Выражаем огромную благодарность администратору Дарье. Приятная и милая девушка, хорошо знает свои обязанности, располагает гостей, грамотный и вежливый специалист
Привезла маму, сестру и дочку в Питер! Выбирала удобный отель - локация супер! Администратор Елена встретила с улыбкой! Классное начало путешествия. Спасибо за чудесный сервис.
Гостиница понравилась, рядом с московским вокзалом, все достопримечательности в шаговой доступности. Рядом расположен огромный ТЦ. Локация очень удобная. Прогуляться пешком или проехаться на такси всегда недолго до нужного места. Отзывчивые девочки на ресепшн. Всегда помогали в решении вопросов. Владиславе спасибо.
Приятный отель в самом центре Петербурга. Вкусные сытные завтраки. Отзывчивый персонал, благодарю администратора Елену за помощь в решении конфликтной ситуации
Уже уставший отель с очень маленькими номерами, шумоизоляция очень плохая. Стоимость завышена. На завтраке очень мало места для раскладки еды. Но очень душевный персонал .рядом с московским вокзалом.
Останавливаюсь в этом отеле не первый раз, удобное расположение, хорошие завтраки, отзывчивый персонал. Но в этот раз много косяков, надеюсь это не из-за смены власти и чистая случайность.
В целом не к чему придраться, чистый номер, приятный персонал, очень близко к Московскому вокзалу. Соотношение цена-качество оптимальное. Надеемся ещё сюда вернуться!!
Отличный отель. Каждый год выбираем и смотрим разные, но останавливаемся в итоге в этом. Цена/качество 👍🏻 Дарья на регистрации очень приятная, все быстро, удобно. Рекомендую 👍🏻
Отель комфортный, до метро не далеко и вокзал рядом. + Цены хорошие. Мы были с семьёй, для пары дней хорошо. Предоставляют приятные бонусы для постояльцев. Советую
Чисто в номере, все ок в целом, но одеяло комками видимо от старости.
Выражаю благодарность слтруднику Ивану, вежливый и доброжелательный парень. Заселил раньше аремени, зв что отдельное спасибо, т.к. устала с дороги.
Никогда больше не остановлюсь в данном отеле. Номер стоимостью больше 20 т в сутки: чтобы включить телевизор, нужно вызвать техника, он отключает свет в номере, после этого начинает работать телевизор . И так каждый раз при включении. Кондиционер отключить не получилось. Отель явно не на 4 звезды. Завтраки скудные. Попросили официантку уточнить можно ли пожарить яичницу. Ответ получила отрицательный, все что на столах , то и кушайте. А потом выяснилось что было можно. В общем это не отель 4 звезд!!!!
Огромная благодарность администратору Софии, за оперативную работу и быструю помощь в заселении.
Грамотный, ответственный сотрудник.
Очень доволен. Благодарю.
Мне отель понравился. Всё было замечательно. Расположение отличное. В номере был чайник. Недостатков не увидел. По поводу питания - был завтрак шведский стол.
Отличная гостиница на 5+, очееь внимательный и вежливый персонал, особенно девушка на рецепшене Полина, ей отдельное спасибо, за вежливость, оперативность. Расположение отличное , все рядом, Т.Ц. Галерея, вокзал, метро и т.ж. . Номера чистые, хорошая шумоизоляция. Везде чисто и аккуратно. Всем советую.
заселились поздно ночью . встретила нас приветливый , внимательный и заботливый администратор Дарья. Большая благодарность за радушный прием , быстрое оформление и помощь в оформлении позднего выезда.
Останавливались в этой гостинице 2 раза. В первый раз достался номер тесноватый и с видом во двор. Во второй раз повезло больше. Номер был достаточно просторный для двоих, с милым балкончиком, видом на Площадь Восстания. В целом достойный сетевик. Уборка в номере идеальная, оснащение достаточное (халаты, тапки и т.д.) Завтраки чудесные, ресторан на первом этаже "Пауляйнер" вне всякой критики!
Хороший отель, комфортные просторные номера, вежливый персонал, например, сегодня администратор София любезно все объяснила, быстро оформила документы по заселению
Замечательный отель! Сотрудник отеля Иван помог заселиться пораньше, за что ему большое человеческое спасибо! Располагается в паре шагов от Московского вокзала, что очень удобно!
Отличная гостиница, хорошее место расположение. Хорошая звукоизоляция в номерах. Завтрак был включен в проживание,были им очень довольны,хороший шветский стол.
Очень приветливый и клиентоориентированный персонал.
Анна все отлично объяснила, показала. Максимально помогла решить все возникшие вопросы. Всем советую гостиницу!
Отличное место, отличное расположение. Прекрасный персонал, хотелось бы отдельно отметить Ивана с ресепшена, не смотря на то, что в отеле заселение с 15:00 , заселил меня в 09:00 без каких-либо доплат.
Рекомендую
Начну с плюсов:
- завтраки хорошие. Твёрдые 4*. Все вкусное, свежее. За 5 дней меню ни разу не менялось. Что-то убирали, новое не добавляли.
- месторасположение. Лучше не придумать!
Минусы.
Это не тот "Рэдиссон", который Вы знаете.
- номера уставшие.
- какой-либо сервис в данном отеле практически отсутствует!
- на ресепшен не дозвониться. Они просто не берут трубку! (Исключение - сотрудник отеля - парень, всё-таки отвечает на звонки. К сожалению, не знаю его имени).
Я звонила в разное время дня, с перерывами, непродолжительно и настойчиво. Нет! Не отвечают.
Поэтому, если с вами что-то случится, если у вас маленькие дети или что-то со здоровьем, рассчитывать придётся только на себя. Своими ножками придется идти вниз, на ресепшн.
- в данном отеле надо сконцентрироваться с первых минут - с момента заселения. В нашем случае сумма, которую запросили при заселении была почти на 3000 рублей выше, чем та, за которую мы бронировали. Благо, я сделала скриншот, когда бронировала (как чувствавала). Оказалось "ошибка программы", но имейте это ввиду.
- в номере не было ни мыла, ни шампуня, ни геля для душа, ни-че-го! Только пустые ёмкости под них, прибитые к стене (фото прилагаю). Так было при заезде, так осталось и при выезде. За 5 дней на мою просьбу отреагировали всего один раз и принесли, наконец, шампунь и гель для душа (по 2 разовых флакончика). Остальные разы просьбы игнорировались. Пришлось купить мыло и пр.штуки самостоятельно. Я такого нигде не видела! Это вообще не 4 звезды! Это вообще ни разу не уровень "Рэдиссона".
В момент нашего проживания случилось ЧП: на 8 (последнем)этаже с потолка лилась вода.
(Фото прилагаю). Чтобы не случилось короткого замыкания отключили электричество. Лифт не работал, света нет, соответственно, интернета, чая, горячей воды и пр.тоже нет. И завтрака в этот день тоже не было. Но об этом мы узнали уже внизу, т.к.телефон не отвечал (без лифта 8 этажей вниз, потом столько же снова наверх)).
Правда взамен нас отправили на завтрак в 5* Рэдиссон на Невском. И от этого стало еще грустнее, так как там настоящий Рэдиссон... там просто вау!
Один плюс расположение, в остальном только минус сплошной.
В номере стандарт на 8 этаже была адская духота которая не сбивалась ни кондиционером ни открытым окном. В номере шумно, рядом шоссе. Персонал не обучен, очень низкая квалификация. Открывают дверь без стука заглядывают в номер и спрашивают нужна ли мне уборка, что?? На ресепшене девушки абсолютно пассивные и не дружелюбные к гостям, не понимали что мне нужно отразить в закрывающих документах, сделали все неправильно! Электронный ключь перестал сробатывать при вызове лифта на второй день. Система учёта не гибкая, нельзя часть депозита оставить на будущую поездку, система лояльности отвратительная и бесполезная.
4 звезды натянуты, я бы оценил в 2,5.
Не рекомендую данную гостиницу!
Прекрасный отель ! Замечательные номера, чистота в номере, очень вежливый персонал,рядом Московский вокзал, Невский проспект. Очень довольна пребыванием в отеле! Всем сотрудникам успехов! 💖🤗
Великолепное расположение позволило нам через 10 минут после прибытия поездом из Москвы оказаться в этом замечательном отеле. На ресепшн нас встретил портье Виталий, который ещё более вселил в нас уверенность в правильности выбора Санкт-Петербурга в качестве места проведения детских каникул. Спасибо Виталию огромное, за чуткость и отзывчивость к нашим вопросам.
Не первый раз останавливаюсь в этом отеле, удобное расположение относительно вокзала, номера стандартные, немного испортилось качество сервиса, работа службы размещения без нареканий, единственный момент, что можно было бы уволить количество сотрудников, в период экономического форума, полная загрузка, и сотрудники реально вдвоем не справлялись, поток народа к ним бесконечный.
Завтраки как всегда отличные, есть всё что нужно, выбор большой, ничего не заканчивается, и каждый день разнообразные.
В номера есть проблемы, вода в душе сливается очень плохо, если несколько раз во время принятия душа, её не включить то в ванной будет потоп, и так же уборка номера не всегда качественная, могут не положить тем или иные обязательные предметы в ванной, я сорвала штору случайно, её так никто и не поправил(
Если позвонить оператору, то всё приносят по требованию, как обычно)
Это очень хороший отель, имеющий корни от Park Inn. Прекраснейший ресторан, отличные условия проживания. На завтраке есть абсолютно все от жареного бекона с картошечкой до оливок и овощей. Селедочка, соус Табаско, вкусные сыры и колбаски. Продукты не из дешевых. Тот случай, когда Вас на завтраке постараются побаловать чем-то вкусным. Мне очень понравилось, всем рекомендую
Был в апреле 2024. Номер был небольшой. Всё в номере очень продумано. Есть утюг и гладильная доска. Очень удобно. Огромная кровать с белоснежным бельем. Обслуживание соответствует классу отеля-достойное. Завтраки очень разнообразные. Расположение просто супер. Вышел с поезда и через несколько минут вошёл в отель. До всех достопримечательностей Питера рукой подать. Отель рекомендую. Каждый год в нем останавливаюсь.
Отель, классный, все отлично, завтрак вкусный, номер уютный. Большое спасибо администратору Софии за ранний заезд и помощь в размещении и хранении нашего багажа. Обязательно вернёмся сюда снова:)
Гостиница в целом с хорошим обслуживанием, завтраками и нормальным персоналом. Из минусов можно отметить наличие одного полотенца для двух гостей, хотя всегда было два, странная экономия.
В этот раз разочаровали. Прям на троечку.
ОТКАЗЫВАЙТЕСЬ ОТ НОМЕРА 724. Там прям потоп. Стоит только включить душ и вся ванная комната в воде. Причём вода не уходит. Т.е. в туалет вы будете ходить либо по холодной водичке, ну либо вниз спускаться🤷🏼♀️.
Т.е. либо душ вообще не моют. Потому что не заметить это невозможно. Вода набирается сразу как только включишь душ.
Либо о проблеме знают и сознательно игнорируют на уровне уборщиц или на уровне руководства.
Плюс на первом этаже нахамила уборщица.
В общем, я такое вижу впервые в этом отеле. Это не характерно. Я в шоке. Пребывание было испорчено в этот раз.
К ресепшн вопросов нет - очень доброжелательные, извинились, общение на высшем уровне.
В общем, проверяйте номер при заселении сразу.
Отличная гостиница, удобное расположение, чистота и уют в номерах. Отдельная благодарность администраторам Евгению и Юлии за гостеприимное заселение. Останавливалась на сутки, мне все очень понравилось, рекомендую!
Очень хороший отель у вокзала с отличными завтраками, администратор София молодец, да все молодцы) При заселении уточняйте , куда выходят окна. Вид на Петербург лучше вида в соседские окна)
Плюсы: очень близко к железнодорожному вокзалу и Невскому проспекту. В целом, уютно. В номере комфортная температура, совсем не слышно транспорт внизу под окнами, шторы создают полную темноту, можно нормально выспаться. Но интерьер очень уставший (2 этаж). Вытоптанный ковролин у двери. На стенах трещины. Облезшие дозаторы. Кровать скрипит. Одеяло комками. Сфотографировала, но модерация отклоняет фото (не знаю, по какой причине). В общем, ремонт гостинице бы совершенно не повредил.
Мне здесь нравится: хорошая шумоизоляция, прекрасный запах внутри, душистое жидкое мыло, а не круглый, мелкий, ускользающий из рук кусочек.
Матрас, подушки удобные, белье чистое.
В душевой в дозаторах шампунь, кондиционер, гель отдельно. Халат дают по запросу.
В номере тепло, батарея регулируется.
Шведский стол хороший, на твердую "4":
Мне не понравился скрамбл, он был пресный, не солёный, больше я его брать не стала. Столовые приборы чистые. Кофе вкусный.
Красной рыбы не ждите, будет сельдь. Достойная выпечка, сырники, блины. Мне не хватило выбора салатов. Были только: свекла, корейская морковка, квашеная капуста.
Из недочётов: в номере от предыдущего жильца горничная оставила использованную зубную щётку и тюбик пасты на полочке в душевой.
Очень достойная гостиница, рекомендую.
Расположение отеля очень удобное, рядом с станцией метро, около отеля ТЦ Галерея, что не может не радовать. Очень понравился шведский стол на завтраке(большой ресторан и удобное расположение).
Особенно могу оценить то, что вы не потеряете ключ-карту от номера, ведь придётся везде ее брать с собой(даже в лифт).
Уборка так же понравилось. Приносят новую воду в номер.
Благодарю за вежливость и комфорт. Обязательно остановлюсь здесь ещё раз!
Замечательный отель, неоднократно здесь останавливался. Отдельная благодарность Ивану со стойки регистрации за быстрое оформление документов, что способствовало отдыху после дальней дороги!
Уставший отель. Ковролин явно нуждается в химчистке. Расположение удобно, рядом ТЦ Невский и метро Площадь Восстания. Припарковать машину, кстати, можно в ТЦ.
1
Посмотреть ответ организации
I
IT
Знаток города 13 уровня
13 мая
Осталось двоякое впечатление от отеля. С одной стороны все хорошо, с другой ощущение непродуманности. Но по порядку.
Плюсы: очень хорошее расположение, вежливый персонал, отличные завтраки.
Минусы: номер тесноватый, заходишь и по сути упираешься плечом в шкаф, который состоит из гардеробной и стеклянной секции а, ля сервант. В ванной душ по сути дырка в полу, и стеклянная дверца. Для 4х звезд конечно не очень. Лифт работает от карты номера, не всегда срабатывал.
В общем на 3 суток норм, но сильного желания вернуться в отель нет.
Отель хороший, удобное расположение, до всего можно без проблем добраться. Рядом ТЦ Галерея, охраняемый паркинг, оставляли машину на 3 дня за 1200р в сутки. Номера впринципе нормальные, кровати древние, подушки не удобные. Номер оказался без холодильника, по просьбе принесли. Завтраки классные, есть что выбрать. Ресторан при отеле отличный, только работает до 23.00. Персонал понравился. Проблемы с магнитными картами, 3 раза меняли. В целом все хорошо.