Отвратительный сервис, водитель 1 раз позвонил, я не смог ответить, он уехал, крупная доставка отменилась, перезвонить невозможно, тк телефон ведет в ДЛ. Сервисная служба 20 минут "записывала" эту ситуацию. Не рекомендую эту компанию никому, кто ценит свое время.
Пользовалась впервые услугами перевозки в другой город. Приятно удивлена предложенным сервисом. Посылку забрали из дома и доставили в пункт выдачи в максимально короткие сроки . Хорошо упаковали .
Оформил доставку на сайте Деловых линий. Это мое первое обращение к ним. Остался очень доволен работой сотрудников. Автозапчасти дополнительно упаковали. Привезли быстро, за день. Все целое. Вышло не дорого.
Если попасть не в час пик, то очень даже всё прилично. Персонал на уровне, подскажут, помогут. Этим отделением регулярно отправляю. Ну перед праздниками можно по времени надолго зависнуть.
Люблю деловые линии, часто оформляю через них доставку. Все четко. Единственное было бы приятно если бы с доставки приходили баллы, которые можно тратить на последующую.
В основном четко все. Однако зависит от менеджеров. Там на кого попадешь. Кто-то толковый, а кто-то... со странностями. Это пожалуй единственный, но раздражающий минус в работе этого терминала ДЛ.
Добрый день. Хочу выразить свою благодарность лично и от компании " Вентар-С "Алитовскому Алексею Викторовичу. Выполнение своих обязанностей просто на отлично. Всегда во время, быстро, аккуратно. С такими людьми приятно работать.
Оформил заказ по телефону, сказали номер заказа, заказал забор груза и отправку в другой город. Звоню на следующий день убедиться все ли нормально прошло... а заказ отменили и молчат... ин информацию не дают... контора совсем не хочет работать...
Очень здорово , что работают круглосуточно)
Это прям огромный плюс ! Нет очередей , что касается отправки грузов до 50кг ) много рабочих окошек !) в общем все отлично 👍🏻
Заказывал доставку мало того что груз потеряли так и ждать его еще дней 10, 20 килограмм из Москвы в Новокузнецк стоит 6.000 , больше к этой компании никогда
Самая ужасная ТК! Давно перестали с ней работать. Но от безысходности иногда приходится получать грузы от них, вновь и вновь убеждаясь что связываться с ними категорически нельзя! Лживая и безответственная компания! Предварительный расчёт один, а по факту после перевозки выставляют в 2 раза дороже. С получением груза тоже всегда страдания! Ненавижу!
Часто отправляю и получаю посылки и товары. Большая территория. Удобный подъезд как с МКАД так и с города. Быстрое оформление документов. Сотрудники работают быстро и без проволочек.
По заявке 00082435098 не забрали груз.
Позвонил на линию, оставил заявку, продиктовал номер телефона для связи, уточнил, что номер тот с которого звоню. Забор планировали с 9 до 13. В день забора, в 11 позвонил на линию, уточнить все ли в порядке, и сказать что со мной никто не связывался по доставке. В итоге после повторного звонка мне говорят, что заявка отменена по причине того, что водитель не смог со мной связаться. Выясняется, что оператор неверно записал номер. Ок. Бывает. Прошу связаться с водителем самому - отказ. Говорят можем передать в отдел доставки, с вами сами свяжутся в течении часа. Прошло два часа - звонка так и не поступило.
Стоимость доставки одного и того же груза из Москвы что в Хабаровск что в Тверь одинаковая . А при повреждении груза сотрудниками из ближнего зарубежья из которых состоит организация на 90 % , каких то компенсаций получить не вариант.
Делал заказ Озон, доставка была через курьерскую службу Деловых Линий. 08.12.22 магазин передал груз в ДЛ. Перевозка Москва-Москва. Доставка должна была быть 09.12, пришло сообщение с номером авто и контактами водителя, в тот же день приходит сообщение, что по техническим причинам доставка переносится на следующий день. Звоню к колл-центр, прошу переделать на самовывоз, девушка-оператор все оформила, сказала-можете забирать.
Я приехал 09.12 на Лобненскую, прошел квест с оформлением, пришел на склад, отдал квиток и жду...10 минут-20минут-30 минут, груза нет, работники склада, плохо говорящие на русском языке, не могут ничего внятно ответить, только разводят руками. Нашел начальника, тот с невозмутимым видом поведал, что груз ваш потерян, пишите заявление, что груз не забрали, что бы не пошло платное хранение. Пол дня возни, результата ноль. И вот до сих пор, 14.12.12 от ДЛ полная тишина, звоню каждый день, сообщают, что груз ваш почти нашли, ждут подтверждения склада, потом груз уже нашли, и с вами свяжется отдел доставки, но никто так и не связался. Люди, не отправляйте груз этой помойкой, пол часа на складе наглядно показали, как эти недокладовцы относятся к чужим грузам. Им все равно что вы везете, можно кинуть, положить сверху тяжелый груз, врезаться в него на погрузчике-этим людям все параллельно, ответственности ни какой. Накладная 22-00082305114,прошло 6 дней с момента передачи груза, и до сих пор от ДЛ тишина, одни пустые обещания и наплевательское отношение к людям!
На 08.11.2023 чудовищное ожидание на выдаче. Уже жду более 40 минут на выдаче. Приехал в 22.07, в 23.00 груз не выдали.... Раньше за дл такого не было.
Из всех ТК с которыми сотрудничали, выбрали Деловые линии. Удобные условия, хорошие сроки, нормальные цены, гарантируют сохранность груза. Отправляю с ними без вопросов даже хрупкие вещи, знаю, что довезут вовремя. Работаем 3,5 года, проблем ни разу не было. В дороге упаковка не вскрывается, содержимое доезжает без повреждений.
Заказали доставку с грузчиками от двери до двери из Москвы в Екатеринбург.
В итоге в Москве груз забрали и взвесили сумму назвали в 43 тыс(это при ориентировочной изначальной в 38тыс), а по приезду в Екатеринбург сумма внезапно стала 46 тыс. Груз в Екатеринбурге уже 4 дня и никто нам его не везет.
Каждый день мы звоним операторам, они ничего толком сказать не могут, кроме все хорошо, ждите вам позвонят.
В итоге дозвонились сегодня на склад, на складе нам сказали, что с сегодняшнего дня еще и включается платное хранение. Соединили с оператором, оператор нам сказала, что мы не согласны с ценой, поэтому доставка заморожена! В какой момент мы с ней не согласились? Когда нам назвали новую цену, мы попросили узнать откуда разница, но от доставки не отказывались! Нам обещали перезвонить, но не перезвонили, а теперь получается доставка заморожена.
UPD
После обращения через соцсети вопрос решили. Цену поменяли на ту что была, а вещи доставили без проблем.
Плохо, что операторы которые должны решать такие проблемы не могли (и даже не пытались как мне кажется) их решить несколько дней. Вещи в итоге пролежали на складе 5 дней.
Ужасная компания. Расчёт на сайте не верный, готовьтесь заплатить в 2 раза больше. Не надейтесь, что операторы рассчитают верно! Специально уточняли несколько раз стоимость, писали, звонили. Если бы сразу сказали настоящую цену, выбрали бы другой вариант.Ко всему ещё и не довезли до адреса назначения. Привезли в терминал за 270 км. Либо забирайте, либо платите ещё «сверху»!
Хочу оставить претензию на работу данной компании. Откровенное безразличие, вранье и некомпетентность - вот основные характеристики вашего отношения к работе и клиенту. Мы отправили 29 ноября груз из Зеленограда в Саратов. При отправке (оформляли по телефону заявку), менеджеру проговорили, что готовы принять груз 3 декабря, т.к. 2 декабря только возвращаемся в город. 1 декабря пришло смс с информацией, что доставка по адресу назначена на 2! декабря и предложением перейти по ссылке и изменить дату. Мы изменили дату доставки по адресу на 3 декабря, и дополнительно согласовали новую дату по телефону с сотрудником компании. 3 декабря, мы прождали до обеда, с нами никто не связался и мы решили сами позвонить в компанию и узнать примерные часы доставки груза, и тут выяснилось, что наш груз забыли!!! загрузить в машину. Мы попросили выяснить, как такое случилось и исправить ситуацию, т.к наши вещи нам сегодня очень нужны. Нам обещали в течение часа перезвонить с решением вопроса. Но, естественно, никто нам не позвонил, а через время прислали просто хамски смс, что доставку переносят на5!!! декабря. Ну а что, подождёте!! далее начались наши звонки на горячую линию с попытками связаться хоть с кем то из компетентных и ответственных за доставку менеджеров. Каждый раз нам тупо обещали обратную связь в течение часа..... также каждый из отвечавших сотрудников поддержки "путался в показаниях" - один говорит, забыли загрузить, другой утверждает, что вообще сегодня доставок нет (хотя ранее доставка была ими же подтверждена)! Короче, ужас! После пятого моего обращения на горячую линию и составления трех жалоб (часа в итоге через три), мне наконец то отзвонился менеджер и сказал, что, да, ваш груз не загрузили в машину для доставки по адресу и теперь они будут выяснять почему это произошло и где вообще наш груз. Хотя по сайту видно, что машина с грузом пришла в наш город ещё 30 ноября. Причем просто взять и позвонить на склад в 21 веке оказывается нельзя, нужно выяснять вопрос окружным путём, через корпоративную почту и пр. И на это выяснение тоже нужно время!! Это просто кошмар и бред! Мы так понадеялись на крупную компанию, а в итоге получили головную боль! Затребовала перерасчёт стоимости доставки за срыв сроков и наших планов. Теперь ждём выяснения ситуации... Сотрудники на горячей линии как попугаи твердят заученные фразы и ничего вменяемого ответить не могут, а менеджеры по выходным не работают! Так что, ждите, клиент, когда с вами соизволят связаться, ещё и деньги за свою головную боль платите....
Более отвратительного отношения к клиентам среди транспортных компаний не встречала. Сначала привезли чужой заказ, потом не искали его до получения официальной претензии, затем молча и по своей инициативе переносили доставку. В итоге доставили заказ с 10-дневной просрочкой, но платить по страховке за просрочку доставки отказались. В отписке написали, что груз был доставлен вовремя. Сумма по страховке смешная, но такое отношение коспании мотивирует идти в суд, чем я и займусь.
Обращался с вопросом доставки, как не странно, но цены оказались выше конкурентов. Специалисты на линии достаточно отзывчивые быстро помогли сориентироваться с параметрами и ценой
Продаю свою продукцию на маркетплейсах недавно. Доставку доверяю Деловым линиям, нашла компанию через интернет. Сотрудники работают хорошо, возят по всей РФ, а не по отдельным регионам. Уважительно относятся к клиентам, за это отдельный плюс.
Отвратительно! Ждать разгрузки приходится очень долго. Приходится бегать за бригадиром, чтобы он далтгрузчиков на разгрузку. Вторая звезда для девушек операционисток. )
Хуже перевозчика не встречала. Доставка груза из Питера в Москву по адресу занимает 2, 2! недели! Переносят доставку не согласовывая с адресатом, кормят обещаниями о решении вопроса с менеджером, который в итоге не перезванивает. О том, едет ли груз в назначенный день сообщения не приходят. Приходится постоянно названивать и узнавать где груз. Непонятно в каком состоянии он придёт после «скитания» по городу 2 недели. Аж страшно.
Никогда не обращусь в эту компанию и всех буду отговаривать. Цены огромные, сервис нулевой.
Данное сообщение не от конкурента, а реальное. А вот хвалебные сообщения как раз так проверить бы.
Просто отвратная конторка (кстати сотрудники Деловых линий, не отрицают и подтверждают, что у них полнейший бардак в этой конторке)
Просто ужасно, кроме негатива, не вызываете больше никаких чувств. Надеюсь когда-нибудь исчезнете с рынка.
Сперва час стоишь в очереди на выгрузку , потом столько же на сдачу товара , а потом еще в очереди на оформление документов , кошмар , не советую сюда ездить
Неорганизована обслуживание по предварительной заявке на сайте. Пункт в г. Краснодар ул. Уральская. Все требуемые услуги указал в ней, в том числе по упаковке. На оформлении без разбора всех сначала отправляют на сдачу груза на склад, там пожеланий не уточняют, молча забрали как есть. Делее на оформлении документов сообщил о наличии заяки на сайте, искали ее дольше чем вышло бы ручное заполение заного и выдали чек без услуг упаковки указаных ранее в заявке. На мой вопрос почему так произошло пожурили мол почему я не сообщил об этом на складе и с осуждающим взглядом решили мой вопрос звонком и оформлением нового чека.
Про деловые линии слышал каждый кто продает на маркетплейсах. Сейчас они самые надежные грузоперевoзки. Работают по всей территoрии РФ. Дополнительно проверяют маркировку поставки. Классный сайт все пoнятно и удобно.
Худший склад из всех дл!
1) Работают на отгрузку 3 ворот!!! Отстоял 30 минут!
2) после ворот работает один таджик, который не понимает по русски! Отстоял 50 минут!
3) потом офис там вареные курицы! Отстоял 20 минут!
Итого почти 2 часа времени чтоб отправить стол!! Проклял все руководство этого склада!
В этой компании нет крайних. Залили мой груз отработанным моторным маслом. Отправляют с претензией в ингосстрах, которым я должен доказывать понесенные убытки. Отношение к клиентам скотское. НЕ рекомендую. Накладная 23-00311070814 от 14 мая 2023 г.
Выплатили возмещение по страховой.
Вцелом доволен. Но времени потерял и нервов.
Привезли посылку вечером, обрешотка вскрыта, сама посылка вскрыта на половину быстро отдали и уехали. Занес посылку при свете осмотрел и обнаружил трещины и сколы. Обратился к диспетчеру там ответили что вернут водителя и оформят возврат так и не приехал гдето едет, пиитензию тоже откланили писал 3 раза. Просят того чего нет и быть не может. Притензия так для отвода глаз. Ничего объективно не расматривают.
Пользуюсь услугами данной компании достаточно давно,всё привозят в целости и сохранности! Оперативно оформляют документы,выдают так же быстро!
Людей мало,очередей практически нет)
Вышел,подъехал к складу,проверил товар,расписался,забрал товар,уехал - всё просто)))Рекомендую Деловые линии!😉😎👍)))
Более отвратительной компании по отношению к своим клиентам я не встречала!Доставка груза на адрес сначала была отменена из-за якобы сломанной машины, потом был перенос на другой день, но дождаться его опять не удалось. Оператор позвонила и сообщила, что груз доставлен не будет. На вопрос почему, был ответ - мне неизвестно. Потом был звонок бота, сообщающий, что груз будет доставлен в такой-то день и если я не смогу принять груз в этот день, нажмите такую-то цифру. Нажала, т.к. в этот день меня не будет в городе. Звонок оборвался. Потом бот перезвонил и сообщил, что так как я не смогу принять груз, с меня за все дни недоставки по вине компании будут взысканы деньги за хранение из расчёта 1500 руб в день!!! То-есть 15000 руб!!! Дозвонившись до оператора я получила ответ, что руководство будет разбираться в ситуации и мне перезвонят. Прождав 4 дня и не дождавшись звонка, вновь позвонила оператору, но получила ответ - ждите звонка! На вопрос: когда?, ответ: когда разберутся. Вопрос: когда разберутся?, ответ: когда получат информацию. Вопрос: а когда получат информацию?, ответ: когда передаст оператор. Вопрос: а когда передаст оператор?, ответ оператора: МНЕ ЭТО НЕИЗВЕСТНО, ЖДИТЕ. Вопрос: и за все дни ожидания будет насчитываться хранение?, ответ: да, но если разберутся, то не будет. Вопрос: а когда разберутся? Далее смотрите по кругу...
22-02442255379. Заказ был отправлен из Москвы в Екатеринбург 03 сентября. Доставка по плану 07-08 не помню точно. Сегодня 17 и до сих пор не доставлено. Два раза звонил оператору: «да-да сейчас вам перезвонят, все расскажут и объяснят». Так никто и не перезванивал, а только приходила смс / доставка запланирована на такое число (обычно завтра). Потом заходишь в приложение в этот день, и она уже перенесена дня на два вперёд. И на этом точка. Все мои сроки возврата товара уже сгорели, не уверен, можно ли это, но буду требовать компенсации. Это недопустимо в сегодняшнее время такие оплошности, и главное ты ничего не понимаешь что произошло.
Заказ потеряли, по телефону оператор утверждает, что я его получил! Заказ я не получал! Цена доставки и не дешевая, чтоб такие вещи клиентам говорть! Кормят завтраками, обещают "разобраться" и перезвонить! Никто ни разу не перезвонил! КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую! Потеряют и посылку! Деньги за доставку псу под хвост! Лучше бы почтой воспользовался! Еще и скрыли "по техническим причинам" статус доставки! Как меньше одной звезды поставить????