Всё очень даже понравилось!!! Приветливый персонал, никаких очередей, удобное расположение, всё очень даже супер и на уровне!!! Спасибо руководителю и персоналу
Отлично справились с доставкой автозапчастей. Благодарен за дополнительную упаковку, это помогло избежать повреждений во время транспортировки. Информирование о доставке груза на сайте, это очень удобно
На удивление очень оперативная организация. Собственная доставка к нужному времени привезёт ваш не габаритный груз - посылку к названному вами адресу. Погрузчики помогают погрузить, или избавить от упаковки при необходимости. Расположение правда не очень, без машины не доберешься, но при этом им можно позвонить и запросить доставку по адресу.
Очень хорошая компания! Однозначно лучшая в Серпухове. На складе порядок, сотрудники вежливые. Нет долгого ожидания, девушки на оформлении молодцы, оперативно, хорошее обращение, все знают и умеют. Рекомендую!
Все было организовано через их сайт, я заполнила все необходимые данные, выбрала дату и время, и просто ждала. Оператор связался со мной, чтобы уточнить детали. Все прошло гладко, доставка от Деловых линий оказалась оперативной
Хочу поделиться как отвратительно работает компания Деловые линии. Отправил груз 01.12.2023.в Тулу. После отправления не мне не получателю сообщение не пришло что груз отправлен. В Тулу груз пришел 10.12.2023. но не звонка не сообщения и том что груз прибыл не поступило. После нашего звонка на горячую линию представители компании решили согласовать время и дату доставки. По данным вопросом была написана притензия. На что менеджер по аналитике и контролю качества Пенкова КсенияВикторовна. Просто отписалась что все они сделали а вы сами типо виноваты что вам недозвонились якобы. В итоге морозильная камера пришла с повреждением хотя была оплата за упаковку груза в пакетный борт. В том числе упаковка 43кг. 0.56м3. перешла без упаковки. Вот так берут хорошие деньги а качество услуг на ноле.
одни минусы вашей компании Где моя летняя шина Когда привезете в Подмоклово номер заказа 43486400 Сколько можно ждать вашу доставку АУ хватит спать Ответьте Получили шину Спасибо 25 04 2024
Только плюсы.
Скорость, качество и обслуживание на высшем уровне!!!!!Так же очень радуют скидки.Так же удобное расположение.
Девочки в офисе стараются не допускать больших очередей.
Пользуемся этой ТК только по причине невозможности отправки нашим поставщиком из другого места. Возим регулярно на протяжении двух лет точно. В общем что могу сказать:
Неоправданно дорого (в сравнении с другими ТК)
Как груз не упаковывай - всё равно хоть где-нибудь проткнут вилами от погрузчика, либо следы ног на упаковке, либо скрытые повреждения, которые сразу не заметны..
Я не думаю, что это проблема этого терминала, хотя всё едет к нам именно с него, а скорее общая ДЛ.
Приехала на терминал сдать груз ,сразу соорентировали ,и подсказали где и куда сдать, сотрудники вежливые, компетентные ,на складе чистота и порядок. Быстро всё приняли и направили в офис для оформления документов, девочки всё подсказали, очень вежливые и отзывчивые. Я осталась довольна .
1
Посмотреть ответ организации
Н
Наталия Наталия
Знаток города 6 уровня
4 марта
Никогда не пишу негативных отзывов. Полностью адекватна и могу понять сама, почему что-то пошло не по плану или же сработал человеческий фактор. Но ни в этот раз. Нужно было отправить груз, а главное, получить его строго в определённый день. В конце февраля , прекрасно понимая , что из-за праздничных нерабочих дней 8 марта ,доставки будут дольше и сроки сдвинутся решаю отправить заранее. Приезжаю за неделю до планируемой отправки , ориентируясь на данные сайта, чтобы на месте у сотрудника офиса еще раз все узнать и не опаздать со сроками. На месте меня уверяют, что отправлять сейчас не надо, груз будет валяться в пункте выдачи, зачем вам это надо и т.д, нужно отправлять 4 марта 2024 года, в данном случае именно 11 марта все будет доставлено получателю. Переспрашиваем несколько раз, делая акцент на выходные дни. Заверяют, что все будет отлично , приезжайте 4 марта. Приезжаю. Груз 22 килограмма , выгружаю на приёмку, иду оформлять. И вот тут уже я узнаю , что срок доставки аж 13 марта и то ориентировочный. Начинаем разбираться. Естественно , толку ноль. «Несказанная благодарность» менеджеру которая работала 27.02.24. за потраченное время, нервы и силы.
Хуже транспортной компании нет. Из Москвы до Серпухова 9 дней. Пластиковый корпус насоса (коробка 40х20х30, вес 2 кг). Цена дочтавки 929 р. По-ходу пешком курьер шёл.
Плюсы:
Быстрое обслуживание, много места для парковки, удобный офис оформления документов.
Минусы: отсутствие вывески которая бы читалась с дороги (Северное ш.). Ели ехать надо впервые можно и не видеть, только по навигатору.
График работы только с пн по пт.
Но в целом положительные впечатления от работы. Уже несколько раз пользовался - проблем с выдачей у меня не было
2
3
Посмотреть ответ организации
А
Александр Куценко
Знаток города 14 уровня
5 мая
ТК с понятными условиями оформления и доставки, нет нареканий по документам и срокам доставки. Один минус стоимость. Филиал в Серпухове удобно расположен, к работе пункта выдачи и сотрудникам вопросов нет. Но найти первый раз было сложно, было бы неплохо добавить дополнительную вывеску при въезде.
Всё на высшем уровне у этой ТК. Знаю их давно, только улучшают сервис. Работают ответственно и везут быстро, я рада что к ним обратилась три года назад, теперь только с ними работаю
Отправил посылку из Спб 14 июля, на терминал в Серпухов пришло только 19 числа.
Ну ладно, ничего страшного.
НООО
С 19 числа каждый день обещали доставить до адреса( центр города)
Я им звонил утром, днем и вечером)
А добился лишь того, что мой номер оказался в черном списке😃😃😃
По итогу еле как доставили 26 числа!!! Ураааа
Но зато продавили крышку системника( видимо много на мою коробку наложили)
еще раз спасибо за высочайший сервис, при возможности всем советую пользоваться данной тк 👍🏻👍🏻👍🏻
Хорошая транспортная компания, светлый и чистый офис, терминал рядом. Находятся они в глубине какого-то бывшего предприятия - нужно проехать двор насквозь практически чтобы доехать до ТК.
Начинаются стабильные истории с потерей части груза, постоянным необоснованным увеличением цены от изначальной.
Сервис vk лучше не использовать, три раза заказывал доставку через вк, в итоге на четвёртый поехал сам забирать
Пришла посылка сореинтировали и выдали посылку чётко без задержек помогли погрузить в машину. Всё время получения посылки меня сопровождал Терентьева Сергей.
Сидят совершенно не компетентные сотрудники , с Бессоновой А , проведите обучение, вообще не понимает что говорит, грузчики роняют чужие вещи, комплексная упаковка….. это у них поставить на поддон и обмотать одним слоем стрейч пленки, а должна быть пленка пузырчатая, деньги берут как за комплексную упаковку. Остальное по данной сотруднице, напишу в центральный офис
Наихудший пунк выдачи
Сидят не живые
Жалко что минус 1 поставить нельзя
Разгоните их по домам
Отличный терминал! Опаздывали приехали за 5 минут до закрытия, персонал принял подсказал как быстро оформится. В общем приятно удивили, спасибо что работаете для клиента!
Заказывал отправку бампера. На сайте, в калькуляторе – одна цена, как дело дошло до отправки цена увеличилась... более чем в трое(!). Вероятно, упаковка старого бампера происходит у них в стерильной камере, тремя эльфами, кто нежно оборачивают бампер атласной лентой сотканной из ткани Викунья, из последних Альпийских запасов. Пузырьковая плёнка и скотч, это не про них. Слишком дёшево.
Через раз теряют наши заказы, документы к ним (отправляем как юр.лицо каждые 2 недели) и срывают сроки доставки на склад Золотого Яблока (ФМ Логистик) в д. Люторецкое.
Операторы ничего не могут решить в режиме реального времени, перекидывают друг на друга, извиняются от лица компании и НИЧЕГО не меняется, ужас!
Партнеры советуют другую транспортную компанию в этом районе, будем пробовать, т.к. работать с ДЛ - невозможно:(
Очень понравилось. Все четко организовано. Своевременные сообщения о поступлении груза. Оформление документов быстрое и практически без очереди. Рекомендую.
Отвратительное отношений к клиентам в офисе с ситуацией по получению решил вопрос с трудностями. На складе хамство, зашёл иду к окошку думал там показывать документы, но слышу с зади
хамским голосом: <Мужчина вы чё сдесь ходите выдача товара не там>, ладно далее выдают груз спрашиваю есть ли нож чтоб открыть коробку на сто мне ответили:<У нас ничего нет > на выдаче лежали тупые ножницы ими кое как открыл. Отвратительное отношение я не призываю к тому чтоб целовать всех в одно место этика какая то должна быть! Одним словом хочется обозвать это место одним не хорошим словом.
Не понятно почему по всей МО Деловые Линии работаю по выходным, а Серпухов видимо особенный город и получается что если груз пришел в пятницу после 18-00 ты сможешь получит его только в понедельник и то судя по тому как работники склада "работаю" не спеша, то вообще во вторник!!!! Набирайте народ работайте графиком, вы сфера обслуживания!!!!!!
Оценка минус 100500!!! Компетентность операторов на уровне начальной школы: только по шаблону. Минимальное отклонение по ситуации приводит их в глубочайший стопор. Либо они так запуганы, либо специально таких набирают.
Хотя, судя по ответу на обращение, с законодательством РФ никто не знаком и соблюдать его не собираются.
Очень. Чешутся руки написать.. много лет работаю с компаниями перевозчиками и вот на днях сделал нтересное открытие у нас всех так все хорошо что мы можем себе позволить не работать по субботам? Вопрос к Деловым линиям. В г. Серпухов.. разбогатели на наших деньгах.. очень. Не удобно быть такими..
Хочу поделиться своим опытом при отправке данной компанией груза :велосипеда ,а также иных крупных вещей. Девушки всё быстро объяснили. Приёмщик также оперативно принял. Затем очень быстро оформили документы.Три сотрудницы- очереди никакой! Расположение отличное! Рекомендую.
Отвратительное отношение к клиентам, в том числе по телефону. Очень неудобный график работы. Получается чтоб получить свою посылку мне нужно отпрашиваться с работы. Так же не возможно оформить доставку на выходной день.
Доброе утро! Очень хорошая транспортная компания! Всё работает сложенном режиме! Девочки просто обворожительные, приветливые, все подскажут, во всём помогут! Мальчики на складе всегда в боевой готовности! Приятно! Так держать!