Очень хорошее обслуживание!! Персонал всё показал, рассказал, посоветовал. И при этом, нет вот этого вот ощущения, что тебе пытаются "втюхать" что-то)) Приедем сюда еще за саженцами и привезем друзей)
Суммы ставят от балды, все что указанно на сайте обман. Сегодня хотим за 30т.р продадим, а завтра за 50т.р. А на сайте будет 20т.р. Нарушают право потребителя на достоверную информацию о товаре. Приписывают дополнительную стоимость к доставке, которая вообще не указанна нигде. Больше в жизни не свяжимся с данной организацией.
Информация на сайте в каталоге не совпадает с реальным наличием. Акции тоже все маркетинговые, вводящие в заблуждение. Но! Все сайты- сделаны очень качественно и лучше всех конкурентов. Все наглядно и понятно. Цены адекватные. Персонал- работала с Галей, Клавой, водителем Андреем- замечательные клиенториентированные сотрудники. Даже гости РФ, которые физически сажали деревья- от души переживали за растения. Компания быстро посадила все растения, дали целую кучу распечатанных материалов по уходу именно того, что мы купили- это вообще гуд! Поэтому общее впечатление очень хорошее.
Оставила заказ на доставку, позвонила, сказали, что со мной сам свяжется менеджер. Разговаривать не стали. Пошла третья неделя, но даже никто не собирается отвечать. Написала письмо руководителю питомника, но и тут тишина. Если у вас небольшой заказ, то на вас даже 5 минут никто не захочет потратить.
Увидела рекламу, искала яблони.
Пощвонила, мне очень вежливо рассказали, какие сорта есть, какой возраст, как работают, ничего заказывать не нужно заранее. Немного смутило, что озвученные цены отличались от объявленных на сайте и в рекламе.
Но, яблони нужны, поехала за заранее выбранными сортами за 120 км.
Первое впечатление - одни тут. Народа масса. Где работники непонятно. Побродив минут 15 я в конце концов сама наткнулась на яблони на задворках. Всего саженцев штук 30, вперемешку сливы, груши и яблони разных сортов и возраста. Наконец-то случайно наткнулась на управляющего (очень милый молодой человек), с его помощью вызвали продавца. Девушка тоже очень милая, но что она может сделать, если тех яблонь за которыми я приехала нет.
По качеству саженцев тоже много вопросов: саженцы или сухие или без почек, то есть то, что заведомо не приживется.
Я за экологичный образ жизни, поэтому когда купил загородный участок, решил сразу же посадить на нем сосны, ели и пихты. Купил их в этом питомнике, сотрудники из питомника сами привезли растения, землю на мой участок, посадили растения. Все прижилось. Сотрудники питомника были в масках и соблюдали дитснцию. Благодарю!
Не люблю этот питомник. Выбор растений очень скудный. Складывается впечатление, что продавцы питомника не очень заинтересованы в продаже растений. На вопросы отвечают неохотно. Несколько раз приезжала, больше желания не возникает. Покупаю растения в другом месте
Плюсую- ассортимент особенно на хвойки и кустарники впечатляет и цены неплохие
1
1
Посмотреть ответ организации
Олеся
Знаток города 10 уровня
18 мая 2022
Очень скудный выбор растений, на сайте море, а оказывается под заказ, в наличие ничего интересного. Только туи купили по хорошей цене. Менеджер не ориентировался где что и есть ли в наличии и не мог дать характеристику товара. Понравился только работник с тележкой который явно старался.
Постоянно отсутсвует то что разрекламировано, акции у них тоже интересные, на какие конкретно товары - не указано, когда приезжаешь, оказывается что пара зачухлых кустиков единственное к чему нет претензий - это к не акционным растениям, все красивые, здоровые , но дорогие
Неоправданно завышенные цены на растения, а особенно на удобрения и средства защиты растений... Менее пафосный "офис" бы поставили себе на территории, может быть цены смогли снизить.. ассортимент не очень велик, но цены просто поражают
Очень долго ждать продавцов на улице и ещё дольше стоять в кассу. Заказывать бесполезно, обещают много после оплаты даже не звонят. Возврат денег за не привезённые растения через заявление и с ожиданием несколько дней.
Приживаемость растений на троечку.
Очень обидно что менеджеры не хотят работать с клиентами которые заказывают на маленькую сумму.
Понятно что им платят % с продажи и им хочется заниматься клиентами с большими суммами заказа.
Так я и не оценила Вашу продукцию, потому что когда менеджер понял что у меня заказ на маленькую сумму, она просто прекратила со мной общаться в ватсап.
А еще они не вкурсе ваших акций, как будто это ращные компании в спб и Москве.
На сайте висит громкая вывеска "Скидки 70%. Оставьте телефон и мы зафиксируем эту скидку." А когда оператор перезвонил- то и нет никакой акции то оказывается. PS а теперь еще и спам начали присылать на телефон
Заказ 7970. Ух, как же я жалею что связался с этой конторой. Заказ который должен был прийти в течении 10 дней, ждал 25 дней. Обманом заставили внести предоплату и потом только извините и извините. А время потерял и деньги могли принести пользу в другом месте.
Во первых, не понравилась парковка-парковаться негде! Питомник большой, но ассортимент не ахти какой, в основном, туи разных сортов. Во вторых, когда что то приобретаешь, то надо очень долго ждать оформления и оплаты купленных растений (даже, если ты купил одно растение)!!!! Это ужасно!!!! Мы простоял в очереди 30 минут!!!! Откройте больше касс! А то получается, что куча сотрудников болтается по питомник, а кассиров всего два. Очень все это не понравилось, нет ориентированности на клиента, его удобство.
Обратились в данную организацию 26.12.20 г чтобы Н. Г отметить как говориться с душой и с Елью Глаука стоимостью 97000 р плюс оплата за манипулятор по итогу вышла сумма 112 тыс.
промурыжили нас до 21.12 хотя обещали привезти за 10-14 дней максимум, даже гарантийное письмо написали про сроки и какой-то не понятный договор с датами.
Сначала говорили, о том что в первую машину наша Ель не влезла, так как ехала в ней 16 штук и чтобы не поломать не повезли ее, проходит еще порядка 10 дней, следующий разговор:
якобы ель не вырыть так как уже холодно, хотя на большей части РФ температура стояла плюсовая, вообщем дальше лучше...
21.12.20 написал заявление на возврат денег, я понимал в принципе с самого начала с кем связался, поэтому всех этих менеджеров предупреждал, что не тяните до Н. Г а потом мне говорить будете, что праздники начались, вообщем так и вышло, ни денег ни Ели ничего...
P.S Оплату проводил на сбер Ген директору Антону Сергеевичу К. по итогу с ним связывался до Н. Г рассказывал сказки, о том что перевод выполнен, потом на следующий день пропал и уехал в неизвестном направлении.
Уверен, что после праздников буду звонить, а они мне будут опять рассказывать бредни про то, что переводили но у них ничего не получилось! Вообщем будем дальше воевать!
Хороши только когда продают. Покупал неоднократно, и все было нормально. Тут в очередной раз купил несколько деревьев с гарантийной посадкой. Привезли не то, оставил только пару. За доставку все равно взяли как за весь грузовик. Промолчал. Одно дерево через неделю пожелтело и осыпалось. Менеджер кормит сказками, каждый день напоминаю ему. Ответ один,- да, да, агроном перезвонит завтра. Чувствую себя его секретаршей. Должен бегать и упрашивать. Заплатил нормально , еще и за посадку переплатил. Ни ногой больше в эту контору. Антуражу много, а в реальности шаражка обычная.
ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ покупки растений в данном питомнике! В июне месяце, мы приобрели несколько растений на достаточно крупную сумму (товарная накладная УТ-8965 от 03.06.2020) И одна из них была сосна обыкновенная Watereri Pimus sylvestris, так называемый бонсай, который стоил 59 970 рублей. В момент покупки у нас были сомнения по поводу ее качества, потому что она не была свежей и зеленой, но продавцы данной конторы нас заверили, что здесь ей просто сухо и пыльно, начнете постоянно поливать и удобрять- она расцветет! Через неделю мы первый раз позвонили, потому что растение желтело, через две начали слать фото и следовать рекомендациям удобрить чем только возможно, через три с нее просто посыпались иголки вместе с шапками и наконец они признались, что его вообще нельзя было пересаживать в июне, так как не сезон и видимо оно погибло! Далее было обещание заменить растение на новое в сезон - сентябре/октябре! Этого тоже не произошло, в итоге 30 октября было написано заявление на имя директора на возврат денежных средств и обещание оплатить их в ближайшее время. Согласно закону о защите прав потребителей ст 22, обязаны были это сделать в течении 10 дней. Денег нет до сих пор. Написать директору, условная кнопка на которую не реагируют. Менеджеры рассказывают про какие-то внутренние проблем экопланта, которые мы должны понять. Результат один за пол года ни нового растения, не возврата средств!
Контора - ахтунг. Купили порядка 50 растений с посадкой, долго выбирали на площадке. Часть должна была под заказ, поэтому посадка была через полторы недели после покупки. Привезли на 20 штук меньше, причина - "вы их слишком долго не забирали, их наверное, продал другой менеджер" (!) Вместо ели высотой 180-200 см (10 т.р. по их прайсу) привезли ель высотой 150 см (4 т.р.) по их прайсу. Теперь пытаюсь безуспешно получить назад разницу - менеджер Елена сначала отвечала на звонки и сообщения, теперь пропала. Веселье, в общем ...
Хорошая дружная развивающаяся команда,с отличным дружелюбным коллективом стараются чтоб красивый сад,двор,был за разумные средства с полным сервисом услуг.молодцы.
Покупал растения жене. Я не сильно разбираюсь в растениях, ребята мне помогли с выбором, быстро и качественно. Жена осталась довольна, растения все прижились и радуют нас на дачном участке.
Продают сосны с обрубленными корнями. Из 6 купленных сосен высотой 4 метра, погибли 4. При выкорчевывании выяснилось, что корней нет, а ствол записан. Отвратительная контора. Не хотите плакать над погибшими деревьями и над потраченными деньгами, не делайте у них покупки
Звонила вчера им дважды, первый раз трубку взяла девушка и тихим сонным голосом произнесла:"Алёёё", не представилась, ничего. Я спросила, питомник ли это и с кем я говорю, потом она что-то промямлила и я задала свой вопрос про акцию, которая сейчас проходит. В итоге она мне сказала, что мне перезвонит специалист. Специалист мне так и не перезвонил, и я набрала их номер снова. На этот раз ответила уже другая девушка, по имени Юлия, я повторила ей свой вопрос, та тоже пообещала, что мне перезвонят. Звонка я так и не дождалась от них. Оно и не удивительно, я же не Нагиев из рекламы на их сайте, которому "всё рассказали, привезли и посадили за один день", простому смертному надо бить во все колокола, и, судя по отзывам, кроме спама и бракованных саженцев от них ничего не дождёшься. Хорошо, что я сегодня заглянула в отзывы, теперь понимаю, что вчера Бог отвёл. Ужасный сервис. Хорошо, что сейчас выбор питомников есть