Ужасно отношения к клиентам! Очень долгая доставка ! Два раза пользовался услугой и оба раза касяк . первый раз диски раздилили посылку на две по итогу месяц ожидая !второй раз наскладе лежали 17 дней и 6 ехали
Задержка доставки это стандарт для этой конторки, сервис ровный на уровне дна, но самый прикол в том что они сами незнают когда смогут груз отправить … из Нижнего до Мск)) больше десяти дней прошло с момента передачи и тишинааа
Столкнулся с компанией ТК "Энергия", впечатление самое негативное! Единственный плюс, невысокая стоимость услуг. Отправил груз данной компанией 19.09.2023 в Адлер из города Обнинск, мало того что при приемке молодой человек оформляя документы то и дело отвлекался на Ватсапп, где он с девушкой вел переписку, а мне предлагал подождать, я это стерпел, не каждый день обращаюсь к услугам данной компании, так сегодня утром, 11.10.2023, позвонил получатель товара и спросил " а что случилось, груз ещё на складе в Обнинске"? Когда я пытался выяснить у ТК Энергия что с грузом, то начались отговорки типа"да он давно в Сочи", " да просто забыли отметить убытие со склада" . Так что вот такая энергия....
Целый день пытаюсь оформить отправку товара через оператора. Связь ужас, слышно через слово..... продиктовал половину своих данных, в итоге связь оборвалась ... и естесственно ни кто не перезвонил.... правильно, а зачем перезванивать, пусть клиен уходит к другим ТК.....вообщеи оценка Ноль
Как и указано, средняя оценка ТК и данного пункта - троечка. Раньше хоть были дешевле остальных, а теперь груз едет дороже пэка (расчет для сравнения), и дольше (с Артема до Подмосковья быстрее на две недели,чем энергией с Благовещенска до Москвы). Еще немаловажный момент - удобство получения. Уже никому не нужен твой паспорт в повседневной жизни, нормальные конторы переходят на коды - у боксберри они уже «тыщу лет», сдэк на низ перешел, тот же пэк. А в Энергии будто нет никому до удобства никакого дела. Ну и жалко ребят,которые там работают. Склад из того и палок, а палки кончились.
Для изменения Грузополучателя или других изменений в заказе надо присылать им на терминал в бумажном виде. Как я понимаю что такое интернет и почта руководство компании не в курсе
Доверять , что-то ценное не рекомендуется. Повредили коробку при транспортировке . В результате, повреждена металическая банка. Не извините, ни возмещение ущерба. Общий рейтинг на Яндексе говорит сам за себя!
транспортную выбирал отправитель из алиэкспресса как самую дешевую компанию. груз из Уссурийска в Москву ехал 3 недели, по приезду в Москву их колл-центр отзвонился через пару дней. Филиал выдачи на Иртышском проезде выдал товар довольно быстро, но экономия видна на всем - просто ушатанный ангар на территории умирающей промзоны. в коробке было разобранное компьютерное кресло, небольшое повреждение упаковки было, внутри оказалось сломано одно пластиковое крепление - по чьей вине непонятно.
Ужасная обработная связь.
Звонил проконсультироваться по вопросам перевозки и документов, сначала долго ждал ответа оператора, а потом и вовсе оператор сбросил звонок после просьбы повторить информацию
Работаем с Энергией последние 3 года. Работу свою делают. Были сложности с заключением договора - выполнили требования и договор заключили. Неудобно отправлять к ним экспедитора и приходится возить самому.
Цены ниже чем у конкурентов. Для меня удобное расположение. Приветливые девушки на оформлении. На приеме очень суровый и не разговорчивый мужчина : "шаг и слово - рубль". Доставка дольше ,чем обещают. Одним словом нужно выбрать два варианта из : быстро, дёшево и качественно. У меня получается дёшево и качественно , но не быстро.
Одна из самых популярных компаний - очень оперативно и грамотно решаются все вопросы доставки! Очень хорошая упаковка ( очень надёжная) , быстрое оформление и приемлемые цены! Рекомендую!
Здравствуйте. Пользуясь услугами компании можно сделать выводы что ухудшилась доставка груза по срокам. Пример груз 7804-1482930 по описанию срок прибытия 16-17 июля факт 22 еще не поступил.....
Мне отправили груз в целости и сохранности, есть фото до и после, пришел груз такой, будто его пинали ногами. Компенсировать не хотят, однозначно не рекомендую, на претензию ответ не прислали
Очень Не удобная и не клиенториентированная компания которой нужно привозить все документы в оригинале и даже если вы привозите им груз им необходим оригинал доверенности на сдачу груза!?
так как скан копии они не воспринимают, а если вы указали не правильного грузополучателя, то и в этом случаи им необходимо вести оригинал письма для его смены! Видимо многие клиента не в курсе что есть очень много гораздо более удобных и менее замороченных компаний, которые готовы оперативно решать вопросы и осуществлять удобную работу!
Не совсем понятно куда они идут и к чему стремятся.
Груз вместо заявленных 8 дней едет уже 16. и еще не приехал.ужасно.Пользуюсь этой ТК часто.С . Не рекомендую. С каждым
разом все хуже доставка. Буду менять.
Не связывайтесь никогда. Лучше груз сразу выкинуть. Эта компания не про сроки не знает, не про то где она находится. Груз лежит в Москве апаринки уже 2 недели.
Почему нет отметок минус звезда.
Была бы, поставил все минус пять.
Сталкивался с данной компанией неоднократно, и каждый раз надеюсь,что исправятся.
Но, - нет.
Груз в Петропавловске - Камчатском был сдан на склад 18 августа, а приехать должен только в декабре.
Про года в пути.
Причина банальна нет своего транспорта, везут всегда попутно с кем-то, как-то.
Вот и в этот раз видимо отправили Яндекс доставщиком на велосипеде.
Одни минуса.
Местонахождение и состояние грузы выяснить не возможно.
Дозвониться не реально, такое ощущение, что звонишь по советскому коммутатору, не слышно, шумы.
Хамят.
Отрицательных отзывов куча, а положительные либо пишут сами сотрудники, либо на заказ.
Очень не советую связываться с данной конторой.
Просто в некоторых регионов люди отправляют только этой компанией
И цена далеко не сахар.
Самая долгая транспортная . Из Пятигорска до Москвы уже 13 дней ждем . Товар лежит неделю тупо на складе . Потом только отправляют . Больше никогда тут не будем отправлять
Отправлял снегоход в Новосибирск. Все чётко, получатель доволен. Самая дешёвая оказалась доставка среди всех транспортных компаний. Развития Вам, благодарю за оперативность. Срок доставки месяц оказался. Надёжно упаковали и доставили. 55т это считаю не дорого
Была бы возможность поставить ноль- поставила бы. Всегда работаю с Котом, да, кит ещё та черепаха, решила с Энергией поработать, сто раз пожалела. Доставка чуть быстрее, НО как они доставляют товар, в каком виде - это тот ещё треш. Один раз всё мешки приехали подраные, видимо, волоком тащили. Но в этот раз прикладываю фото- мешок с товаром облит непонятной маслянистой жидкостью, товар испорчен. На складе пытались объяснить, что такой товар мне отправили, но не повезло им, у меня есть фото поставщика при отгрузке. Однозначно не советую эту компанию.
Пользуюсь услугами компании много лет , все очень нравится. Сегодня должны были забрать груз и не успевают , но благодаря сотруднику Алексею из службы доставки , груз заберут в ближайшее время , спасибо ему огромное 🙏🏻
Сломали кастрюли поломали посуду и микроволновку хотя все упаковывась с запалосом просто наплевательское отношение и зря потраченнве деньги не когда к вам больше не прилу
Пропала посылка, нужна была срочно, неделю никто не удосужился ни позвонить, ни поискать, просто потеряли и потеряли. Как можно потерять железную здоровенную бандуру? Конверт они привезли с документами, а саму запчасть они потеряли и не ищут! Ну как так-то? У меня машина неделю на подьемнике висит из-за вас. 272-1073705 Никогда никогда никогда не используйте эту ТК.
5
1
Посмотреть ответ организации
Л
Лисий Кот
Знаток города 13 уровня
25 июля
Хуже компании наверное просто нет. Полное отсутствие клиентоориентированности. Сервис на нуле. Отказываются решать проблемы, операторы хамят и вешают трубку.
Ситуация. Отправка груза от физ лица в другой город. Получатель, узнав стоимость, отказывается оплачивать отправку. Груз еще не отправлен. Получатель просит остановить отправку. Ему отказывают, так как он не собственник груза и нужно заявление от отправителя.
Отправитель звонит, оповещает, что физически может приехать только через 3 дня, просим груз не отправлять. Отказ. Без заявления ничего не можем сделать - отвечает оператор. Предлагаю прислать скан заявления и оригинал через 3 дня, когда водитель приедет забирать груз. Отказ. Еще раз прошу. Оператор: «вы получили информацию в полном объеме, досвидания» и кладут трубку.
Не рекомендую пользоваться данной ТК. В случае возникновения проблем вас просто не станут слушать и повесят трубку.
Позвонили сказали груз прибыл. Суббота, работаем до 15:00.заказал грузовое такси съездил ,а они закрыты. На телефон не отвечают. Пришлось опять ехать в пн.
Максимально ужасная компания... хочется сказать столько мата.. но не пропустят....груз заказан на один склад, а приходит на центральный, и оказывается чтобы тебе Его выдали там куда сделан заказ, нужно дополнительно самостоятельно им звонить и говорить об этом. Иначе он будет лежать на центральном и Вам будет капать пени в размере 10% от стоимости доставки. На телефон тебе откровенно хамят, никогда ещё не встречал такого. И, кстати, правило перемещения прописан в их Регламенте, который только для внутреннего пользования и ты просто не знаешь об Его существовании. Худшая компания за всю историю перевозок
Разве есть плюсы? Груз из москвы на сахалин шел 2 месяца! Получить его не дают, случился форс мажор (смерть отца) - им плевать, даже самые упоротые в таких случаях идут на встречу. переоформить получалю город получения - нельзя удаленно. Человек на минуточку не может приехать в офис. Нужно делать доверку. В общем всеми правдами и неправдами увеличивают срок хранения, а это деньги! В общем, если вопрос не решат полюбовно, то придется идти в прокуратуру. Будущие клиенты - обходите стороной.
Ужасное хамство сотрудников, приемщик не понимает русский язык. Иногда указывает не верный объём груза из-за чего цена не соответствует действительности
Кошмарная компания и сервис!!!
Пишу обращение и в комментариях и господа прежде чем отправлять этой компанией, подумайте несколько раз!!!
И честно в будущем никому не буду рекомендовать работу с данной ТК!
Надеюсь хотя бы через отзыв будет возможность достучаться до данной ТК.)))
Доброго дня!
11.08.2023 г. нами был отправлен груз из Москвы в Сургут. срок поставки груза указывалс вашей организацией 7 дней.
18.08.2023 г. наш заказчик не подтвердил получение груза.
Конечным заказчиком по этой поставке является дочернее предприятие ПАО "Газпром"
18.08.2023 г. логистом нашей компании был получен от вас (после звонка в вашу компанию) ответ, что на 18.08 груз еще не был даже отправлен со склада в Москве.
Информационных писем от вашей компании о задержке отправки груза мы не получали.
19.08.2023 г. логист нашей компании приезжал в отделение вашей компании по адресу: г. Москва, 1-я Стекольная ул., 7, корп. 2, Москва (отправка на адрес была вашим оператором). Он написал письмо о перенаправке груза.
На 23.08.23 г. нами так и не получена информация о перенаправке или возможности забора груза.
На сегодняшний день никаких сообщений от вашей компании в наш адрес так и не поступило.
Прошу сообщить где груз, когда нам его можно приехать и забрать?
Кому нужно написать чтоб данное обращение было услышано?
В данный момент нам прилетают штрафные санкции со стороны конечного заказчика, за вашу недобросовестность в работе. Нам так же ответно подавать на вас в суд?
Не рекомендую. Отправляю двигатели по всей России, стоимость доставки сами понимаете не как письмо отправить, так и то умудряются забить. 7 февраля оформил заявку на забор груза, рано утром, сегодня уже 12 февраля, прошло пять дней!!!! ни кто так и не связался. Клиент в шоке просто. Заканчиваю ТАКОЕ сотрудничество! Низкий поклон сотрудникам данной тк
Цена доставки дешёвая. Но сроки доставки на мой взгляд совершенно не приемлемые. Грузоотправитель сдал груз в компанию 14.07.23. На 25.07.23 груз не сдвинулся с места. Поддержка никаких сроков отправки не называет. Больше никогда не обращусь и всем, кому срок доставки хоть как-то важен, не советую. В накладной крайний срок доставки обозначен аж октябрём. Это 2,5 месяца! И у меня нет никакой уверенности, что и этот срок будет выполнен. Об оптимистичном сроке, конце августа, я уже и не мечтаю.
Долгое время пользовались данной компанией, все было относительно ничего. Доставка всегда выходила дешевле, чем у других ТК. После перерыва решили вновь воспользоваться услугами компании и были неприятно удивлены. Доставка от Питера до Москвы(!) двух небольших коробок составила 3500! Из них 1000р на доставку, а 2500р на упаковку. При чем все из составляющих упаковки было обязательным, иначе они бы не приняли груз. Больше данной компанией пользоваться не будем. Пусть получится подороже, но в адекватном соотношении перевозки-размеров-упаковки
НИКОГДА, никогда не связывайтесь с этой компанией. Очень жалею что не прочитал отзывы до обращения в эту "помойку". Нарвался на все косяки описанные в отзывах. И потеря груза. и срыв сроков. Ну и вишенка на торте, груз прибыл в город назначения. На вопрос почему не доставляете до адреса, получил ответ: -у вас не полная оплата. как так, все оплачено по счету. не знаем, мы в Москву информацию отправили, разбирайтесь. Внятного ответа от сотрудников в Москве после 40 минутного ожидания на линии, получить не удалось.Разбираемся. Что имеем на данный момент? Срыв сроков, полный разрыв отношений с заказчиком, ну и общие репутационные потери.
Сервис из 90-х, сам поставь на весы, сам все перенеси на поддоны, сам наклей штрих-коды. На складе работают люди с лицами, что им все должны. В оформительской на маленьком козырьке у окна лежат бланки. Козырёк настолько мал, что с него постоянно все падает. Сам склад еле жив, находится в строении советского времени. Итог: репутация и сервис - это не про Энергию.
Сами хуже кампания
Вот я перви чесло отправил груз в балотни но говорят что 7 чесло будет это какойто ерунда вапше сами хуже кампания несоветую вам
Его оператор неслушает перебивает и отключает телефон прямо в литсо
Обично я с Москвы в новосибирс груз отправляю идёт за 3 4 дня
А эти вапше недумают о людей и нехотят работат
Вот у меня клиен отказывает оттгруза а там лежит 430 тисеч
И этому компанию пофигу что там у тебя.
Прошу глава этому компанию следить за отправкой груза чтобы небил у других такой ситуации
Купил сверлильный станок очень ждал. По приходу на складе никто не помог даже вынести со склада, просто указали где лежит. Довезя до цеха сверился с фото при отправке - небо и земля, но поздно. Как итог: пропали тиски сломаны барашки регулировок, нет крышки мотора, погнут кожух мотора и вишенка на торте - погнут вал. Самим бы так получать им!!!
Груз отправленный из Марий Эл за 14 дней смог доехать до Чебоксар и снова завис. Сроки уже просрочены. Новые сроки оператор не выдает - типа ждите. Сколько он будет ехать еще 500км с учетом пройденного пути 100км за 14 дней боюсь даже представить.... Черепаха быстрее бы доползла
Пользуюсь терминалом на ул.Княжеская 2 (Заречье).
Пользуюсь лишь по той причине, что рядом с домом и низкие цены. График работы ущербный - не возможно попасть туда ни до работы ни после, в выходные у них то же выходные. Соответственно чтобы отправить или получить груз надо каждый раз отпрашиваться с работы...
Логистика это диво дивное. Грузы когда приезжают - едут сначала в Домодедово, потом на склад где-то на Юге города, а только потом на нужный терминал. В других городах то же самое - отправлял как то запчасть в Великий Новгород, так она сначала в Питер приехала. Вообще вызывает недоумение.
Сроки очень долгие, зато дешево. К отправляемому грузу постоянно меняются требования. Но пользоваться буду продолжать - пока нет в доступе перевозчика дешевле
Когда думал, что это дно, но снизу постучали. Посылка пришла на другой адрес, не тот что указывал. По телефону робот. Пени 10% за каждый день хранения. Получение на складе, стоишь ждешь , когда кто то к тебе подойдёт. Надеюсь больше никогда не придется сталкиваться с данной организацией. Цена кстати , абсолютно не привлекательная.
Заказывал заказ и воспользовался этой компанией. Все пришло,упаковано тоже было достойно,есть даже доставка домой.
Один минус: долго идёт посылка,в моем случае шла двадцать дней... Хотя это все по России .
Имею несчастье получить посылку , вернее несбыточную надежду, отправленную через эту компанию! Два с лишним часа безуспешно пытаюсь найти на каких то помойках склад этой проклятой компании в районе Царицыно. Два часа хожу по лесам и тропам в безуспешной надежде отыскать это чертов склад. Но сегодня суббота и шансов уже не осталось. Никогда не связывайтесь с этой компанией!!!!!!.....
Пользуюсь постоянно этой транспортной компанией недорого и быстро доставляют тяжёлые посылки, думаю подписать договор для постоянной отправки по выгодной цене).