С данной конторой лучше вообще не работать. Цена да низкая, НО кроме этого вы можете хапнуть здесь только геморроя. Лучше подороже чем куча проблем. Мы своим клиентам объясняем если они отправляют этой тк, говорим так за сроки, целостность товара ответственность не несём. Но последний финиш был когда сказали ЦЕПЬ с крюком надо в жёсткую упаковку типо это оборудование. Это контора никонора.
Не понятно почему кто-то вообще выбирает данную ТК. Случайно нам (юр.лицу) отправили товар через Энергию, от сроков доставки мы были в шоке, пытаемся организовать забор товара обратно к поставщику, чтобы отправить другим перевозчиком, не отвозят без оригинала заявления, и даже СДЭКом им оригинал нельзя привезти, только лично человек с паспортом должен у них на терминале все написать, под прицелом камер, будто бы берет кредит. Операторы, как роботы, горят - это регламент, у нас регламент, никто не может помочь. Столкнулись первый раз, больше ни за что не будем работать с ними
Привезли груз 140 кг в Москву, доставить можем, разгрузка на вас. Причем только в будний день с 10 до 17. Как я в будний день веся 50 кг буду разгружать груз - не волнует, услуг грузчиков нет, позвать на помощь в будний день некого. Заказывайте грузовое такси, только вам еще нужно приехать и показать паспорт на другой конец города просто чтоб показать паспорт?! Доверенность только нотариальная! То есть я должна заказать грузовое такси, сходить с грузчиком к нотариусу, тогда он поедет, получит, привезет! Бред! Просто бред! Не заказывайте у этой компании - это головная боль с отсутствием логичных решений!
Очень отвратительная компания, доставка с Орехово Зуева в Москву ул.6-я Радиальная на пункт выдачи 3 дня, график работы ни удобный , так еще ни кто из родственников и знакомых получить не могут, так же не дозвонится. Вопрос, что нельзя наладить т.к. в СДЭК штрих код и код в смс?
В СДЭК молодцы, доставка с Нижнего Новгорода меньше суток и с получением нету проблем, за исключением юридических лиц, нужна доверенность. Ни кому не рекомендую т.к Энергию обходите стороной.
Пользовался услугами этой тк, все устраивало. Цены гуманные. Были задержки, но не критичным. А недавно заказал деталь. Обрешетка "золотая". Колл центр ничего не знает, стоимость пересчитать не может. Все считается индивидуально в месте приёма. А там цифры берут , видимо, с неба! Больше туда не ногой!!!
Очень благодарна ребятам из отделения в г. Мытищи. На звонок ответил Александр, все подробно объяснил. Заявку для отправки в Крым составила за 2 дня до отъезда, заказывала забор груза из квартиры и переживала, что не успею отправить. Груз забрали в день составления заявки. Ребята вежливые, все очень организовано, предупредили о приезде за грузом заранее, очень быстро оформили накладную. Не нужно искать грузчиков, все вопросы по отправке решили в день обращения.
Все нормально, кроме доставки груза по городу, в частности Белгород, во сколько привезут груз не говорят, должен как дурак сидеть весь день дома и ждать манны небесной, впустую потраченное время, хотя бы говорили до обеда или после, если так будут работать дальше перейду к другому перевозчику где ценят чужое время
Место в целом доступное, но за все время присутствия - работает одно окно на выдачу и на получение. Образуется очередь в которой ожидаешь в среднем пол часа минимум. Больше времени ожидаешь что бы получить свой Заказ. К работникам вопросов нет - все 👍🏼 молодцы. Тянут как могут 😅
Время ожидания - минус!
Им только чермет перевозить, цена взлетела, суют в квитанцию какой то доп сервис а что это такое не добьешься, товар приезжает как будто в машине места не хватило, привязали сзади и тащили волоком.
Обещали уточнить при доставке КУДА ВЫГРУЗИТЬ (мне нужно было Коровинское ш.), НЕ УТОЧНИЛИ, увезли на Радиальную. Забирать самому оттуда мне невозможно, тогда предложили доставку (+ 3000 руб.) СКАЗАЛИ ЖДИТЕ 8-9 августа, паспорт обязательно и присутствие Ваше, терминала у водителя не будет, только нал без чека, ВЫГРУЖАЕТЕ САМИ. Сегодня 10 августа, ГРУЗА НЕТ, я уехал на работу два дня ждал доставку, робот новую дату не знает, сегодня говорит груз задерживается. Впервые с этой компанией сталкиваюсь- шляпа полная. Поглотили бы их более эффективные менеджеры. Экспедиционная расписка 6603-1210828 если кто не верит что сейчас такое еще возможно.
Пользовался услугами компании для доставки колесных дисков из Ростова на Дону в Москву. Все четко в оговоренные сроки, хорошо упаковали, повторно согласовали место и время получения, помогли распаковать и погрузить в автомобиль.Ну и самое главное дешевле чем у конкурентов.
Вообще как ТК они так себе, но у них самые низкие цены - с такими ценами и обращение соответствующие, так что если хотите сервиса, проходите мимо. С посылками обращаются плохо, а о сроках доставки вообще молчу... Звёзды только за цены. В этот филиал добираться только по навигатору, иначе можно заплутать в промзоне
Не связывайтесь с этой компанией если вам дороги ваши нервы и время . Не ведитесь на экономию средств.
Из Краснодара в Москву груз шел 12 дней. Неделю задержали и на сегодняшний день еще не известно когда прибудет . Уже сомневаюсь и в целостности груза. Второй груз вообще с их слов 4 дня обрешочивали только. Эта экономия того не стоит . Дозвониться тяжело до них очень . Обратная связь так же желает лучшего.
Транспортная ни о чем, груз из Иваново до Москвы 1 день до склада в Апаринках потом начинаются танцы с бубном на склад на 6 радиальную груз переместят с 17 .08 по 21.08 сами не знают когда потом еще 1-2 суток перемещение на терминал на Ярославке ,почему со склада нельзя сразу везти на Ярославку.Черт дернул связаться с этой компанией лучше бы другой м отправили пусть дороже но быстрей из Краснодара до адреса за 3 дня дошло ,а тут 360 км неделю!
Потеряли груз!!! В связи с тем, что грузоотправитель не застраховал груз - рекомендовали собрать пакет документов, который собрать не представляется возможным! И в перспективе в случае удачного рассмотрения претензии, выплата компенсации составит 100 р. за килограмм, утерянного груза! При фактической стоимости груза в 25000 руб., а возможной компенсации 2500 руб., посчитал не рациональным тратить своё время на сбор документов и поездки в офис. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!! А если воспользовались - обязательно потратьте дополнительные средства на страхование груза!!! помимо высокой стоимости за доставку и упаковку!!! В случае утери груза - обязательно имейте целый пакет документов на этот груз и достаточное количество времени для посещения офиса и дальнейшего разбирательства! Компании Энергия - пожелаю Вам скорейшего закрытия! Чтобы избавить других людей от возможных финансовых и моральных потерь!!!
Номер груза 6902-1914284R
Транспортная компания очень хорошая, всегда помогут с разгрузкой груза, но подъезд к ней это что то... стиральная доска с кучей снега, а весной-летом ямы.
Отличная ТК. Отправляю свои вещи (автопокрышки, велосипед, коробки с одеждой и т.д.) уже лет 5, через них. Сроки доставки и цены тоже отличные. К примеру: отправлял брату посылку с вещами в марте 2023 г. из Москвы в Благовещенск (Амурская область). Вес груза 26 кг. Доставили за 2 недели, а стоило это, всего 1500 руб. Огонь!!!!
Так что рекомендую.
Понравилось отделение "Энергия" в г. Клин. Персонал вежливый, приветливый и внимательный. Цена доставки двух шин тоже приятно удивила по сравнению со СДЭКом. В общем рекомендую. 👍👍👍
3 года назад была довольна транспортировкой, сейчас крайне недовольна: перевозили груз из СПб в Москву, 3 раза обещали доставить, но не привозили в назначенный срок, постоянно надо вызванивать водителей, когда же привезут, ведь говорили , что сегодня утром, а уже вечер и до сих пор ни привезли, то машина сломалась, то трубку не берут. Каркас металлической кровати сломан...
Ни организации, ни надежности не осталось. Не рекомендую
Пришла дверь в обрешётка, помяли, поцарапал ЛКП, груз был застрахован, чтобы написать притензию нужно кучу документов, чеков об оплате которых и не было, деньги передавались из рук в руки, оценить ущерб требуют, короче волокиты много, компания полный низ, дно.
Просто отвратительная контора! Заказал груз состоящий из двух частей. С какого то гениального решения груз загрузили в разные машины.Одна часть прибыла в пункт назначения другая даже выехать не может. Кроме того телефон Энергии г. Александров не отвечает вовсе. Отследить оставшуюся часть груза теперь нет возможности. Советую избегать услуг этой компании, лучше самому доехать в другой соседний город где имеются проверенные и надежные ТК.
Нужно над этим сервисом поработать, персонал не добродушный на складе,в офисе вроде ничего. Большой плюс за то цены адекватные, минусы груз очень долго идёт.
Ужасная транспортная компания! Задержка доставки на несколько недель. Приехали 2 партии с разницей в три дня, товар поврежден. Позиции, которые были расположены по бокам в тотал. Не рекомендуем и пользовались вашими услугами первый и последний раз!
Хотел бы выразить благодарность сотруднице претензионного отдела г. Москвы Макаровой Анастасии!
К сожалению, мой груз пришел с дефектом, повидимому в усурийске при обрешетке - загнали саморез в радиатор... Но сотрудница сделала все, чтобы компенсировать ситуацию, была очень вежлива, очень быстро составили бумаги на возврат груза - и вся сумма, затраченная мною на покупку и транспортировку была компенсирована без лишней (ожидаемой всегда в таких случаях) нервотрепки. Все время оперативно извещала о продвижениях претензии - а продавец сразу мне отправил ещё один аналогичный груз, не дожидаясь возврата средств - в итоге нужная деталь для моего внедорожника у меня, продавцу переслал деньги с компенсации, деталь целая, пусть и месяцем позже - но никаких потерь в деньгах, никакой головной боли и ругани: все максимально удобно и корректно. Всем бы транспортным таких сотрудников!
Эксп. Расписка 2514-1689142
Не понимаю откуда берутся положительные отзывы....
Груз из Нижнего Новгорода до Москвы в пути уже 7 дней. И в связи с праздничными днями, 4 дня он будет лежать где-то на сортировке и ждать рабочего дня для перемещения на ПВЗ. Это смешно для транспортной компании!!!! Все ТК работают 24 часа в сутки 7 дней в неделю. И только Энергия работает 5 дней и со всеми праздниками. Тогда для чего ставить сроки 2-3 дня????? Говорите клиенту реальные сроки - минимум 14 РАБОЧИХ дней!!!
Чтобы люди понимали:
29.04 отправили из Нижнего Новгорода на Москву.
05.05 посылка в Москве где-то. Время вечер и дальнейшие прогнозы до 10.05 выдачи не будет.
С Калуги до Москвы отправили 4 колеса,доставка якобы 3 дня должна была быть.отделение указано ярославское шоссе,в результате сегодня 13.04..(отправили 7.04). Числиться где-то на юге Москвы,и то почему то на 2х адресах…(…звонила раз 6… говорят, неполностью пришла моя посылка на сортировочный склад(((
И что перемещение у вас указано на ярославское шоссе это еще !!!займет !!!от 1 до 3х рабочих дней …и они не указывают это в накладной!!! Короче сегодня четверг ,это еще неделю надо закладывать,непонятно почему посылку не в полном обьеме перемещают…
Крайне не рекомендую😡.
Первый и последний раз пользуюсь этой компанией,читала отзывы в принципе понимала,что долго идти будет,ну неделю…ладно!!!,но 2 !!! Это с Калуги до Москвы?…
Доставляли пороги на авто, задержали на один день, в итоге человек, который должен был получать уехал из города, но в т.к. такая ситуация не предусмотрена, или тот, кого вписали или никто, пришлось человеку ехать обратно(хотя косяк вроде компании). Пороги пришли в обрешетке, но внутри нее закреплены были на стяжки, как итог пороги под перекрас, вроде отдал за обрешетку не мало, а попал на полную покраску двух деталей...спасибо, хоть пришли.
МОЙ ВАМ СОВЕТ !!!! НИКОГДА!! НИКОГДА не пользуйтесь этой конторой ! Сколько раз с ней сталкивался , столько раз были проблемы , в основном мелкие незначительные повреждения внешнего вида , но в последний раз перешло на новый уровень !!! Эти недоперевозчики , сломали молдинг
Компания макимально не профессоинально работает по городу Москве . Везет одной машиной 2 накладные , доставку ,выставляет прогон 2 машины , то есть прибавляет к каждой накладной доставку по 1700 р , считаю этотне корректно .
К очень большому сожалению пришлось стать получателем в этой данной компании.Грузоотправиьель оформляя заявку ,указывал четко получение груза в Котельниках,в итоге самопроизвольно сотрудники отправили груз в Москву.далее груз был отправлен 02.05 пришел на терминал 05.05 и тишина , только 06.05 мне позвонил сотрудник,согласовать перенаправление в Котельники которое займет 2 дня!!!!!в итоге доставка из Иваново в Котельники которая максимум занимает два дня растягивается более чем на восемь!!!о разговоре сотрудников колл центра даже не буду писать,это был первое и последнее пользование услугами этой шаражки,и при всем при этом я ещё даже не был на терминале получения,судя по отзывам много чего интересного впереди предстоит,очень жаль что нельзя звёзды ставить в минус ,к данной организации было бы уместно
Не думал, что такую компанию можно встретить в 2022 году. Это просто дно и «совок» в самом худшем смысле. Каждая точка контакта - это боль и унижение клиента. Начиная от грубых операторов (здороваться с вами тоже не будут) до организации процессов и цен. Если конкретно: уже неделю не могу получить доставленный груз, хотя оформил доставку до адреса (хотя цена доставки по Москве в 2 раза больше, чем от Волгограда до Москвы, ну ок, очень надо). В назначенные сроки никто не связался, пришлось выяснить самому. Оказалось, что доставить они не могут, потому что нет машин с подходящими габаритами (3 метра). Поэтому надо ехать лично с паспортом и забирать. Нет, курьера отправить нельзя, только лично. Да, сторонним транспортом они отправить могут ( цена х2), но точные сроки назвать не могут.
Как они вообще выживают с таким подходом, непонятно.
Всем добрый день! Если Вы в поисках приключений на Вашу пятую точку - то это сюда!
Все отрицательные отзывы это чистая правда - "совок" по обслуживанию, перемещение груза со склада на склад за 2 рабочих дня - это сказка, т.к. им плевать на оговореные сроки и переместят его тогда, когда им удобно.
Не могут корректно ни прочитать ни оформить накладную корректно, делают это с ошибками, а потом начинается весёлый квест с заявлениями в письменном виде у них в офисе на изменение фамилии (имени или отчества), это 21 век друзья! можно с телефона управлять автомобилем и чайником, взломать сайт Пентагона, но у них нельзя, всё на бумажке.
А теперь барабанная дробь: заказать доставку груза можно только с центрального склада в Царицино) С других складов они не возят) т.е., если вы заказали перемещение груза туда, где Вам удобнее и что-то изменилось, нужно перемещать его обратно в Царицино, и ждать 1,5 недели доставку!!! За это время придёт заказ из другой страны и гораздо удобнее!
Вывод: полный @%?ец! НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТО ПРЕДПРИЯТИЕ НИКОМУ, КТО В ЗДРАВОМ УМЕ И ЦЕНИТ СВОЁ ВРЕМЯ!!!!
Отвратительное обслуживание мск Апаринки! Забывают отправить груз со склада, лежит неделями без движения пока звонить не начнёшь. И так происходит на протяжении 3х месяцев каждую неделю. Оператор сказать толком ничего не может, одни шаблонные отговорки. То машина сломалась, то ждут когда машина наполнится. Вопрос возникает - если машина не напонится груз месяц у вас лежать будет??? Груз пришёл в Апаринки 6.04, со слов оператора 7.04 машина ушла на Челябинск. Но мой груз почему то так и остался успешно лежать в Апаринках неделю. Сроки все сдвигаются автоматически. Мало того что задерживаете, ещё и приходит весь разодранный. Примите меры!
Хотела отправить стул,его цена 900 руб,так они мне насчитали 6.700 рублей за доставку. Из Москвы в Крым,я в шоке,а другой ТК 1900( нормально).. очень дорого в этой вашей Энергии,и думаю,что девушка по телефону была абсолютно некомпитентна... никогда ни за что не обращусь,и вам не советую,..
Я работала с таким большим количеством ТК, но такого ужасного сервиса не встречала ни разу. Точный день забора сказать не могут, все приблизительно. Стоимость перевозки сказать не могут, все приблизительно, хотя габариты максимально точно указаны. С водителем невозможно разговаривать. Он позвонил не на тот номер, что мы оставляли. Это его ошибка, но забирать груз в этот день он уже не будет. У нас поставка на 1,5 недели из-за них задерживается. Связались с этой компанией только по просьбе покупателя, т.к. их терминал рядом находится. Первый и в последний раз. Никому не советуем.
Проблемы со сдачей груза: груз не принимают пока получатель по телефону на согласится со стоимостью ЖУ, Клиенты не всегда дают обратную связь.Габаритные ограничения при приемке.Проблема со сменной данных в заказе это три листа: заявление от отправителя, гарантийка от вновь заявленного и реквизиты на плательщика это нонсенс. Работают до 18.00. Иртышский и Котельники - не удобно. Могут сорвать сроки перевозки.
Ужасная компания. Компания не компетентна в части расчёта по калькулятору не соответствует фактической стоимости доставки. Доставка до указанного места включена в стоимость, но компания делает вид, что доставка только до терминала. Для получения посылки необходимо оплатить стоимость, которая в два раза выше указанной при оформлении заявки. Получить переплаченные деньги можно вернуть только после оформления претензии и то не факт.
Организация абсолютно не располагает гибкостью по отношению к клиентам, получение только по паспорту, хотя есть масса положительных примеров, например, почта России, к слову, уже квартиры онлайн продаются через личный кабинет.
Не рекомендую пользоваться их услугами.
Отправили груз отправителю, при оформлении заявки и подтверждении по телефону, акцентировали внимание, что данный груз идет в заводской жесткой обрешетке, и дополнительная обрешетка не требуется. По итогу поверх обрешетки сделали еще одну обрешетку, тем самым увеличив стоимость заказа в 2 раза. При попытке разрешить данный вопрос по телефону, просто отфутболивают, что вы подписали с нами договор оферты при заказе у нас перевозки и склад на своё усмотрение может делать, что хочет и закатывать груз повторно в обрешетки на свое усмотрение. С отделом претензий связаться по телефону нельзя, нужно только лично приезжать в офис ТК на поклон и писать претензию.
В общем если хотите получить незабываемых ощущений на пятую точку, да еще и по двухкратной цене, обращайтесь в данную ТК. Вам и объяснят, что раз ты к нам обратился, дружок, значит ты знал на, что идешь, и поэтому мы можем навязывать какие-либо услуги и ни чего ты с этим не сделаешь. Решать вопрос мы ни как не будем, так что плоти!
Внесу свои 5 копеек в историю с этой конторой... Вот не могу понять как могут работать эти "товарисчи" с таким отношением к клиентам... Суть проблемы такова - пришла посылка, позвонили-спросили про доставку-мы сказали сами заберём, но дайте возможность выбрать пункт выдачи. - ок, мы вам перезвоним... Дальше-тишина, никто не перезванивает, а предложенный пункт выдачи-"у черта на куличках". Ну ладно сам наберу(телефон на сайте, прикладываю в скриншотах)... Ну и из скриншотов видно что у меня получилось-терпения не хватило дождаться ответа оператора, да и батарейка уже на минимуме.... Ну как так?... На скринах-время ожидания ответа.... Так и не дождался...