Ужасный сервис. Очень медленно. Не могли допроситься счет, просили несколько раз. Заказали не так много по меню, но все равно официант не могла запомнить, что у кого было заказано, хотя людей в ресторане было немного.
Кроме красивого вида в ресторане, остальное все плохо.
Приятный интерьер и вид. Хорошее обслуживание. Осьминог на гриле мягкий, но немного солоноват. Хорошая рыба и неплохой выбор десертов. Хорошее впечатление от места!
Заказывала банкет на 12 чел на веранде. Обслуживала 1 официантка с недовольным лицом и очень медленная, все роняла, забывала, ставила цветы на стол в высокой вазе, которые снесло ветром тут же и все вино на меня вылилось, потом не сообразили поменять скатерть, пришлось самим менять. Никакой компесации, взяли полный сервис, ультимативно наличными 10% и даже сдачу не вернули. Интерьеры красивые, но сервис ужасный для банкета, не рекомендую.
Когда заходишь в подобное заведение, ожидаешь более уважительного обслуживания. Чай наливают неаккуратно, блюда и счёт приносят «на отвали».
Плюс ко всему, видимо использовались несвежие продукты. отравились их пастой.
Полагаю, управляющие считают, что если владеют одним из лучших мест Москвы, то можно работать подобным образом.
Возвращаться больше не хочется.
Красиво расположенный ресторан прямо на берегу Патриаршего пруда, красивый вид, любязная хостес проводила нас за столик, дали меню, на этом всё... дали меню только завтраки, не сообщив что сейчас только завтраки, основное меню будет позднее, не дали меню напитков, официант, хостес не реагировали на просьбу подойти, игнорировали, еду как понимаете, оценить не было возможности, курение разрешено на веранде, где находятся грудные дети, что меня смутило. Пафос и ужасное отслеживание!
Красивое, спокойное место. Люблю ходить с мамой и детьми. Всегда радушный приём, отличное меню
Всё свежее. И конечно же прекрасный вид.
С парковкой конечно тяжко. Но это проблема самого города.
Были с подругами в воскресенье на веранде.
По периметру везде сильно засохшие хризантемы - это просто недопустимо для такого уровня ресторана. Еда вкусная, но горячее несли очень долго, что десерты не успели заказать, так как опаздывали в театр.
Принесли кофе в грязной кружке.... И подумать не мог, что в ресторане, который позиционирует себя как топчик может такое произойти. Видимо может. По еде вопросов нет, все было очень вкусно. Кофе в итоге заменили, правда не уточнил за мой счет или нет... В итоге только 3 звезды.
Посмотреть ответ организации
О
Оля
Знаток города 7 уровня
11 июля
Долге ожидание официанта для оформления заказа - приходилось махать руками и повышать голос для привлечения внимания. Хотя зал был не полный, весь средний ряд пустой. С 10 попытки нам удалось. Официантка с очень недовольным лицом приняла заказ. Затем было долгое ожидание заказа (2 устрицы и 1 тар тар). Принесли все с таким же лицом. Ну и цветы мои унесли, хотя просили поставить в вазу на столе. Вот хостес очаровательны.
Неоднозначный
Была наслышана об Эрвине ранее, как о месте скопления девушек в поисках жерт. Поэтому желания посещать данное место не было никогда.
Но при приглашении на день рождения место не выбираешь.
Итак, из плюсов :
- местоположение, все же отдельно стоящий павильон на воде в центре Москвы не так часто встречаются
- интерьер, можно порассматривать, есть интересные детали, приятный
- вид из панорамных окон на пруд
-много зелени
- галантный гардеробщик
- туалет :))
Меню - неоднозначно
Вроде и выбрать есть что , но , при запросе убрать что- то из блюда получили отказ. Что странно.
Тем не менее, все что выбрали было вкусным и свежим.
Из минуслв
Минусы :
- обслуживание
Официанты то ли не считают нужным прояалять гостям , то ли какой - то особый у заведения подход в целом. Абсолютно не понравилось.
Чай ждали - как будто его собирали вручную. Пришлось идти (!) за официантом.
И это при том, что и столов и гостей очень мало.
- расстояния между столиками очень маленькое.
Хочется ли вернуться?
Вряд ли.
Кухня в целом понравилась. В меню в основном блюда из рыбы и морепродуктов в азиатском стиле. Но обслуживание на 3. Приходилось долго ждать официанта. Не облизывали.
Красивый интерьер ресторана , очень вкусные завтраки и не только. Персонал оставляет желать лучшего , по этому минус звезда за безразличных администраторов на входе (
Сервис отвратительный. Можно получить кофе и двадцать минут искать официанта с сахаром. Фраза «сейчас принесем вам кашу» означает, что надо подождать пол часа и побегать за менеджером. Цены при этом вполне себе качественного ресторана. Народа никого, но столик выдают самый не удачный. В общем при всем обилии заведений на патриках это место - один из наихудших вариантов.
Очень красивый интерьер! Меню не слишком широкое, но всё очень вкусно и интересно. Большая, разнообразная винная карта. Приятные официанты. Летом заработают открытые веранды с панорамным видом на пруд как на крыше, так и на берегу.
1
А
Анонимный отзыв
9 января 2023
Что можно сказать об этом ресторане. Уверен о нем много уже написано, о его прекрасном интерьере и меню, чутком отношении персонала к гостю и сервисе, что ещё можно добавить. Пожалуй только то, что в нём вы ощущаете себя в другом мире, вокруг всё умиротворенно и неспешно, это прекрасный ресторан в котором вы платите не только за кухню, но и за особую атмосферу. Прийдя в него вы не пожалеете не на секунду о потраченном времени и деньгах
Очень стильный интерьер, хороший сервис и приятная атмосфера, но на мой взгляд меню можно было сделать поинтереснее для такой ценовой категории. Сами блюда и коктейли вкусные, но не могу сказать, чтобы это было что-то восхитительное. В целом место хорошее, но к посещению не обязательно
Праздновали день рождения. Долго выбирали место по отзывам и не ошиблись. Вид с крыши чудесный, подача блюд выше всяких похвал. Еда вкусная и с изюминкой. Персонал приветливый, готовый помочь с выбором. Было приятно, что узнав о дне рождения официанты зажгли мини фейерверк под вынос заказанного десерта. Рекомендую посетить это место.
Отличное заведение со своей атмосферой и интересной кухней, хороший выбор на вечер. Столик нужно бронировать заранее, особенно в преддверии пятницы и выходных.
Отличный рестик. Еда вкусная, все очень красиво. По поводу ремонта: все сделано красиво, но некоторые золотые элементы выглядят по-цыгански. Зеркало в туалете ужасно, вот правда! В помещении на 1 этаже я бы черные оконные рамы заменила на белые и добавила бы ещё немного растений. По поводу обслуживания - супер вежливые официанты. Я понимаю, тут такой стиль, но здесь нет тёплой атмосферы, здесь строгость, нет коннекта с персоналом. Наверное такая целевая аудитория, направленная на возраст 40+.
В целом мне все понравилось, вернусь ли ещё - я не знаю. Десерт 5+.
Хостес в основном здании, конечно, как в столовой, свои дела важнее видимо. После того как взгляд упал на часы, стали чуть вежливее)), спросив устраиваеттли столик, который «единственно могу предложить», хотя все было свободно, официант долго подходил, ждали долго воду потом. Но стараются.
Посмотреть ответ организации
J
Jack J.
Знаток города 10 уровня
10 июля
Все безупречно, еда, сервис, обе веранды. Медовик (с черемухой?) - просто топ! Хот-дог с крабовой ногой и черной икрой на нежнейшей бриоши с гуакамоле с мелко рубленными бургерными огурчиками - отвал всего!
Очень долго ждать свой заказ. Про Вас могут просто забыть. Персонал не заинтересован в доходе заведения.
2
Посмотреть ответ организации
Maxim
Знаток города 20 уровня
28 сентября 2023
Пятая на моей памяти реинкарнация павильона в качестве ресторанного места… локация шикарнейшая, особенно когда открыты окна в теплое время, и на закате виден пруд с лебедями. После замены еды на карту Эрвина меню стало однозначно лучше. Винная карта несколько дороговата для предложения, но есть интересные позиции. Рекомендую за уникальность!
Отмечала свой День рождения 06.09,осталась очень довольна.Прекрасная кухня,красивая подача,отличное обслуживание.Особая благодарность от нашего женского коллектива нашему официанту Анастасии за её внимание и профессионализм. К сожалению в наше время такие официанты редкость.
Посещали данный ресторан 10.09. Несмотря на то, что бронзировали заранее, нас посадили за стол в дальней части второго этажа: там находится лифт, рядом с которым официанты занимаются в частности погрузкой грязной еды. Насторожило, что в день города ресторан был заполнен всего наполовину. При этом горячие блюда нам несли без преувеличения 50 минут. Обслуживание вообще не оправдало ожиданий для такого уровня: официант, слушая заказ, вообще на нас не смотрел, молча все принёс-унёс, впечатление о блюдах не спрашивал. Еда: ризотто с гребешками не впечатлило, десерт под названием шоколадный пирог с солёной карамелью оказался шоколадным фонданом без намёка на карамель во вкусе. Интерьер значительно спасает ситуацию: действительно роскошный, туалеты очень приятные: со всеми средствами, полотенцами. Хостес приветливые, вежливые-редкость для Патриарших. Скорее всего, не вернёмся из-за качества еды и обслуживания.
Были на веранде, хорошая атмосфера, вода, лебеди, иногда покачивание стола... не очень понравилась подача десерта Павлова, официант прихлопнул тарелкой сверху, и часть десерта разлетелась по столу. Ранее в Эрвине мы уже брали данный десерт и было всё изысканно. Крем брюле маракуйа - очень вкусный, но неудобно есть десертной ложкой, наверное, надо с собой ложку носить))))
Тем не менее, всё вкусно, и салат с тигровыми креветками и и буррато с вялеными помидорами, пельмени с нельмой- мои любимые. Замечательный чай с клубникой-алое
Разочарование недели… прекрасный интерьер и вид не спасли((
Встречались с подругами на обед, стол бронировали заранее, минут 20 ждали официанта, хлеб к супу принесли после того как он был съеден, в общем официанты не привели вы((( на десерт решили уйти в другое место и опять бесконечно ждали счет((( в зале было занято 4 стола🤷♀️
Прекрасное меню, отличная винная карта, но сервис страдает. Внутри прекрасный интерьер, роскошный, элегантный. НО! Не вздумайте сесть на террасу. Она не закреплена, ее качает на воде, пол ходит ходуном, качка не прекращаемся ни на секунду даже в безветренную погоду. Есть риск, что Вас укачает ещё до того, как Вы сделаете заказ.
Еще ни в одном ресторане такого уровня я не слышал ответа официанта на мое недовольство качеством/вкусом блюда: «На вкус и цвет товарища нет».
Такое отношение к гостю в Москве в хорошем ресторане - удивительно.
Отзыв о еде: ризотто больше по вкусу был похож на рисовую кашу.
Erwin на патриках - просто позорит это имя! попали мы как то на такую акцию случайно, когда на завтраки -50% скидка, что в принципе странно для такого ресторана, но ок, попали, порадовались этому и решили остаться поза варакать после утренней пробежки. 4 августа 22 год (это для руководства, если кому то вообще это будет из них интересно)
Это был самый большой провал в моих ресторанных похождениях. Сидели на веранде. Ожидание всей веранды было около часа, народ нервничал, все спрашивали, что происходит. Кому-то точечно что-то выносили, например, одному человеку из 4ех за столом 😅👌🏻
Через 40 минут ко мне пришли и сказали, что не могут приготовить мой завтрак, на мой вопрос почему, официант, смеясь, сказал «не получилось». Конечно, это очень смешно, когда в таком ресторане не получилась зелёная гречка из завтраков. Уровень просто топ. Предложили что-то ещё, я выбрала, снова ожидание. Пока я ждала вторую попытку, мужу через час общего ожидания принесли холодный завтрак, в котором было 2 волоса! И самое страшное во всей этой ситуации, что никто не подошёл извиниться и пообщаться с гостями, кроме этого супер веселого официанта. Но его веселье и понятно, потому что он один должен был отвечать перед всеми за этот треш. Менеджер видимо решила, что это не ее обязанность. В итоге я просто взяла блюда и почти зашла на кухню, чтобы хоть кто-то обратил внимание. То есть подошла уже прям к окну подачи, и уже высказала все «самое смешное». И мы ушли в другое место злющие и голодные. Поэтому позор, ребята, просто позор. У всех бывают косяки, это норма! Вопрос, как вы выходите из этих ситуаций. Тут было безразлично всем.
Не понравилось. Кроме интерьера. Не вкусно, порции маленькие, при том, что все недешево. Первый раз в ресторане заказала две закуски, горячее и десерт : обычно одно блюдо и десерт мне уже более, чем достаточно.А тут...
В общем , второй раз бы уже не пошла.
Прекрасное место для завтрака в выходной день, т.к. людей не много, можно спокойно прийти без брони, что является редкостью для хорошего места на Патриках.
Тихо и красиво.
Официанты отзывчивые, готовы подсказать в выборе блюд, вежливые.
Осталось приятное впечатление!
Кухня и напитки из серии Сочи 98. Не вкусно и дорого. Коктейли лучше и не пробовать. Так нельзя в таком месте, так отвратительно кормить. Местоположение отличное, только это и спасает.
Ресторан и расположение отличное. Пледы валяются на полу, их даже собакам подклпдыапют, а потом клпдут на диванчики для клиентов. Обслуживают долго. Часть заказа так и не принесли., а в счет включили. Еда вкусгая, но дорогая, порции маленькие.
Неожиданно для такого места нерасторопное обслуживание, причём в не самый загруженный день. К интерьерам и еде вопросов нет. В целом рекомендовать можно
К сожалению сервис,увы изменился в худшую сторону.
Самое большое разочарование-это хваленый круассан с земляникой: крем невозможно сладкий,а земляника потекла, дала сок-явно она не свежая.
Имею непосредственное отношение к кондитерке-это размороженная ягода,очевидно некондиционная…Учитывая стоимость круассана (750)-то почувствовал себя мягко говоря обманутым.
На фото : почувствуйте разницу.