Большие очереди.
Очень плохое отношение к посетителям.
Посмотреть ответ организации
N
N
Знаток города 9 уровня
5 марта
В первый раз встречаю банк в котором нет контактного номера телефона чтоб дозвониться и узнать о наличие валюты в отделении. Пришлось ехать с другого конца города. Жирный минус банку, если его таким можно назвать
*** и обманщики!
Три года назад внесла немаленькую сумму. Обещали хороший процент.
По окончании срока, спасибо вернули вложенные без копейки прибыли!!!
С милыми улыбками пояснили: в связи со сложным положением в мире.....
Так противно слушать их объяснения!
Очень рада что сотрудники банка поимели прибыль с моих вложений!
Почему-то запретили мне записывать на диктофон нашу " милую беседу.
Отзыв о банке и о том что тебя "обманули" надо писать нежно))))
Иначе не пройдёт...
Ужасное обслуживание.
По телефону СОВСЕМ невозможно связаться с операторов для решения вопроса. Несколько раз сталкивался с необходимостью срочного решения проблемы( сбоя работы личного кабинета) , но так и не смог связаться с оператором.
Банк не ценит своих клиентов совсем.
Если есть хоть малейшая возможность работы с другим более клиентоориентированным банком , советую даже не рассматривать Газпромбанк.
24/02/2023 пришёл в 10:45 на консультацию по вкладу, отсидел час (талончик Е01). Втечение этого времени приходили люди, брали талон и их сразу вызывали. Обратился к сотруднику: почему так происходит? Мне ответили: они на очередь не могут повлиять. Это системная проблема банка: было несколько пустых талонов.
Худший банк по скорости обслуживания. Можно день сидеть в очереди пока обслужат одного клиента. Непонятно как работает электронная очередь. Люди, которые пришли позже меня на час - обслуживаются вперёд меня
Больше часа в очереди. Вызывают не по-порядку, кто пришёл позже, проходит быстрее. Нажимают вызовы по талонам для знакомых людей, кто обращается в кабинет без номера. Такое ощущение что бюджетная организация, работает только два окна, остальные ногти красят и по телефонам с роднёй общаются.
Постоянно очереди, постоянно звонят и навязывают услуги, включают не нужные страховки, постоянные проблемы с банкоматами...раньше было лучше, сейчас совсем стало все плохо
не понравилось, в зале 6 специалистов, работают реально 2-3 , остальные в телефонах сидят, проблема закрыть кредитную карту,пока не открою дебетовую, один не гатив и полное недоверие!
Ужасное отделение и ужасные сотрудники, которые ничего не знают от слова совсем. Реструктуризация кредита была одобрена, но всё равно работник отправлял меня в Москву!!! Зачем??!! Ещё и грубят клиентам если задаешь вопросы которые интересуют...
Оставляла отзыв в июне этого года(2022).Не понимаю,почему он исчез?!?!Коротко:персонал компетентный,но работает настолько медленно,что при работе 7 окон и такого же количества клиентов меня вызвали лишь через 45-50 минут.Условия ожидания были комфортными(место ожидания,экран,кондиционер,детский уголок,кулер с водой, (но без стаканчиков).
Отвратительное отношение к клиентам. Ждать обслуживания можно час и полтора. При этом парковка платная. 11 окон. Работает только 3. Что за ерунда? И так каждый раз.
Когда прихожу постоянно долго всё,мало окон работает+ ко всему коллективные совещания постоянно ничего никто не знает зовут других! Ну самое что неприятно вроде сижу в банке,а как будто в столовой то с кружками туда-сюда бегают, то с контейнерами от еды неприятно!ни в каком банке такого не видела! Когда всё таки нас стали обслуживать сотрудник позвонила своей коллеге в другой банк чтоб поторопить запрос наш и стала по телефону разговаривать на свои личные темы, при нас,как ей плохо и тяжело!такого «колхоза» не видела в банках-это перый случай! P.S и я не клиент данного банка и не стану им,просто раз 6-7 заходила со знакомыми своими и всё одно и то же, ну последний случай просто убил!
Взял талон сижу 50 минут все дела передел даже до отзыва руки дошли. Обслуживание накакое такого да же на почте россии даже нет. Если есть варианты выбирай другой банк.
4
3
Посмотреть ответ организации
Юрий Герасев
Знаток города 9 уровня
9 января 2023
Качественное обслуживание, грамотный персонал,правда иногда приходится ждать свою очередь довольно долго,когда наплыв посетителей,но терпимо.,есть банкомат,я доволен.
Мало персонала, пришлось посидеть в очереди. На весь зал было всего две девочки. Сотрудники вежливы и действительно профессионалы. Дали всю информацию которая требовалась, быстро и оперативно.
Очень долгое обслуживание. Ожидание в очереди более 30 минут. Складывается ощущение, что у персонала на первом месте отсидеть свое рабочее время, а сколько клиентов они обслужат не важно
В банке предложили оформить кредитную карту, несмотря на отказ ее оформили,хотя менеджер утверждал, что все аннулировано. В приложении банка этой карты нет. О ее существовании узнали случайно, когда деньги при переводе ошибочно попали на эту карту! На протяжении четырех (!) месяцев не можем вернуть деньги, полное игнорирование банком. Было несколько сочувствующих звонков и утверждение, что такое у них впервые.... Полное отсутствие клиентоориенированности.
Потратила целый час в очереди, хотя было немного народа в зале и работало 5 окон +кассы. Очень странная система нумерации талонов-понятия не имеешь когда тебя вызовут. Отвратительно.
Ожидаемое время соединения со специалистом составляет 1 мин. Это сообщение повторятся в течении часа, пока телефон не разрядится. Спецы проблему решить не могут, перепасовывают друг на друга, обещают что проблема будет решена через час. Но уже вторые сутки безрезультатно. Отвратительный банк. Желаю ему поскорей загнуться.
При пустом зале, ждали вызова по талону 30 минут ,в окошки персоналом приглашали людей пришедших позже нас,обьяснив ,они уже были с утра, в другом окошке женщина общалась со знакомой,разговаривая на личные темы, при том что ожидали очередь не мало посетителей.
Ужасный банк! Хотела взять потреб. кредит, так оправили две заявки и реакции 0, потом я сама позвонила назначили встречу с курьером так она документы потеряла, но об этом нам сообщили только по истечению 2х недель. на сайте написано что рассматривают заявку 5 раб.дней но ждем уже 3 неделю. Звонила по телефонам которые указаны на сайте так девушки каждый день составляют заявку на то чтоб перезвонили но 3ю неделю никто даже не перезвонил. Месяц времени мы потеряли на такой ужасный банк. Разочарование.