Никогда... никогда...не оформляйте заказы самовывозом с базы в жопемира, пардон, уткиной заводи, без крайней надобности... - это жесть, описывать долго, тк очень много впечатлений...поверьте на слово🙏
Начитался отзывов о самовывозе и ехать было страшно, однако на самом деле все не так.
Пропуск заказал через сайт магазина, по приезду на КПП во вполне приличном здании с 2-мя операторами в окошке по правам и птс получил временный пропуск за 1 минуту! Доехав до 21 ворот обнаружил вполне нормальную парковку. Девушка оператор быстро провела предоплаченный заказ и я отправился ждать. на все потребовалось минут 10-15 и я получил свой заказ. Так же быстро выехал, отдав пропуск на выезде. В итоге не более 20-ти минут занял весь процесс. Может и повезло конечно, но это факт.
Очень бюрократичная и неудобная система получения товара. Сначала нужно заказать пропуск по ссылке. Потом приехать к проходной и еще раз получить пропуск. На территории обратиться в пункт оыормления и потом ехать к пункту выдачи и ждать своей очереди. Электронных табло нет. Нужно ждать выхода сотрудника, который кивнет в сторону вашей машины или помашет рукой. Все хорошо в Хофф, но только не самовывоз
Покупка матраса заняла 2 дня! Больше в этот магазин ни ногой. Чтобы забрать товар-необходимо оформить пропуск, взять чек, доверенность оформить (если заказ другой человек оплачивал), паспорт. Заехать в два здания на территории складского комплекса. Если вам не чем заняться-то отличное времяпрепревождение. Спасибо, что ИНН и СНИЛС не потребовалось.
Отвратительно исполнена схема пропусков. Час ожидания пропуска, повторная очередь на получение. Потерянное время, которое никто не восполнит. Всем все равно - очередь в километр
Очень долго. Вначале ждите пропуск на въезд на территорию. Приехал в 11.00, заехал в 11.25.
Оператор сказал, что передо мной 1 человек, в итоге ждал час, чтобы забрать 1 матрас!
Зато есть время написать негативный отзыв.
Я рaд, что именно в Hoff мне удалось купить всю необходимую на данное время мебель для новой квартиры. Уложился в ту сумму, которую и планировал потратить, при этом шкаф распaшной не планировал брать, но купил, так как денег хватило
Дорогу нашёл сразу, навигатор показывает правильно, на въезде КПП нужно получить пропуск, показал паспорт и чек , выдали пропуск. Была небольшая очередь, могли бы работать быстрее.
Хороший магазин, большой выбор штор и разного домашнего текстиля. Особенно понравилась посуда, даже ушедшая икея по разнообразию и качеству проигрывает.
Конечно проще заказать доставку, чем посещать склад, особенно если разово. Пропускной режим почище, чем на военной базе, всем выйти, каждому получить пропуск, пассажиры отдельно, в авто только водитель может через шлагбаум проехать и туда и обратно. Ну и место соответственно дыра еще та..) Зато порядок, никого лишнего нет. На этом все :)
Очень быстро обслуживают, но хотелось бы чтобы Хофф услышал пожелания покупателей и доставлял с этого склада товар в магазин для последующей выдачи. Так как очень далеко ехать!
в субботу днём была очередь, неудобно заказывать пропуск
(по умолчанию проезжает только водитель заявленной машины, пропуска пассажиров нужно оформлять отдельно). забирал дверцу кухонного фасада - выдали сначала только ручку и петли без самой дверцы, пришлось возвращаться со склада и формировать заново. консультант сказал что петель необходимо 4, хотя фактически на фасаде предусмотрены отверстия только под 2 петли. Итог - две лишние преднамеренно проданные петли.
Очень большой ассортимент на складе, можно выбрать на любой вкус и цвет и сразу посмотреть вживую. Выбрала неплохую раковину и санузел, спасибо консультантам за помощь !
Магазин не стоит потраченного времени. Пришла в магазин что бы приобрести товар. Отправили на склад, будто это онлайн заказ. Забираю со склада, товар весь пошарпанный, будто это б/у хотя нигде это не указанно. После этого события они названивали мне ежедневно во время стадии глубокого сна, я сбрасывала, это не помогало, все равно названивали, издевались и спрашивали одно и то же «Вы получили заказ?». КРАЙНЕ СОВЕТУЮ ИЗБЕГАТЬ ЭТО МЕСТО
Ужасное обслуживание, хамло на пропускном пункте. Угрюмые лица, как будто не склад , а СИЗО. Было ощущение, что придется сдать кровь, мочу и кал, что бы пройти эту границу
Первый раз забирал со склада Hoff покупку и думаю последний. Ни разу не сталкивался с такой тупорылой пропускной системой на склад магазина. Для начала надо пойти в вонючее место воссидания сторожей (именно сторожей а не охраны) и им покланяться, при этом чеков и накладной им не достаточно, хоть и заявка сделана. Также понадобились сторожу документы на машину и на меня. Пришлось сходить за документами и снова встать в очередь. Далее сторож спросил, а один ли я в машине, был я не один, а с женой и ребенком, на что мегамозг и правитель вселенной мне заявил:"на них нет заявки" прийдется выйти...". В общем место гиблое на все 100%. Да и товар долго искали на складе .
10
1
Алексей П.
Знаток города 9 уровня
5 февраля
Крайне неудобное расположение данного логистического комплекса.
На входе действует система face-id! ((((((
Был там на собеседовании - очень не понравилось!
Очень муторное оформление пропуска, потом ещё склад довольно трудно найти. Заезд только с кольца, где частенько пробки. Могли бы и изнутри договориться с соседями
Если ехать с юга по кад приходится нарезать петли. Пассажиров надо высаживать при заезде на территорию.
Д
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
16 июля 2023
Целый квест чтобы забрать товар. Заранее все оформляешь, дату самовывоза, пропуск и все равно по приезду на супер засекреченный объект все по новой оформляешь. Водитель отдельно, пассажир отдельно, с собой обязательно паспорта, так как вы границу другого государства переходите. Товар тоже ждать приходится, не смотря на то, что указал дату самовывоза, он не готов к отгрузке, стой, жди. Главное деньги им перевел, а на выдачу клиенту пофиг
Обслужили молниеносно. Напрягает только бюрократия с пропусками. Дорогу к складам надо бы уже отремонтировать. Но это вопрос уже к владельцу комплекса.
Целая история чтоб получить диван... Заезд с када, тут как повезёт, мне не очень, простоял час в пробках, доехал ура, далее сам склад, на улице дубак,заходишь на оформление документов, пока они их делают, замерзаешь напрочь, ну неужели не повесить тепловую завесу, вообще не понятно... Ну и кульминация сам склад, естественно очередь и внимание один кладовщик, был только один вопрос "Вы прикалываетесь?!?!?", а чуть не забыл если нужно уехать на север города, то нужно быть готовым отстоять еще пробку на разворот к Квантовому мосту... Как-то так...
Если вам некуда потратить время, то вам сюда! Бюрократия в чистом виде. Чтобы забрать свой стол меня попросили от ПТС до паспорта и включая документы на всех пассажиров. Поставили в очереди на отгрузку, потому что товар не подготовлен к НАЗНАЧЕННОМУ ДНЮ!!! Простояли час (хотя нас было 3 машины). Если у вас есть шанс не брать тут - не берите. Для нас данный магазин и его склад теперь в чёрном листе. Живем в Кудрово и хотели забрать быстро, в итоге 2 часа…
Максимально конченое вообще все, знаете почему вам не приходят ваши диваны ? Потому что склад отказывается выгружать фуры которые опоздали и переносят выгрузку на +5 дней.
Перевозчики !!! Если есть возможност, то не стоит грузиться на Хофф.
Долго конечно я туда добирался из-за отсутствия свободного времени!
Товар был оплачен ещё летом и Hoff напоминал своими звонками каждый день, очень добросовестно, за что им огромное спасибо)
В итоге вся эта ситуация подзатянулась аж до конца декабря 2021 года. Всё же выбрав время приехал в логистический комплекс где находится выдача товаров, без какого либо труда приехал на место предварительно позвонив по телефону в Hoff с целью выписать пропуск, всё это день в день. Забрал и буквально подождав минут 10 мне всё выдали в полном объёме!
Молодцы, хорошо работают)
Очень большой склад Хофф. Находится далековато, но если очень хочется забрать покупку день в день, то можно и скататься. Очень быстрое обслуживание, от приезда до получения товара, проходит пара минут. Был не один раз, главное при съезде с кольца не ехать быстро, подъездная дорога по промзоне очень сильно разбита.
2
Алекса Ч.
Знаток города 6 уровня
3 мая 2023
Никaких нареканий к работе этого гипермаркета я не имею. Их сотрудники также нравятся, все максимально вежливые и готовые помочь консультацией. В последний раз купилa у них тумбу под тв, в интерьере хорошо смотрится
Е
Евгения Степанова
Знаток города 5 уровня
22 февраля 2023
Заказала дизайнерскую люстру для гостиной. В реальности даже красивее смотрится, чем на фотке в интернете. Продумана до мелочей, ярко светит и освещает большую комнату полностью
Подъезд для танков, всё перерыто. Очереди бывают, как повезёт. Обслуживание могли бы быстрее, тем более пропуск оформляется заранее. Но за 30 минут управиться можно
Не советую покупать в этом магазине диваны. Вместо обещанных 18 дней, доставка будет 5 недель !!! И то не факт, что привезут, поскольку за два дня до обещанной даты доставки позвонили и сказали, что доставка задерживается на две недели !!! При этом была сделана при оформлении заказа 100% предоплата товара… Не доверяйте отзывам на самом сайте, поскольку отрицательные отзывы там просто непросто не публикуют !
7
Виктория З.
Знаток города 7 уровня
19 сентября 2022
Нужен был новый диван в гостиную. Много где смoтрела, но либо дорого, либо все какое-то бабушачье. В Хофф нашла пoдходящий вариант - модель Берг. Обалденный диванчик, очень стильный. Дoставили мне его быстро, с ним все в порядке и он соответствует описанию.
Д
дмитрий родионов
Знаток города 15 уровня
15 марта
Hoff это hoff этим всë сказано ,если кто что то покупал , то знает и про качество и про обслужевание, врагу не пожелаю!
Юстина Леонтьева
Знаток города 5 уровня
18 мая 2023
Всю офисную мебель приобретал тут. Мне понравилось соотношение цены и качества мебели, так что все рабочие места оборудовал, хотя собирался изначально только парочку
Отвратительно, долго ждать и оформлять, чтобы забрать оплаченный заказ
1
1
В
Виктория А.
Знаток города 6 уровня
6 марта 2023
Большой выбор матрасов по доступным ценам. Мы свой прошлый брали очень дорого и спустя два года уже весь просел, особенно в том месте, где муж спит. Нашему этому из Хофф уже второй год прошёл, до сих пор как новый
Нормально ребята работают цены адекватные товар нормальный сборщика мебели ищем на авито и радуемся покупки 👛💰👐 мне всё очень зашло так как собирал не я :) человека с авито за 1200₽ и всё в ëлку