Ужаснейший склад … ждать приходится очень и очень долго, грузчики крайне неторопливые . Офис склада, где проходит оформление отгрузки- как после бомбардировки , грязь и мрак …
Дорога шлак, добраться не удобно, зоны ожидания нет, чумные правила на въезд с двумя регистрациями пропусков. Итог ещё и супругу за бортом оставили из-за того что на неё отдельный пропуск нужно оформлять. Итог, ради одного фасада потерял 40 минут времени плюс ещё и супруга стояла в зиму (потому что нельзя ездить в машине с оформленным пропуском по двое). И инфу о одном человеке тебе объявляют по факту прибытия.
Лушче не бывает. все супер быстро и четко по времени !
Людмила Инкогнито
Знаток города 12 уровня
14 сентября 2022
Пропускная служба у данного склада просто кошмарррр!!!! В магазине оформили товар, вписали в договор фамилии всех кто будет забирать его, номер и модель автомобиля ну и мы поехали забирать его самовывозом с данного склада. На пропускном пункте нас оформляли так, как будто мы едем в другую страну! Далее мужу сказали, что он едет на машине, а я через турникет иду пешком. А на минуточку от пнкта пропусков до склада метров 500...Скажите мне где логика? Люди которые придумали данную систему о чём вообще думали?
Покупал стол раздвижной, качеством и ценой товара доволен. Но не рассчитывал что сборка займёт много времени ( Склад, сотрудники, охрана на КПП произвели самое положительное впечатление! Всё быстро, доброжелательно! С удовольствием воспользуюсь услугами этого магазина!
1
Т
Тихонова
Знаток города 5 уровня
14 марта 2023
Качественно значит дорого. Магазин Hoff ломает этот стереотип. Если бы не покупала бы здесь ничего сама, никогда бы не поверила, что в наше время можно купить достойную мебель за доступные деньги. При этом сервис здесь тоже на высоте.
Liaisan
Знаток города 6 уровня
13 мая 2023
Флипчарт я заказывал в хофф. В канцелярских магазинах точно такие же модели стоили дороже. Так что я рад, что решил глянуть в хофф, сэкономил хорошо, так что спасибо вам
Отличный огромный магазин. Большой выбор на любой вкус и кошелёк. Очень даже не плохой сервис - доставка, сборка. Заинтересованные в работе продавцы.
1
А
Анастасия
Знаток города 5 уровня
9 декабря 2022
Ужасный клиентский сервис в интернет-магазине: обещали привезти товар через 4 дня, в итоге дата доставки назначена через полторы недели после оплаты! При этом никакой компенсации в виде скидки на следующую доставку или услуги сборки/подъема не были предложены.
Попадаем так с этим магазином уже второй раз (первый раз диван ехал к нам почти месяц!!!)
Если бы Икеа не ушла, в жизни бы к вам не обратились и пожалуй больше не обратимся.
Когда я предложила мужу купить мебель через интернет, он ро началу принял эту идею в штыки. Пришлось пойти на хитрость и первый заказ оформить за его спиной. Но при получении дивана, он взял свои слова обратно. Потому как понял, что реальная возможность экономить бюджет и получить качество не уступающее дорогим аналогам.
1
1
Алсу
Знаток города 5 уровня
4 февраля 2023
Я заказывала у них кухонный гарнитур, вместе с ним и технику подобрали встраиваемую, и мойку со смесителем, большое спасибо вашим сотрудникам за консультацию, а в целом магазину за качество товаров
Склад работает быстро, помогли даже в машину загрузить тяжёлый длинномер.
Немного заморочный въезд на территорию.
Обязательно учитывайте, что заехать можно только с КАД!
Пункт найти легко, в том числе по навигатору, если на машине, не забудьте взять с собой свидетельство о регистрации, а то местная охрана не пустит на территорию.
Сам пункт выдачи работает оперативно, от предъявления заказа до его выдачи прошло около 7 минут. Алгоритм проезда немного запутан, но это уже проблема арендодателя. В любом случае, будте готовы потерять ещё 10 минут на получение пропуска у охраны.
Отвратительно организован вариант самовывоза. Дозвонился, согласовал с менеджером дату, сказал все данные. Затем надо получить пропуск на вьезде - отстоять в очереди и узнать у охранника что данные не внесены. Т.е. надо снова звонить менеджеру (сразу не дозвониться, надо висеть на линии). И я такой там был не один такой - передо мной такие же люди стояли.
Спасибо. Такие квесты мне не интересны. Это абсолютно не клиентоориентировано. Хорошо что был рядом проездом, иначе было б жаль потерянного времени. Плюнул развернулся и уехал. Больше в hoff ни ногой.
Профессиональная команда, классное обслуживание, единственная проблема - не сразу сказали, что и на пассажира необходтм пропуск на территорию склада и трудно доехать, стояли в пробке 2 часа
Спасибо за сервис, спасибо за аккуратность всё отлично 👍👍👍
1
Вишенка Спелая
Знаток города 19 уровня
20 ноября 2021
Это самое гиблое место во всем Хоффе и во всем Питере. Мало того, что сюда проблемно добраться, так на этот склад надо ещё заезжать по пропускам, которые выдаются по предварительным заявкам и ПРИ НАЛИЧИИ ОРИГИНАЛОВ ДОКУМЕНТОВ на всех, кто заезжает на территорию! При этом в салонах Хофф про это не говорят!
Можно приехать семьёй за уже оплаченной мебелью, а окажется, что проехать за ней на машине склад может только жена, у которой нет прав, а все остальные вынуждены стоять на необустроннной проходной и ждать её выезда.
Хорошо, что охрана в бюро пропусков как-то подсказывает, куда можно позвонить и как оформить пропуск, но почему такое безобразие устраивает сам Хофф?
Их сотрудники что, совсем не понимают, как работает их склад на выдачу?
Зареклась сюда ездить и с этим магазином вообще никакого дела иметь не хочу (((
3
1
Xander De'Koz
Знаток города 12 уровня
15 февраля 2023
Максимальная бюрократизация!
До приезда на склад заполни анкету на пропуск, по приезду все равно топай в бюро пропусков. Потом в одно окно, сотрудник что-то минут 10 заполняет. Потом топай в другое окно и жди, когда тебя объявят. Люди передо мной ждали часа 2, потому что система не работала.
1
Afanaseva
Знаток города 6 уровня
11 ноября 2022
Купили прихожку Комо по выгодной цене. Действительно скидка была приличная и реальная, потому что на эту модель я глаз давно положила и знала, какая цена была изначально. Качество тоже классное, никаких вопросов
Заказал товар в магазин, через неделю тишины позвонил и узнал, что он в Уткиной заводи. Туда просто так не попадешь, как объект секретный. Третий раз поедем🤦♀️ Ненавижу hoff
Отвратительная контора! Выбираешь услугу по доставке мебели, оплачиваешь, а тебя за 20 минут до доставки перед фактом ставят, что ты ещё должен за подъем платить столько же как за доставку, мол "плати или неси сам"... Звонишь в магазин, а тебе отвечают "ничем помочь не можем" якобы сбой программы!
Мне не сложно заплатить за подъем, но это должно заранее обсуждаться, а не так как в Hoff
Для того что бы попасть на территорию которая видимо как Пентагон охраняется, нужен паспорт птс права и чего только не нужно только для того что бы получить пропус. Капец короче. Нужна заявка отдельно для водителя и отдельно для пассажира (для него тоже паспорт нужен).
Я сам выбрал. что буду получать здесь. Очень строгий пропускной режим. Зато лишние по территории не ходят. Есть опасность поехать обратно по встречке. Включайте навигатор и будьте внимательнее.
Абсолютно дебильная пропускная система, затем квест по всей территории склада, затем грузчики, которые даже не предлагают помочь загрузить мебель в машину.
Вывеску бы покрупнее, а так все быстро выдают, есть возможность осмотреть товар.
Ольга Лысакова
Знаток города 9 уровня
12 сентября 2022
Я в Хофф купила себе самый прoстой, прямой тканевый диван. Нашла в их ТЦ со скидкой 20%. Диван отличный, рaскладывается. Качество материала хорoшее, фурнитура не скрепит и не тугая.
Ужасная компания. Заказал подушку. Её не оказалось в наличии и ждать пришлось 3 НЕДЕЛИ! И в итоге товара всё равно нет в наличии. Для того что бы вернуть свои деньги надо пройти 7 кругов ада. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С HOFF!!!! Берегите своё время и нервы.
Полгода не могут доставить кухонные фасады заказанные и оплаченные через интернет магазин. Никто ничего не знает. На общем телефоне сто человек, причем находятся они в Самаре и Ростове. Магазин hoff на Пулковском 19 отвечает, что они не имеют отношения к интернет магазину. Круз замкнулся. Можно конечно в суд, но кто сталкивался... Но мне нужны фасады. НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ В HOFF. И ДРУГИМ ПЕРЕДАЙТЕ!!
Сама выдача ещё более менее.
А вот въезд на территорию это мрак.
Заранее надо подавать заявку на себя и на пассажира. При чем, если не будет у пассажира с собой документов - не пустят.
Как будто на военную базу заезжаешь
Очень плохо. Телефон указанный на проходной и на сайте не обслуживается, не связаться для оформления второго пропуска.
Выдача товара долгая, стой и жди у закрытиых ворот.
Самый ужасный магазин, 2 из 3х раза недокладывали нужные детали или клали не те. Компенсировать ни чего не хотят. Не берите там ни чего , вам проще будет в другом месте приобрести
Заказали в интернет магазине стул для ребёнка, заказ сделали 14 октября. С Москвы обещали доставить через неделю, вот завтра 2 декабря, едем забирать наш стул. Компания разочаровала.
Привезли комплект садовой мебели с разбитым в дребезги стекло, морозились 2 недели, после чего сказали что мы разбили сами. Менять отказались. Больше сюда ни ногой и никому не советую. Клиентоориентированность отсутсвует как таковая.