Более 10 лет обслуживаюсь в интерсвязи.
В целом все устраивает и поддержка и менеджеры.
Недавно подключили домофон и чтобы получить ключи пришлось ехать в офис, но предварительно я позвонил на общий номер чтобы узнать что нужно. Оператор сказал что нужен паспорт и "зеленка" или выписка подтверждающая право владенияя квартирой. Я сказал что это странно, но оператор настоял что таков регламент.
В общем покопавшись в документах и не найдя документы, полез в интернет. Выяснил что "зеленку" отменили еще в 2016, а выписку надо делать через МФЦ платно ~300 руб. и делается она от 1 до 7 дней. Но мне то ключи нужны "уже вчера"
Решил ехать так, только с паспортом в конце концов что это такое вообще ))
Приехал, одел маску (карантин все таки, да и не пустят без нее, об этом еще оператор предупредил), обработал руки (там есть чем), мне померяли температуру (какой-то бесконтактный градусник) и направили в свободное окно.
На деле оказалось, что ужен только паспорт.
В общем суть этой тирады в том, что где-то в компании есть неверные инструкции. И лично на мой взгляд у операторов поддержки.
Уважаемые сотрудники интерсвязи обратите внимание на эту крайне серьезную мелочь.
P.S. Хочу поблагодарить всех сотрудников компании и тех кто на "передовой" и тех кто "в тылу" и руководителей всех уровней. Пожелать терпения к своим клиентам, спасибо вам!
#### 24.07.20 ####
Не возможно смотреть телевизор, всё в кубиках или рябит. Много лет пользуюсь и постоянно какие-то проблемы. Плачу не понятно за что. Буду отказываться. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ИНТЕРСВЯЗЬ.
Очень вежливый и профессиональный персонал, первоклассное обслуживание клиентов и строгое соблюдение правил профилактики в условиях коронавирусной беды
Начало суток 26 января. Не сплю. Расстроена. Раньше, пока не пришли мас тера из интерсвязи можно было хотя бы 10 каналов посмотреть. Но 2 дня ходили мастера( один может сделать только квартире, другой только в подьезде), наконец то сделали и, ура, подключили кабельное телевидение! Но уже на следующий день, вечером в субботу отключились все 3 телевизора!" Нет сигнала". В Техподдержке сказали, что теперь только в течении 24 часов придет опять мастер! Это значит в воскресение я уже без телевизора. Это как же они поработали, что через сутки все отключилось? И нет НИКАКОЙ ДЕЖУРНОЙ СЛУЖБЫ, чтобы устранить свои ЛЯПЫ! СТАВЛЮ ЗА СЕРВИС ИНЕРСВЯЗИ НЕУД!!!
Платный выезд на замену штекера, 600 рублей. Не слабый такой прайс! Мое мнение - Интерсвязь зажралась. Меняю провайдера
11
1
Алёна -.
Знаток города 2 уровня
8 ноября 2021
Перестал притягивать магнит у подъездной двери. Оставляла 4 заявки!!! Прошло две недели. Один ответ:"Ваша заявка на контроле. Ждите обработки 2 дня". Первый раз столкнулась с таким отвратительным качеством предоставления услуг. Да и по качеству кабельного телевидения есть много вопросов.
с 5 ноября не работает домофонная трубка, звоню каждый день - обещают передать руководству (наверное директор Интерсвязь сам лично приедет и наладит), а тут 29 декабря пришли два техника от Интерсвязь, прозвонили кабель, убедились, что сигнал в квартиру не доходит, сказали, что пошли за оборудованием для наладки и по тихому СБЕЖАЛИ! Вот где цирк - а вы говорите, серьезная Компания Интерсвязь!!! По состоянию на 6 января домофонная трубка так и не работает, Интерсвязь дела нет, все передают руководству!
14
4
Мария Вячеславовна
Знаток города 11 уровня
10 декабря 2021
Все доброжелательные, отзывчивые. По моему вопросу всё чётко дословно объяснили без всяких задержек. Рекомендую)))
К несчастью стала клиентом этой компании, установка домофона. Ключи обещанные не привезли в течение двух дней и почему-то я должна теперь пилить в этой офис , чтобы иметь возможность попасть к себе в квартиру. Вину своего курьера компания не посчитала нужным исправить, обращалась на горячую линию четырежду. Даже не перезвонили сообщить о своем решении.. зато тут же позвонили узнать про интернет и телевидение. Да никогда в жизни добровольно не буду пользоваться услугами этой компании. На коиентов им плевать.
Сделать так чтобы хотя бы услуги работали как надо. Специально подключенно уведомления о модернизации и по смс и по почте. А узнаеш об них только по факту.
Очень красивый офис.
Сотрудники так себе.
Обещали по телефону центрального офиса одно,а сотрудники игнорировали приказы сверху,не подчинялись указаниям руководителей.
В волоките продержали меня больше двух часов.
Подробно читайте в контакте от 25 октября .
Я остался не доволен работай всей команды,один говорить одно,а другой его не понимает.
Нет слаженности или .......
Интерсвязь, "инновационная контора", сделайте уже электронную очередь, не позорьтесь! Мало приятного стоять в "живой" очереди пенсионеров и выяснять кто крайний и кто за кем стоял! 2020 год на дворе...