Просто жуткое место ,постоянные очереди и за большие деньги я не смогла получить ответ на свою электр.почту.Билась с ними весь день ,просила выслать мой результат на мою почту.Не смогли.А казалось бы ,что проще.Ужас и кошмар.
25 октября 2020г пришла с ребенком сдать мазок на ковид, столкнулась с ужасным хамством на ресепшене. У меня мазок взяли, а ребенку отказали, так как они не могли подождать минуту, когда мне скинут данные свидетельства о рождении. Выставили нас на улицу в грубой форме, снова стоять очередь, в которой было уже 10 человек. Цены у вас гораздо выше, чем в других лабораториях (мазок на ковид стоит 2600!), а сервис хромает. Больше не придем.
Абсолютное хамство и непрофессионализм. Хотели с женой записаться на тестирование, в результате потратили время и нервы, а сдавать поехали в Гемотест. Персонал откровенно хамит, а жалобу не оставить - фамилию даже не говорят.
Получил результаты теста на антитела раньше срока на электронную почту. От укола не осталось следа. Очереди есть, но в течение 30 минут от момента прихода к клинике я уже был свободен
Очень удобно, быстрые результаты, оповещают о готовности по смс и на эл.почту. профессионально работают медсестры. А вот ресепшн оставляет желать лучшего, как и сайт организации: записаться на прием через сайт - то еще приключение))))
Работа очень плохо организована. Ну или просто не организована. Чтобы забрать с собой ПЦР тест надо ждать более получаса. Очередь вообще не двигается. Отношение к клиентам скотское.
Вежливый персонал, работают быстро и профессионально, проблем с забором крови из вены ни разу не было.
3
1
Виталий
Знаток города 11 уровня
12 декабря 2020
Вчера впервые обратился в хеликс. Чтобы сдать анализы пришлось простоять пол часа. Из них на улице минут 10. Карту лояльности девушка не предложила даже, хотя я анализов сдал на 4 тысячи. Причем за утренний прием приходил 2 раза сдавать. О карте сам узнал в личном кабинете. Получил на следующий день у другой женщины, принеся очередной анализ. Очереди в субботу такой дикой не было. Результаты на почту можно получить, как и везде впринципе. В целом ощущения после посещения данного отделения, как лет 15 назад в поликлинике стоял сдать бесплатные анализы. Причина в том что желающих много, а девушке одной тяжело обслужить столько человек. Ну и часы работы в основном утренние только, что вызывает скопление желающих посетить заведение до работы.
Самый уродский центр. Сидят наитупейшие создания. Хамят. Разберитесь уже с теми кто там работает. Сколько еще можно писать тут отзывов. И нет никакой реакции от руководства.
По моему дали команду всем кто берёт анализы на ковид не портить статистику, в поликлинике сказали вам не положен анализ на коронавирус вы не в группе риска. В этом мед центре при том что у меня закрыт больничный лист сказали у вас симптомы орви и отказались брать анализ
5
Е
Евгения
Знаток города 14 уровня
5 октября 2020
Обожаю все отделения Хелекса 😃, но в данное место постараюсь больше не ходить, причина: девушка на ресепшене или как там у них это называется .... совершенно не знакома с понятиями «сервис, вежливость и тд». Девушка молодая, но вела себя как старая злобная тетка, Я сначала со стороны наблюдала как она пожилую женщину отслуживала, а потом сама вкусила прелести такого общения 🙃
Не идите сюда! Сначала Вас заставят ждать на улице, а потом скажут, что у вас текут сопли и выгонят! При этом будут рвать анкету и грубить!!! В ветеринарных клиниках обслуживание лучше чем здесь!
Присоединюсь к отзывам о "вежливой" девушке на ресепшн. Уже давно не сталкивалась с таким поведением, тем более в платных лабораториях/клиниках. Другие отделения Хеликса, по отзывам знакомых, таким не грешат.
4
1
А
Алина
Знаток города 4 уровня
9 марта 2021
Действительно, у девушки на ресепшене не очень хорошое отношение, это ведь платная услуга, сервисная услуга, ожидала лучше чем было. Какой-то беспорядок с записями. Именно в это отделение больше не прийду и не рекомендую.
Приехала сдать анализы (не на Covid)а,оказалось ,что забор только до 11.30 далее на Covid берут по записи.Нигде этой информации не нашла,на сайте указано до 15.00 забор материала. Спасибо за потраченное время и бензин.
Сделал два анализа т-спот,выбрал их т.к. самая низкая цена по городу, сделали быстро и не больно,в конце детям дали игрушки брелоки на ключи, их это отвлекло. Все понравилось.