Очень хорошая лаборатория. Качественное обслуживание, чисто,уютно. Анализы присылают в течение суток. И цены приемлемые по сравнению с другими лабораториями .
Отличная лаборатория! Очень вежливый персонал. Широкий выбор исследований крови. Анализ выполнили быстро, все прислали на почту. Может и можно найти дешевле, но на здоровье лучше не экономить
Сделал у них двоим детям генетические анализы "Нутригенетика max" каждый стоимостью 50620 рублей. В результатах анализов по четыре ошибки в каждом. Пришел к ним разбираться, все рассказал и показал. Вместо того чтобы признать что в анализах ошибка они сказали будут разбираться. Когда , кто и сколько разбираться будет не известно. А теперь вишенка на торте. У моего ребенка с лишним весом оказывается по этому анализу нет предрасположенности к лишнему весу, а у второго моего ребенка (очень худого) оказалось есть предрасположенность к лишнему весу)))))😂. Они похоже ещё и перепутали анализы. Все кто хотите делать у них анализ, подумайте 1000 раз. Там никакого контроля нет похоже вообще. Это не относиться к конкретному филиалу Хеликс, это в принципе про Хеликс.
Можно удобно и оперативно сдать результаты многих анализов. Сначала новая система с лаботоматами показалась непривычной, но все оказалось не так сложно. Разобраться легко!
Рекомендую всем. Лично мне понадобились срочные анализы для госпитализации. Забор безболезненно, внимание персонала на пять с плюсом. Минимальные сроки исследования. Благодаря Хеликс меня примут на операцию в минимальные сроки. Спасибо огромное за профессиональный подход!!!!!!
Отличная клиника,все очень хорошо организованно ,анализы пришли быстрее назначенного времени,отношение к клиентам отличное ,время ожидания не заняло более 5 минут
Сдавала кровь на гормоны 13 мая. Администратор помогла подобрать акции и скидки так, что сэкономила мне этим больше 1000 рублей. Кровь взяли безболезненно и быстро. Довольна, большое спасибо.
Позвонила чтобы записаться на прививку. Оператор не смогла сказать укатках центрах можно сделать прививку и предложили самостоятельно назвать центры в которые хочу подойти. То есть, нельзя посмотреть оказывают в конкретном центре конкретную услугу.
Научите ваших сотрудников пользоваться почтой! Второй раз не получила результаты на свою почту. Давала почту свою, потом мужа. Результат не пришел никуда. Все пришлось забирать самой лично.
Безобразие. Больше не пойду к вам.
Каждый месяц хожу сдавать гормоны. Всегда брали кровь две прекрасные сестрички. Сегодня 12.04.2024 прием вела Елена, впечатления - ужас.
После других девочек, вена в отличном состоянии только точечка.
Взяли кровь из вены быстро и без боли. Анализы были готовы уже вечером. Если ещё нужно будет быстро сдать анализ крови и получить результат, то обязательно приду.
Все бы так работало, как Хеликс) быстро оформили, взяли анализ, результат через 2 дня на почте! Уважение сотрудникам, все очень вежливые и шустрые, несмотря на то что пришел под закрытие. Процветания и успехов!
Не рекомендую. Заплатила приличные деньги за неправильно выписанные анализы. Врач назначил совершенно другие . Руководство отказалось вернуть деньги/ объяснило- это мои проблемы
Хеликс, обладает большим ассортиментом услуг. Можно сдать анализы на всё что угодно, по записи, без очереди, иногда бывают незначительные очереди, но обслуживают быстро.
Рекламируют витамин Д за 890р , такими большими буквами ,приходите. Но где-то внизу пишут ,чтобы сдать его за 890р ,сдайте еще анализы на 1600р. Если делаете акции ,так делайте , что за нелепые разводы!? Короче,не ходила я туда 12 лет и нечего начинать!
Отличная лаборатория. Оформляла анализы через приложение Хеликса, нужна была сдача крови. В лаборатории без очередей взяла талон в автомате и сразу прошла в процедурный кабинет. Особая благодарность медсестре Татьяне, очень быстро и практически безболезненно взяла кровь, успокоила перед взятием. Сама клиника очень чистая, весь персонал в масках. Анализы пришли в этот же день. Рекомендую.
Хочу написать слова благодарности! Сегодня 22.12.22 приехала в Хеликс по адресу СПб, 9-я линия Васильевского острова, 54В сдавать Глюкозотолерантный тест при беременности (ГТТ). Меня быстро оформили. Сделали Экспресс-диагностику уровня глюкозы в крови. Все было в норме и поэтому дальше продолжили делать тест. Кто проходил этот тест- знает, что процедура, мягко говоря не очень. Плюс мне по состоянию здоровья нельзя долго сидеть-стоять… А тест проводится достаточно долго. Каково было мое удивление, когда мне предложили переждать это время в отдельной комнате врача, лёжа на кушетке. Во-первых, чтобы не пересекаться с больными людьми, во-вторых, из-за моей ситуации по здоровью. Медсестра, которая работала сегодня прекрасный человек и профессионального дела! Все аккуратно делала, во время, рассказывала, что и как. Женщина на ресепшн- все быстро и вежливо оформляла. Благодарю ещё раз за чуткое человеческое отношение и высокий профессионализм!
НЕ рекомендую!!! Компания безруких сотрудников, работают грубо и непрофессионально. Анализы проводят некачественно. Не признают своих ошибок, не возвращают деньги за свою некачественную работу, хамское отношение к клиентам. Лучше сходите в другую компанию.
Для меня при использовании лабораторной службы очень важна квалифицированность медперсонала, поскольку при сдаче анализа крови часто падаю в обморок, приходится откачивать. И здесь с этим прекрасно! Потрясающая медсестра Татьяна, к которой хожу с детства, — первый человек, к которому я решилась прийти на сдачу крови одна, без «команды поддержки». Все очень быстро, практически безболезненно и аккуратно, никаких синяков. Спасибо ей большое за профессионализм!
Анализы, кстати, всегда присылали вовремя.
1
1
Илья
Знаток города 5 уровня
12 декабря 2023
Не рекомендую!!!
1. Подготовка к анализам указанная на сайте оказалась не верна.
2. Сдал анализ пришли результаты в котором результат хороший а в заключение врача отрицательная интерпретация.
По итогу выяснилось что заключения врача не имеет никакого отношения ко мне. Только один лист относится ко мне.
А ведь у кого-то мог случиться инфаркт, паника и т.д.
Темное помещение. Не слишком любезная медсестра. Но есть жирный плюс - там есть в том числе и услуга Хеликс Экспресс, где анализы можно сдать на 30 процентов дешевле. Для этого не нужно стоять в большой очереди, которая всегда обычно в данном заведении.
Обратились сегодня 14.02 по телефону из-за невозможности записаться через сайт. Предложили записать скринкаст/отправить скриншот проблемы, но оператор Анна утверждала что у нее все работает вместо решения проблемы. Проблему не решили. Нужно объяснить Анне что такое клиентский сервис и для чего существуют альтернативные способы связи. Возможно это следует объяснить и ее руководителю.
ставлю низкую оценку за новый сайт. более часа наполняла корзину в личном кабинете, анализов на 7тр перед операцией. и вот спасибо - на следующий день при обновлении страницы из корзины все просто удаляется! абсолютно все! и самое интересное, в хеликс в курсе данной ошибки, но они ее никак не исправляют. спасибо хеликс, что цените время ваших клиентов. вот на*ера вообще делать новый сайт, чтобы одна из основных его функций по заказу не работала???как вообще такое может быть с корзиной? это ошибка у вас уже минимум несколько месяцев, вы исправлять ее будете?
3 звезды потому что 2 года не могут наладить что бы анализы приходили ко мне на почту уже меняли и почту и все данные все равно анализы не приходят поэтому оль ко 3 звезды
Приходила 18.05.22 около 8:20 утра, было пара человек в очереди сдать кровь. В 8:40 где-то уже сдала и вышла. Хочу поблагодарить процедурную медсестру из кабинета сразу справа от входа (имя совсем забыла, оно сложное). Мало того, что она у меня так кровь взяла, что я даже не почувствовала (не то что комарик укусил, скорее бабочка подышала), так ещё и похвалила мои вены и создала такое замечательное настроение на весь день! Замечательный человек, настоящий мастер своего дела. Огромное спасибо, что делаете такую неприятную процедуру по-настоящему классной! Я была во многих хеликсах и везде процедурные медсёстры чудесные, чувствуется строгий отбор не только по мастерству, но и по человеколюбию. Спасибо!
Не выполнили оплаченный анализ, по договору срок 4 суток, в личном кабинете почему то 1 неделя, по факту анализ не выполнен до сих пор, за что оплачены деньги??? Буду обращаться в соответствующие инстанции с претензией за неоказанную оплаченную услугу. Люди, не обращайтесь сюда, по берегите нервы и деньги, я очень жалею, что решила анализ сдать здесь, так как результат не то, что не вовремя пришёл, он вообще не пришёл
Просто кошмарная лабораторная служба! С ребёнком готовимся к операции,нужны были срочно анализы,срок готовности был заявлен сутки,в итоге они прислали результат только через 3 суток и в результате написано сомнительно и никаких референсных значений,которые нам были нужны. Что сомнительно и что я должна делать с этой ничего не означающей бумажкой? Кто вернёт мне потраченные деньги и время? Никогда не обращусь в Хеликс!!!!! И кстати,когда я звонила нескольким операторам по поводу готовности анализов,мне сказали перезвонят,и конечно же никто не позвонил!
К сожалению, столкнулась с тем , что анализ ( клинич анализ крови) не выполнили в срок, а именно до 24-00 того же дня, при сдачи анализа до 12-00 дня! Хотя это указано и в бланке и на сайте ! Тепрерь , если потребуется срочное выполнение анализов, не факт , что обращусь в Хеликс! Пока четыре звезды , тк давно обращаюсь , а так же порадовали отношением к ребенку - вручили небольшой приз за смелость !
Была записана через сайт на сдачу анализов на 20.25. По факту пришла в 20.28, а там курьер уже забирает все анализы и распечатанные бумаги по анализам. И сказали, что сдать анализ уже нельзя. Вопрос: почему администратор лаборатории не в курсе, что есть клиент на 20.25? Результат: потерянное время, нервы и не сданный очень нужный анализ.
Открывается в 7.30. Сказали, что в порядке живой очереди. Но приехав в 7.15, оказалось, что есть и запись и по Qr кодам. Тесты на ковид, приходят люди без масок. Просидели
полчаса ожидая всех внеочередных. Бардак.
Сделал "Сверхсрочный тест на COVID-19, результат за 6 часов" в 11.30. Действительно нужно было срочно. Сейчас 23.00. Никакого результата нет. Все планы нарушены.
Дочка сдала ПЦР для поездки за границу , пришел положительный результат при полном отсутствии симптомов. Хорошо еще успела пересдать в другой лаборатории, там все оказалось нормально.
Недавно врач, направлявший меня на сдачу посева на микрофлору, порекомендовал сдавать в любой лаборатории , кроме Хеликса.
Сказал, что там всем через 2 дня приходит нулевой результат. И что эта картина начала наблюдаться месяца 2 назад.
Резюме: Хеликс испортился. Придется пользоваться услугами другой лаборатории.
Вчера 11 февраля 2022 года, в г. Санкт-Петербург, Средний проспект 85 - подошла в лабораторию и купила контейнер для сдачи анализа ребёнку на Энторбиоз. Сегодня в 10 - 20 вновь пришла, принесла анализ, но в лаборатории нет ни кого!!! Позвонила по телефону, который есть на сайте, чтобы уточнить график приёма анализов, мне сказали, что на Среднем проспекте 85 служба работает....?????, хотя я стою у двери, звоню..., смотрю в окно там света нет и жалюзи закрыты!!! Пришлось ехать на 9 ю линию 54...
Там все работает, анализ приняли!!!!
Даже если что то могло случится, по техническим причинам, нужно повесить объявление!!!!
Хотя, звонят по телефону, они ни чего не знают о не работе центра!!!!
20.09 сдавали тест на ковид втроём, я и дети. Результат нужен был для вылета в турцию.
пришёл положительный ответ всем троим. Я усомнилась в результатах,
поскольку мы не имели никаких симптомов.
сразу пересдали тест в другой лаборатории, где нам выдали отрицательный результат.
написала заявление, чтобы мне вернули 7500руб потраченные на 3 теста, с неверным результатом, приложила результаты из другой лаборатории. мне ответили что 10 дней будут рассматривать. когда я через 2 недели напомнила о себе, мне пришла формальная отписка, что «проверку провели, все анализы сделаны верно».
Далее, буду писать жалобу, повторное заявление на возврат средств, в росздрав и роспотребнадзор. Конечно в числе клиентов хеликса меня больше не будет.
Также, уже дважды сталкивалась, что при посещении врача, они просили не сдавать анализы в хеликсе, поскольку, цитирую « люди приносят неправдоподобные результаты».
Заказал тест на корону . Назначено было на 16-18.00 30 января . НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ !!!! ПО СМС ЛОКАЦИЯ ПОКАЗЫВАЛА машину рядом и впереди 6 адресов на 19.00 . Также они изменили время доставки с 23 до 23.30.
Никто не приехал!!!!!! С утра локация машины не отображается вообще ( Москву показывает))))я отправил два письма с требованием отменить заказ и вернуть деньги - ответа нет . Я сделал вчера после 18 и сегодня прямо с утра не менее пяти звонков с ожиданием по 10-15 минут - "операторы заняты" . Однако деньги за тест были снятычерез онлайн оплату немедленно . На 11.20 сегодняшнего дня мое состояние ужасное ,температура за 38,не вышла на работу жена ,мы все в состоянии болезни .
Искать правду в этой организации видимо бесполезно . Как только вылезет из ситуации - сразу же в Роспотребнадзор ,в общество защиты прав потребителей и ,если будут последствия ( мы сидим дома без больничных,за свой счёт,так как врачи на вызов не едут ,а номеров нет к участковому терапевту ,да и выйти нет сил ...)наверное не я единственный ,кто пострадал или страдает от этой конторы - ОДНОЗНАЧНО В СУД !!!!
Регулярно каждый месяц делаем тест на ковид в хеликс. В других филиалах был только положительный опыт.
Но то, что произошло сегодня выходит за все рамки здравого смысла! Мы подошли в 13:28 за две минуты до перерыва, указанного на сайте, чтобы распечатать результат готового теста. На двери висит табличка "перерыв до 14:00". Дверь открыта, на входе на нас наскакивает ресепшенистка с возгласом "читать не учили?". Мы в шоке пытаемся объяснить, что нам нужно только распечатать результат и времени достаточно. Женщина ничего не желает слышать, начинает орать матом и выставлять за дверь, показывая средний палец клиенту, который заплатил 2500р за тест.
Абсолютно неприемлемое поведение!! Судя по отзывам многие столкнулись с этим неадекватом. Как можно было нанять на работу такое хамское необразованное существо?
Отношение ко всей сети испорчено. Теперь будем делать тесты в другом месте.
19
4
IgorКа
Знаток города 17 уровня
6 августа 2023
Люблю хейликс - всё быстро и чётко. ! Да, не дёшево, но здоровье не та область где стоит экономить)))
Проклятая компания, сдал пцр переплатив за 6 часов результат, ни ответа ни привета! Дозваниваешься за час, до горячей линии, на которой тебе говорят, задержка в выдаче результата на трое суток!! А у меня самолет! Пишите жалобу мы рассмотрим в течении 10 дней! Кто там читает меня из руководства, а ну ка задумайся : Вы не выполнили свою часть договора, при этом днем , когда еще можно было сдать вдругом месте,никто даже не известил о задержках! При этом клиент должен дозваниваться по часу вашим консультантам , которые ничего не соображают, писать какие то обращения, а вы их будете рассматривать в течении 10 дней! да горите вы в аду с таким менеджментом! Считаю недостойной эту компанию! Совести совсем нет
29 января 2022 сделали заказ на сдачу теста ПЦР на дому и оплатили его, один из тесов необходим в срочном порядке для грудного 7 ми месячного ребенка . Курьер должен был приехать с 14 до 16.00 30 января, сейчас время 21.00, ни звонков, ни сообщений и задержке прихода курьера нет, дозвониться до горячей линии не реально, играет музыка и ответа нет, звоним в течении 4 часов кряду. В личном кабинете указано, что заявка Заказ № 1175991 выполнена!!!! Как это понимать???? Верните деньги!!!Не советую обращаться в эту контору, если вы берете вперед деньги за услуги, будьте любезны их выполнить, вы не выполняете своих обязательств, тем самым нарушая договор. Просим связаться с нами в ближайшее время и вернуть нами потраченные деньги, в ваших услугах мы больше не нуждаемся!!! Номер заказа указан выше.
На основании прошлого опыта считал Хеликс качественной компанией. После заказа 28.01. взятия анализа на ковид на дому отношение изменилось на прямо противоположное. В назначенное время 30.01. днем никто не явился. Никаких "корректирующих время звонков" и просто ничего до настоящего времени - вечер следующего дня. На "горячую линию" и прочие телефоны не дозвониться вообще. Письма в службу поддержки ("ответ в течение часа") - ноль реакции. Жалею, что не прочитал здесь массу подобных отзывов, прежде чем заплатить. Понятно, что сейчас вал обращений - так либо организуйте работу нормально, либо не берите заказы (да еще с предоплатой), которые не можете выполнить. Полная деградация Хеликса, увы