Компания отвратительная, два раза в жизни обращался к ее услугам за не имением другого выбора и оба раза абсолютное несоответствие срокам,на сайте невозможно отследить груз,только информация об отправке и прибытии,а где он находиться в каком месте не показывают,хотя у конкурентов давно уже можно следить за передвижением на карте!
Последний раз осуществляли доставку покрышек из Пятигорска в Крым, компания умудрилалась разделить груз по разным машинам, в следствии одна покрышка приехала через неделю, а стальные еще едут.... для меня эта логистика непонятна, больше никогда к ним не обращусь и вам не советую!
Такого плохого сервиса я еще не встречала! Обратилась за поставкой товара на склад Вайлдберриз в Краснодаре. Ориентировочные сроки назвали 10 дней! ( пешеходный маршрут занимает 8 дней). Вот уже пошел 12 день, как ни кто в этой славной компании не может мне ответить на вопросы "Где груз" и "когда доставят". В поддержке только общие отписки и ни какой информации. КАК ПЛАНИРОВАТЬ ПОСТАВКУ?! Штрафы за нарушение сроков поставки у ВБ 25 000 р, кто будет оплачивать платную приемку из-за нарушения сроков и сам штраф?!!!
Худшая транспортная компания в Крыму.
Заказывали груз из Воронежа в Севастополь. Груз, важный для производства, везли более 2 недель, вместо 10 дней.
Дозвониться нормально до операторов невозможно, а если попадаешь на линию, то тебе говорят «мы взяли заявку в работу, вам перезвонят» или просто «груз еще едет»
Никто за качество перевозки не думает. Коробки пришли мокрые и разваленные. При том цена перевозки не дешевле других крымских транспортных.
Никому не рекомендуем иметь дело с этой компанией. Особенно производственникам.
1 звезда
Никогда не пользуйтесь услугами этой транспортной компании. Посылка из Севастополя в Алушту так и не дошла. Прошла уже неделя!!! Он-лайн отслеживание не соответствует действительности! После моего обращения в офис,мне сообщили,что посылка уже третий день находится в Симферополе ! Я заплатила за услугу 500 рублей! Не рекомендую эту компанию. Обращайтесь в друие!
Были один раз нюансы с пробитой коробкой и отсутствием одной позиции по накладной. В целом вежливый персонал, всегда приветливые и внимательные. Но в плане самой транспортировки хотелось бы видеть лучше качество - без помятых и повреждённых грузов.
Самая дешёвая транспортная компания которая в Крыму которой пользовался. Не смотря на это персонал вежливый, приветливый а с сервисом в обслуживании людей в Крыму пробелов предостаточно(мягко говоря)
Всё отлично! Работа сотрудников отличная, цены отличные, сроки доставки тоже нормальные, последняя посылка пришла на неделю раньше заявленного. Кит, так держать!!!
В принципе свои 4 звезды заслуживает ,до пяти объективно не дотягивает. 4 и то с наценкой ;)Я думаю кто часто пользуется разными ТК ,понимает почему такая оценка. Прям неприятных инцидентов не было.
Хорошая транспортная компания, цена перевозок недешевая, но доставили в оговоренные. сроки, в целости и сохранности, четкая работа операторов, удобный подъезд к пункту выдачи, спасибо за работу
Отправлял мототехнику(скутер) через эту транспортную компанию и не пожалел. Девушки в офисе подсказали как лучше и были вежливы и учтивы. Работники склада сделали обрешетку для для техники на 12+ по пятибальной шкале: всё части были тщательно обмотаны плёнкой, колёса надёжно зафиксированы, сиденье было проложено мягкой подкладкой и зафиксировано крестовиной из досок. Жаль фото не сделал. Работнику склада пришлось попотеть перед извлечением. Данный филиал рекомендую однозначно!!!
Груз пришел на ИП, но счет на доставку не присылают, видимо нужно самим к ним ездить и получать у оператора.
Предыдущий груз был упакован в фанерные коробки, 4 из 5 полностью разломаны.
Первобытный сервис
Это просто ужас ! Заявка на отправку груза была оформлена 5 февраля ! Сейчас 21 февраля, груз так и не пришел из Сочи в Севастополь! Срок переносится каждый день. Он у вас что, пешком идет ???????
Потеряли стойки от душа, в Севастополь пришло 2 места из 3. Буду писать претензию.
Найдут стойки поменяю оценку, пока всё плохо...
Update 140324. стойки нашли, меняю оценку на 3.
Груз пришел два дня назад. Дозвониться - только автоответчик с набором стандартных ответов. Оператор не отвечает. Мне нужно сделать так чтобы груз был доставлен не до терминала а до места. В итоге автоответчик. .," Нажмите 4, ваша заявка на доставку груза сформирована , С вами свяжется представитель логиста* И ВСЕ. ТАК 3-4 раза. Никто не связывается. Но груз может храниться у них на складе без оплаты 3 дня. 3 дня проходят сегодня. . В итоге придется ехать к ним в контору, заказывать доставку до места и терять один два дня.
Отвратительное обслуживание. Хуже сервиса еще не встречали. Заказывали доставку матраса с города Санкт-Петербург в Крым, привезли испорченный матрас, весь дырявый, грязный, просто изуродованный Фото до/ после прилагаю. После чего в компанию была написана жалоба с просьбой возместить причиненный ущерб, деньги не вернули, отписались скопированным текстом, хотя все чеки и документы были приложены. Пишу отзыв для того чтобы люди увидели и не повторяли наших ошибок, обращаясь к данной компании.
Самая отвратительная компания, заказал доставку борта машины в обрешётке за 19601 из них 3300 цена обрешётки, мало того, что они её 10 дней делали, потом 10 везли, а самое интересное, что они вообще в обрешётку не упаковали. На мой вопрос где обрешётка, был получен ответ "недожила"... В общем небольшое повреждение детали и бессмысленная трата денег и времени.
Груз доставлен с задержкой в три раза дольше от обещанного компанией срока из Москвы в Севастополь, при отправке грузов из других регионов такой задержки небыло, веских причин не названно, из Москвы отправлять грузы этой ТК повторно больше не планирую.
Ранее грузы из Екатеринбурга и Челябинска приходили в срок и без замечаний(за это втарая звезда)
Звонок оператору: время ожидание ответа 30 секунд, через минуту время ожидание ответа полторы минуты, через 2 минуты время ожидание ответа 4 минуты... Дозвониться не реально. Срок хранения посылки бесплатно 3 дня. Задержали заказ на неделю, тоже бесплатно. Если вы познали дзен, и нервы и время вас не заботят, рекомендую данную транспортную компанию!
Самая отвратительная, несистемная транспортная компания, на сроки наплевать, когда приедет, значит тогда и приедет. Груз отправлен из Рязани 03.06, дата доставки установленная ТК 10.06, но после 10.06 Никакой информации о статусе груза, один ответ: ждите уведомление о доставке. В итоге получил 17.06, и на вопрос менеджеру о задержке ответ просто убил: это нормально! Руководство ТК КИТ это нормально? Хотя судя по бездействию, всем в этой ТК наплевать как на груз, так и на рейтинг ТК. Извинения оставьте себе.
Самая ужасная тк которую я знаю😖 не советую никому. Груз из Краснодара до Севастополя идет уже 20 дней, хотя обещали 5-6 дней. Дозвониться не возможно, на сайте срок постоянно сдвигают. Никогда больше не обратимся в эту транспортную компанию
Пользуюсь доставкой регулярно ,каждый раз посылка приходит с опозданием( срок доставки обещают 10-14 дней, с конкретной датой, но все благополучно задерживается ещё дней на 10), товар приходит в надлежащем состоянии вопросов нет, но хотелось что бы разрешили проблему с доставкой. Заказываем Барнаул -Севастополь
Не советую данную ТК. Была доставка с Москвы в Севастополь. В обрешетке. Так эти товарищи пробили груз своими гвоздями. И товар в обрешотке болтался, бился, весь поцарапался. Обходите стороной косячников.
Ужасная компания, одна из самых худших которые есть в логистике. Сделал заказ из интернет магазина. Мне пришло смс о прибытии груза и его получении. Я приехал для его получения, но мне его не выдали так как сказали, что указаны неверно мои данные фио, а точнее указано только имя. Позвонил на горячую линию мне уточнили, что такого быть не может, так как когда принимают груз обязательно указывают полные данные (ФИО), то есть компания приняла к перевозке мой заказ только по имени. Приехал в 16:30 и полтора часа связывался с интернет магазином и горячей линией компании КИТ, менеджеры интернет магазина сразу отправили письмо на смену данных получателя, при этом письмо в самой компании не видели, попросили уточнить электронные почты с которого был отправлен запрос и куда (на какую почту), после 4-5 дозвонов на горячую линию КИТа письмо так и не увидели. В итоге потратил кучу времени, что бы приехать, пытался решить вопрос самостоятельно, при этом менеджер ссылался на бог знает что, что света в офисе нет и тому подобное. В моём понимании пришло смс, приехал получил, Всё. Остался очень огорочён и был отправлен восвояси до понедельника, так как рабочее время закончилось.
Хорошая компания. Сколько раз отправлял всегда все приходило в целости. Стоимость доставки одна из лучших. Реже других компаний предлагают палетный борт. Что существенно влияет на доставку.
Контора, в которую дозвониться не получится никак. Сервис "привет из 90-х".
Вынужден иметь с ними дело, т.к. озон оформил доставку. Сам я отправку груза ни за что им не доверю, жалко будет получателя))
Ужасная компания
Задержали груз с краснодара почти на месяц!
Будто с северного полюса на оленях везли
Фиг дозвонишься до самой тк , оставляешь заявку на доставку логист не перезванивает !!!
Черт пойми что творится
Выдали не свой заказ. Пришлось приезжать и переоформляться. Радости мало.
Менеджер Анастасия не читает почту: уточнение при отправке не сразу увидела, а после выяснения.
1. Требуется улучшать сервис, чтобы в лицо не ржали менеджеры, которые сами косячат.
2. На выдачу очередь большая. Надо увеличивать штат и расширять окно выдачи. Машинам места нет: тележки, люди….
3. Понимаю, что контингент с детьми нечастый в транспортных компаниях, но все-таки он есть, а тащить чадо сначала на 2 этаж в узкую коморку, а потом обратно в машину - такое себе удовольствие.
В этом плане конкурентный ПЭК в разы лучше и быстрее работает.
Это капец!!! Из Питера в Москву 2!!!!! Недели. Это вторая посылка. Первая, из Питера в Севастополь, только неделю в Симферополе лежала. Переименуют свою компанию в черепаху.
Руководство компании, к вам ряд вопросов, хотелось бы по телефону , но вы не берёте трубки, ну пусть люди почитают. 1. Почему не берут трубки ваши филиалы , и вы в том числе? Интересное у вас время отсчета до связи с оператором: 3 минуты, 20 секунд, 2 минуты 20 сек, 4 минуты , 5минут, 7 минут. ***!! 2. Пришёл груз , вы пишете в смс, что менеджеры свяжутся, Окей …, потом звонит тип со словами, что завтра последний бесплатный день хранения груза, надо бы забрать. Связались, вроде бы все нормально, но почему не тогда когда пришёл груз? Люди работают , надо все распланировать ! 3. заказываю доставку, оказывается, что плачу (и не мало) я за то, чтобы мне просто привезли, а как же грузчики ? Я же не зря оформляю доставку!! Крч , вывод , больше с вашей конторой связываться не буду, ещё и друзьям скажу
Очень долгая доставка, груз должен был доехать за 3 дня Краснодар- Севастополь. В итоге приехал через 15 дней. Итог- потерянные деньги т.к товар нужен был именно в оговоренную дату.