Сотрудничали с данной транспортной компанией, в течении нескольких лет, переодически прибегая к их услугам,все было хорошо,до последнего раза. Была отправка двум клиентам в разные города, одинакового товара,каждый из которых состоял из двух "зеркальных" половин (упаковка одного из комплектов,была с отличительными особенностями, относительно второго комплекта). При отправке,уже на терминале ТК,произошла путаница и "разукомплектовка" отправляемого груза, и каждому из отправителей,были отправлены одинаковые стороны.
Позже,при детальном изучении сложившейся неприятной ситуации, предоставлении фотофиксации из машины ТК и других фотоматериалов,в адрес ТК,была направлена претензия,с предложением обойтись "малыми жертвами" и обратной транспортировкой груза, на что был получен категорический отказ , с формулировкой,что они очень сожалеют о случившимся, но урегулировка вопроса должна произойти за счет одного из отправителей. Крайне не рекомендую данную ТК,если возникнет спорная ситуация,,будет стандартная дежурная отписка с сожалением о случившемся и надежде на будущее сотрудничество,что звучит само по себе как издевка.
Отправляем грузы клиентам, вынужден ездить всем компаниям в Воронеже и есть с чем сравнить. К сожалению платят получатели и они выбирают компании которыми нам отправить. Кит находится более менее на 2 месте по полулярности - из-за большого количества мелких терминалов по России. По перевозкам в большие города - выбор всегда не на кит).
И так терминал на холмистой - это грязь, просто сумасшедшая, будто пожар тушили. Очередь образуется молниеносно, даже если никого нет - особо не спешат обслужить. Вечно занятые кладовщики своими делами. В офисе тоже обстановка немного нервная. Выгружаешь все сам, поддон бери сам. Кольца(борта) тоже уже стало что сам выбираешь себе из мусора. Уже все компании обновили борта - кит все в мусоре ковыряйся, ищи целые....
главные минусы:
1. ООООчень долгая доставка. С Камчатки!!! другая ТК привезла за месяц. КИТ из Дербента везет уже 2 недели и никак не довезет.
2. Очень маленький срок бесплатного хранения заказа - всего несколько дней. Если привезут под праздники и не успеете забрать, то будете платить за хранение. В других ТК сроки хранения намного больше.
Это главные минусы.
Теперь плюсы:
1. Цена. Одна из самых дешевых ТК
2. При оплате картой в офисе платеж проходит под кодом Такси. Можно получить кэшбэк. В других ТК платеж проходит без категорий и кэш на него не начисляют.
Достаточно выгодная компания по сравнению с конкурентами, часто ей пользуемся с коллегой, возим ими товар с Владивостока, дешевле никто не возит, единственное если у вас картонные коробки ( особенно крупные) в которые упакован товар, то они за время такого длительного пути сильно портятся внешне, так как их много раз перегружают с одной машины на другую.
Компания позиционирует себя как лоукостер в сфере грузоперевозок и это сквозит во всем. Доставили товар, пришел получать. 15 минут - ожидание в очереди, чтобы оплатить доставку, 45 минут - ожидание в очереди на пыльном складе, чтобы получить товар. Цену за доставку взяли приличную. Сам ни разу бы не выбрал данную компанию для доставки. Очень жалею, что пересекся с ними.
И так, 25.01 отправляется посылка, расчетное время доставки 9 дней, 5 дней она у них тупо валяется на складе, и только 30 начинает двигаться, за тем, каждый день на протяжении недели у нее постоянно отодвигается дата прибытия на один день. Вчера было до 16, сегодня до 17. Изначально должна была приехать 5 числа.
Первая доставка и груз потеряли, искали две недели, нашли, но осадок остался.
Вторая доставка. Канистру пластиковую сверху помяли.
Я заплатил за то, чтобы канистра была целой 400 рублей плюсом к доставке.
Может на третий раз косяков не будет? Хотя желания обращаться к Вам уже нету.
Можно ли представить компанию хуже? Не думаю! Первая ситуация произошла в Москве, ждали заказ, который нам отправил поставщик, дата доставки уже давно прошла, ни звоночка ни привета, при том, что поставщик говорит, доставка до двери была, с вами должны связаться, в итоге звоним уже в компанию кит сами, оказывается все это время наш груз лежит у них на складе, и они ждут пока мы сами свяжемся, по началу не хотели везти по адресу, а настаивали что бы мы сами забрали груз, видите ли они не увидели, что доставка до двери.
Вторая ситуация произошла уже в Воронеже. Сам груз мы ждём с 21.11, сегодня уже 7.12 , груза так и нет… каждый день отслеживаем груз, на складе он лежит с 01.12, то есть уже 7 дней его просто не могут довезти до адреса. 3 дня назад, звоним в компанию уточнить где наш груз и когда его доставят, согласовывали дату, просим привести груз по возможности в определенно время, тк это торговый центр и в любое время могут и не пустить , нам отвечают , что такой возможности нету, и привезут в течении дня, мы соглашаемся, но просто по человечески просим постараться привезти в нужный интервал. На следующий день, перезванивает сотрудник и говорит, что выставили счет за точное время доставки, груз не доставят, пока счет не оплатят, не с кем не посоветовались, не спросили, просто самостоятельно рашили, что нужно так сделать и еще больше увеличить срок доставка. Время уже очень поджимает, это груз давно должен был быть у нас, говорю, что не нужна не какая доставка ко времени, привозите как можно скорее, в ответ: хорошо, но уже завтра. Наступает завтра, груза так и нет, по трек-номеру видим , что груз уже вручили, кому не понятно. На звонки не отвечают! Попахивает мошенническими действиями.
Ничего хорошего не могу сказать про эту компанию. Срывают своими сроками доставки всю работу. Место нахождение груза на каком то транзитном складе. Когда его отправят снова, никто не знает. Ответа с этого склада нет. Один ответ - звоните завтра. Больше в эту компанию никогда не обращусь.
Компания нужная, ТК бюджетная, иногда косячит со сроками доставки но в целом очень даже молодцы, большие объемные грузы доставляют. Оформление быстрое, получение тоже. Персонал корректно общается.
Самая ужасная ТК с которой доводилось работать. В ней плохо все: начиная от отслеживания груза, который забирали 4 дня, до работы большинства сотрудников, которые общаются некорректно и кормят завтраками. Никому не советую с ними связываться,
Несколько лет пользуюсь услугами данной ТК, когда приезжаешь сам отправить что то не большое все хорошо, но как дело доходит до отправки большого груза и заказываешь услугу ( платная!!!!) Забор груза, тот тут начинается ТРЕШЬ!!! В заявке четко прописываешь время забора груза, в дополнительной информации жирным шрифтом дублируешь информацию : забор груза в указанное время!!!! Они просто не приезжают!!! Звонишь им так как клиенты ждут отправки груза волнуются. В ответ мы передадим вашу информацию в отдел логистики где работает некто Сергей ,который в логистике не понимает вообще ничего, в итоге отдел логистики даёт номер телефона водителя который должен забрать груз,водитель вообще походу ферзь, говорит я могу приехать забрать груз после работы часов после 19:00 где то в 20:00 когда по дороге поеду домой!!! Или рано утром когда еду на работу часов в 7:00 утра!!! Только у нас рабочее время с 10:00 до 17:00 в итоге можно ждать услугу" забор груза" по 3 дня!!! Не одна ТК не может похвастаться такой работой логистики!!!
Доставляют быстро, из минусов короткий срок хранения из 3х календарных дней, можно попасть на выходной и уже не успел бесплатно забрать свою посылку. Офис далековат, в целом неплохо
Это просто ужас.пришел груз в ужасном состоянии.коробка разорванна.
Детали поцарапанны ....
Не известно все ли дошло ,из за того что мы из другого города,сможем проверить наличие деталей только дома...
Стали исправляться, наняли дополнительных сотрудников колцентра, стали побыстрее выставлять счета на оплату и даже оповешать звонками о прибытии груза! (Раньше смс-ки, адресованные нам уходили на другие номера, а нам приходили оповещения для других юрлиц))) но, при этом документы в прошлом месяце умудрились из Ростова-на-Дону покатать по Москве и в итоге потерять.... ну что ж, надеемся на улучшения работ данной компании в ближайшем будущем
Срок хранения в календарных днях, но работают с учетом выходных и праздников. Забрать груз не можешь, но за хранение должен оплатить если не успел. Ребята застряли где-то в прошлом по уровню сервиса.
Отличная транспортная компания. Как правило, быстро привозят, недорого и всегда помогут загрузить. Однажды пришлось искать телефон поставщика через них, помогли, не отказали. За что отдельное спасибо !
Хуже ТК не бывает. Курьер приезжает через 3 дня после того как вам сказали завтра ждите курьера, позвонит за час". В итоге он звонит через 3 дня в рабочее время со словами "буду через 15 минут"
Груз Караганда-Воронеж домашняя бытовая техника был заказан поддон с кольцами. Это самая "надёжная упаковка" , одно кольцо сломалось, в итоге помятая газовая плита. Была страховка. Не работает по причине б/у вещей на которых не было товарного чека. Стоимость ущерба оценить не возможно. Если бы не это досадное событие поставил бы 5 звёзд. Отправка вещей по соотношению цены, вес и габарит адекватная
Отличный терминал - склад и офис.
Очередь в офисе если и появляется, то максимально быстро обрабатывается операторами. Склад рядом, парковочные места есть. Сам терминал лично для меня расположен очень удобно.
Везли груз из Чебоксар до Воронежа больше двух недель,узнать где груз практически невозможно!!!А по прибытии оказалось что груз частично растерян в пути следования!!!!!🤮
Отправляли крупногабаритный груз, приёмщик на пункте приёма всё рассказал и предложил помощь в упаковке груза, стрейч, скотч.. быстро всё оформил и отправил нас на оформление в офис, там тоже всё довольно таки быстро и понятно. Рекомендую.
Такие компании как кит не должны работать операторы на вопрос где находится моя посылка отвечают что не знают доверять ценный груз им нельзя пятый раз передвигают дату доставки
Упаковка была пробита погрузчиком из за чего оборудование которое было внутри было физически повреждено, внутри коробка было много воды от чего всё регистраторы начали ржаветь, коробки стали как каша товарный вид испорчен, страховка была, но возмещать ущерб не стали, ссылаясь на то что я должен доказать что товарный вид действительно испорчен,короче этой компании максимум дрова перевозить!
Не плохая организация. Случилась задержка, но персонал супер внимательный! Всегда на связи и быстро решают вопросы. Руководитель у них ( кажется Ирина) очень оперативная, включается во всё процессы.
Пользуюсь этой тк около года. Грузы задерживаются в среднем на 3-5 дней. В принципе не критично. Но претензионная работа- это просто нечто. Подали претензию по утери груза. Её приняли и зарегистрировали. Срок рассмотрения 30 дней. Прошло 1,5 месяца и никакого ответа. Связь с претензионным отделом только через почту. Просим ответить о положении дел, а в ответ тишина. Менеджеры отправляют в претенз.отдел. Замкнутый круг. Не рекомендую.
ЭТО ХУДШАЯ ТАК С КОТОРОЙ Я СТАЛКИВАЛСЯ! Опишу Ситуацию. Получил груз международный за 2 недели из-за рубежа его перевозчик передал в данную ТК для Для понимания МСК-Воронеж доставка по расчету 3 дня сроки доставки, на деле же я 3 недели не могу получить груз. и ни Служба поддержки ни менеджеры не могут ничего сказать Груз на складе отправления и все. Написанная претензия это просто трата времени так как по законодательству ее будут рассматривать 14 дней, менеджеры поддержки и горячей линии говорят незатейливо - просто информацию передадим, или уточним, а ВОЗ и ныне там. Я Являюсь руководителем отдела логистики и взаимодействую со многими перевозчиками, но такой БАРДАК Приходится отправителя просить что бы на месте выяснял где груз, забирал его и другой ТК отправлял хотя это не входит в его компетенции. Я встречаю впервые такое -ВСЕМ ВСЕ РАВНО. Уважаемые друзья, коллеги или просто читатель- Обходите стороной эту компанию.
Кит на дне. Отправил посылку 03.06.23г. из Воронежа в Таганрог. Расчётное время прибытия 07.06.23г. Сроки меня устроили. Доставка вышла на 7000 руб. Дороговато, но что делать. Очень нужно было, что бы посылка пришла до 8 июня. В итоге, компания Кит отправила мой груз только 06.06.23г. Сегодня 9 июня, посылка как минимум ещё 4-5 дней будет в пути. И судя по отзывам, это не точно. Всё сроки сорваны. Получатель несёт убытки. Одназначно не советую обращаться в эту транспортную компанию. Вашу посылку могут забыть, потерять.
Самая отвратительная транспортная компания из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Доставку груза назначили, а логист с клиентом не связывался. По телефону не дозвониться, а когда дозвонился, то сплошное враньё, сначала говорили, что звонили и согласовали, потом что номер телефона указан неправильно, потом, что не смогли дозвониться. Я просто не понимаю, как можно на этом рынке существовать с таким отношением к клиенту.
Спасибо большое за качественную, оперативную работу транспортной компании Кит. Я в первый раз пользуюсь услугами компании, очень переживала, но свои шины для автомобиля получила раньше установленного срока, работники компании всегда были на связи.. Спасибо большое
Отличная транспортная компания... получал груз, упаковка цела - везли аккуратно. Приняли без очередей, обслулили быстро, товар выдали моментально. Всем рекомендую.
Пользовался на протяжении 3х лет компанией,но последний раз заказал мотоцикл,доставка вышла стоимостью более 20000,обещанные 9 дней доставки уже давно прошли ,сейчас 15 день,снова перенесли на день вперед,отвратительно,компания не выполняет свои условия.
Не очень , сроки доставки большие , неаккуратно, груз был в обрешётке, почему-то на складе когда я забирал уже был без нее, поцарапан, другие грузы в обрешётке пришлось самому вскрывать , хотя обычно этим занимаются работники в других ТК
Заказ был оформлен через ОЗОН и доставка было транспортной компанией КИТ...
Позвонили мне за день, предложили доставку на пятницу в первой половине дня, я спросила, можно ли доставку оформить после 11 хотя бы, или часа.
"Когда курьер будет звонить, то договоритесь с ним, звонить будет за час"
Все на работе, курьер звонит и говорит, что будет через 30-40 минут на точке. Пытаюсь объяснить, что я не смогу его принять вообще никак, интересуюсь о доставке в другие дни. Компания КИТ доставляет только по будням и в первой половине дня! ПОТОМУ ЧТО мы находимся ближе всех и к нам в любом случае поедут первыми! До этажа не поднимают, предложила доплатить, но нет! пришлось дергать абсолютно всех с работы и ехать принимать стол. Только плохие впечатления о доставке, не рекомендую!
Был здесь уже несколько раз. Обслуживание чёткое и быстрое. Негатива я не увидел. Думаю что эоо не только мое мнение. Поэтому буду сам обращаться и рекомендовать всем👍
Прошло больше месяца груз так и не пришел , завтра- завтра обещают уже месяц, то одно у них не получается то другое, берут в три дорого и ждать очень долго, люди не связывайтесь с этой компанией!!!! Любой другой компанией отправляйте только не этой!!!! Не в коем случае!!!
Худшая тк, из Гомеля до Воронежа месяц!!!
Доехал до Москвы за неделю
И 3 недели лежал в Москве, дозвониться на 8800 не возможно, на печном терминале ничем помочь не могут, написал претензию ответили когда всеже груз дошел
Не плохая компания только порой задержки в очереди на отправку, ну и в офисе бывает довольно много людей. В общем то компания хорошая все доставляют быстро и четко, цена на отправку хорошая!
Заказал тумбу в интернет-магазине с доставкой из Мск, привезли побитую, хоть и в обрешетке (гвозди обрешетки были забиты в тумбу). Отказался. Теперь магазин из Мск ждет когда ТК вернут тумбу. Но ТК уверяет, что тумба выдана и что я расписался, хотя доставка сама выдала лист с описанием косяков при доставке.
ТК КИТ, верните товар в Мск, мне будут переизготавливать из-за вашей отвратительной упаковки груза и доставки. Это тянется уже больше 2х недель!
МСКВРЖ0111503485
Сегодня 22 февраля мне позвонили что пришел мой груз на Ленинский проспект дом 176 соответственно я работаю до 18 0 ноль и пункт выдачи работает до 18 0 ноль я готов его забрать завтра послезавтра после послезавтра но в связи с праздниками у нас выходные дни и компания не работает четыре дня почему я должен платить за хранения более трёх суток я готов забрать и завтра и послезавтра ну компании мне груз не выдают они говорят что они Выходные дни имеют как мне поступить в этой ситуации у меня получается просрочка хранения груза хотя я могу получить и завтра и послезавтра но мне никто не выдаст компания не работает и в тоже время не сказали что у меня будет просрочка я обязан заплатить штраф как это понять нискем связаться телефонов не дают операторы разговаривать нагло дерзко бросают трубку бросают трубку