Обычный гипермаркет сети "Леруа Мерлен". Удобное расположение, хотя иногда и здесь бывают гигантские пробки! Большая площадь магазина, гигантский ассортимент товаров для строительства и ремонта. Цены, как и везде и во всём, значительно выросли. Но обязательно можно найти необходимое. Из небольших плюсов, есть подземная парковка под самим магазином. Но, если нет своей машины, добираться общественным транспортом не совсем удобно.
Забирала интернет заказ первый раз. Молодой человек за стойкой очень дружелюбный. Все объяснил. Предложил тележку или подъехать к зоне выдачи. Сказал, что грузчик поможет погрузить. Привезли двое мою столешницу. Один видимо работник, а второй непонятно. И этот второй, видя, что я женщина, говорит давай вместе погрузим. На, что с каменным недовольным лицом сотрудник Леруа сказал: «Не надо. БЕРИТЕ ЗА НИЖНЮЮ ЧАСТЬ И ГРУЗИТЕ!» Это он мне… Я конечно не знаю, может он действовал по правилам фирмы, но не по человечески.
Очень люблю магазины Леруа Мерлен! Всегда есть все, что нужно! Много разных идей по оформлению интерьера . Консультантов не много , иногда приходится поискать , но все доброжелательные , всегда подскажут, помогут с выбором. Этот магазин удобно расположен, есть большая парковка. Есть большой отдельный павильон с товарами для сада и растениями. Зайдёшь туда и теряешься, хочется купить ВСЕ) . Цветы, рассада, саженцы деревьев и кустарников… много всего !!!!
Расположение хорошее. Парковка большая. Что ещё надо?!
Заезд в зону отгрузки заказа через шлагбаум и интерком. Говорят на какое погрузочное место встать. Это очень удобно. Заказ собрали и вывезли очень быстро.
Маленькое но: молодые сотрудники не очень разбираются в системе поиска товара и сказали, что ближайший магазин с нужным мне товаром в Нижнем Новгороде, хотя по Москве и области этого товара полно.
И да, краситься на рабочем месте не следует.
Из всех Леруа Мерлен на мой взгляд это мой самый любимый ! Брал тут кухню из крупных покупок , и все расходники по чистовой отделке ( делал косметический ремонт) .
Про кухни скажу точно , что тут лучшие продавцы , рекомендую : Тонкову Алёну , Титову Валентину , этих отдельно выделю и благодарю . Если говорить в целом про магазин , то ни где мне не отказали и везде помогли выбрать товар , как не странно , но и доставкой я остался доволен , хотя был негативный опыт, но в этот раз все три доставки во время и целиком .
Мне очень понравилось. Покупала обои . В комнату дочери без обоев компаньон. Нам с мужем в спальню по образцу магазина с компаньоном .Купили все расходные материалы. Отдельное спасибо за обслуживание специалистов магазина в т ч. кассиров. Фото не пристегиваю, все очень индивидуально. Собираюсь очередной раз к ним приехать за обоями для коридора и столовой.
Покупали ламинат, одна пачка оказалась с браком , в поддержке ответили , якобы мы сами его испортили, доказательств я не предоставила , что брак производственный , видимо фото не достаточно. Я от нечего делать взяла испортила ламинат и пишу на официальный сайт. Не думала , что Леруа так среагирует на ситуацию. Спасибо за качественный ламинат.! Приходится просить людей , что б купили нам пачку и передавали в наш город, т.к доставки нет! Вот мне скучно , сама испортила и сама исправляю ситуацию. Шок 🥲
Бываю часто постоянно что то беру выбор есть . Рекомендую не плохо работают с гарантией . Есть сервис но на мой взгляд дороговатый но это мое мнение каждый смотрит по своим возможностям . Но плюс в том что он есть и расписаны цены . Всегда есть от чего отталкиваться .
Хороший магазин с большим выбором товаров, большое количество народа, но очередь проходит довольно быстро, достаточно вежливый персонал. Неприятно удивило полное отсу тствие мест для сидения, как в отделах, так и за кассами. Поэтому если захотите отдохнуть в этом большом магазине, подождать спутника, который ещё не закончил покупать товар, то ничего не получится. Думаю, что многих это будет отпугивать и вызывать желание побыстрее покинуть это место.
Не понимаю откуда у этого магазина 5 звёзд. Несколько раз забирал заказы из Леруа Сокольники, все выдавали сразу же. Т к этот магазин ближе к дому, решил тут заказать. Заказал утром в 11:30 заказ номер 230618777856. В пол 3 заказ был готов, и была отменена одна позиция т к не было в наличии. В итоге подъезжаю к 4 часам в Леруа, а там выдача на парковке, думаю про себя как удобно сделали. Подъезжаю к шлагбауму, передо мной проехала машина, шлагбаум не закрылся, я ввел код мне сказали, что можно проезжать на место которое отобразилось на дисплее, а там пусто, я ещё раз мне говорят ошибка, вызываю оператора, а он сбрасывает, я психанул поехал на место следующее за предыдущей машиной. В итоге простоял 10 минут, тишина никто не подходит и не говорит ничего. Пошел в сам пункт выдачи спрашиваю так и так номер места не отображается привезут ли мне мой заказ, на что мне ответили ждите в машине. Хорошо прошло ещё 10 минут, после меня уже уехали 2 машины, я опять иду, мне отвечают что заказ увезли в какой-то отдел другой и его ищут, я в шоке какой ещё другой отдел, проходит ещё минут 15, мне уже и ехать надо и нервы уже все, я отменяю заказ и уезжаю. Что за отношение к клиентам, почему так долго выдают заказы, почему не предупредили о том что его потеряли, или только они работают а другие выходные.
Огромный выбор товаров. Хорошие цены, невероятные скидки. Большая парковка, есть, где перекусить. Очень нравятся кассы самообслуживания, благодаря которым нет очередей.
Большой, хороший Леруа с удобной парковкой и подъездом. Очень радует садовый отдел. Гораздо больше, чем в соседних Леруа. Дружелюбный персонал - даже охранник помогал мне на кассе. Относительно немного народу.
Магазин хороший, доставка наглая
Очень плохая доставка, если замело дорогу просто уедут.
Приехала доставка в частный сектор, для виду туда сюда побуксовал т сказал , что не проедет… оплачивайте донос, у нас включено только 60 метров… на мой ответ, что там 60 метров и есть молчание… на предложение оплатить донос, была названа сумма 1500, я сказал, что оплачу , но напишу жалобу, тогда они просто взяли и уехали…
Как снег выпал, сразу все доставки отменяйте, что ездить…
Услуга натяжные потолки. Полное недоумение.дорого, долго и не то, что ты хочешь.
При рекламных обзвонах говорят мин цену 12000. На замере озвучивают от 15000.
После внесения аванса звонок только через 2 недели и после того, как написала жалобу. Сама пыталась звонить, бесконечные переключения без конкретики.
За день до монтажа запросили фото светильников, вентилятора. Естественно, отправила
Ииииии.... Но момент монтажа оказалось, что никто не удосужился сказать, что нет закладных под вентилятор. Либо предупредить, что их необходимо купить.
По итогу установили в ванной без вентилятора, с вклееной решеткой и должны вернуть деньги за оплаченные услуги. Ждём-с...
Как игра в испорченный телефон. Искренне не советую данную услугу.
Магазин раньше был среди низкой категории цены да и товары были так себе сейчас товары стали более разнообразные но и цены стали очень не демократическими. И ещё не нравится расположение магазина не удобно заезжать туда.
Очень часто посещаю именно этот магазин. Большое количество товаров для ремонта и дачи. Персонал очень компетентный, всегда подскажет и посоветует, какой товар лучше выбрать
Ранее писал в Яндексе, что отличный магазин на Лихачева д.15, можно выбрать то, что в других магазинах не представлено.
Поэтому за очередной покупкой, в 11 позиций в заказе, поехал именно сюда. Хотя в 10 минутах езды от моего дома есть Леруа.
Из положительных моментов. Сотрудник смог сформировать/найти магазин в котором были все позиции моего заказа.
В заказе было два рулона линолеума (одного и того же), площадью 12 кв.м и 24 кв.м.
Заказ и оплату, с доставкой квартиру с подъемом по лестнице, сделал в магазине на Лихачева д.15
Заказ должны были доставить из магазина Леруа на Новорязанском шоссе д.5/2
Привезли заказ вовремя. Начали подъём товара. Сюрприз ждал, когда осталось занести линолеум площадью 24 кв.м. «Доставщики» говорят мы не может поднять его в квартиру, так как как он длинной 6 м. У меня рулетки не было , я лишь спросил какой длинный у вас кузов автомобиля, ответили 6 м, посмотрел сам рулон линолеума от борта до борта лежит, поверил, что действительно там 6 м. Сам виноват не проверил.
Тут же водитель набрал отдел доставки, я пояснил, что надо перемотать так , чтобы была ширина рулона 4 м. Мне отвтеили, хорошо перемотаем и привезем.
Акт заполнил, эти 24 кв.м повезли обратно на Новорязанском шоссе
В этот же день перезванивают мне из магазина (доставки) и говорят, что мы не будем вам поднимать ленолеум, так как если ширина больше 4 м, мы не поднимаем и что это вина менеджера, который оформлял заказ на Лихачева. На мой вопрос, так вы отправили заказ, там было все указано про подъем и ширина 4 м линолеума. Ответ менеджера – мы не можем все отследить, потому что 500 заказов отгружаем.
Позвонил на номер клиентской поддержки 8 800 700-00-99, там только приняли мою заявку и больше ничем не помогли.
Я поехал в этот же день на Лихачева. Сотрудник сервисного центра, пыталась помочь, минут 30 точно звонила при мне в разные отделы и т.д
Внимание итог.
Дело не в ширине линолеума в 4 м. Если у вас площадь линолеума будет больше 20 кв.м вам его доставят только до подъезда.
Мне предложили вернуть деньги за 24 кв.м Я говорю так мне тогда не нужен второй рулон 12 кв.м. Ответили нет проблем, заказывайте возврат и либо сами везите его либо оплачивайте.
То что на этапе заказа, оплаты, доставки никто из сотрудников не предупредил, что второй рулон не доставят мне в квартиру, это уже моя проблема.
Друзья, будьте внимательны. То что у вас оплачен заказ с деталями доставки не гарантирует, ч то вам товар доставят.
PS. Заказ и оплату сделал на Лихачева, а возврат товара на до делать на Новорязанском шоссе (в магазине из которого доставка была)
Сделали эту садовую палатку на улице на кой-то черт, кассиров нет, продавцов нет. В общем очередной бардак пришедший с переименованием и видимо сменой владельца:
Отличный магазин. В основном забираю доставку с выдачи заказов. Собирают быстро, ассортимент хороший. Иногда бывает долго ждал, т.к. были задержки на выдаче (пару раз по 20-30 минут). Малогабаритный товар кладут в ячейку с кодом: там всё очень быстро. Товары вроде досок и пр. рекомендую выбирать самому, так как качество изделий неоднородное.
Отличный магазин. Удобное территориальное расположение-рядом МКАД и СВХ . Парковка огромная, всегда есть места. Выбор большой, можно найти практически все. Не всегда можно сразу найти сотрудника, но это проблема всех гипермаркетов… но при этом все сотрудники доброжелательные и даже на самые глупые вопросы и просьбы отвечают терпеливо и вежливо. Помогают и подсказывают.
Каждый год покупаю ёлку в этом Леруа. Нравится что хранятся в холодном помещение, в отдельном ангаре на улице. А в этом году ёлки просто как на подбор. Просто красавицы. Продавцы без проблем распаковывают любую ёлку со склада,но повторюсь в этом году очень хорошие ёлочки,купил из тех что уже стояли открытые
Леруа Мерлен всегда был магазином вышего уровня! Очень приятно приезжать туда за покупками. Очень культурный и доброжелательный персонал. Большой выбор товаров. Я очень рада , что Леруа Мерлен не ушёл с Российского рынка! Рекомендую!
Обманули с доставкой. Товар не привезли, в личном кабинете написано «доставлен». Поддержка не может решить эту проблему, со словами, что доверенное лицо приняло мой заказ.
Пишу про этот магазин, так как доставку должны были собирать отсюда по словам менеджера
Дополняю отзыв 18.11.2023 :
Проблему решили после письменной претензии. Благодарю отдел по работе с клиентами, так как не запомнила имя девушки, которая взяла под контроль эту ситуацию, разобралась и решила. Деньги мне вернули. А с компанией, что производила доставку разбираются.
4 звёзды только за то, что долго ждал заказ. Гораздо удобнее было бы его мне самому собрать в зале, но он был частично на складе, поэтому ждал 55 минут пока соберут мне кирпич. После оплаты подождал смс и заехал на выдачу товара. Погрузил и поехал. Всё просто.
Мне он больше нравится, чем на рязанском проспекте или в Домодедово. Траспортная логистики очень удачная. Особая благодарность консультанту из отдела плитки, не посмотрела как его зовут, простите, такой лысый молодой человек. Мне показалось, что все хотят с ним проконсультироваться))) мы несколько раз приезжали, попадали на него и очень остались довольны. Всегда подскажет, что лучше выбрать и сориентирует по количеству. Спасибо!!!
Хотелось бы выразить благодарность Евдокимову Алексею и Венкову Александру, за готовность всегда помочь в любых вопросах. И отдельное спасибо им от спасенных хвостиков
Отдельно стоящий магазин. Хороший выбор товаров, почти всегда всё в наличии (если сравнивать с сайтом и приложением) персонал очень вежливый и отзывчивый, ни разу не было такого, чтобы проигнорировали вопрос или просьбу о помощи в поиске товара. Удобная парковка и удобное расположение. Из минусов - часто в этом районе бывают пробки.
Впечатление в целом хорошее, товаров достаточно, расположение магазина удачное, в отличие от Варшавского, парковок на всех хватает.
Персонал знающий и доброжелательный.
Здорово, что все магазины этой сети построены по одному проекту, и похожи друг на друга. Нам поэтому легче найти нужный товар.
Недостаток один - на многих изделиях не найти ценников, т.е. не хватает персонала или времени, чтобы все оформить. Ну, и цены здесь, конечно , несколько выше, чем в других сетях.
Персонал отличный, выбор товаров довольно большой, обязательно найдете что вас интересует. Большая удобная парковка, постоматы выдачи заказов прямо на парковке, очень удобно. Удобный подъезд к зоне выдачи заказов
Заказал Сварочный аппарат Онлайн Магазине доставщик привёз товар по серьезным причинам не мог поднять трубку доставщик потом набрал сказал товар обратно был отнесён в магазин вам наберёт менеджер менеджер 3 день уже не набирает и о товаре не нечего не известно 10 раз звонил они говорят нужно ждать звонка не советую не кому заказиват онлайн заказ с этого магазина
Оформил заказ через сайт, сам перезвонил для проверки наличия и уточнения деталей. Менеджер подтвердил наличие и резерв. Запросил счёт для оплаты(оплачивал от ИП). После оплаты, перезвонил сотрудник магазина, согласовал время и адрес доставки.
При сборке заказа допустили ошибку (наверное большая загруженность в связи с предпраздничными днями)).
В рабочий день перезвонил менеджер, согласовал детали доставки недопоставленного товара, доставка бесплатно.
Изначально был другой отзыв 1 (звезда).
Менеджер Михаил помог в решении данной ситуации.
Оформил самовывоз через интернет. Пару пластиковых труб, пару фитингов. Приехал, заехал через шлагбаум. Система сказала встать на 1е парковочное место, ждать в машине заказ вынесут... РЕБЯТА!!!! Я ждал 40! минут. Пока сам не пошёл в пункт выдачи. Там сидят 3 тела и с ленцой смотрят на меня, мол система лагает. А посмотреть в окно, что машина стоит одна оденёшенька. Да и другие тела видели, что стоит авто в ожидании. Обслуживание НОЛЬ! ЛЕНИТЯИ!!!!