Заказ через Я.Маркет, доставка от продавца.
Итог: Лайт Мобайл нарушил сроки доставки, заказ отменён
Заявлен слишком большой интервал доставки с 11 до 23 часов. Трижды пришлось напоминать о заказе. Сотрудники продавца не могут уточнить у своих курьеров приблизительное время прибытия, а лишь выступают в роли "передатчиков" информации, ответы разных консультантов противоречат между собой. Курьер звонит и озвучивает доставку в 23 часа, не приезжает, не предупреждает об изменениях. В первом часу ночи от него сообщение, звонки на телефон и в домофон.
Лайт Мобайл, отстаёте от времени: работайте над клиентским сервисом, обучением своих сотрудников и налаживанием логистики
Забронировал вчера роутер, по звонку. Я сразу уточнил, можно ли оплатить картой - Менеджер, гнуслявым голосом сказал - да можно. И было удивлением, когда я пришел вечером забирать товар - девушка говорит, Ой, а Вы знаете, у нас терминал сломался... Ну вот это вообще не смешно... Как у узбеков в ларьке, когда им нужна наличка.... Почему не сказать сразу - только нал или оплата через сайт но с комиссией. Пришлось идти обратно до метро снимать деньги...
Кто сейчас носит наличку???
Дополню отзыв:
Может не все менеджеры call центра компетентны, но служба клиентского сервиса на высоте.
Связались со мной, 1000 извинений, предложили купон на след покупку.
Конфликт исчерпан 👍
Магазин хороший, цена на момент покупки была лучшей по городу.
Спросил наличие процессора по телефону на афито, девушка ответила , что есть и не одна позиция, я переспросил "точно?" мне ответили что да. Перезвонил в магазин по другому номеру, мне ответили , что в наличии такого процессора нет. Отвратительно.
Отличный магазин, периодически покупаю здесь нужные мне товары, по очень хорошим ценам.
Пусть и далше работают и развиваются, набирают все больше и больше постоянных покупателей.
Цены, ну очень конкурентно способные.
С 2010 года покупаю себе телефоны Apple в Lite-mobile (со времен небольшого офиса на станции метро Пионерская). Всегда ценник был ниже конкурентов. Привел всех знакомых сюда.
Однако за последние несколько лет цены наблюдаются выше, чем у конкурентов🤷🏽♂️
Покупал материнскую плату, пришла быстро, через день
Пришлось немного подождать, пока выдадут, возможно из-за особенности товара. Продают телефоны, чехлы, компоненты для разной техники. Очередей нет, персонал хороший.
Помещение небольшое, когда скапливается много клиентов, выглядит переполненным. Однако в целом очередь проходит довольно быстро. Очередь электронная, это сейчас практически везде.
Неоднократно закывали у вас технику, всегда приходил исправный товар, на этот раз брали несколько телефонов детям в школу, все работает на ура. Компетентные сотрудники и хорошая организация на самомвывозе.
Приобрёл у них процессор и материнскую плату.
Оборудование оказалось не совместимы между собой (об этом консультанты не предупредили).
Передал им борудование на экспертизу в течение недели.
Ещё через неделю поступил от них ответ, что на материнке следы механического воздействия (явно мой косяк, что не проверил при покупке), а процессор работоспособный.
На просьбу вернуть деньги хотя бы за процессор, получил отказ поп ричине того, что уже прошло 14 дней (хотя первичное обращение было в течение 7 дней и остальное время компоненты находились у них).
Пришлось писать повторную претензию.
Параллельно пришлось направить жалобу в роспотребнадзор.
Прошёл почти месяц с момента покупки, а вопрос до сих пор не решён.
Оплаченный заказ переносят без объяснения причин. Заказ сделан через Яндекс.Маркет. Не рекомендую обращаться в этот магазин, если вам важны сроки доставки.
при заказе онлайн выбираешь доставку до адреса по одной цене, после звонка оператора она меняется и добавляют 200 рублей за нажатие кнопки на лифте.
как то странно так обманывать клиентов при заказе более 40к рублей.
Большой выбор телефонов. На счет цены тут конечно интересно выходит, один день по одной, в другой день по другой цене выходит, но купить что-нибудь можно
Хорошее и скорое обслуживание, большой ассортимент, низкие цены. Купила смартфон с хорошей скидкой, пока работает и очень радует. Благодарна продавцам.
Покупал здесь два телевизора, по самой низкой цене в городе. И с быстрой доставкой, всё отлично, ребята молодцы. На выдаче очередь из клиентов не просто так стоит.
Заказ забрал, спасибо за шикарный сервис и внимание сотрудников, никаких проблем: заказал-пришёл-забрал. Удобное расположение и вкусные цены располагают👍
Опыт общения с этой конторой очень негативный. Был заказан телевизор 65 диагонали,подтверждён смс с номером заказа. Из пригорода другого конца города приехал с большой машиной для перевозки и человеком для помощи. Но сотрудник долго искал заказ,потом заявил,что его нет в наличии. Но пообещал,что на другой день перезвонят и бесплатно доставят ТВ. Никаких звонков не было,лишь потраченное зря время и оплаченная машина. Думайте,стоит ли их сыр того.
очень странное отношение к клиентам - заказал айфон, в день доставки ни ответа ни привета, операторы просто говорят ждите мы не знаем номера доставщика, а доставщик просто не приезжает. прикол в том, что специально в этот день продал телефон, ожидая доставку
Приятное место. При покупке стекла и чехла на телефон его бесплатно наклеят. Цена на многое самая низкая в городе, конкурируют с WITE. Найти, в целом, не сложно, главное не верить навигатору и идти с Рубинштейна.
3
2
Посмотреть ответ организации
Алексей Кондратьев
Знаток города 9 уровня
4 декабря 2022
Приобретаю здесь товары со времен, когда магазин находился на Пионерской (Коломяжский проспект).
Качество отличное: может везло, но проблем с товарами, приобретённым здесь, никогда не возникало. Рекомендую.
Пользуюсь ими уже лет десять. Вопросов ни по цене, ни по качеству не возникало.Насквозь приятная компания.Нюанс только один могу выделить - оплата только нал.И точек самовывоза всего две.
Отличный магазин. Электронная очередь, быстрое обслуживание. Товары, правды ради, "серые", но и цены соответствующие. Из минусов - принимают только наличку (карты не принимают)
Менеджер по телефону подтвердил что товар в достаточном кол-ве есть в наличии и нет необходимости резервировать ,но я настоял,чтоб поставили резерв, мне отправили номер заказа.в тот же день после работы приехал и мне нагло в лицо сообщают что все apple iwatch 7 (мне нужны были две пары!!!) раскупили мы ничего делать не будем идете лесом...
4
1
Посмотреть ответ организации
В
Вероника Зайцева
Знаток города 6 уровня
5 апреля 2022
Беру здесь айфон в третий раз. На днях покупала 13 не Ростест. Все три раза брала не Ростест, работают без ошибок, без лагов. При покупке дают осмотреть телефон на видимые дефекты. Есть гарантия от магазина, но благо у меня в ней не было необходимости. Не знаю почему столько негативных отзывов о том, что магазин испортился. Не заметила никаких изменений (покупаю в нем с 2017 года). В эпловском сервисе кстати не отказывают в ремонте, хотя говорили, что не ростестовский телефон могут не принять. Очереди нет, если приходить утром или днём в будний день, а не вечером или в выходной. Мы приходили в пятницу в районе 14 часов, в магазине мы были единственные.
Покупал несколько раз телефоны, все хорошо. Рекомендую. Не забывайте про наличные
Посмотреть ответ организации
Баба Яга напротив
Знаток города 8 уровня
14 ноября 2021
Всё было хорошо пока всё было хорошо. Неоднократно покупали какие - то гаджеты в подарки и пр. Хорошо, что не дернуло ни разу купить что - то дороже 10 тыс. И вот, покупаем в подарок колонку проверенной фирмы за неделю до ДР. В магазине открыли включили, минута от силы, была не заряжена. Вроде, всё норм. На следующий день, дай, думаю, заряжу и проверю. Через минут 5 не на максимуме колонка начала "хрипеть" (знатоки в сети пишут повреждена мембрана)- фиаско. Визит в магазин, если честно, с желанием сдать, доплатить и получить - таки подарок годный. НО НЕТ. Закон о защите прав потребителей? Нет, не работает. Обмен? Не работает. Вариант только писать заявление и сдавать покупку на диагностику, которая может занимать до 45 дней!!! и не известно чем закончится. Покупка не на те деньги, чтоб ходить по судам - время стоит дороже. Но, хотелось бы, чтоб все знали, что, если удача будет не на вашей стороне, то предстоит потеря денег и длительное нервное ожидание. Больше никогда и ничего там не куплю и всем не советую. А за хорошие отзывы они дают скидку, поэтому, не доверяйте особо.
UPD. Деньги вернули, спустя месяц после покупки и выявления брака.