В целом магазин как магазин , Но !!! есть классный специалист в этом магазине по телевизорам ( На фотографии). Он очень хорошо разбирается в ньюансах современной техники и не пытается впарить товар.
На фото телевизор который я купил. Хотя пришел за совсем другим товаром.
Если сотрудники этого магазина увидят этот отзыв , прошу вас цените этого человека.
Если кому то нужен квалифицированный специалист то ищите его именно в этом магазине.
Я недавно приобрел смартфон в магазине “М.Видео” и хотел бы поделиться своим опытом. Во-первых, мне понравился широкий ассортимент товаров, который включает в себя не только электронику, но и бытовую технику. Во-вторых, продавцы-консультанты были очень вежливы и помогли мне выбрать подходящий смартфон. В-третьих, цены на товары в “М.Видео” вполне конкурентоспособны, особенно учитывая скидки и акции, которые постоянно проводятся в магазине. В целом, я остался доволен своей покупкой и рекомендую магазин “М.Видео” другим покупателям.
Один из ведущих игроков на рынке электроники в России, поэтому практически все новинки техники появляются там практически сразу. Цены не всегда конкурентные, но иногда бывают приятные исключения, на которые собственно и ориентируюсь. Минус одна звезду за случайных персонажей, считающих себя "гуру торговли")) *без обид, но PR отдел явно не дорабатывает))))
Находится в пешей доступности от моего дома. Фактически все заказы которые можно заказать на получение в этот магазин, получаю там. Площадь магазина относительно большая, заставлена плотно образцами техники. Несколько затянутая процедура получения интернет заказов. Необходимо ввести номер заказа и код подтверждения в электронной стойке, для того что бы получить подтверждение готовности заказа. Хотя ранее, приходит СМС о том заказ уже готов к выдаче. Потом встаёшь в общую очередь из покупателей на получение заказов и оплату покупок. В заказе 1587462421 был товар с витрины и на момент получения он должен был быть на выдаче. Забирал товар через 2 дня после прихода СМС о готовности. И пришлось ждать пока товар принесут с витрины и упакуют в коробку. Хотя зона выдачи поделена на выдачу интернет заказов, кассу и консультантов, приходится стоять в общей очереди и терпеливо ждать. В остальном всё устраивает.
код 829040
#МВМ
Хороший магазин, если товар в наличии, то действительно минут через 15 приходит смс о возможности забрать товар. Иногда бывают весьма хорошие акции, в последний раз взял универсальный пульт BT Ромбика по очень дешевой цене. Персонал вежливый, чисто. Но есть и минусы, в наличии ассортимент не такой уж и большой, по вечерам долго ждать обслуживания на кассе или получения заказанного товара. 4240861835 #МВМ
Хочу оставить отзыв не об ассортименте , а о работе продавцов . Стараюсь не посещать данный магазин по причине что обязательно что то навяжут или втюхают. Продавать надо, но надо создавать потребность у клиента, об’яснять для чего это нужно. В моем случае, пришла домой, а у меня в чеке оплата онлайн кинотеатра, и не мелочатся ребята списано 994 рубля.жалею что посетила этот магазин. Это неправильный подход, который оставляет только негатив от обслуживания
Магазин просторный, широкий ассортимент, можно пройтись посмотреть, погулять даже. Удобное расположение, рядом полно остановок общественного транспорта, станция электричек. Персонал вежливый, удобно получать заказы сразу по талону из приложения. В магазине чисто, приятная обстановка. Хочется еще посещать. Расположен в тц океан, легко найти по баннерам. Регулярно проводятся скидки, акции. Хочется постоянно зайти посмотреть что же там сегодня. Рекомендую.
CW3Y
#МВМ
Магазин М.видео просторный, большой ассортимент. Находится в шаговой доступности. Покупала ноутбук год назад, покупкой довольна, девушка мне Майкрософт установила в течение часа. Купила зимой детский планшет ребенку, так сильно зависает, очень быстро разряжается, толком нельзя с ним ничего делать, выброшенные деньги, хорошо, что не очень дорого стоял. Консультантов очень много в отделе, когда просто смотришь товар сразу бегут, что вам помочь, а когда приходишь за покупкой вечно никого нету, ждёшь минут по 15. Очень всегда много на кассе народу. Можно заказать через интернет магазин., очень удобно.
Данный поход в Магазин Был не первым. Устала Молчать!
Руководство магазина либо знает и закрывает глаза , либо я сейчас их открою!
Данный гигант в условиях нашей реальности может потерять клиентов, которые просто пойдут на онлайн площадки. Мы приходим в Магазин за Сервисом.
Начну по порядку :
1. Надо прямо вытаскивать сотрудников.
Могут проходить мимо и игнорировать.
2.Постоянные очереди на кассах
3. Консультант во время разговора может уйти, обслуживанать других, а ты стой и жди.
4. Сотрудники не знают что продают! Не владеют информацией о товаре (кроме той что написанная в описании в интернете или на ценники( и то не все догадывается залезть в интернет.
5. очень навязчивой продают допы.пожалуй это единственный плюс🤣
6. Жалобно книга пустая, походу после каждого отзыва заводят новую.
✅️ Я пришла в Магазин за стилусом для планшета, сообщив модель своего планшета, радостно взяла стилус в руки, согласилась на доп. Приехала домой. И стилус не подключаеться. Стилус от планшета Huawei .
Я позвонила в поддержку. Huawei с просьбой о помощи в подключении Но оказалась что данная модель не подходит к Моему планшету без специальной зарядки.
7. Ужасная работа контактного центра в который я обратилась найти зарядное. Или сообщить мне как я могу день в день в Текущей смене поменять стилус.
В контактном центре связались с магазином, где сотрудник кц. Передал мне слова консультанта "Ой да что там она не может подключить"
Я решила выехать в магазин и дать сотруднику шанс, ну в друг мы все дураки, а он Кулибин.
Приехав 100 лет ждала
В итоге Естественно ни чего не получилось установить, но сотрудник продолжил настаивать что разбираться в товаре Huawei.
И это только я считаю что он ни чего не понимает.
Мне могли сразу сказать что для моей модели нет варианта, что зарядка приобретаетьс отдельно.. но увы...
После многочисленных звонков сотрудник кй понял что не реально, но продолжил настаивать на правоте.
Сказал что мне могут вернуть день День в Дкнь(кто то по телефону подтвердил" Но чуда не случилось.
Вопрос 1 ? Зачем нужны сотрудники вообще,если потребитель должен узнавать всё информацию сам?
Прошу Мвидео разобраться и решить Данную ситуацию.
Я , как и многие люди была вынужденная тратитьс на такси (транспорт) и тратить своё время.
Что делают сотрудники на местах.? Хрен пинают.?
Магазин находится в цокольном этаже. Торговый зал очень просторный. Большой ассортимент, почти все есть в наличии. Можно получать интернет заказы из обеих сетей. Хорошая транспортная доступность. Проконсультируют при необходимости.
983282
#МВМ
Заказал через интернет пылесос Philips FC8296 01 - последний из классических надежных мешковых. Был поражен тому, что сотрудникам магазина в Жуковском совершено не интересно избавиться от неликвида.
В нем даже не было мешка, проверить его невозможно, он не закрывается. И мешков у них в наличии не оказалось. Конечно, я его не купил. Но на месте руководства - я бы за такое уволил как продавца, так и начальника смены.
Находится в подвале , связи нет от слова совсем , покупала подруге блендер. Она с маленьким ребенком не могла сама дойти . что бы созвониться и рассказать какие есть приходилось каждый раз бегать почти на улицу . Единственное , спасибо продавцу , подобрал хороший вариант , правда смотрел как на не нормальную пока я бегала звонила ....
Магазин расположен в цоколе ТЦ, очень плохой уровень сигнала мобильного интернета, практически невозможно пользоваться каталогом в приложении М-видео, находясь в торговом зале. Во многих случаях недостаточный уровень знаний сотрудников для консультирования (как по товарам, так и по процессу покупки/заказа). Сделал заказ, в озвученный сотрудницей день заказ не пришел, пришлось делать возврат и покупать в другом месте. Потерял время, к сожалению.
973296
#МВМ
Хороший магазин с широким ассортиментом, всегда можно найти необходимый товар, приветливый персонал, часто есть товар со скидками, очередей практически не бывает, всем рекомендую! 877835#МВМ
Очень впечатлён магазином, причём в самом хорошем смысле слова. В этот магазин приехал специально из Москвы, поскольку именно в этой торговой точке осталось два последних экземпляра того товара, который мне был нужен. Я постоянно делаю заказы в М.Видео, часто бывает, что нужного товара нет в ближайших магазинах и поэтому приходится ездить за заказом в другую часть города. Я был больше, чем в половине торговых точек и поэтому могу сравнивать магазины друг с другом. Этот магазин сильно выделяется на фоне других. Магазин чистый, обилие товара, много персонала, причем персонал очень молодой, приветливый, общительный и дружелюбный. Это сразу бросается в глаза. Такие сотрудники, к сожалению, далеко не в каждом магазине встречаются. Нужные сотрудники есть везде, на кассе, в зоне выдачи, в сервисной зоне, в отделах. Здесь нет такого, когда приходишь и ждешь момента, когда к тебе кто-нибудь соизволит подойти. Посетителей в магазине в выходные очень много, что не удивляет, поскольку общая атмосфера в магазине действительно располагает к покупке. Магазин очень сильно рекомендую, сам с удовольствием сделаю новую покупку в этом магазине. 968953 #МВМ
Хороший магазин. Много покупал или забирал здесь разных товаров. Приятные и компетентные продавцы-консультанты. Единственный минус на мой взгляд, маловато консультантов и сотрудников на кассах.
Дорого, гарантия производителя отсутствует, вместо нее свою за деньги предлагают (раньше было так с гарантией, а вот с ценами ничего нового не произошло). Товара много, а вот консультация по товару "хромает". Бывает, что консультанта еще поискать нужно. В целом неплохой магазин, особенно если по мелочи что-то купить или по крупному телевизор.
Хороший магазин, удобное расположение, достаточно большой выбор различной техники, но явно не хватает продавцов-консультантов, что ощутимо даже при небольшой посещаемости магазина.
Отличный магазин,большой выбор! Хочу отметить сотрудника магазина Ивана,помог определиться с выбором телевизора,очень грамотно всё рассказал о товаре.Более того ,Иван и ещё один сотрудник (имени не знаю) помогли доставить покупку до квартиры, за что отдельное Большое Спасибо!!!)
Ассортимент продукции большой. Можно найти товар на свой вкус и цвет, также персонал поможет найти и подобрать товар, вместе с тем посоветует какой лучше. В принципе советую к посещению и покупке товаров здесь.
Магазин большой и много, что можно необходимого можно купить. Удобно делать заказ через приложение. Продавецы-консультанты всегда тебе помогут, если ты их найдешь. Их очень мало на такой магазин, надо бы пополнить ряды.
В магазин М.Видео в Жуковском очень мало продавцов консультантов - это огромный минус. Вчера оформила покупку нового телефона на юр.лицо, консультант уверял, что на следующий день я получу телефон 100%. Приехав в магазин, на следующий день мне сказали, что получить его я смогу только через день. СПАСИБО ОГРОМНОЕ НИКИТИНОЙ К.С. (к сожалению не узнала имя). Вошла в мое положение и я получила свой телефон. Побольше бы таких консультантов, сервис с ее стороны на высоте. Было очень приятно, что она помогла мне решить вопрос. Пять звезд ставлю лично ей. Еще раз огромное спасибо Никитина К.С.
ИМагазин хороший, ассортимет большой, оперативно выдают интернет-заказы. Консультанты когда как, попадаются очень толковые, попадаются ни о чем. Но это сейчас повсеместно
В целом много чего здесь заказывали, товыар всегда был хороший
199996 #МВМ
Покупала новый телефон, и так как перехожу с айфона на андроид, пришла как младенец) поэтому особенно большое спасибо продавцу-консультанту Дарье! Все подробно, со знанием дела и терпеливо рассказала-показала, помогла определиться с выбором. Рада, что попала именно на нее! Приятно, когда человек делает свою работу с интересом и профессионализмом!!
Хороший магазин, персонал опытный, работают быстро. Иногда пустуют кассы, когда сотрудники консультируют клиентов по залу, но в общем всё ровно.
Хочется отметить специалиста по сервису, который общается вежливо, не спорит с покупателями. Надо было произвести возврат конвектора, провёл всё без лишней суеты. Единственное уже три дня прошло, а деньги ещё не вернулись. Но как говорится Хатико ждал и я подожду.
Ну и нельзя не отметить консультанта по залу, она же кассир, блондинку с татушками. Такое ощущение, что она работает без выходных и перерывов на обед, как не придешь в магазин, она там крутится.
В общем и в целом неплохой магазин.
Код MVWG
Очень понравилось, что сотрудники Иван и Яна нам помогли. С самого начала когда продавцы были заняты Иван с радостью предложил нам помощь. Мы с женой рассказали ему о том, что нам нужна хорошая дорогая камера, он нас сориентировал что взять, рассказав о плюсах и минусах, и почему стоит преобрести более дорогую версию. Очень тчательно пытался найти нам хорошие аксесуары, но к сожалению на гоупро ничего оригинального небыло. А для нас было важно оригенальные аксесуары, жаль, что в компании их нет, даже под заказ. Свел нас с кредитным специалистом, Яной, которая помогла нам оформить рассрочку. Очень, добрая, милая девушка, также с радостью нам помогла, ответив на все интересующие нас вопросы, раскрыто, и емко! Огромное спасибо вашим сатрудникам, очень профессиональный коллектив, все быстро и качественно! А менеджер магазина, чье имя к сожалению не помню, также проивил индивидуальный подход, и с улыбкой и искренней радостью, за нас вручил нам наш товар. Из 5 юалов, готов поставить 15. Огромное спасибо. Остались очень довольны таким отношением!
Магазин большой но есть минусы . Купил товар возвращать не собирался но возник вопрос по комплектации, обратился не с возвратом а спросьбой решить вопрос как зампнить то что не от моего товара, так консультанты одни смеялись так будто я идеот ,другая в грубоватлм тоне общалась хотя я просто попросил найти решение, в итоге ответа так и нет сижу жду. В целом товар приходит не известно от куда и могут спутать комплект а это большой минус. Неприятно знать что это не от данного товара. Сборщики косячники вообщем. Проверяйте внимательно товары и читайте информацию до покупки что бы знать что должно быть в комплекте.
Плюсы: Атмосфера, больше возможностей посмотреть и проконсультироваться по товару с живым человеком. Это бесценно 👍 Городу Жуковский нужен такой магазин.
Минусы: в декабре нет запаха мандаринов 🍊, а настроение уже ноаогоднее. )
Около месяца назад приходила в магазин. Народу было много, пока смотрела товары, подошла консультант Кристина, предложила помощь. Так как я не очень в этом разбираюсь, согласилась, девушка подобрала несколько ноутбуков по нужным мне характеристикам, была улыбчивая, убедительно предложила подобрать к ноуту сумку и мышку, я согласилась. Очень понравилось обслуживание, но видно, что ребята не успевают, персонала мало. Ноутбуком довольны, очень благодарна Кристине, хорошо знает товар и общением располагает к себе) буду приходить еще)
Были в данном магазине не один раз, всегда покупали хорошую технику, благодаря грамотной консультации сотрудников, внимательное обслуживание, хороший ассортимент, приемлемые цены.
Ужасное обслуживание. Ждали что найдут коробку от пылесоса 50 !!! Минут.
При этом пылесос оплачен онлайн .
В итоге коробку так и не нашли и пылесос не забрали. потратили кучу времени впустую !
Сегодня пришли в данный магазин, особо без планов на покупку, но сотрудник Глеб, разрываясь между клиентами, доходчиво рассказал, объяснил и продемонстрировал нам электросамокаты, в восторге от покупки, от сотрудника Глеба. Человек профессионал своего дела, был заинтеросован, чтобы действительно покупка нам была по душе, а не как обычно принято у продавцов впихнуть ненужное.
Если окажитесь в данном магазине, сразу зовите Глеба🔥👍🏻
Магазин Мвидео легко найти по вывескам. Сам он находится на -1 этаже торгового центра Океан. В магазине немноголюдно, поэтому всё время делаю заказ именно сюда, как раз с работы еду и забираю заказ. Продавцы общительные, всегда помогут проконсультироваться. Вообщем как по мне, самый удобный магазин электроники в нашем городе. Код для начисления 1000 бонусов за отзыв CXM9.
Никого вообще не было из сотрудников. Купила себе жёсткий диск и получила подарок в виде подписки дополнительно за 300 рублей, об этом тишина была, конечно же. Всё это без моего ведома)
Лол треш, покупала все новое, без предупреждения всунули мне подписки разные платные, обнаружила только дома в чеке. Я сделаю все, чтобы это М.Видео закрылось.
Из плюсов только то, что можно пощупать товар, перед покупкой в интернет магазине. Сколько раз была, столько там нет ни продавцов в зале, ни выдавцов товаров на кассе. Сидит грустная девушка на кредитах и все. Остальны места пустуют. Где сотрудники непонятно. Только охранник на месте, но он товары не выдает. Электронное табло не работает, и связь в мобильном стала ловить через раз, а чтобы забрать товар нужно сказать код. А код должен прийти в смс. Замкнутый круг. В общем магазин не рекомендую от слова совсем. Если бы вместо него поставили аппарат по выдаче интернет заказов, было бы удобнее. L8%T #МВМ
Здравствуйте!Сегодня,16 сентября 2023,перед моим днём рождения,специально поехали в магазин за телефоном.Минут 10 или больше стояли около телефонов,никто так и не подошёл.Обратились к охраннику с вопросом о продавцах.Его ответ-ищите в зале людей в красных футболках!Кое-как,ещё минут через пять удалось позвать к себе девушку,продавца.На наш вопрос показать телефон Самсунг с 23 ультра,ценой 119990,девушка сказала,что коробка закрытая и открывать нельзя!Если точно купите,тогда открою!Вы серьезно?Для вас закон о правах потребителей не закон!?????Я имею право ознакомиться с товаром перед покупкой!Что за беспредел в вашем магазине?Конечно,"кота в мешке"я покупать не намерена за120000!!!!!Город Жуковский,ТЦ Океан.
05.09.2023 заказала сплит-систему заказ №1586772482, деньги списались- заказ оказался не в наличии, на следующий день сделала заказ № 1586792644 уже на другую сплит-систему, списались деньги, оператор подтвердил, что на следующий день заказ будет готов к выдаче. Через 20 мин приходит оповещение , что заказ отменен, денежные средства "возвращены". Уважаемый интернет-магазин "М-Видео", каким образом вы работаете, что у Вас на сайте отображена недостоверная информация о наличии товара? возврат денежных средств от 3 до 7 дней! Я без сплит-системы по итогу и без денег! Отвратительный сервис! за предыдущую покупку есть бонусы в кол-ве 13000, которые планировалось потратить на приобретение сплит-системы, которые в итоге всех отмен просто сгорят, компенсация за все неудобств - 500 бонусов. "Спасибо" уважаемый магазин!
Оформлял интернет заказ с самовывозом из этого магазина. Удобное месторасположение торгового центра. Магазин легко найти. Вывеска сразу при входе. Персонал вежливый. Очереди на кассе не было. Взял талон и через 10- 15 минут забрал товар из терминала. Магазином остался доволен. Ставлю пятёрку. 6XTJ#МВМ
Пришла в магазин за телефоном, не знала какой выбрать,рассматривала в пределах 15000 тысяч, но с выбором телефона мне помог консультант Руслан, объяснил, показал, и настроил телефон после покупки)) осталась очень довольна! Побольше бы таких консультантов!)