61/М19Ц
Сегодня сделали забор. Бригада Дмитрия Морозова. Большое спасибо- быстро и качественно!
И спасибо всем сотрудникам фирмы Мастеровит - за профессионализм и поддержку на всех этапах!
Работу компании можно охарактеризовать словами из басни Крылова "Лебедь,Рак и Щука".Заказ пиняли-деньги получили, а устанавливать забор не хотят.Приехали установщики,побыли две минуты на участке,посоветовали обратиться к другим установщикам и уехали.Решать конструктивно вопросы не могут! Нужны проблемы с установкой забора-обращайтесь в компанию"Мастеровит ", потому что слышут они только себя, а решать вопросы по существу не умеют.
Забор заказывал 3д для частной территории, все моменты согласовали в процессе консультации, мне пообещали что документы все предоставят сразу при установке забора, так и получилось. Качественно изготовили забор, покрасили, нам его устанавливали на сваи, предварительно делали разметку территории, колышки вбивали и натягивали веревку, так что забор получился ровным и не накреняется, получилась надежная конструкция
Посмотреть ответ организации
Интернет врать не станет!
Знаток города 5 уровня
27 мая
Обратился в Мастеровит год назад с заказом сделать забор по периметру участка 20 соток. Денег не экономил ни на материалах ни на сложности монтажа. Сделал предоплат зимой - монтировали летом.
Везде делал запас прочности в результате получил весьма посредственное качество как элементов забора, так и монтажа.
Забор не простоял и года, как выяснилось, что вертикаль стоек гуляет так, что ворота некоторое время не закрывались, да и сейчас, летом, замковые проушины откидных ворот не совпадают.
Мастеровит использует ненормально слабую притворную арматуру откатных ворот, которая гнется даже при очень бережном обращении.
Замки калиток не закрываются. Много ям стоек ничем не засыпаны несмотря на то, что я заплатил за засыпку ям щебенкой.
Отношение со стороны гарантийного отдела высокомерное и пренебрежительное.
Оперируют такими фразами, как : «вы же подписали акт выполненных работ и теперь какие к нам претензии?», «мы не заставляли заказывать забор у нас» и так далее.
Зимой, когда ворота перестали закрываться, я написал обращение в техподдержку и мне пообещали все исправить ближе к весне, но когда приехал инженер он сообщил, что это нормальное качество для мастеровит, что никто не жалуется и что если мне действительно нужно было сделать качественный забор, то следовало обратиться в другие компании.
Я прошелся по соседям и оказалось, что конкуренты мастеровит действительно делают все по другому. И арматура лучше и вертикали на местах и отношение к клиентам подобрее.
Трижды подумайте, прежде чем будете заказывать в этой компании что-либо.
Самая дорогая цена не всегда дает самое лучшее качество.
Добрый день, хотелось бы сказать всем кто решил заказывать забор у данной фирмы проходите стороной... очень очень плохая контора. На замер приезжает один человек ( все очень красиво рассказывает , на этом все) . На вопросы, которые задаём замерщику ответы превосходные « все сделаем , все ок». Потом приезжают совершенно другие люди и говорят , что сложно ставить забор , а тут мы не можем это сделать , а для работы у нас таких инструментов нет )) и в итоге всем все равно , говорят свяжутся и пропали , пока сам не позвонишь 100 раз , да и толком ничего не решается ))) очень жаль, что обратились в данную фирму . До этого нанимали разные фирмы для ремонта и я бы никогда не сказала , что именно фирма по забору будет заниматься таким «чёрным» бизнесом ) все очень плохо , увы
Договор номер 262/М3-23 очень доволен работой компании мастеровит, и в частности работой бригады Дмитрия Морозова, забор получился лучше всяких ожиданий, огромное спасибо!!!
Если решили ставить забо, то стоит ещё поискать компании и сравнить все, но все-же если остановились на данной компании то стоит учесть :
менеджер по телефону называет одну сумму и расчёт стоимости, когда приезжает на участок уже другой менеджер (замер делать) оказавается, что первый менеджер не всё учёл или что то забыл назвать, сумма вырастает от 15 до 20%, если отказа от установки плати 1500 руб., а на установку приезжают совсем другие люди со словами все вопросы к менеджеру, а менеджер в этот день на выходном🤔. Ещё при первых расчётах мотобур был нужен на один день это 17500, потом по расчётам на два дня, это ещё 17500, во второй день было пробуренно 2 лунки🤦♂️Каждый должен решать сам, но второй раз я бы не обратился.
Номер договора 239/М19-23.
Хочу выразить благодарность вашей фирме" Мастеровит " ,в частности бригаде Морозова Дмитрия.Приехали в назначенное время ,без опозданий,замеряли толщину металла,работу выполнили на "отлично".Выполненной работой остались довольны.
Претензий к выполненной работе нет, изготовили все комплектующие для нашего забора в срок, после чего произвели его установку в согласованное время. Организованная работа-это понравилось и сразу бросилось в глаза, по всем моментам менеджер была на связи, монтаж проводила опытная бригада, не подвели с результатом
17.12.22. Раменский р-н, Сустанавливали забор из профнастила с откатными воротами и отдельно стоящей калиткой (80м). Приехала бригада №299 с бригадиром Галиным Максимом. Погода была не самая лучшая, чтобы заниматься установкой забора - на протяжении всего дня шёл снег. Работать начали в 09:30. Изначально были сомнения по поводу окончания работ - было ощущение, что часть работы останется на следующий день, чего очень не хотелось. Ребята слажено приступили к своим обязанностям, каждый был занят своим делом. Сделали всё быстро, чётко и со знанием своего дела. В 17:00 работа была полностью окончена. Спасибо большое за работу. Я надеюсь, что по истечении времени, мои впечатления ничем не омрачатся! Спасибо большое, Мастеровит!
Мне понравилось как отработали, оперативно приехал менеджер, проконсультировал, согласовали все по забору из евроштакетника. Когда все было готово к монтажу позвонили и выбрали удобный день для установки. Работала бригада хорошо, управились за 1 день, не пришлось переносить. В планах еще заказать навес
239-м36
Компанией Мастеровит был установлен забор с откатными воротами. Сотрудники компании приехали вовремя, металл замерили, вежливые, тактичные. Работали без остановки в дождь, чтобы успеть вовремя. Все показали, рассказали. Огромное спасибо!!!
Из профнастила забор у Мастеровита получился выгоднее, чем в другой компании, куда обращались на предварительный просчет. Здесь мы и высоту выбрали и количество поперечин и толщину столбов, в общем все что только было можно. За три недели нам его изготовили и выполнили установку
В прошлом году нам установили забор из профнастила, сделали ворота и калитку с коваными элементами, козырек, по стоимости получилось в пределах бюджета, с менеджером все в индивидуальном порядке согласовывали. Расценки в компании адекватные, так как у них собственное производство, в другой компании было дороже, поэтому сразу решили что в Мастеровит обращаться будем, не пожалели
Ставили забор в поселке Трошково Светлое.Замерщик приехал оперативно ,все посчитал грамотно, бригада Вячеслава Писаренко устанавливала нам забор,12 соток за один день!!
Ребята сработали профессионально,качественно и быстро ,нам все понравилось!! Рекомендую!
Заказывал забор в этой компании..Все сделали прекрасно качественно и в срок.
Сейчас увеличили участок и будем заказывать ещё раз.
Надеюсь все будет успешно.
Любой отзыв всегда субъективен.
Перед заключением договора много изучал данную компанию. Несмотря на множество отрицательных мнений, посчитал, что компания старалась что-то решить с клиентом в большинстве случаев. А так же, имя, свои материалы и гарантия - перевесили.
За скобками оставляю сроки исполнения, множество условий при которых «не будем делать потому что мешает куст», консультацию, «свои» материалы и производство (такие же как на ближайшем рынке) и стоимость.
2 года назад установил забор и откатные ворота, все обработано краской против ржавчины (за дополнительную стоимость). Результат эксплуатации на фото. Ответ касательно гарантии - по ржавчине гарантия год (чем отличается от обычной краски не понятно) поэтому зачищай и покрась сам. Заглушку сам поменяй, ведь это ты ее повредил.
Из плюсов - попалась хорошая бригада установщиков. Сделали ровно (не всем везёт, что ровно или вообще сделали). Не без нюансов, но закрыл глаза.
Сам больше не обращусь в компанию, рекомендовать тоже не стану. Разницы от фирм без имени или ИП не вижу, последние даже более клиентоориентированы.
Отзыв по итогу самостоятельного пользования.
Номер договора 256/М20
Хотим выразить огромную благодарность бригаде Морозова компании Мастеровит за оказанные услуги! Обращаемся не в первый раз, качество на высоте!
Осталась очень довольна компанией Мастеровит. Знакомство началось с приезда замерщика (Демин Алексей). Приятный человек и грамотный специалист, помог и подсказал в чём можно съэкономить, так как заказ был сложный, надо было демонтировать старый забор с воротами, часть забора переделать, используя наш материал, и поставить новые ворота. В конце оформления заказа сам подсказал про акции и всё корректно оформил. За день установки позвонил бригадир, уточнил адрес и время. Утром в восемь часов Захаров Вячеслав и Гурдашов Евгений приступили у работе. Демонтированный материал аккуратно был сложен, новый доставался из газели упакованный, по мере необходимости. Профлист замерили на толщину и только тогда попросили подписать акт о соответствии. В итоге: забор установлен, раздвижные ворота запрограммированны в нужном режиме, ключи прописаны и даже корпус двигателя попадает в общий тон. Отличная бригада, ребята профессионалы своего дела и очень позитивные люди. Хоть установка была в пятницу, 13го, всё прошло без сучков и задоринки))) Ставлю твёрдую пятёрку!
А кто пишет про цены - сходите на рынок, так как у нас идёт стройка, покупаем профиль на рынке, и он дороже на 10-20 рублей с метра... Да ещё и доставка. Так что, молодцы, Мастеровит, так держать!
1
Посмотреть ответ организации
Фома Фомич
Знаток города 6 уровня
23 мая 2023
Договор N 52/M40-23 от 02.05.2023 г. Монтаж забора. М.О. Пушкинский район.
Хочу выразить слова благодарности персональному менеджеру Шеянову Константину за рассказ о возможностях компании, вариантах выполнения работ и предварительный расчёт. Также благодарю мобильного менеджера Ефремова Александра за детальный расчёт, демонстрацию образцов, согласование сметных работ с заказчиком, консультацию по вариантам исполнения работ, срокам выполнения, скидкам, оформление договора.
Понравились; профессиональный подход и клиентоориентированность).
Особую благодарность хочу выразить 626 бригаде монтажников. Бригадир Минько Дмитрий. На ребятах наверное лежит самая большая ответственность и в части сохранения положительной репутации компании и в общении с заказчиком. Хотя они и не являются сотрудниками компании "Мастеровит"
Ребята работали отлично и слаженно. В процессе выполнения работ мы нашли решение по всем возникающим вопросам. Я полностью удовлетворён результатом работы.
Очень приятный офис, вежливые сотрудники.
Много образцов, удобное расположение.
Все рассказали, посчитали разные варианты, и посоветовали вызвать мобильного менеджера для точного замера участка. Очень довольны. Выездной менеджер тоже большой молодец.
1
4
Посмотреть ответ организации
Кирилл О.
Знаток города 7 уровня
29 июля 2023
Огромное спасибо за прoделанную работу! Бригада номер 523! Ребята огромные молодцы! Все быстро и кaчественно! Все очень быстро посчитали, оформили, догoворились! Теперь только Мастеровит!
Ничего плохого о компании и качестве забора не скажу, но если будете ставить забор на сваях будьте готовы к шуму от их аппаратуры, по другому конечно никак, так что деваться некуда) Нам ставили ранчо, смотрится отлично, калитка, ворота-все сделали как полагается, предоставили гарантию на выполненные работы
Контора из 90-х, что сделали и ладно. Не тратьте деньги на товар который могут испортить. Мне испортили при установке два из трех столбов, на которые навешивается калитка и ворота. На просьбу устранить брак который виден не вооруженным взглядом, ответ был что на столбы 80х80 нет наковален, поэтому деформация допустима. Интересно сколько стоит наковальня настолбы 80х80, я думаю не дорого, и почему при среднем чеке в несколько десятков тысяч компания не в состоянии обеспечить установщиков необходимым и крайне не дорогоим инструментом? Фото переписки с чудо конторой и одно испорченного столба прилагаю
Профессионалы своего дела,спасибо за отличную работу.Бригада Морозова Дмитрия
Посмотреть ответ организации
Алена
Знаток города 8 уровня
17 июля 2023
Я в полном разочаровании от этой фирмы!
Договор 45/м47
Когда заказываешь все ласковые и нежные. А потом начинается. Мне не довезли материал. Вместо недостающих 4 метров рабицы добили штакетником. И, конечно, денег за это попросили и начали ныть, что им (установщикам) мало платят - дайте пожалуйста денег за установку , а разницу вам потом вернут. Так вот! Ничего вам не вернут! Рассказывают начальству, что они вытаскивают сами корни и прочее, хотя это не правда!
Офис разговаривает по хамски. Единственное на чем сошлись, это установить щеколду на калитку. Которую видимо изначально специально не сделали…
фото доказывает, что корни никто не выкапывал, а просто сделали зазор больше. А сам забор установили в землю. Не связывайтесь, потратите деньги и нервы!!! Цена вопроса 1100₽. Я не жадная. Дело принципа! Вы по хамски и пусть другие к вам так же!!!
Дополняю. Спасибо, что вернули разницу. И поставили щеколду! Жаль, что переделать ь ваш же косяк - это тоже платная услуга....
Хотим выразить благодарность бригаде Горбунова Евгения Александровича за грамотную и качественную работу! Все сделано аккуратно, с душой. Забор смотрится отлично и радует наш глаз каждый день! Спасибо Вам за профессиональную работу!
Обратился в данную компанию, что бы поставить забор без проблем, как мне казалось.
Договор №152/м10-22 сначала менеджер уверял что будет все ок, потом замерщик рассказывал какие у них хорошие бригады и оснащены все необходимым оборудованием,
на случай если вдруг при бурении попадется камень или корни деревьев.
По факту, приехала бригада из 2х человек, на ржавой на сквозь газеле. Попробовали пробурить 3 отверстия, 1 сразу получилось, 2 других с трудом (ни какого доп. оборудования кроме бура бригада не использовала), я предложил
вызвать помощника с ломом и лопатой и если где то не пойдет бур, он вручную выкопает. В ответ старший бригады пошел снимать видио для руководства, что тут не возможно ставить забор, и от дальнейшей установки отказался.
Я бы понял, что у меня сложный грунт и нужна доплата, я был не против доплатить. Но ребята сказали, что им это не надо, им столько не платят. В итоге мы разгрузили забор, я заплатил остаток по договору без установки и доставку газели, но почему то переводом частному лицу, чек соответственно мне предоставлен не был, стоимость доставки возросла в 1,5 раза. Не замерщик, не менеджер моих проблем решить не смогли.
Вывод: вам поставят наверное забор, если грунт очень мягкий и без камней, в других случаях это ваши проблемы.
Заказывали в Мастеровите забор с калиткой и воротами.После звонка на следующий день приехал менеджер Олег,который нам все рассчитал,показал материалы из которых будут делать забор,подсказал что из них подойдёт для нашего грунта и мы заключили договор.В условленный день приехала бригада.Огромное спасибо Хану,Саше и Шоху за их профессионально сделанную работу.Забором остались очень довольны,
Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы о данной компании, у нас только положительные. Начиная с общения с менеджером по телефону на начальном этапе, потом с Александром, который делал замеры и заканчивая уже непосредственно установкой
забора. Наш договор 295/М4-22. Участок не прямой, пришлось, что называется, "играться" со столбами. Отдельное спасибо бригаде Имрана Меликова: ребята целый день работали и сделали, по-моему, может быть покажется кому-то субъективному мнению все на ОТЛИЧНО! Я лично буду рекомендовать "Мастеровит" своим друзьям и знакомым.
28.08.2021 мною был заключен договор №349/МС-3 на выполнение монтажных работ. В рамках выполнения работ были ввинчены сваи, установлены откатные ворота, а также установлен забор. После зимнего сезона 20211-2022 сваю (которая якобы была вкручена, выперло вверх таким образом, что теперь я не имею возможности закрыть калитку с помощью навесного замка.
С 05.2022 я пытаюсь вызвать бригаду, которая устранит возникший гарантийный случай, но после моих 8-10 обращений, только один раз приехала бригада, которая НЕ занималась установкой, прораб которой не владеел русским языком, поэтому объяснить ему возникшую проблему было невозможно. Видимо, в виду своих "квалификационных" навыков и отсутствия владения русским языком, он жестами предложил забить ввинченную сваю кувалдой.
После этого каждую неделю некая девушка по имени Мария, работающая в отделе поддержки, "кормит" обещаниями, что ко мне заедет бригада, которая будет попутно проезжать мимо. По факту ни разу в обещанные субботы и пятницы ко мне никто ни разу не приехал.
24.07.2022 со мной связалась очередная бригада и представитель сказал, что помимо кувалды у них есть весь инструмент и материал. По факту он предложил довкрутить сваю, не учитывая, что под сваей есть пустое пространство и не учитывая, что петли для замков будут совершенно с другой стороны. Что ещё раз подтверждает самую низкую квалификацию направляемых ко мне бригад. На вопрос: каким образом я буду закрывать замок: я увидела на их лице сплошное недопонимание.
Если хотите себе проблем: обращайтесь в Мастеровит: красиво рассказывают, но гарантийные обязательства не исполняют. Сотрудники намеренно уклоняются от устранения проблем, т.к. иначе это не назвать. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.
Большой офис, много образцов. Всегда есть свободный менеджер, который может уделить время - не надо ждать. Машину пришлось парковать в 150-200 метрах. Ближе всё платно - это минус. В остальном всё понравилось. Цена с учётом акций и скидок вышла чуть ниже чем у других компаний. Посмотрим как поставят забор. Если хорошо, потом ещё навес купим)
Никакой клиентоориентированности!
За переделку своих же косяков запросили доп оплату за материал и выезд!
Не советую связываться!
Посмотреть ответ организации
Лиза П.
Знаток города 7 уровня
6 мая 2023
Стaвят заборы профессионально, мы у них заказывали в общей сложности 2 забора и ни с одним не подвели. Стоимость у них если сравнивать с другими компаниями, немного ниже, при этом реализуют любую задумку в плане дизайна забора. Доставка нам досталась бесплaтно при первом заказе за счет итоговой стоимости, забор просто отличный получился, а у мамы для дачи обычный из профнастила устaновили
Заказывал двухметровый забор из профлиста 0.5 мм, в этой компании в апреля 2022г. Заказал покраску столбов краской хаммерайт (молотковый серебристо-серый), покрашено очень качественно. Толщина столбов как указано в договоре совпадает, у 80*80 толщина 3 мм., у 60*60*2 мм. Заказал удлинение столбов чтоб забили в грунт не на 1.2 метра , а на 1.5 метра , столбы оказались не целековые , а надвариные, не уверен что это минус, но думаю лучше если профильная труба для столбов была бы целая! Монтажники Россияне , работают быстро и четко. Забором остался доволен, хотя не обошлось без косяков, который менеджер оперативно решил, за что большое спасибо. Жалею, что не вызвал замерщика, забор можно было заказывать не 2 метра , а 1.8 метра. Цена на момент заказа по Москве очень разумная, на момент заказа возможно одна из самых низких. Компанию рекомендую.
До установки, увы, дело не дошло. Запнулись на самом первом этапе.
Менеджер Акулова Ирина.
8 мая (воскресенье) был сделан расчет стоимости 3D забора в 27 метров. Стоимость составила 49.670 р. (номер расчета 4463/М-22.
При отправке расчета менеджер написала, что "Предложение действует при заключении договора до 15.05.2022".
11 мая связываемся для заключения договора. Менеджер Ирина присылает новый расчет где стоимость выросла до 53.580 за счет увеличения стоимости работ.
Дальше пошли объяснения, что компания работает по еженедельному прайсу. Что в самом предложении указано что оно (предложение) действует только до конца недели, и т.д.
По итогу - обращайте внимание на то, когда делаете предварительный расчет, лучше оставлять себе несколько дней запаса чтобы "успеть до конца недели", иначе цена вырастает волшебным образом.
Специально для сотрудников компании если они захотят ответить. Если бы в сообщении вашего менеджера было указано что расчет действует до 15.05 (до конца "акции") исключительно по материалам у меня бы не было вопросов. Но я читать умею. Сообщение звучало так:
"Предложение действует при заключении договора по 15.05.2022 г., с установкой до 19 июня включительно в любой день, а также в выходные дни после 20 июня". В предложении были и материалы и работа и доставка. И фраза относится ко всему "предложению", а не к его части.
Или, если бы сообщения Вашего менеджера не было бы в принципе, то у меня также не было вопросов. Но компания сделала предложение и дала время подумать. Мне казалось я уложился в отведенное время. Наивный)
Удачных продаж...