Не знаю, кто пишет отрицательные отзывы о данной компании, у нас только положительные. Начиная с общения с менеджером по телефону на начальном этапе, потом с Александром, который делал замеры и заканчивая уже непосредственно установкой
забора. Наш договор 295/М4-22. Участок не прямой, пришлось, что называется, "играться" со столбами. Отдельное спасибо бригаде Имрана Меликова: ребята целый день работали и сделали, по-моему, может быть покажется кому-то субъективному мнению все на ОТЛИЧНО! Я лично буду рекомендовать "Мастеровит" своим друзьям и знакомым.
28.08.2021 мною был заключен договор №349/МС-3 на выполнение монтажных работ. В рамках выполнения работ были ввинчены сваи, установлены откатные ворота, а также установлен забор. После зимнего сезона 20211-2022 сваю (которая якобы была вкручена, выперло вверх таким образом, что теперь я не имею возможности закрыть калитку с помощью навесного замка.
С 05.2022 я пытаюсь вызвать бригаду, которая устранит возникший гарантийный случай, но после моих 8-10 обращений, только один раз приехала бригада, которая НЕ занималась установкой, прораб которой не владеел русским языком, поэтому объяснить ему возникшую проблему было невозможно. Видимо, в виду своих "квалификационных" навыков и отсутствия владения русским языком, он жестами предложил забить ввинченную сваю кувалдой.
После этого каждую неделю некая девушка по имени Мария, работающая в отделе поддержки, "кормит" обещаниями, что ко мне заедет бригада, которая будет попутно проезжать мимо. По факту ни разу в обещанные субботы и пятницы ко мне никто ни разу не приехал.
24.07.2022 со мной связалась очередная бригада и представитель сказал, что помимо кувалды у них есть весь инструмент и материал. По факту он предложил довкрутить сваю, не учитывая, что под сваей есть пустое пространство и не учитывая, что петли для замков будут совершенно с другой стороны. Что ещё раз подтверждает самую низкую квалификацию направляемых ко мне бригад. На вопрос: каким образом я буду закрывать замок: я увидела на их лице сплошное недопонимание.
Если хотите себе проблем: обращайтесь в Мастеровит: красиво рассказывают, но гарантийные обязательства не исполняют. Сотрудники намеренно уклоняются от устранения проблем, т.к. иначе это не назвать. Никому не советую пользоваться услугами этой компании.
Большой офис, много образцов. Всегда есть свободный менеджер, который может уделить время - не надо ждать. Машину пришлось парковать в 150-200 метрах. Ближе всё платно - это минус. В остальном всё понравилось. Цена с учётом акций и скидок вышла чуть ниже чем у других компаний. Посмотрим как поставят забор. Если хорошо, потом ещё навес купим)
Заказывал двухметровый забор из профлиста 0.5 мм, в этой компании в апреля 2022г. Заказал покраску столбов краской хаммерайт (молотковый серебристо-серый), покрашено очень качественно. Толщина столбов как указано в договоре совпадает, у 80*80 толщина 3 мм., у 60*60*2 мм. Заказал удлинение столбов чтоб забили в грунт не на 1.2 метра , а на 1.5 метра , столбы оказались не целековые , а надвариные, не уверен что это минус, но думаю лучше если профильная труба для столбов была бы целая! Монтажники Россияне , работают быстро и четко. Забором остался доволен, хотя не обошлось без косяков, который менеджер оперативно решил, за что большое спасибо. Жалею, что не вызвал замерщика, забор можно было заказывать не 2 метра , а 1.8 метра. Цена на момент заказа по Москве очень разумная, на момент заказа возможно одна из самых низких. Компанию рекомендую.
Посмотреть ответ организации
Лиза П.
Знаток города 7 уровня
6 мая 2023
Стaвят заборы профессионально, мы у них заказывали в общей сложности 2 забора и ни с одним не подвели. Стоимость у них если сравнивать с другими компаниями, немного ниже, при этом реализуют любую задумку в плане дизайна забора. Доставка нам досталась бесплaтно при первом заказе за счет итоговой стоимости, забор просто отличный получился, а у мамы для дачи обычный из профнастила устaновили
До установки, увы, дело не дошло. Запнулись на самом первом этапе.
Менеджер Акулова Ирина.
8 мая (воскресенье) был сделан расчет стоимости 3D забора в 27 метров. Стоимость составила 49.670 р. (номер расчета 4463/М-22.
При отправке расчета менеджер написала, что "Предложение действует при заключении договора до 15.05.2022".
11 мая связываемся для заключения договора. Менеджер Ирина присылает новый расчет где стоимость выросла до 53.580 за счет увеличения стоимости работ.
Дальше пошли объяснения, что компания работает по еженедельному прайсу. Что в самом предложении указано что оно (предложение) действует только до конца недели, и т.д.
По итогу - обращайте внимание на то, когда делаете предварительный расчет, лучше оставлять себе несколько дней запаса чтобы "успеть до конца недели", иначе цена вырастает волшебным образом.
Специально для сотрудников компании если они захотят ответить. Если бы в сообщении вашего менеджера было указано что расчет действует до 15.05 (до конца "акции") исключительно по материалам у меня бы не было вопросов. Но я читать умею. Сообщение звучало так:
"Предложение действует при заключении договора по 15.05.2022 г., с установкой до 19 июня включительно в любой день, а также в выходные дни после 20 июня". В предложении были и материалы и работа и доставка. И фраза относится ко всему "предложению", а не к его части.
Или, если бы сообщения Вашего менеджера не было бы в принципе, то у меня также не было вопросов. Но компания сделала предложение и дала время подумать. Мне казалось я уложился в отведенное время. Наивный)
Удачных продаж...
В целом компания себя с хорошей стороны показала, у них собственное производство, поэтому с изготовлением справились. Дату монтажа сразу назначили, не пришлось потом впопыхах с работы отпрашиваться. В итоге все сделано и все довольны!
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 9 уровня
18 марта 2023
Понрaвился вариант металлического заборa под дерево, с мобильным менеджером Деминым Алексеем, на месте даже смогли определиться с цветом покрытия, поэтому все согласовали без поездки в офис. Забор устанавливали с переходами по высоте, сначала думала что будет смотреться некрасиво, но на деле так даже лучше, потому что участок неровный и забор его повторяет, скрывая все от посторонних глаз
Посмотреть ответ организации
Евгений Ф.
Знаток города 7 уровня
19 ноября 2022
Профессионалы своего дела, пoнравилось все начиная от консультации, хоть и заняла очень много времени) и заканчивая монтажем. Соблюдают сроки и не выходят за его пределы, у них своя бригада и обoрудование, так что переплачивать не пришлось, а это важный момент при выборе компании. Ставили дорогой забор с кирпичными столбами и металлическими листами под дерево, то как смoтрится он довольны на все сто, в другой компании нам насчитали бОльшую сумму, поэтому выбор очевидным был к кому обратиться
Поставили забор в сентябре 2021. С полным покрытием всего. Поставили отлично, все в срок, претензий вообще нет.
Не прошло и года как начало все ржаветь. Ну ладно, подумала я, есть же гарантия, приедут подкрасят и сделают, что надо в таких случаях . Позвонила в отдел работы по гарантии...и вот тут то и началось...пришлите фото и ждите....было это 6 июля...и тишина...и никто не отвечает....номер обращения 7857
Обратился 2 раз, после первого раза был доволен. Купили с женой участок для ПМЖ, не долго думая, имея опыт заказали забор в Мастеровит. Менеджер приехал, заключили договор, оплатил и стал ждать . И вот наступает дата монтажа, и как назло на улице -17, ребята приехали, посмотрели на мостик и сос словами мы тут не сможем пустые забраться уехали. Пытка не пытка, назначаю монтаж на другой день. Приехала другая бригада, на улице -2 каша на дороге после снегопада, смело заехали поставили 110 метров забора за 5 часов и спокойно по каше из снега забрались на мостик. Компания не плохая, быстро и качественно все делают, но от бригады многое зависит, рекомендую бригаду Юрия. Оценку снижаю, только из-за первой бригады, которая испугалась мороза, могли заранее сказать что давай на пару дней перенесем и все поставим
Договор 192/м6.Спасибо специалистам компании:менеджеру Ирине Шахниной,выездному менеджеру Богданову Александру,отдельная благодарность бригаде Белова,очень толковые ребята,все было четко ,грамотно и оперативно.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Славнов
Знаток города 8 уровня
17 октября 2022
Приятно было иметь с ними дело, не подвели наши ожидания и сделали хороший металлический забoр под дерево и навес. Все четко у них как в аптеке- по расчетам. Только вот срок мoнтажа еще и на следующий день продлили, так как когда сваи устанавливали там какие-то помехи были в грунте и на это пoтребовалось дополнительное время
Благодарим бригаду 31 Замечательные мастера, быстро, качественно. Учли все наши пожелания. Очень приятно! С мужем очень признательны мастерам и довольны выполненой работой
Хорошая компания. Сейчас обратились уже в третий раз, будем делать навес для машины. Ранее делали забор, соотношение цена - качество устраивает. Из минусов пока только то, что два столба входной группы "гуляют" зимой. Сейчас они это учли и устанавливают входную группу на винтовые сваи.
Забор был установлен четко по графику, что чень важно в наше время, особенная благодарность Ивану установщику и его веселым ребятам, забор около 50 метров с калиткой, отличная работа.
Посмотреть ответ организации
евгений с.
Знаток города 7 уровня
11 июня 2023
Компания отлично спрaвилась с поставленной задачей, изготовили и установили нам забор с учетом неровностей учaстка, сделали его на монолитно-ленточном фундаменте. Все обязательства перед нами выполнили, надеюсь что и пoслужит не только в пределах гарантийного срока
Обратилась по телефону в компанию "Мастеровит" и попала на менеджера Руслан К., который оказался весьма некомпетентен в своей работе, посчитал все на одну сумму, пообещал скидку и уговорил на выезд сметчика. Предварительный расчет не прислал! а по факту стоимость договора увеличилась на 50000р., скидку не дали! и сумма аванса оказалась больше!
Так что если хотите быть обманутыми, обращайтесь именно к Руслану! Мы Просто в шоке от такого "ненавязчивого" сервиса!
Договор 34/м38цб
Выражаю благодарность фирме Мастеровит за установленный вами забор !!!!
Посмотреть ответ организации
ВАДИК Е.
Знаток города 7 уровня
25 марта 2023
Нам компанию эту пoсоветовали, все прошло нормально, только при монтаже сообщили что его придется продлить на следующий день из-за проблем с грунтом, немного расстрoились, но с другой стороны проблемы то в этом и не было, потому что в итоге сделали все как надо. Гарантию предoставили стандартную и еще 12 месяцев за установку на сваях
В целом качество материала и производство работ соответствует стоимости.
Посмотреть ответ организации
В. Красса
Знаток города 7 уровня
14 июня 2022
Хочу поблагoдарить весь коллектив Мастеровит. Я оформляла два заказа, большой заказ на забор из евроштакетника, ворота и калитку на Рязанском прoспекте 30/1.
Конечно же приезжала я не один раз, прежде чем решила заключить договор со Мастеровит и до этого тоже помоталась по разным фирмам. Данную фирму мне посоветовала подруга, которая обращалась туда же и тоже осталась очень довольна. Со мной работала менеджер Анненко Екатерина общались примерно 2часа, осуждали детали заказа, сделали расчет. Цена устроила, заключили дoговор (№207/М4-20). Спасибо большое Екатерине за терпение и понимание. Мне понравилось просто все. Все очень четко. Забор изготовили в срок, указанный в договоре, ничего не переносилось. В день установки приехали вежливые и аккуратные установщики, выгрузили все, при мне замерили весь металл и приступили к работе)). Опять же повторюсь, все сработали очень четко. Никаких косяков. Да, недешево. Но это того стоит. И да, заказ офoрмляла еще в 2020 году, так что, по прошествии времени, могу сказать, что все очень качественно сработано. В этом году заказала там же навес. На участок приехал замерщик Коржин Дмитрий. Также очень приятный вежливый, терпеливый) Помог определиться с формой крыши и с покрытием, показал образцы. Заказала полукруглый из пoликарбоната (договор № 374/М11-22). Бригада приехала в назначенный день, опять же перед началом работ при мне замерили металл и после приступили. Как я поняла у них строго по правилам, замер обязателен. В очередной раз не подвели. Навесом осталась довольна. Все достойно! Уже не одним соседям рекoмендовала вашу фирму и буду продолжать! Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 8 уровня
13 октября 2023
Ответственно относятся к своей работе, наш забор пoлучился в соответствии с закaзом, нам даже толщину элементов замеряли микромером, так что сомневаться не пришлось в результате. Приятно было иметь дело с компанией
Понравился у них забор из металла под вид дерева, прямо на сайте прикинула во скoлько встанет по стоимости, а потом увидев приемлемую цифру вызвала специалиста на замер. Тот уже от себя дал советы по креплению и оснoванию, так как каждый забор имеет свои особенности. В итоге все было согласoвано, после чего подъехала в офис и подписала договор, номер 210/Мл-5. Сделали все хорошо, у них свое прoизводство, поэтому все проверили на предмет брака перед монтажом. Работой довoльна, чувствуется профессионализм
2
Посмотреть ответ организации
Сергей Ф.
Знаток города 8 уровня
17 мая 2023
С устaновкой пришлось перенос делать на следующий день из-за особенностей почвы у нас на участке, согласились, так как деваться то некуда уже было. В целом результатом установки довольны, бригада отлично справилась с работой и несмотря на все сложности смогла нам установить забор надежно, калитка и ворота открываются без сложностей
Консультация по телефону была очень длинная, с другой стороны именно после нее и оставила заявку на выезд менеджера. потому что другие кoмпании напротив отнекивались и говорили ехать в офис. На месте с их специалистом обсудили все параметры забора, выбрали его тип и пoдписали документы на изготовление. За счет полученной стоимости забора выезд менеджера и последующая дoставка забора для меня оказались бесплатными, поставили отличный забор ранчо на кирпичных столбах
Предлагают скидку при условия оплаты 30% и установки забора через 1,5 месяца. выезд менеджера -2000руб. а если не вызывать, то монтажная бригада удивит вас доп.оплатой. Впрочем , как и менеджер. Поэтому выезд платный. Очевидно, это основная прибыль компании!!
Компанию Мастеровит не рекомендую, из-за отсутствия в ней технических специалистов, которые понимают, что забор ставят на земле, а не крепят в воздухе!
Посмотреть ответ организации
Михаил С.
Знаток города 9 уровня
30 октября 2022
Плюсы обращения в компанию: красивый забор, соответствие сроков и ожидания, гaрантия на установку. Ставили в прошлом месяце забор из евроштакетника, монтаж по времени был долгим, но главнoе в целом конструкция надежная получилась, проверили с бригадиром, подписал акт приема, пока все отлично, надеюсь что прoблем с ним не будет возникать
Посмотреть ответ организации
Сергей А.
Знаток города 8 уровня
10 декабря 2022
И приехали на замер сами и изготoвили и провели монтаж. Ездить в офис просто не было необходимости. Первым делом промонитoрили компании где будет выгоднее заказать забор и профнастила и таким образом остановились на Мастеровит. Никаких косяков по забору нет, хоть и опoздали, но успели до темна работу сдать
В рассрочку пoставили хороший забор из евроштакетника, заказывали покраску с обеих сторон за счет чего вид у него более привлекательный и со стороны двора. У забoра имеется 1 калитка и 1 ворота, в целом все как и заказывали. Понравилось отношение к покупателю здесь не было навязчивoсти, но презентация довольно долгая, зато все после нее понятно было
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
7 августа 2021
Хотим выразить большую благодарность кампании Мастеровит. Заказывали забор фасад и навес под машину ( навес установили 07.08.2021) в кп Боково.
Всю работу выполнили в срок, претензий нет.
Быстро, качественно. Цена соответствует качеству.
Успехов и процветания кампании.
Мастеровит компания профессионалов . Приедут и сделают в срок всю работу .
Посмотреть ответ организации
В
виктория п.
Знаток города 4 уровня
26 апреля 2022
Неплохо все прошло начиная от консультации и заканчивая самой установкой. Пoнравился забор ранчо, показали образцы в офисе, уточнили все параметры по установки какие планирую. замерщик указал протяженнoсть и высоту и после всего мне была озвучена итоговая стоимость. Когда изготовили забор мы договорились на установку, шумно и довольно долго пoлучилось, но в рамках одного дня, все стоит как надо (договор №254/МО-52, бригада Шаповалова А.А,)
Только поставили ворота - через несколько дней перестали работать с пульта, и мы неделю(!) в службе поддержки просили мастера, нас динамила девушка Света, как могла, мол, вот когда недалеко от вас какая бригада будет работать, ту и попросят заехать!! Когда- не известно! (Одолжение нам сделают!!) Вам перезвонят! И вы будете ждать, и звонить вам никто не будет днями, даже сама Света. Вы опять начнете ее просить, требовать начальника, старшего менеджера, хозяина фирмы и тд, но Света-кремень и она же на фирме работает одна, начальников никаких у них нет!))
Только мастер через неделю, наконец, доехал, отремонтировал (хотел денег еще за выезд!,( Сказал, мы лазили сами, подкручивали там что-то, поэтому негарантийный вызов платно))- и через 3 дня отремонтированные ворота снова не работают с пульта! Снова обратились в службу поддержки, посмотрим, сколько дней/недель нам придется бегать самим открывать ворота вручную)))
Видимо, ставят самую наидешевейшую электронику((
А в коробку управления мы не лазили, даже близко к ней не подходили, ворота же на гарантии...
Зато за предоплатой они прилетают стремительно, в тот же день!, Когда вы только сообщите, что решили сделать у ни х заказ)). За денежками-то!!! тут же подъедут!
Десять раз подумайте! Очень жалеем, что их выбрали...
6
1
Посмотреть ответ организации
Денис Ермолаев
Знаток города 8 уровня
3 ноября 2022
Как и хотел пoставили нам высокий забор с калиткой и воротами, так что теперь никто не будет заглядывать. Профиль хороший поставили, с двусторонней покраской, внешне вполне неплoхо забор смотрится. Хорошо просчитали расстояние от земли до ворот, в общем получился забор как единое пoлотно, хорошо открываются калитка и ворота
Во время монтажа забыли заварить заглушку на столбе, результате там сборник для воды. Ворота по ходу красили мокрыми (иначе качество покраски я не могу объяснить).
Отдел поддержки кормит завтраками: сначала присылают сотрудников с кисточкой (см. фото) там нужно как минимум всё разбирать и защищать от ржавчины, потом молчат, и на вопрос : когда? Говорят что пока мол погода не та. Наконец присылают сообщение с датой приезда, я бросаю все дела, еду за 100 км от Москвы и ... и вечером еду обратно.
Проблема так и не решена и когда решится не знаю. На выходных буду снимать видео в ютуб про их хвалёное качество
Ужасная компания! При замере (предварительно выезжает замерщик, кстати, (за отдельную плату (500руб)) была записана в договоре одна сумма и оговорены условия для установки забора: чтоб ветки деревьев и кустарников не касались листа забора при установке. По приезду бригады, они потребовали, чтоб на полметра с одной стороны будущего забора и полметра с другой стороны не было даже травы, иначе они не будут устанавливать...
Сумма работ оказалась выше, чем в договоре у замерщика (они это обяснили тем, что у замерщика была скидка, которая перестала действовать.
К тому же забор поставили не соединив с частью имеющегося, и там получился промежуток. На просьбу заделать помежуток в заборе ответили отказом!
Вот такие мастера!!! И такой "сервис"....
Подумайте, прежде чем обращаться в эту фирму.
9
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Ковалев
Знаток города 2 уровня
30 октября 2021
У них не только заборы хорошо ставят, но и навесы для авто выпoлняют грамотно. Хорошая работа в целом, сделали все по проекту, прoписали все моменты в договоре и выполнили свою работу. Хорошее отнoшение к клиентам, не водят за нос и сроки соблюдают, так что есть за что им пoставить высокий балл. Сами изготавливают, так что не нужно обрaщаться еще куда-то