Этот филиал МФЦ достоин особого комментария. Про электронную очередь забудьте, даже на самую примитивную регистрацию.Живая очередь здесь часа на полтора два как правило. Квалификация работников стандартная , как и в других филиалах, однако доберись до них. Ну и самое интересное если уж пришли в живую, то придется талон брать на ресепшн, так как терминалы постоянно виснут.
Очень негативное место. Администратор хамка, не воспитанная женщина. Бейджа у неё не было, соответственно не знаю как её зовут (посещали 7.12.19). С людьми как с быдлом. Дорогие мои, вы предоставляете услуги, а соответственно вы должны обращаться с клиентом вежливо. Для кого скрипты придумали как правильно разговаривать? Руководство обратите внимание на своих работников, проведите экзамены на соответствие и отдел по подбору персонала, смотрите внимательнее кого подбираете, у вас все-таки психологическое образование должно быть.
Один минус есть сеть не ловит!!! А в остальном прекрасные сотрудники, хорошо держатся на фоне того, что тут иногда такая очередь что не которые просто бы ворвались, помогают и подсказывают если клиенты чего-то не понимают, офис в современном стиле.
Удачное расположение. Все рядом. Вежливые и компетентные сотрудники.
1
Л
Лина
Знаток города 8 уровня
1 сентября 2020
Да, одно окно, чтобы искоренить очереди! Да как можно искоренить, если онлайн вообще невозможно записаться?! А чтобы попасть на прием, нужно прийти в "запись-день", отстоять ЖИВУЮ очередь (мне пришлось стоять более 50 минут), чтобы получить вожделенный талон на день подачи документов. А потом еще раз записаться, т.к. документы были готовы задолго до указанного срока и ждать сроки не позволяли, чтобы эти самые готовые документы получить. А уж про зал №2 вообще говорить не приходиться: ЖУТЬ!!!!
Такого отвратительного отношения и таких неграмотных специалистов ещё нужно поискать. (МФЦ у Политеха) Особенно специалист из 5го окошка Пономаренко Галина Сергеевна. Попала я к ней на сдачу документов для начисления пособия на первенца, так называемые "Путинские". Она проверила пакет документов, сказала, что не хватает копии трудовой книжки мужа, а в остальном всё хорошо. В тот же день взяла копию книжки и пошла повторно сдавать документы. Попала я уже к другому специалисту в 10 окне. Та заново пересмотрела тот же пакет и оказалось, что меня дама из 5 го окна не уведомила о том, что нужно указывать для перечисления пособия именно реквизиты Сбербанка (иначе говорят, вам откажут). На руках у меня 9 месячный сын и вся эта беготня происходит с ним на руках, так как не с кем оставить. Ребенок орет, ему жарко и хочет спать, а эти горе специалисты ещё и издеваются. В итоге пришлось возвращаться домой, чтобы взять реквизиты сбербанка. Пришла в третий раз. Они меня не вызывали час, никого в очереди не было. Оставила жалобу на скотское обращение с посетителями и некомпетентность сотрудников.
Просто лютые очереди.
Пришел на выдачу готовых документов (получить бумажку о регистрации по месту пребывания).
В очереди провел почти час! Из 5 окон работало только 3.
Так же у жены выявился косяк.
Когда подавала документы сотрудник допустил опечатку в сроке. Через 3 дня позвонили и попросили переделать.
А на выдаче оказалось что ничего не переделано и документы вновь отправили на переделку.
Такое ощущение что заняться нам нечем кроме как сидеть в очередях. Хорошо работадатель понимающий...
Оформляли дарственную на квартиру почти 4 месяца. Через 2 месяца, когда пришли забирать нашли ошибку, пришлось ещё раз ждать...2 месяца. И ждали бы ещё больше...если бы не пожаловалась директору этого филиала. Записаться по телефону просто невозможно!!!
Почему то как не приду, очень много людей. На решептене постоянная очередь. Однажды был с грудным ребенком, обратился к администратору и очередь была не против, но получил отказ, т.к. такой услуги нет. 🤔
Мать подавала запрос через интернет - делать ей какую-то справку - минут 15-20 ожидания и готово!
Отдельно отмечу очень внимательное отношение на ресепшн
Не возможно записаться на приём в электронной очереди на гос услугах и на сайте мои документы, в наше время это не допустимо. По прибытию в филиал на московском проспекте, был95ым. Очень не организовано.
Электронную очередь хакнули работающие там кадры, талончиков постоянно нет - администратор вручную выдает..оттуда и огромные очереди. Операторы работают по скриптам, в любой непонятной ситуации убегают куда то на полчаса.
кто вообще организовал так работу? половина окон не работают, или в них сидит специалист, без клиента, в то время как посетители просто убиваются в ожидании. на прописку с грудными детьми стояла 2,5 часа. в детской комнате истерзанные, грязные игрушки (хуже, чем с помойки), духота и спертый воздух. табло с номерком оттуда не видно и не слышно. у стола информации давка и неразбериха. номера из одной очереди вызываются в другом зале. в общем, мрак
трудно записаться в этот же день,постоянно у них нет талончиков ,а как ушла Любовь Александровна,так начальства считай нет,надо было пообщаться, так и не дождалась,пробовала три раза и постоянно никто не выходил,а Л.А.всегда выходила или приглашала к себе в кабинет,верните её пожалуйста! !!!
МФЦ расположен в ТЦ Московский проспект, на -1 этаже, очереди обычно не очень большие. Было несколько обращений, в целом все понравилось, сняла одну звезду, т.к. при одном из обращений сотрудник неправильно подготовил документы на загранпаспорт и пришлось ехать второй раз.
Отвратительное место , специалист Рагимханова Мирана Мурадиновна повышает голос , не умеет общаться , швыряет документы , хамит и неадекватно себя ведёт . Не сдержанная расистка