Не знаю как вечером, но в будние дни людей почти нет, очереди нет. Вопросы все компитентно быстро решают. У меня неправильные данные были в госуслугах, все решили быстро. Справки правда делают долго, но это не из вина.
Очень быстрая и слаженная работа меня приятно удивила. Хочу выразить благодарность всем кто добросовестно выполняет свою работу. Спасибо! Так держать!!!
Большой, просторный зал с огромным количесвом окошек, большая часть из которых не работает. Чтобы получить готовые документы надо потратить несколько часов.
Много окон приема. Удлбно организована процедура приема, в т.ч. возможность оплаты сборов и гос.пошлины на месте. В большинстве случаев время ожидания приемлемое. Компетентность и доброжелательность операторов в окнах приема не вызывали нареканий (не относится к операторам,выдающим таллоны). Установленные сроки оформления, в основном соблюдаются
Большой хороший МФЦ находится на 2 этаже тц Магнит, так что если вы приехали заранее, то время можно скоротать в тц.
Вопросы решают быстро, все объяснили доходчиво, единственное запись идёт долго, но я думаю это временно.
Очереди не меньше часа, в понедельник из 48 окон работает только 15. С грудным ребёнком никто вас не пропустит, ждите очереди по талону. На ресепшене хамство, на конкретные вопросы ответ один "вы должны знать сами". Впустую просидели полтора часа и когда попали к специалисту нам объяснили что нас не туда записали. Узнавайте заранее через гос услуги зачем конкретно идите т.к. за стойкой информации сидят маникены
Лучше в мфц не ходить лучше сходить в пенсионный фонд ходили с мужем по поводу перевода пенсии нас отправили на месяц мы не смогли подойти у него умер отец мы просрочили день даже не день не просрочили я пришла писать просто на другой день, его нас опять перекинули на месяц отношения хамска. Окон полно пустых. Свободных никого нет, а все сидят. Лучше сходить в пенсионный фонд или ещё куда-то, но не в мфц, особенно на индустриальной.
Очень долго пришлось ждать , очередь двигалась один человек в час по моей серии, хотя есть свободные специалисты которые ждут одного человека по записи вдвоем !
Когда люди жалуются начальнику отдела, на происходящее, очередь начинает перескакивать через несколько человек в пользу тех, кто жалуется!
Решил подать на налоговый вычет. Пришёл взял талончик и сел ожидать свою очередь. Окон физически 50, а работающих 15. Ждал 1.5 часа очередь, плюс сотрудник 1 час со мной работал.Успел выспаться, проголодаться им бы фуд-корт здесь разместить)Время ожидание напоминает как будто попал в поликлинику в пик короновируса.
Не понимаю зачем содержать столько окон, если обслуживают только 1/3 из всех.
Ушёл вроде бы с решённым вопросом, оценка за организацию труда и долгое изнурительное ожидание.
Обратилась в данный мфц 22 января. Девушка за стойкой спросила наличие документов, одного из них не хватаело и мы поехали за ним домой. Приехав снова через пару часов, девушка заявила что нас не примут, я спросила почему нас об этом не предупредили? На что она сказала что видит нас впервые и за стойкой был кто-то из стажеров, кто именно она не знает и нам никак не поможет. Мы потратили весь день, ездили в район за документами, потратили 1600 на такси чтобы успеть подать документы, а у них оказывается сидят не компетентные сотрудники и дают ложную информацию. Попросила позвать руководство, никого нет на месте.. Говорю ну посмотрите по камерам кто у вас сидел на этом месте и что мы действительно приходили, девушка заявила что камеры просто так, их никак посмотреть нельзя. Мало того, девушка, не решив мой вопрос, постоянно переключается на следующего посетителя, показывая всем видом что не хочет больше продолжать общение. Пишу чтобы руководство обратил внимание на свой персонал. Очень обидно такое отношение.
В список лиц на право внеочередного обслуживания хорошо бы включить ветеранов боевых действий. Это было бы актуально и справедливо в современный период
Проверяйте документы за ними каждую букву, понимаю если в наборе цифр ошибку сделать, но другую фамилию написать, это у меня в первый раз, заказываю и оплачиваю по второму кругу, а пару тысяч лишними не бывают.
Много из там побывала, просторное место, сотрудников уйма.
В ржидании очереди своей можно спуститься и зайти в Магнит купить себе чем-то перекусить.
4
Виолетта
Знаток города 6 уровня
4 августа 2022
Молодые девушки, выдающие талончики, как на подбор прям! Это как уборщица/гардеробщица или мед.регистратор в регистратуре гос.поликлиники - особая каста вечно недовольных и ворчливых. Безтактностью их я была поражена. Закатывать глаза, услышав, что мне талончиков понадобится несколько штук(это за 35 -45 мин до конца рабочего дня). А они уже на низком старте, видимо, все домой уж собрались. Не стесняясь моего присутствия, в открытую начинают друг у друга переспрашивать и тут же повторять, сколько талончиков мне (нахалке такой 😅)понадобится выдать. У меня было такое ощущение, что я в самую захолустную деревню приехала. Операторы МФЦ такие же ушлые. Быстро сориентировались и «опрокинули» меня за 15 мин. до конца рабочего дня. А всё по доброте моей сердечной. Я согласилась разбить обработку моего талончика на несколько сотрудников, чтобы работа пошла быстрее. И осталась с носом. Что ж, каждому воздастся за труды свои. В другом городе, например, операторы МФЦ несколько раз меня поражали своей отзывчивостью и человечностью, что я специально потом приезжала их отблагодарить. А здесь… Возможно, дело в руководстве, потому и коллектив подобрался дрянной.
Пишу отзыв в надежде что его увидит кто нибудь из руководителей этой конторы. Дело началось задолго до сегодняшнего дня, а именно в апреле 2021 года. Записалась я на 5 мая на прием, сдачу документов к определённому времени, так как я человек работающий мне нужно отпрашиваться с работы, чтобы придти. За несколько дней до приёма мне позвонил оператор и запись отменил в связи с введением ограничений по коронавирусу, объявлены не рабочие дни. Документы необходимо сдать до 15 мая, мфц открывается 10,а перенести мою запись мне предложили аж на 29 мая, что конечно же меня не устроило. Ничего не оставалось делать как идти и ждать приема в живой очереди. А на дворе коронавирус как нам утверждают со всех источников информации. Пришла, взяла талон и прождала 3,5 часа +час сам приём документов. 4,5 часа в мфц, это половина моего рабочего дня! Предугадывая ситуацию в этот раз, захожу на сайт, талон на 29.11. Звоню оператору тоже самое, объясняю что документы нужно сдать до 15! На что мне опять сказали ждите или звоните каждый день, может кто откажется, а если вы придёте в порядке живой очереди, то сначала примут всех кто записан, а если придут все то могут и вообще не принять. Звонок начальнику отделения абсолютно бесполезный, в очередной раз отказ. Зачем такой начальник, который не может элементарный вопрос решить! То есть мне отпуск взять, чтобы придти на приём? Мне его оплатит ваш начальник? Вашему начальнику не мешало бы навести порядок в организации приёма,а не ходить по залу руки в брюки, слава богу 3,5 часов хватило чтобы разглядеть всю организацию, ну или не занимать чужое место!
Это место вызывает в большинстве негативные эмоции. И, если девочки в окошках пытаются быть приветливыми и делать все побыстрее, то дамочки на входе - это нечто... хамоватые малолетки, которым наплевать на посетителей. Да - и весьма интересный дресс-код с чёрным бельём под белой рубашкой... это вне конкуренции...
По сравнению с тем, что было лет пять-семь назад, все просто прекрасно! Пришел, взял талончик, посидел меньше часа и ушел. Но все же непонятно одно: посидеть все равно надо. Пусть не 2-3 часа как раньше, а 30-40 минут, нобез этого не обойдется. Хотя, учитывая, что работают примерно 20-25% окон, достаточно было бы просто с десяток работников добавить, и очередь исчезла бы как класс))). Но не судьба, видимо...
Здравствуйте, целый зал ожидания посетителей, которые хотели-бы получить услугу и ожидают её. Но. Сотрудники мило беседуют и не спешат принимать своих клиентов.
МФЦ работает по очень неудобному графику для населения. Не понятно, почему в субботу 06.05.2022 не рабочий день.почему бы не сделать ежедневную работу центров обслуживания без выходных и с 8:00 до 20:00, как например в Москве.
Что касаемо самого МФЦ-уютно, чисто.
Персонал хороший, девочки вежливые...
Но касаемо этой записи элнетронной-это мрак.
Запись на месяц вперёд, а когда приходишь -много окон работает-а специалисты в телефон просто залипают.