Добрый день! Первый раз обратилась в данный офис и последний раз. Заказывала выписку об отсутствии недвижимости на ребенка. Предоставила все документы. Свидетельство о рождении и усыновлении. В итоге пришла забирать выписку ,а предыдущей ФИО у ребенка не указана. Начали разбираться обвинили меня, что я ни каких документов не предоставляла,при этом Вы же сотрудники представляющие интересы организации . Во время своей работы сотрудник (Сергей) постоянно отвлекался на рядом сидящую сотрудницу на отвлеченные темы. Пришлось мне заново запрашивать справку и еще раз оплачивать. И тут началось самое интересное. Пришло уведомление ,что можно забирать документ ,прихожу забирать выписку, а мне сотрудница (Ильиных М.А. бейджека у нее не было ,ФИО в выписке увидела уполномоченный сотрудник МФЦ) отвечает, у Вас нет оплаты. Я ей поясняю ,что я все оплатила и показываю документ,на что она мне она отвечает,что у меня в программе пишет нет оплаты. На что,я ее попросила позвонить в Росреестр и уточнить ,на что на ответила никуда я звонить ни буду, Вам надо Вы звоните,я никому ничего не должна. У меня вопрос ? Для чего она там сидит,если она ничего ,кроме как нажать кнопку и распечатать и сидеть в телефоне не хочет делать и выяснять в чем причина. Рядом сидящая сотрудница, дала мне телефон кадастровой палаты пошла звонить. В кадастровой палате ответили ,что все готово, оплата есть документы у них ,направили им повторно данную справку. Прихожу, распечатывают мне ее ,я радостно с 3 раза ее забрала и ушла. НО придя домой увидела ,что нет печатей, опять к ней, показываем ей , что выписка без печатей , на что она отвечает, я не могла дать такую выписку ну и опять скандал произошел,но выписку мы все таки забрали. ИТОГ уважаемое руководство МФЦ смените данную сотрудницу ( Ильяных М.А.),которая ничего ни кому не должна. Она прежде всего лицо МФЦ и представляет интересы данной организации и должна все объяснять и выяснять причину, той или иной ситуации, а не отвечать так, а то сидит в телефоне, а как произошла ситуация ,она даже не соизволила позвонить и уточнить почему у нее так написано в программе .Так же нет книги жалобы.
Доброго всем дня. Была во 2 окне сотрудник ( без бейджа и таблички с фамилией и именем отчеством) принимала так , будто - то делает одолжение. Была по предварительной записи. Информацию никакую не предоставила, более того , когда я спросила информацию по выдачу паспорта на сына ( 14 лет) мне сухо ответили, как время придёт - расскажем, и смотрите всю инфо в интернете. Я считаю, когда люди находятся на госслужбе у них должен быть несколько иной подход к жителям. Мы ведь не враги друг другу. Я сама работала 20 лет в гос учреждении, но такого не позволяла никогда!
Нужна была справка о трудовой деятельности. Всё сделали быстро (менее 5ти минут). Комфортная атмосфера, вай фай. Отдельные спасибо специалисту Анастасии Николаевне.