Вежливые сотрудники, хороший ассортимент, всегда свежие цветы. Доставка в срок, учтены все пожелания. Спасибо администратору, которая принимала заказ и курьеру, который доставлял букет. Рекомендую
Когда все цветочные магазины закрыты, но цветы очень нужны, воспользовались заказом с сайта. Большой выбор, быстрая доставка, а самое главное- качество! Заказали букет из кустовых роз, привезли вовремя и отличного качества! Спасибо! Буду заказывать именно здесь.
Раньше заказывал букеты в этой компании, примерно в одно время. Традиционно в конкретный день, каждый год приходит уведомление от этой фирмы с предложением приобретения букета. Так случилось и в этом году. 22 Декабря...Думаю - во-время, поскольку времени искать по Москве нет, цветы специфические (ранункулюсы), да и опыт взаимодействия ничего плохого не предвещал.
Зашёл на сайт. Написано: доставка по Москве 2 часа. Букет стандартный, готовый.
Заказываю. Прошу привезти к 18 часам (запас 3 часа). Соглашаются. Готов был попрощаться, но вспомнил - может открытку? Сам (!!!) спрашиваю...., девушка вежливо отвечает - можно. Вероятно, много работы и доп.продажи не нужны - ведь все клиенты - профессионалы флористы...
К 17 часам звонит курьер и спрашивает: а к 18-30 можно? Я отвечаю - нет, ведь условие... Он отвечает ладно, выезжаю...
Приехал почти во-время, спрашивает, разворачивать? Я спрашиваю - а Вы как думаете? Развернули, посмотрел. Ожидаемо нормально. Дальше от вопроса я чуть не потерял дар речи... "Вам утеплитель оставить?" (Это такой мягкий пластиковый материал). Я говорю: странный вопрос... На улице -20 мороза (22 Декабря). Он мне: это за отдельную доплату...
Я отказался! Стало очень противно!
Букет стоит 7500 рублей, и тут - доплатите... Заранее не предупредили!
Обращаюсь к управляющим и владельцам данной компании:
Ваш сегодняшний менеджмент судя по действиям ваших сотрудников - на очень низком уровне! Клиентоориентированность очень слабая.
Так вот... Конечно потеря одного постоянного клиента ничего для Вас не решит..., однако я постараюсь оставить этот честный отзыв на всех возможных ресурсах и конечно поведаю о Вашем подходе своим знакомым.
Заблокирую ваш чат и больше не буду Вашим клиентом. Отдам в следующий раз 10000 рублей Вашим конкурентам!
Заказ от 19.09.22 на фрезии микс 31штука. Привезли к концу указанного временного периода доставки старые, пожухлые цветы, единственное симпатичное - разноцветные ленточки. На мой комментарий в вотсапе предложили связаться со службой контроля качества, которая на обращение никак не отреагировала. Оставляю свою оценку, чтобы, зная отношение магазина к клиентам, никто больше так не разочаровался.
Заказал букет васильков. Цветы не простояли и двух дней. Привезли уже с падающими головками. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
4
Посмотреть ответ организации
Софья Ж.
Знаток города 4 уровня
2 июля 2022
Являюсь постоянным клиентом этого магазина. Не раз радовали прекрасным качеством цветов и хорошей, быстрой доставкой. А всех нюансах всегда заранее сообщали. Цветы всегда стояли около двух недель. Также хочется отметить хороший подбор персонала, курьеры всегда вежливы и войдут в положение, если рядом человек, которому вы хотите подарить цветы
Цветы привозят с большим опозданием. Даже если заказываете ЗАРАНЕЕ. Вас не будут предупреждать о задержке. Но если будете звонить и уточнять о состоянии заказа, то будут врать, что в течении 10 минут точно букет будет у получателя. Как итог в лучшем случае получите букет через час или два, а может и позже.
Замечательный магазин. Большой выбор. Заказывала дочери на 50-ти летие розы (51 шт), анонимно. В локдаун. Привезли точно в срок, Поздравление было красиво оформлено.
Вчера был подарок сестре : букет астермарий.(розы нельзя).Очень хороший курьер и прекрасный букет. Спасибо
В «миллионе Букетов» я заказала 9 подсолнухов. Это не просто подсолнухи. Для меня важно, что бы они были определенной длинные и определенного диаметра. Девушка, которая сопровождала мой заказ (и почему я не запомнила ее имени?!), не просто выслушала, но и выполнила в точности все мои хотелки. И даже сопроводила рекомендациями по наиболее долгой сохранности цветов в сведем виде. И не просто дала пакетик со средством, а передала с курьером совестные рекомендации. И совершенно прекрасный курьер, о, спасибо!, все доставил в срок, в целости и сохранности. Все, как я хотела!!!! Спасибо, дорогие! Ща следующим букетов, разумеется, только к вам!
Нашёл то, что искал только здесь. 4 предыдущих магазина рассказывали про не сезон белых пионов. И цена адекватная. Один нюанс - обещанный за час звонок от курьера не поступил, курьер просто приехал, но на полчаса позже отведённого трёхчасового интервала. Был бы звонок, не пришлось бы беспокоиться о судьбе заказа. Но оценку снижать из-за этого не буду - букетом доволен на все 100%
Заказал вечером с ночной доставкой букет из 100 роз на похороны, стоимостью 17.500₽
Букет приехал не свежий, с гнилимы цветами
Встречал бы сам, засунул курьеру эти цветы в одно место.
Не советую что либо заказывать в этой компании.
сделала заказ часов в 12 на 7-7:30 утра, заплатила за доставку, вечером, когда уже ничего не спасти звонят и говорят, что доставить во время не смогут из-за повышенного тарифа, в итога из сюрприза пооучилось черти что. потом когда курьер доставил заказ назвал не имя получателя, а мое. дабл фейл.
Букет очень красивый. Надёжно упакован. Курьер вежливый. Девушка оператор очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям. Доставка точно повремени. Спасибо большое вашей команде.
03.11.21 заказала букет из гвоздик и дельфиниума, все было прекрасно, пока не развернули букет. Букет простоял ночь и 4.11.21 начал осыпаться, утром 5.11 от дельфиниума остались одни палки,
После обращения к менеджеру в качестве извининений за старый букет почти за 7000 рублей, купленный на юбилей, мне предложили букет на выбор флориста. Я больше никогда не воспользуюсь услугами и никому не советую. Я просила свежие цветы и говорила что это очень важно, но дельфиниум из поставки 3 ноября, осыпался уже 3 ноября. Бессовестные люди, которые торгуют старыми цветами. Я им написала, что они должны вернуть деньги за такие цветы, на этом отвечать мне перестали. Замена букета не может компенсировать испорченный праздник и финансовые затраты, если букет был дорогим, особенно учитывая что по телеыону уверяют что поставка цветов раз в два дня.
Не в первый раз пользуюсь сервисом.
Всегда своевременная доставка и отличные цветы, а я очень привередлив в их выборе.
Дочь и жена в восторге от букетов.
Заказ 21442. Весьма доволен четкой работой интернет-магазина, качественным ассортиментом цветов, работой флористов и менеджеров, а также пунктуальностью и вежливостью курьерской службы.
В восторге! Очень удобно, быстро! Доброе и сердечное взаимодействие со службой заказа (делала заказ по телефону) и курьером! Очень довольна, рекомендую. Все вовремя. Дополнительно понравилось, что есть цветы в горшках, Открытки, небольшие доп.презенты к цветам. Не надо бегать и собирать. Огромное благодарю команде!!!
Отвратительные флористы!!!
Заказывал на 8 марта корзину из подснежников, корзина простояла часов 5, не больше.
Подснежники были просто натыканы во флоргубку, в которой они очевидно не могут пить воду, стебли были все поломаны. Заказ 23152 . На сайте заявлено, что в течение 5 дней простоят цветы или заменят букет - посмотрим, так ли это, заявил замену у них на сайте.
Заказала на этом сайте впервые. Доставка произведена в указанный промежуток времени, все чётко. Цветы в букете
Свежие, как на фото с сайта. Большое спасибо! Будем и дальше заказывать у вас)))
Невероятно благодарна этому магазину. У моей мамы был день рождения, и она любит астры, которые я планировала купить у бабушек на дороге. Но в этом году астры рано отцвели и я стала паниковать. «Все пропало, гипс снимают» выяснилось за сутки до др. Нашла в интернете эту компанию. Моментально все сделали в лучшем виде, подобрали Цветы даже в нужной цветовой гамме: в 23 часа сделала заказ, в 7 утра уже прибыл курьер со свежайшими астрами, ещё и с колбой с водой) именинница была счастлива! Спасибо магазину за профессионализм и клиентоориентированность!)))
Отличные цветы. Адекватная цена. Точное исполнение букета. Грамотная и своевременная доставка. Мой получатель очень доволен, а значит и я тоже. Спасибо. Рекомендую.
Не корректная работа сайта. При заказе, вбивается адрес, который подтвержается автоматически. После чего рассчет стоимости, с учетом доставки. Однако, после связи с оператором, когда заказ уже оплачен, выясняется, что стоимсть доставки абсолбтно другая.
Всё бы ничего, но в заранее заказанном букете роз оказалось не 35, а 34 ... Вам бы понравилось предложение вынуть 1 розу и подарить на 35 лет не 35 роз,а 33 ? В общем, настроение испорчено изрядно...
Заказывала 2 букета пионов, один букет хороший, а во втором в этот же день, часов через 12 белые пионы стали коричневыми и пожухли… не очень приятно когда добавляют просрочку. Прилагаю фото
Вполне довольна выполнением заказа - букет плюс конфеты. По фото от получателя букет был хорош и соответствовал заказанному. Получатель доволен! При оформлении заказа у меня возникли технические трудности с дистанционной оплатой, которые были успешно преодолены благодаря помощи консультанта на сайте. Так что всё отлично.
Заказываю цветы и подарочные наборы в "Миллион Букетов" уже несколько лет, притом, иногда и для светских мероприятий. Нареканий по качеству продукции нет. Замечательно, что заказы доставляются в строго указанное время. Приятно удивляет то, как быстро развивается сервис: здесь учитываются все пожелания клиентов и по организации доставки, и прочие, наподобие отправки фото букета перед вручением адресату. Рекомендую этот магазин.
Сделал заказ и оплатил. Перезвонили и сказали, что для этих цветов не сезон - их нет в наличии. Возврат средств от 3 до 14 дней. Внимание, риторический вопрос - зачем на сайте они доступны для оплаты и заказа?
Заказала и оплатила букет с доставкой по Москве. В итоге на 2 часа доставку задержали. Фото букета не присылали, в каком виде он подарен, есть ли открытка в нем, неизвестно. То что фото по ссылке для отчёта, так это фото с сайта, тот что отправляли фото не делали.
Худший сервис и худшие цветы в моей жизни. -3 по 10 бальной шкале. Доставка с 17 до 19,доставили в 20.43, при этом позвонив в 19.40🙈интервал ,повторюсь с 17 до 19. Цветы качества очень подгулявшего ,далеко не первой свежести . Доставка по Димкой стоимости ,450 р по Москве и с таким подходом 👎это Ваш уровень и лицо ,я переживу .Приняла заказ ,только потому что у меня ,на отличие от Вас есть совесть ,и какой бы невоспитанный был ваш курьер ,он на работе . В добавку только фото подгулявших нарциссов 👎
2
Посмотреть ответ организации
Л
Лариса К.
Знаток города 13 уровня
20 мая 2022
Очень хороший магазин. Цены порадовали, цветы были хорошего качества, доставка была бесплатная, привезли точно в назначенное время. Мы заказывали гвоздики кустовые, дети должны были дарить по одному цветку выпускникам, упаковка была не принципиальна, но нам все равно оформили 35 гвоздик в гигантский букет с упаковкой и ленточкой. Было очень приятно)
Спасибо!
Большой плюс, что заказы принимаются и доставка осуществляется 24/7. Заказ доставили в оговоренный срок. Цветы свежие. Очень понравились получателю. Спасибо. Буду обращаться ещё. Рекомендую.
Заказывал букет черных калл, должны были завернуть в крафтовую бумагу. Привезли вместо черных фиолетовые, в прозрачной пленке вместо бумаги. И к концу слота доставки, так что времени искать альтернативу уже не было.
Хочу сказать спасибо за операвтвную работу фирмы.срочно понадобился букет,буквально в горящие сроки. Доставили за два часа,оплатила по карте,букет конечно за такие деньги не очень крупный,но учитывая срочность и бесплатную доставку,то в целом вышло хорошо.на фото он смотрится совсем достойно 🙂🙂смело могу рекомендовать фирму Миллион букетов
Уже не первый год заказываю у них букеты, раньше нареканий не было.
Но в последний раз просто разочаровали: заказывал монобукет, попросил добавить цветов, несколько раз спрашивал достаточно ли объемный букет получается, меня уверили и сказали, что все хорошо. Попросил сделать жидкую вазу. В итоге привезли букет который стыдно подарить. Цветы сами по себе достаточно небольшие, но по фото было не очень понятно и казалось, что букет достаточно большой. Это даже букетом назвать нельзя. Жидкой вазы не было. А когда снял упаковку с букета, так вообще чуть в осадок не выпал. Вместо целых веток папоротника, в букет были вставлены листики папоротника примотанные к палочкам на изоленту. А когда позвонил оператору с просьбой решить вопрос, причем уточнил, что переделайте за деньги, а этот заберите, девушка долго что-то уточняла у руководства, а потом и вовсе бросила трубку. Занавес.