Очень плохое обслуживание! Регестрировал иностранца заполнил бланки за 20 минут! Регестрировали один час это очень очень долго и не прфессионально! 0 балов не советую сюда обращаться!
Профессиональные, вежливые сотрудницы очень порадовали и своим внешним видом)
Быстро приняли и быстро оказали услугу!!!
Очень довольна посещением учреждения
2
1
Анна Литвинова
Level 15 Local Expert
September 2, 2022
Первый раз могу так высоко для себя оценить качество работы МФЦ. Приятно удивлена.
Оперативно, корректно, в помещении просторно, работает вентиляция, очередь минимальная. Боюсь думать о том, что мне случайно повезло.
В целом удобный ТЦ.
Музыкальная белиберда на фасаде все еще умиляет. Но в этом что-то есть - то, что такого точно нигде нет. Этот нотный экзерсис уникальный. Приезжайте посмотреть!
2
2
Аксинья
Level 10 Local Expert
September 16, 2023
Прекрасно , что мфц у нас есть. Девочки ьам рабоьают неплохо , хамства не видела
Адекватные, приветливые. Нареканий нет. А что часто толпы народа и очереди. Ну так специфика такая. Если окон 9 , а людей -20 человек , без очереди- никак
Хорошее мфц
Девушки на рецепшен компетентны и уравновешенные....(а это важно)))
Очереди по разному
В будни до 12:00 очереди маленькие
Сотрудники помогают и доступно розьясняют
Мфц система одного окна не работает , по факту сначала делаешь одну бумажку в одном окне , потом занимаешь очередь в другое окно , а потом в третье все это занимает много времени . Персонал работает не спеша , такое чувство , что специально тянут время.
Сегодня 22.03.22 г , чтоб прописать своего ребенка , нужно присутствие обоих родителей , плюс сам ребенок ( моему ребенку 10 дней) . В 10 окне работает сотрудник , не охотно отвечает на вопросы . На вопрос мне надо сделать инн еще ответ убил просто, это делают в другом окне , занимайте очередь в другие окна . Дальше в окне 8 , где можно делать инн ребенку , сотрудник занята своими делали , оформляет документы , видно знакомым или еще кому то,. Только после возмущения и просьбы позвать старшего сотрудника или начальника МФЦ , в 8 окне барышня решила заняться нашим вопросом , отложив документы чьи то .
Вопрос такой зачем нужен такой мфц , если система одного окна не работает!!!
Если сотрудники в работчее время оформляют документы кому то ( знакомому или еще кому ).
Почему нельзя граждан с новорожденными детьми обслуживать без очереди или отдельное окно открывать ?!
Нужно было заказать выписку из егрюл. Пришла с ребёнком, не с кем оставить ребёнка. Сказали, что принимает окошко 1 и 3 в порядке общей очереди. Просидели час, 1 окошко все это время снимало копии для посетителя. 3 окошко приняло только одного человека. Через час оказывается, что я должна ещё уступить очередь кому-то по записи. Оказывается на приёме при входе людей записывали и мне предложили время по записи, которое будет ещё больше чем через час. Думала, там взорвусь! Худшего обслуживания не видела ещё. В Апрелевке надо навести порядок, как в Москве, где если что сразу премий лишают. Пришлось с ребёнком уйти, так и не заказав документ. Хорошо что можно его закать в Москве.
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность Теняевой Елене Александровна. Отличный специалист!!! Помогла оформить все документы при смене фамилии. Елена Александровна, спасибо Вам огромное!!! Вы супер специалист
более года нет электронной очереди не взять талон, попросил выписку из домовой-отправили через госуслуги, там не получил требуемое ответили или в МФЦ, те в паспортный так и хожу по кругу. Хотя в прошлом году оставлял домовую для внесения всех сведений. Одно хорошо мало людей и в очереди долго не стоят
Большой просторный МФЦ на втором этаже, начинает работать довольно рано, работает и в субботу. Много окон универсальных специалистов. Все проходит быстро и понятно. Есть терминалы оплаты.
На 1-ом этаже - гипермаркет, можно купить воду и что-то перекусить. Туалет от ТЦ есть на этом же 2-ом этаже, но он платный, инвалидам бесплатно.
Несколько раз тут были, решали вопросы областной недвижимости. Только один раз приехав в субботу столкнулись с проблемой отсутствия Интернета во всем МФЦ, от чего не смогли получить услуги и прогнозов по восстановлению связи нам никто не дал, сказали что бывает и на сл. день только починят.
Благо недалеко МФЦ Селятино, туда и поехали, и все получилось.
Сотрудники вежливые, приветливые, стараются помочь, за что им большой респект.
Хороший МФЦ, когда обращалась( суббота) очередей не было, есть сотрудники которые помогут оформить онлайн услуги через компьютер, что очень важно, особенно для пожилых людей! К слову не в каждом Московском МФЦ есть такие консультанты!
На удивление всё случилось довольно удачно и быстро. Не работала электронная очередь, но мама всего МФЦ быстро разруливала ситуацию. Не ждали ни минуты, а вот специалист был уставшим и аморфным, приходилось формулировать свой вопрос
Второй день не могу получить СКМО... Очередь "живая", аппарат для записи есть, но не работает. Сотрудницы хамоватые, предлагают жаловаться в добродел, вместо того, чтобы разрулить проблему...
Ничего не меняется. Хотя нет, изменилось то, что раньше администраторы старались быть вежливыми, всегда подскажут, помогут. Приветливые были. Сейчас сидят две клуши с недовольными "родами", по другому и не скажешь. Страшно лишний раз что-то спросить. Вспоминается сразу советское время в магазине, того и гляди лаять начнут.
Из недостатков: живая очередь
Достоинства: есть детский уголок, хоть и хотелось бы, чтоб посетители приходили без детей, которые бегают туда - обратно и периодически орут и валяются на полу.
Можно купить кофе, пока ждёшь свою очередь.
Быстрое оформление документов.
Ужас. Восстановить учетную запись без матери которой 80 лет не возможно. Тащи бабушку или пошел вон. Вот это услуги. Ничего лишнего. Только восстановить учетную запись, что бы пенсионерка смогла подать заявление. Нет. Нет и еще раз нет!!!молодцы все для народа!!
Нет электронной очереди, что очень странно! Получала услугу в окошке минут 30, считаю это очень долго, сотрудница мфц была нетороплива, думаю ладно, зато всё сделает правильно, но каково было мое удивление, что после проверки заявления я увидела там ошибку. Пришлось еще ждать, когда переделают. Разочарована.
Крайне непрофессиональные специалисты. Пришла оформить ЕДВ как ветеран труда, сказали, что даже не слышали о таком. Дали телефон отдела минсоцзащиты. Позвонила туда, там ответили, что только через МФЦ. Даже если завести заявление на сайте, то необходимо подтвердить оригиналы через МФЦ. Которые не знают о такой услуге. Круг замкнулся. "Комментарий:Вам необходимо в течение 1 дней явиться на сверку документов в МФЦ «Муниципальное казенное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Наро-Фоминского городского округа»». Если Вы не обратитесь в МФЦ в установленный срок, по Вашему заявлению будет принято отрицательное решение."
ужасное обслуживание, сотрудники сидят во всех окошках, но принимает только несколько.
взяв талон меня вызвали в свободное окно, но оказалось, что данный специалист не занимается приемом документов.
обратившись к администратору, которого не было на месте когда я пришла, сказала, очередь живая и только в определённые окна.
многофункциональный центр подразумевает сотрудники многофункциональных. а по факту работают только несколько сотрудников, которые принимают и миграционные документы и документы жителей рф и занимаются всей работой.
спасибо девушке в 6 окошке за помощь
Все неплохо, надо выбирать время посещения после 12 и в выходные можно потерять много времени в очереди, а так можно решить множество вопросов по документам, в частности те, что не решаются на Госуслугах!
Электронное табло не работает. Сотрудницы за исключением ресепшн - все заняты своими делами ( кто вяжет, кто читает, кто в телефоне), в том числе продолжают это делать во время приема клиента. Хорошо если народу немного, на очередь это особо не влияет
Маловат и душноват. Это вкратце. ТЦ нужно вентиляцию поправить. Много народу, и жарковато. Персонал МФЦ дотошный, поэтому долго, но всё чётко. Документы приняли и в срок всё выдали. Молодцы.
Приветливые и отзывчивые служащие приняли меня даже вовремя своего перерыва, всё подробно рассказали и объяснили, за что им большое человеческое спасибо! По-больше таких добрых и отзывчивых работников .
Всё работает штатно. Есть недостатки. Вместо талонов на очерёдность обслуживания было "живая" Очередь. Может это мне так не повезло в день посещения. Парковка есть, но мест нет. Маленькая, а посетителей в ТЦ много да платформа жд рядом.
28.05.2022 обратилась в данное заведение с просьбой помочь в заполнении документов на присвоение адреса через личный кабинет, пустой зал, на стойке информации 3 консультанта, полный игнор со стороны этих «работников». Я подходила 3 раза с просьбой помочь в заполнении, на что получила ответ «мы не будем заполнять за вас». Так я просила помочь, а не заполнять за меня. Я потребовала книгу жалоб, на что мне предоставили лист. Потом дама за 120 кг на стройке начала повышать тон, возмущаясь что мне «не нужно писать на них жалобу». Ужас, грубое и хамское отношение!
Часто захожу в данный торговый центр. Много интересных магазинов и больших, и маленьких. После открытия новой территории стало ещё круче .
2
2
Оксана Х.
Level 6 Local Expert
August 24, 2023
В целом, посещение нашего МФЦ не вызывает плохих эмоций. Возможно, многовато посетителей. Но сотрудники меня удивляли несколько раз своей стрессоустойчивостью, умением решать конфликтные ситуации, помогать, объяснять и поддерживать.
В моем случае бесполезное заведение было, посадили за комп, и всё делал практически сам, 1 из 5 справок которая была нужна, помощница так и не нашли откуда взять
Просидела 1,5 часа в очереди по вине некомпетентных сотрудников на стойке ресепшн - отправили не в то окно! В итоге свой вопрос не решила, времени убила уйму, так как пришлось из Москвы ехать в МФЦ в Апрелевке (иначе нельзя, тк вопрос по земельному участку в Подмосковье).
Электронной очереди нет, работают не все окна, какое-то провинциально-хамское отношение к людям! Очень и очень плохо!