Несколько дней назад посетила данный МФЦ и осталась довольна. Персонал доброжелательный, ответили на все интересующие меня вопросы и быстро оказали услугу по замене водительского удостоверения.
Отвратительно. Предварительная запись работает ужасно. Сижу уже 30 минут, предварительная запись по второму талону уже прошла, про первый уже молчу. На вопрос что происходит, почему не вызывают, пожимают плечами, никому дела до этого нет.
Записалась в мфц для приватизации жилья второй этап.Сотрудники не предупредили,что сдача документов происходит только по вторникам и четвергам,как итог потерянное время и теперь так же долгое ожидание следующего приёма
Хотелось бы оставить жалобу на сотрудника клининговой сферы. Очень грубая женщина. Не пускает в туалет клиентов МФЦ, только сотрудников. Работник МФЦ после моих возмущений подтвердила, что уборщица так разговаривает со всеми. Я попросила книгу жалоб на ресепшене. Мне отказали, сказав, что это не сотрудник МФЦ, а наемная компания. Отправили к замруководителю в к. 2.6. Дверь оказалась закрыта. МФЦ несёт ответственность за качество услуг перед гражданами независимо от того, являются ли причиной дискомфорта штатные сотрудники или сотрудники поставщиков услуг.
Шарага, полная. Какой смысл вводить талоны, когда приходишь ко времени и все равно сидишь больше часа!? И это с учётом того, что пришлось ездить два раза, т.к.блидайшая запись была через 2 недели.
Хочу поблагодарить руководство и специалистов филиала МФЦ на Дружинников 3Б, помогли оформить сразу несколько документов в один день и в одном месте. Хочется отметить, то что в такой непростой период, соблюдаются все меры предосторожности, весь персонал в масках, похвально! Центром довольна, рекомендую к посещению!
Охрана работает своеобразно) Платные услуги приходится долго ждать, но сами сотрудники на местах адекватные и клиентоориентированные. За них собственно и ставлю 3 звезды
Обслуживала Малолеткина Елена Валерьевна, такого хамства и насмешок я ещё ни где не встречала! Как её вообще взяли на работу! Она не только в глаза усмехалась, ещё и документы принимала с недовольством. Подавала документы на выплаты, а было такое чувство, что у неё прошу. Почему к вам должны ходить люди, а ваши сотрудники должны принижать и опускать людей своим поведением! Я после такого отношения мфц на дружинников проходила бы стороной и всем советую! Таких "Дам" нужно обучать не работе, а для начала поведению! Если не будут приняты, какие нибудь меры. Я на одном отзове не остановлюсь!
Хочу выразить благодарность за помощь и оперативность Костину Илье с филиала на Дружинников 3б! Илья, спасибо, что всегда пытаетесь помочь и найти решение в сложных ситуациях!
В силу того, что раньше это было рядом с домом, всегда обращалась именно в этот филиал МФЦ, всегда уходила довольной. Быстро, качественно и хорошо. Теперь обращаюсь в филиал в Советском районе,в ТЦ "Лента", по новому месту жительства - также все ОК. Спасибо специалистам АУ "МФЦ"!!!
Все хорошо, тепло, уютно, диван удобный, чай приносили бы ещё)
Ирэн Ирэн
Знаток города 5 уровня
7 ноября 2021
Была в конце октября. Приятно удивлена, как всё отлажено. Запись через интернет на неделю вперёд. За полчаса звонят с напоминанием. Очередей нет. Время ожидания минимальное.
Толпа только на ресепшене, там где ,,только спросить,,. Но и там терпению специалистов можно только позавидовать. Очень вежливое обслуживание.
Прихожу в МФЦ не первый раз, раньше ходила переоформлять паспорт и документы, все было нормально, в очереди сидеть долго не приходилось. У нас родился ребенок и, конечно же мы пошли в МФЦ оформлять прописку и пособия. Здесь то у меня и стало возникать недовольство. Окон,в которых оформляют документы много, а работает в лучшем случае два, у нас не с кем оставить малыша и приходится ходить с ним. Три раза мы с мужем ходили оформлять пособия и все три раза мы сидели в очереди больше двух часов! Последний раз вообще все окна были на перерыве, кроме одного и очередь тянулась очень долго. Ну почему нельзя сделать тем,кто приходит с младенцем талон без очереди,чтобы не сидеть 2,3 часа и не мучаться?!! Это очень возмущает.
Неоднократно обращалась за помощью в решении самых различных вопросов. Сотрудники хорошо подготовлены, разбираются во всех вопросах, сроки подготовки документов выполняются. Спасибо за вашу работу!
Пришла подавать документы на детские выплаты. У меня не приняли заявление и документы из за того что не было копии приказа о приёме на работу. Я сказала, что донесу, на что мне ответили, что донести нельзя, документы принимаются сразу все. Уже позже узнала, что можно донести документы. Уже не первый раз была у этого сотрудника..женщина, вроде, вежливая, но вечно говорит что ей некогда мной заниматься, и если успеет то примет, но это не точно. Так зачем ты вообще меня называешь, если можешь что-то не успеть????
Обращался по разным вопросам, как по личным, менял права, паспорт, покупали с женой квартиру, так и по работе. Все быстро, помещение комфортное, кондиционеры, вайфай, фотоателье в цоколе, пошлины можно оплатить прямо с банковской карты в терминале, правда с комиссией, зато не надо в сбер идти, хотя он в 300 метрах. Специалисты были вежливы, кто помнит госструктуры лет 20 назад, тот поймет)) при том, что пару раз видел как на сотрудников срываются посетители. Кто-то пишет, что очереди, бывает в понедельник, особенно после обеда, поэтому стараюсь приходить в другие дни недели (у них в помещении размещен график пиковой нагрузки). Есть предварительная запись, приехал как-то с тещей в субботу около часа дня, они на обед закрывались, хотели оформить дачу, ждать не стали, администратор нас предварительно записала, пришли через пару дней ко времени, все сдали по талону, сэкономили время.
Задержка обслуживания по записи на 30 мин,могут принять документы до конца ни проверив, потом ездиешь переоформляешь ни один раз,дают ни верную информацию на рецепшене.
Обращалась в МФЦ на Дружинников 3б за услугой прописка по месту жительства. Приняли быстро, сотрудник проконсультировал также по другим интересующим нас услугам. Остались довольны.
Очень неудобно, если администратор за стойкой не может подсказать ни ответ на вопрос, ни к кому обратиться. А особенно раздражает, если она занимается своими делами и прям видно, что ты мешаешь ей своим приходом