Не совсем понимаю, для чего сотрудники МФЦ просят звонить заранее по телефону 2649360, чтобы узнать о готовности документов, если данный номер не отвечает вот уже несколько дней. Пустая трата драгоценного ! времени! Записаться тоже проблема: музыка играет бесконечно, а оператор не отвечает! И не понять, какой ты в очереди... Можно и весь день так просидеть, ждать ответа!! Придется на место ехать, хотя лишний раз не хочтелось бы рисковать
Отличное место, с паркингом только беда, а все остальное на уровне, запись в приложении работает, есть вай-фай, главное не залипать, как я :)) спасибо специалистам, подождали пока я "проснулся". На все про все ушло минут 30 из них 10 я парковался.
Только что поехал по записи талон Е562 на 12ч 00мин в трц Московский проспект - а там на месте мне заверяют, что у них уже 3й день не работает интернет. Записывали меня по телефону горячей линии реальный сотрудник. Кто несёт ответственность в данном случае?
Были записаны на время, пришлось ждать от него ещё полчаса. Причём так мало, видимо, из-за того, что мы были с грудным ребёнком, и нас отправили внепланово к специалисту, не принимающему клиентов. На её рабочем столе (окно 61) стояла табличка "Обработка документов" вместо имени.
Специалист оказался не самым доброжелательным и адекватным в коммуникации человеком. Мы регистрировал сделку купли-продажи недвижимости, и специалист определил паспорт покупателя как недействительный. При этом сотрудник не смог дать понятную консультацию по плану наших дальнейших действий и возможным последствиям тех или иных вариантов, на вопросы ответил: "Я не телепат".
На наши заминки и ошибки в понимании юридических процессов специалист отвечала надменно и с усмешкой.
Спасибо девушке с ресепшена, которая после завершения обслуживания ответила на все наши вопросы и пояснила, как мы можем действовать дальше.
Итого минусы:
- долгое ожидание при записи на конкретное время
- отдельные сотрудники, не корректно коммуницирующие с посетителями
Есть и доброжелательные, отзывчивые и компетентные сотрудники, конечно, как повезёт. Поэтому и оценка не самая низкая)
От посещения филиала остались только положительные эмоции! Качественное обслуживание, вежливые и грамотные специалисты. Правильно проконсультировали, а в дальнейшем быстро приняли пакет документов. Большое спасибо!
Лучший МФЦ в городе! Отзывчивые сотрудники, решают любые самые сложные вопросы в любых самых казалось бы безвыходных ситуациях. Молодцы администраторы!
Оформляю услуги здесь уже второй раз! Как и в прошлый раз остался доволен МФЦ на Дружинников 3Б, опрятный специалист быстро оформила заявление на запись в детский сад! Большое спасибо МФЦ, все отлично!))
Мои документы , в принципе классный проект. Запись из личного кабинета, можно по телефону. Все в порядке очереди. Не понимаю, очередь на запись, все можно сделать не выходя из дома, прийти уже к специалисту по записи. Наверно отголоски советского времени.
Подал документы на перевыпуск водительского удостоверения 26.12.2020. Получил расписку, что 8.1.21 будут готовы. Сотрудница центра сказала приезжать за водительским 9.1.12.
Специально для этого я взял Билеты из Москвы на поезд и приехал в Воронеж. Тут взял такси и прибыл к назначенному времени.
Сотрудница в окошке сказала, что прав у них нет и доставки сегодня не будет.
Я пошёл разобраться в ситуации к «руководителю» в кабинет 2.6. Девушка не представилась, но развела руками и сказала, что «может, сегодня привезут», но скорее всего понедельник вторник.
На вопросы зачем я тогда приезжал в Воронеж и почему я тут должен ждать права — развела руками.
Я считаю, что неоказание услуги в установленные самим мфц сроки — вина исключительно сотрудников мфц. Как работают совсем вязанные с заменой прав учреждения было известно заблаговременно.
Предложил, в качестве компенсации за испорченные новогодние выходные, траты на Билеты и вынужденное пребывание в ожидании прав, доставить мои документы за счёт мфц как можно скорее, в ответ на что, мне предложили сделать это платно.
Сказали: «звоните, узнавайте, привезли ли нам ваши документы», а я конечно, надеялся, что хотя бы сами позвонят, и скажут что-то вроде «привет, извини, за то что в рабочие дни ты не в том городе, где должен быть — доки у нас. Куда привезти»
Оставил соответствующую жалобу в книге отзывов и предложений, которая ведётся в нарушение действующему законодательству.
Запросил письменные ответы. В пн-вт пойду проверять и, возможно, жаловаться в роспотребнадзор. Делать мне тут все равно нечего.
Отвратительное безалаберное отношение к работе и чужому времени.
upd
звонил, чтобы уточнить, пришли ли мои документы — после 19 звонков, решил, что особого смысла звонить нет.
Отличное обслуживание , всегда готовы проконсультировать и помочь , очень ответственные работники , обращаюсь уже не в первые и всегда всё отлично. Огромное спасибо им за работу.
Обращались несколько раз в этот филиал МФЦ. Очень довольный качеством обслуживания. Вежливые и профессиональные сотрудники. Все доступно объясняют и качественно делают.
Записаться просто, обслуживание вежливое, вопросы свои решила.
3
Ю
Юлия В
Знаток города 7 уровня
26 января 2022
Хочу поблагодарить сотрудников филиала мои документы на Политехе. Мне и моей свекрови очень помогли разобраться учётной записью на гос услугах. Профиль свекрови никак не хотел подтверждаться, но сотрудники из окна 24, 25 нам помогли все наладить. Отдельное спасибо сотруднику в зоне самообслуживания, Андрею, очень компетентный сотрудник. Знает все, что надо, чтобы помочь человеку при трудностях заполнения документов. Спасибо большое, было очень комфортно у вас получить услугу.
Проблемы с парковкой. Нет детской комнаты для людей с детьми. Попасть на 2й этаж можно на лифте, но нужно побегать и найти того, кто его откроет. Нет гардероба. В остальном особых претензий нет.
Очень довольна работой с специалистом Ильей. Работаю риэлтором, несколько лет с ним проводим сделки. Всегда слажено, четко, без ошибок. И самой главное-отзывчивый, решает все самые непростые ситуации. Надеюсь, что он с нами будет всегда.)
Я сдавала документы на смену снилс по адресу Воронеж ул 20 лет Октября д 123 Беременная. Предварительно записалась. Заранее пришла. Но номер моего талона не прозвучал. Обратилась к администратору, она только нахомила и сказала ждите. Подошла второй раз. Попросила чтобы вышло руководство. В итоге не помогли тол ко прогоняли по всем кабенетам. Потратила 1,5 часа в пустую
Приходила оформить пакет документов на новорожденного ребенка: снилс, медицинскй полис и встать на очередь в детский сад. Снилс на ребенка я забрала в тот же день, поднявшись на второй этаж в окна выдачи. Специалист МФЦ помогла определиться и выбрать детские сады. На остальные документы я получила расписки с датой получения. Мне очень подробно и четко рассказали когда приходить, какие документы взять с собой и куда можно позвонить, чтобы узнать о готовности. Я очень довольна.
Здравствуйте, обращалась в МФЦ на Дружинников 3б за услугой "выдача паспорта РФ, 14 лет" С ребенком. Очень быстро, удобно. Специалист вежливый. Услугу получили за 15 минут. Всë было понятно. Спасибо всем работающим там специалистам, девочки, вы молодцы!
Всё организованно на высшем уровне. Вежливый и отзывчивый персонал. Отвечают на любые вопросы (по делу). Да, большой поток людей. Но и большое колличество операторов. Удобные зоны ожидания. Электронная очередь с громким и чётким объявлением очередного талончика. Есть площадка для детей. Чистый туалет. В зале комфортный микроклимат. Если нужно оформить какие-либо документы, всем советую посетить это место.
Просила свидетельство на собственность кладовку и квартиры . Пришла в паспортный стол ....Я не знаю что за бумагу мне дали но это не то отношение как будто я пришла милости просить . Там работают боги попробуй не так сказать будешь ходить ещё или пошлют Московский проспект
Не каких проблем не было, всегда прихожу в назначенное время всё делают быстро, минус это парковка. Она хоть и есть там но всё занято людьми котрые работают на заводе.
3
Андрей Воронеж
Знаток города 17 уровня
16 января 2023
Не плохой филиал из подобных . Единственный минус очень надолго затянулся ремонт и видимо из-за этого часто зависают компьютеры. Приходится приходить ещё раз. А персонал добродушный и вежливый.
С этим мфц связана почти вся сознательная жизнь, в данном МФЦ, что находится на Дружинников, 3б я оформлял себе физический ИНН, паспорт своей супруги вместе с ней, и все документы после смены ею фамилии, свой и ее загранпаспорта. Отзывчивые специалисты, возможность оплаты госпошлины прямо в окне приема приятно порадовали, а меры принимаемые руководством во время пандемии не оставляют у меня сомнений, что я могу безопасно оформить свои документы, при минимальных рисках в связи со сложившейся ситуацией в стране.