Уже около двух месяцев как я отдала в этом банке копию свидетельства о смерти мужа ,так как он брал кредит в банке.И мне каждый день звонят с угрозами, почему муж не платит кредит. Не могу узнать нигде куда делись мои документы.Вот так работают в этом банке
Минусы скорее у системы, которую ещё нужно совершенствовать, а работа менеджера Теймур отличная.
3
1
Посмотреть ответ организации
M
Mary Lyd
Знаток города 3 уровня
7 июля 2022
Банк действительно оставлять желать лучшего,пришла к открытию,судя по отзывам предвкушая очереди днем. Ждала около 15 минут,и скорее всего осталась бы там ночевать,если бы не директор,который вышел и начал спрашивать сотрудников почему они не принимают людей)))
Только лишь после этого работа пошла. Но в целом принимала милая девушка. А так,администрация,займитесь уже этим отделением
Мой вопрос решили. Получеоие перевода наличными KoronaPay из Европы. Вообще я ставлю 5+ Не ждала почти. Хотя дважды пришлось брать талон очереди - приехала без 2 телефона. Обслуживали Максим - консультац.и непосредственно Кристина. Общительная, очень вежливая и внимательная. Да и сама обстановка в офисе МТС банка Дмитровск.ш.19 очень комфортная. Персонал вежливый. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ ИХ КЛИЕНТОМ.
Может у других вопросы, а у меня очень приятное впечатление!
Кристина, спасибо за обслуживание.
Репортаж на ЮТУБе https://youtu.be/MHmVXrasml8
@бабушкаnext
Была два раза и оба раза в будние дни 15-16 часов. Оба раза просидела очередь к специалисту, а потом ещё очередь к другому специалисту, который принимает деньги, так как отдельной кассы нет. Огромный зал, куча людей и всего два стула для ожидания. Не очень комфортно доставать или убирать деньги, ибо все вокруг это видят. Однозначно не рекомендую это место. Есть гораздо более клиентоориентированные банки и заинтересованные в получении денег.
не приятная девушка брюнетка.. не уважает иностранцев орёт на все зданию ведёт себя не корректно фоткает снимает на видео видимо ей по душе, пропускает только граждан рф со славянской внешности … директор банка МТС Банк прошу вас содействовать
Специалист Никита,фамилию назвать отказался,находясь на рабочем месте встраивается в разговор посетителей,грубит. На рабочем месте он обязан выполнять свои должностные обязанности,а не прислушиваться к разговорам.
Вопросы не решают. Ничего сделать не могут. На организацию оформлен номер телефона, но чтобы получить внятное обслуживание нужно приходить чуть ли не с папкой бухгалтерских документов. Обслуживание никакое, менеджеры внятно ничего не говорят, не разъясняют. Ехал целенаправленно сюда с другого района, потратил время
Коротко про обслуживание в отделении и про электронную очередь. Взяв талон простоял в отделении 2 часа, на табло появлялись только буквы S, вызывали только с одними вопросами. Общение сотрудников резкое, на грани хамства!
После 2 часов ожидания и моего обращения к сотрудникам мне просто сорвали что меня вызывали, хотя я стоял всегда в центре зала и видел и слышал всех кого вызывали!
7
В
владимир т.
Знаток города 5 уровня
4 октября 2023
Менеджеры банка, словно сонные мухи… Работают очень медленно и с неохотой. Мадам директор отделения, хамоватая дама.
Отвратительно! Какой то развод на деньги. Проблема была довольно простой. В салоне сотовой связи мтс положили деньги на мобильный номер, автомат выдал чек с надписью ошибка операции и деньги ни куда не пришли. В салоне связи развели руками и предложили обратиться в отделение банка мтс.
Обратились в в данное отделение и тут предложили единственный способ решения - это рукописное заявление о возврате средств в течении 10 рабочих дней и причём наличными! То есть мтс украл деньги, 10 дней будет их крутить в своём банке и в итоге ещё и не положит на телефон, надо ехать и забирать в одном из немногих отделений.
Персонал не отзывчатый был несколько раз впечатление не очень
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 4 уровня
27 ноября 2022
Напрягают с картой МТС навязывают, беспредельничают в банковской сфере при попустительстве начальника отделения. Не выдают без оформления карты, деньги по Золотой короне, хотя просто обязаны.
На входе стоит девушка, которая в крайне хамской манере разговаривает с посетителями. Можно сказать «гавкает» на людей. Очередь в МТС банке практически не движется. Дата посещения - 14.11.2021.
4
Алексей Д.
Знаток города 4 уровня
24 мая 2021
Приехал сегодня в офис взял номерок, на открытие вклада, подошёл к окошку когда номерок высветился, спрашиваю открыть вклад можно? Мне отвечает консультант, вы что не читаете таблички, так вот на них все написано, при этих словах он даже не оторвался от игры на сотовом телефоне думаю ну ладно подойду к терминалу прочитаю (надо сказать что возле терминала стоит табличка, на ней написано что обслуживание в связи с ремонтом не ведется и все такое и дальше бла, бла, бла, мол примите наши извинения. (тогда зачем работает терминал и сидит консультант большой вопрос). Возвращаюсь к консультанту наблюдаю картину к консультанту обратился мужчина мол что то случилось с картой он ему отвечает вы ее у нас открывали он говорит нет тогда консультант ему отвечает что это его проблемы все так же не отрываясь от телефона. Я подошёл и спросил его фамилию так как его ХАМСТВО уже стало зашкаливать, он сказал что на бейджике все написано (сказал это сидя ко мне боком) я не поленился обошёл и вуаля фамилия консультанта Владислав Чубувсков.
Хотелось бы обратится к руководству банка - Можно вкладывать огромные деньги в рекламу банка, в интерьер и ремонт офисов, предлагаемые продукты, но в итоге все представления о банке испортят ХАМЫ сотрудники - ПРИМИТЕ МЕРЫ ПОЖАЛУИСТА!!!! Однозначно не рекомендую данный офис.
Директор этого салона и банка очень грубая девушка, невоспитанная просьба руководству предпринять меры , хамить это не красиво . Директор просто зазналась
Закрывал здесь свой платёж по телефону. Сначала отказались принимать карту, сославшись на неисправности терминала эквайринга; мне пришлось идти в банкомат, терять своё время и обналичивать деньги. Вернувшись в отделение банка, пришлось снова стоять очередь, на замечания сотрудники реагировали вяло и непрофессионально, в итоге оплатив свою задолжность, мне отказали в выдаче кассового чека, что наводит на мысли, что наличные средства этот филиал вовсе не проводит через кассу и «чернит» их. Но это лишь мои догадки. В любом случае, больше нет желания связываться с этой конторой
Непосредственно о данном МТС банке: жду в очереди 30 минут, зарядить тлф - 100р. Граждане! За зарядить тлф - 100р. Да у меня даже мат закончился. Хорошо вход пока бесплатный и дышать внутри можно их воздухом, а не принесенным с собой. Передать номер от человека к человеку 350 (+/-) рублей. Ну ладно, тут понятно, тяжёлая работа - она должна быть оплачена. Теперь просто о МТС банке. Была у меня карта МТС деньги, больше года. Все устраивало: тратишь 10тр в мес. - 500р на оплату тлф. Я каждый месяц клал 10 на карту и вытрачивал ее, оставляя на счету рублей 200-300. В конце декабря что то докупил, оплатив этой картой, потратил свои 10тр и на карте осталось рублей 300. Все как всегда. Карта дебетовая, без овердрафта.(!) В январе мне начали названивать странные люди, с похожих номеров по нескольку раз в день и говорить что у меня задолженность по карте. Но я в "-" не уходил. 300р оставалось на счету. Значит звонят какие-то чмыри, по ошибке - думаю я, скоро отстанут. Прошло пару дней. Звонки не закончились.... Ну, ладно, звоню в мтс - интересно послушать про мою "задолженность". И вот я узнаю: во время моей последней покупки с меня списали ещё 500р - судебные приставы за штраф. Хммм, ладно, надо так надо. Все равно должен был. Но в итоге мой счёт на моей без овердрафтовой карте ушел в минус не спросясь меня и не поставив меня в известность. Те МТС банк сдал своего клиента (меня) приставам, дал возможность уйти в минус балансу наличных и не поставил меня об этом в известность. Более того начислял мне проценты за каждый день просрочки, о которой я не знал, и натравил на меня коллекторов. В офисе и по тлф мне сказали - нуууу, у нас так это работает. Карту закрыл. Прощай МТС.