Почтовое отделение работает быстро, чётко, очереди обслуживаются в ускоренном режиме. Здесь работают доброжелательные, профессиональные, терпеливые сотрудники. Атмосфера спокойная, хоть и нагрузка на сотрудников бывает высокая. Благодарю)
В обычное время сотрудницы работают вполне оперативно. Обстановка спокойная, помещение чистое, обслуживание культурное. Если установлено мобильное приложение Почта России и есть аккаунт, то время обслуживания существенно сокращается. Не нужно заполнять бланк на получение, а личность подтверждается через СМС код.
Иногда бывают очереди, но только во время массовых предпраздничных посылок и распродаж "чёрной пятницы".
Зашли с женой 25.11.2023 отправить посылку, в очереди было 9 посетителей, думали что это надолго. Но благодаря замечательной оперативной работе сотрудниц этого почтового отделения Светланы Тесленко и Светланы Чилийбиская очередь рассосалась за считанные минуты. За что им спасибо большое!
Пришла за переводом, прошли все сроки, а квитанцию не несут. Перевод есть, но денег мы вам не дадим, нету, мы все деньги сдали, вечер. Отпросилась с работы. Приходите послезавтра. Почему не завтра? Завтра закажем, рассмотрят в банке, послезавтра приходите. А если вечером приду? Может опять не получите… ваши деньги, вам надо…так и не добилась, если мне надо, когда прийти? Не пойду на работу, приду, но когда?во сколько, или забыть, что происходит в мире?
Дописываю историю на второй день:
Сегодня утром ( к открытию, после ночи), пришла попытать счастье ещё раз, мало ли что. Квитанция лежала вчера в ящике, когда я получала. Сегодня пришла с квитанцией- выдали, без разговоров. Записала имя этой волшебницы: Шахина Софья. Дайте человеку премию! А вчерашних гнать нужно! Лучше, пусть почта работает два раза в неделю.
Сегодня попала на почту, снова), обслужили на 10, но график работы… получила сообщение, что пришла посылка, завтра последний день! Все бросила, прибежала, закрыто. Утром, опять все бросила, получила быстро, обслуживали отлично, но посылка оплачена. А, если я не могу в это время? Вариант доставки есть, правда. Пыталась дозвониться, чтобы срок продлили, но с ботами (на всех телефонах), не нашли общий язык. Ещё бы это решили и почта-праздник!)
Сервис и отношение на отшибись, что бы отправить посылку нужно пройти квест в режиме хардкор, что бы получить нужно принести:Паспорт,СНИСЛ,ИНН,выписку из налоговой ,выписку из банка и анализы свежие(все). Когда вы уже введете систему по выдачи и забору посылок по квитанции или номеру заказа???? Посылку взвешиваю, буд-то её повезут вручную. И конечно нужно упаковать всё так,что бы накрутить цену,только и думают о том как себе в карман положить,но за эти деньги вы не получите сервиса,которые ДОЛЖНЫ оказывать.
Всё отлично! Быстро и без долгого ожидания получил свою посылку.
Спасибо сотрудникам почты за профессионализм, положительное настроение и отличный сервис.
Заведующая, назвалась Лебедевой Е. А., наотрез отказалась и дала своим сотрудникам распоряжение не ставить отметку о вручении документов на сопроводительном листе. Снято на видео!! Заведующая требовала её не снимать. Мне кажется, что она совершенно не знает законов России. Мне ничего не остаётся, как требовать от вышестоящих и надзорных организаций требовать разрешить вопрос о её компетенции и адекватности... Чтож, её проблемы
Отправляла посылку 25 марта, в понедельник в почтовом отделении на ул. Трофимова, 15.
Хочу выразить благодарность оператору связи 1 класса, Чилибийской Светлане.
Очень внимательный к клиентам и вежливый сотрудник. Давно не встречала таких работников почты.
Ужасное обслуживание! Сотрудники грубые и невнимательные!!!
Два разных помещения, при этом нет чётких обозначений в каком из них что отправляют/принимают. Можно сначала отстоять очередь в одном и только у оператора узнать что вам надо в другое помещение, где вы ещё простоите в очереди. Причём эта ситуация с двумя помещения ми уже давно и никто ничего не меняет!
Простоял час в очереди чтобы отправить посылку. Когда настало мое время, девушка за стойкой сказала что мне в соседнее помещение, что они посылки не отправляют. На мой вопрос: почему в терминале есть пункт: отправить посылку, девушка сказала что это ошибка.
Пошел в соседнее помещение, еще час отстоял в очереди на отправку.
10 посылок из 10
Отправлял большую посылку, коробку выдали...почти нигде их нет, а тут есть. Вежливые, был перед закрытием прям, приняли и во всем помогли. Купил женщинам шоколадку, так как надо отвечать добром на добро
Безумно медленные работники. Одна отправка мелкогабаритного груза от 1 человека занимает 10+ минут, не говоря уже о получении с проверкой.
Стабильные очереди из 7-8 человек.
Стоять придется в живой очереди, а не электронной, будто живем в 2010, а не 2024 году.
Если собираетесь сюда, то смело рассчитывайте 1-1,5 часа.
2.07.24
Почтовое отделение (отдел отправки и получения заказных писем) работает отвратительно. Полный зал людей, из всех окон работают одно и обслуживает 1-го посетителя 50 минут. Что можно отправлять 50 минут? С какой скоростью вбивать данные надо, со скоростью мертвой улитки?
Очень медленно, если бы я пришел в отделение в начале 90-х, уже наверное меня обслужили бы. Жалко 2-х операторов девушек. Руководству почты плевать, клиентоориентированности нет, так как девушки закапываются от объема обязанностей.
Сотрудники молодцы, быстро все оформили, выдали заказные письма, есть место рядом, чтобы припарковаться, и практически нет народа. На всех бы почтах так
Много лет пользовалась услугами этого отделения, в целом всем была довольна и сотрудники меня знали в лицо, и я их (уже уволились все, понятное дело) но последние пару лет стало значительно хуже: огромные очереди, извещения приносят поздно, а теперь еще и график работы с 10 и до 18 сделали. Я все понимаю. Но как забирать посылку, если я и огромное количество людей сами работают с 9-10 до 19? Да даже если до 18 - бежишь потный, очередь и не успеешь. Я так бегала регулярно, за 30 мин до закрытия успевала в лучшем случае. Как теперь быть-вообще непонятно. Либо выходные, либо родственников гонять, что для меня неприемлемо. Очень расстроена.
Ну просто ужас! График работы с 10 до 18! Серьезно ? А смысл от такой почты? Вот сегодня суббота, наконец появилась возможность дойти до почты. И что? 18 человек в очереди передо мной. Это адекватно ? Кошмар. Пошла в другое отделение.
Поставила бы 1 *, но выдача посылок и бандеролей работает более менее оперативно. А вот отправить письмо с описью это целый квест. Была в отделении единственная, ждала пока какая-нибудь из 2х сотрудниц обратит внимание на то что по талону меня уже вызвали. Снизошла, стала придираться к оформлению описи. Хотя я уже лет 10 отправляю такие заказные с уведомлением и личные письма! Но....в другом ОПС (115193-рекомендую))). Сотрудник предложила заполнить вручную бланки. Но там столько писанины было, что проще было дойти (в моём случае доехать)до ОПС с адекватными сотрудниками. Там всё приняли б/проблем.....
Сидит глупый сотрудник, Марков Вячеслав. Который навязывает страховку и хочет отправить. Товар без коообки, навязывая страховку в размере 40 рублей за 1000 ценности груза.
Хотел приобрести сим карту теле2 Социальный для пенсионеров и инвалидов.Только отделение почта России оформляет больше ни кто.Спросил у сотрудников а они даже не знают что такую карту можно оформить у них.Я все отделении обошел и слышу только отрицательные ответы.Офисы теле2 сылают что эту карту только отделение почта Россия занимается оформлением.У меня такое очущение что такой сим карты теле2 Социальная не существует.Обидно.
Работа сотрудников по моему мнению пятерку с минусом не смотря на больше количество клиентов работа происходит довольнотоки слаженно , видна работа руководство по установке работников на местах и чистота на почтовом отделении. Все хорошо берите с сотрудников
пример.
Верните график работы с 8-20, который был. Если надо сделайте смены 2/2,но я просто месяцами не смогу забрать посылку по разным причинам. Так им образом у вас будут залежи на складе.
Потому как чисто физически могу забрать только в субботу, и то ни в каждую.
Вы одно лечите, другое калечите. Своей реформой сделали удобно для работников, но о потребилелях, для кого должно работать учреждение, не подумали, поэтому зачем мне теперь оценивать обслуживание и ремонт в помещении, если я туда физически не попадаю в виду нового графика работы... НЕ ЗНАЮ ДЛЯ КОГО!
Хочу отметить работу руководителя отделения- она постоянно в работе с клиентами для ускорения работы. Клиентам улыбнется, сотруднику поможет с программой, заметит чистоту весов. Большое Вам спасибо. Была 3 раза в отделении и все 3 раза отметила Ваш профессионализм
Неожидано изменили график работы. У нас ж все для удобства людей делается! Как почта может работать с 10 до 18 часов??? Даже детский сад до 19 работает. Работающии люди просто не успевают ни до 10 забежать ни уже после работы забрать свою посылку. В Авито это отделение вообще теперь не дается выбрать для отправки или заказа своей посылки. Вроде как есть почта в соседнем доме, а по факту нет её теперь. 🤷🏼♀️
Всё бы хорошо. Но постоянные очереди. Сотрудники стараются. Молодцы. Но не в них проблема. Коммерческие посылки. Курьеры с интернет магазинов с массой грузов занимают основное время. И скапливается огромная очередь получающих и отправляющих мелкие, частные посылки.
Добрый день!
Прошу отметить работу Вашего сотрудника Новиковой Анны Владимировны по качественному обслуживанию пенсионеров дома по адресу Трофимова, 22, к.1. Всегда вовремя, с предупреждением и с привнесением хорошего настроения (что отнюдь немаловажно для людей немолодых, а подчас и одиноких). Спасибо.
Добрый день друзья 👋
Насчёт обслуживания всё замечательно,ну согласен там народу иногда много и ждать приходится но все по очереди забирают свои посылки, ну насчёт чистоты думаю люди понимают что зима и народу много люди заходят выходят и немножко следы есть но это им не мешает работать так что лично я оцениваю прям не 5 ку а на 10 ку
Входишь и попадаешь на 20 лет назад. Живая очередь, отправка и получение все к одному сотруднику ("очень вежливому"), второй живет какой-то своей жизнью иногда включаясь. Ну и классика - работаем сегодня до 18! (График до 20 висит) Господа на дворе 23 год, МФЦ, Госуслуги, все везде электронное и все такое. Здесь остались в 2000. Просто позорище
Отвратительно неудобный график работы! Чтобы попасть на почту с 10:00 до 18:00 нужно отпроситься с работы. Вызывает полное непонимание и недоумение. Хотелось бы, чтобы график работы был сделан для клиентов, а не для работников Почты. Например, можно сделать в одни дни часы работы с 08:00 до 16:00, в другие - с 12:00 до 20:00.
Посетил отделение почтовой связи 12.11.2023года с целью получения заказного письма. Выражаю благодарность оператору Светлане и руководителю Елене за доброжелательность, внимание и компетентность!
Евгений Петрович.
Сделала заказ в данное отделение, но подъехав в 18:30, не смогла его забрать, ведь оно работает до 18!!! Вы серьезно?!?Может быть я смогу получить его до работы подумала я, но нет, открывается оно в 10!!!
Хорошо подумаете как вы сможете воспользоваться этой почтой (в рабочее время разумеется 😡).
все быстро, качественно, но есть один минус, я, например, не знала, что письма отправляются в одном помещении, а посылки в другом, узнала только отстояв очередь, а потом пришлось отстоять ещё одну очередь, только уже на отправку посылок 🤷