В почтовом отделении всегда работали профессиональные, отзывчивые работники. Очередей не было, всё быстро и чётко. Но с приходом новой начальницы Петровой практически все ушли. Из прежнего коллектива осталась одна Татьяна. И это счатье, когда попадаешь в её смену. Приятная, интеллигентная, опытная. Но если заведующая замещает операторов... Очередь на час, хамство её, безобразное отношением к клиентам. Она ведёт себя так, как вроде к ней приходят клиенты домой и просят о каких то услугах. Она сидит там как цербер на цепи. В отделении всегда духота, никаких комфортных удобств для клиентов.
Как в сарае. А начальнице ничего не надо... Когда уже руководство Почты России, прочитав отзывы о работе этой мадам, сделают выводы и примут меры дисциплинарного характера за хамство по отношению к клиентам.
Девочки! Именно девочки... Спасибо огромное за ваше внимание к моему вопросу... Не думала что можно мне было помочь, но вы сотворили чудо! Мне пришёл перевод на крупную сумму в другой город по прописке...обратилась в наше отделение и заведующая Оля решила проблему очень быстро...сделала запрос и перенаправили перевод в Красногорск... Через три дня перевод был у меня. Мне звонили и сообщали что сегодня перевод пришёл сумма большая под заказ... Просто настолько душевно подошли работники к моей проблеме... Спасибо огромное! Ваш нелёгкий труд и ваше терпение выше всяких похвал!!! Спасибо!!!!
Очень нравится данное почтовое отделение, так как располагается недалеко от дома. Посещаю его часто, уже знаю удачные часы, для отправки своих посылок. Сотрудники выполняют свои обязанности на все 100% , всегда разъясняют и объясняют о тонкостях и нюансах отправки тех или иных посылок. Иногда бывают очереди, но это как и в любом другом почтовом отделении. Девочки, спасибо вам большое за ваш труд и терпение! Сама раньше работала в сфере обслуживания и сама знаю насколько это непросто работать с таким потоком людей. Желаю чтоб Ваше настроение всегда было хорошим, не смотря ни на какие жизненные трудности.
Плюсы:
всегда отзывчивые сотрудники,которые даже при высокой загруженности отделения приветливы и готовы разъяснить и помочь.
Отдельное спасибо Ольге Беловой.
Минусы:
район огромный, а отделение одно.
до середины 2023г. было самое лучшее отделение почты, но как только там сменился персонал на текущий...это откровенный ужас....отношение к посетителям откровенно хамское, занимаются самоуправством.
1 случай - отправляли 1 листочек заказным письмом, когда озвучили цену то сразу стало понятно, что что-то не так. Спросили почему такая цена - сотрудник ответил, что письмо 1 класса, хотя мы просили простое заказное письмо. Мы настойчиво повторили, что нужно простое заказное письмо, на что оператор пробурчала что оформляйте через сайт "хоть за 3 копейки". С таким отношением тогда увольте сотрудников и поставьте роботов - хоть вечно недовольные фейсы лицезреть не придется.
В отделении 143410 ни разу нам не грубили, заказные письма прекрасно принимали без лишних вопросов.
2 случай - отправлял достаточно увесистый комплект документов, сейчас только в чеке обратил внимание, что опять пробили 1 класс (х2 к цене), хотя я просил простое заказное письмо.
Очевидно, что таким образом начальник отделения (негласным своим распоряжением) хочет поднять прибыльность отделения и сделать лучшие показатели.
Раньше все было нормально и я мог спокойно поставить 5 звезд, но сегодня: работница почты жалуется что у нее один выходной, маленткая зарплата и тд; огромная очередь т.к. работает одна стойка из четырех. Удобное расположение но персонал все портит. Цитирую слова работницы «да куда меня возьмут, у меня отец после инсульта», я считаю что персонал не в коем случае не должен жаловаться клиентам.
Слов просто нет. Отправила посылку из Воронежа 29 января 2024 года, сказали что доставят через 5 рабочих дней. В итоге сегодня 29 февраля 2024 года получаю ее обратно! Отлично просто! При отправке заплатила 350 рублей и чтобы получить ее же обратно заплатила 325 рублей. Хорошо погуляла посылочка. А все из за того что извещение о получении посылки почтальоны не принесли, видно устали работать!
Вообще сначала шок, очередь огромная, душно, помещение маленькое. Но, после нескольких минут, видишь как мило работают и разговаривают сотрудники, как быстро движется эта очередь, как чётко выдаются все заказы, впечатление меняется на противоположное. Очень уютная атмосфера, как будто за 300 км от Москвы попал в деревню.
Заметила, что когда прихожу на почту, практически никогда не бывает очереди. Не исключаю факт личного везения, если у кого-то не так.
Касательно персонала - всегда добродушное и вежливое общение, несмотря на тяжелую и порой неблагодарную работу.
Желаю отделению здоровья для самого персонала и адекватных клиентов.
Не понравилось обслуживание. Отправиляла две бумаги А4. Сказала, что заказным письмом не получится. Есть только курьерская доставка. Женщина сказала, что курьер доставит. По итогу никто ничего не доставил. Адресат сам получил на почте. Оплатила 1000рублей. По итогу сотрудник отделения меня просто развела(
Вы куда отправили мою посылку????????? Оплатила срочную доставку за 1 день. Отправила 22.06
Сейчас 30 июня и доставка 25.07
Вы ее куда везете на Бали???
Доставка по Московской области
Ужасная работа, сидите болтаете мало того что ЧАС отправку делали, так еще и по всей области посылка ездит НО не туда куда надо
О
Сегодня был в отделении почты пытался получить посылку с Али экспресс ждал 40 минут персонал нервный обслуживание долго общая очередь на получение и отправку из за данной ситуации образовался конфликт который перешел в драку между двумя посетителями неужели нельзя навести порядок в отделении мы за свои услуги платим ???
Людей немного и немало, обслуживают вежливо, стараются помочь, в целом впечатление положительное.
Минус только в том, что людей - сотрудников явно мало и маленькое помещение.
Много народу, очередь. Работники вообще наверное получают удовольствие от того, что люди от ожидания становятся нервным и готовы плюнуть и уйти, вернуться потом, когда никого не будет. Но, это не так, всегда много людей.
К сожалению персонал не справляется со всемипнречнем должностных обязанностей. И это связано не только с нехваткой сотрудников , но и с некомпетентностью в вопросах подписок для детских домов - попросту не могут оформить. А кто-то их ждал😳
Пришла на почту, очень грубая женщина была , очень грубо отвечала как будто я ей что то должна, женщина с темными волосами короткими. Как будто я на почте работаю и знаю что где нужно, можно же ответить нормально, а не грубо и злостно, как можно так общаться с людьми.
Несмотря на высокую загрузку и частые очереди, сотрудники почты всегда вежливые. Стараются делать все быстро.
Вход с внутренней стороны дома.
Меньшее количество людей обычно к открытию (10-10.30) и после обеда.
Вежливый неторопливый персонал. Попой собираются огромные очереди. Выбирайте правильно время , особенно для отправки посылок. Всегда есть парковочные места. Работают от 1 до 3 окошек. Очередь общая.
Отправляла посылку маме. Заранее специально распечатала текст на компьютере с указание отправителя и получателя, чтобы на почте не допустили ошибку. В результате оператор оформила так, что получателем оказалась я сама. Бардак полный!!! и за это никто не отвечает!!!
По сравнению с обычными почтовыми отделениями - это кошмар. Как я знаю в пойме их два, во втором принимают по талонам и это удобно, а тут пришёл и все, стой в маленьком душном помещении (а летом так вообще кошмар, вопрос возникает, а зачем им кондиционер? Если обитающие там дамы просто открывают окно). Это ещё цветочки. Приходишь, а у них то интернета нет, то "сервера упали". Всего три окна, что тоже фигово. Один раз пришла, а они работали все на отправку, не в кайф стоять и ждать по 20-30 минут, когда чью-нибудь бурду оформят.
Отделение конечно оставляет желать лучшего. Всегда народу море можно зайти и пропасть на полдня, часа 2 в очереди как здрасьте каждый раз, хоть получить хоть отправить. Помещение ужасное маленькое грязное ремонт не делали тысячу лет. Как в подвале, душно ужасно, зимой не возможно стоять вообще. К операторам претензий нет всегда спокойно отвечают и помогают. Во всем микрорайоне единственное отделение и не могут сделать нормально, на Ильинском шоссе все цевильно зашел взял талон окошки свободные есть где присесть и народ не скапливается все оперативно
Отличный персонал, быстрое обслуживание.
Очень часто отправляю/получаю посылки и Авито.
Хвалю всех работников. На кого бы не попадала, все работали отлично.
Управляющей отдельный респект, выходила в трудные ситуации с другими клиентами, все решала.
Приятный и вежливый персонал, что удивительно при такой большой загрузке. Теперь принимаем и отправляем посылки толькой Почтой России. И недорого. Легко отследить посылку по треку. Проведите, пож-та, ремонт в нашем отделении. Сотрудники заслужили это!
Только за то, что в данном месте работают сотрудники , знающие свое дело ставлю 3 звезды, просидела в очереди минут 30-40, точно не помню, работало 2 окна, очень много людей, электронной очереди нет, само место грязное и маленькое, как будто зашла в подвал
1
1
Ж
Жанна
Знаток города 4 уровня
23 июня
Не первый раз прихожу , все устраивает. Персонал очень хороший , вежливый и отзывчивый . Спасибо вам за вашу работу. Помогли упаковать и отправить посылку . Отношение к клиентам на высоте !
Ольга чудесный и дружелюбный работник почты! Подняла настроение, вошла в ситуацию и помогла ее решить! Рекомендую! Везде бы таких отзывчивых специалистов, мир стал бы лучше!
Очень смешанные впечатления от этого отделения.
ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ: 1. Работники просто герои, что справляются с таким потоком людей и держат себя в руках (ни разу не встречал хамства). Хвала им и почёт!!!
2. Удобное месторасположение.
НЕГАТИВНОЕ: 1. Хочется посмотреть на умника, который решил сделать лишь ОДНО отделение почты на этот район Красногорска. Люди работают с перегрузкой и никому нет до этого дела. Стыдно.
2. Малый штат работников для таких объемов выдачи/отправлений.
3. Нет сидячих мест.
Короче говоря, РАБОТНИКИ ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫЕ, а те, кто допускает подобные организационные недоработки, ... ну... скажем, что не самые компетентные специалисты. Надеюсь, в скором времени ситуация изменится,
А так лучше поберечь своё время и заказать в другое место или вообще не через почту россии, чем стоять в огромных очередях. (Очереди перед новым годом 2023г. были вообще запредельные, я таких приколов ранее не видел ;))
Пришла смс 6го октября о том, что пришла посылка в это отделение. На следующий день, 7гочисла я пришла на почту, простояла в очереди 40 минут, пока две работницы отделения нерасторопно и медлительно обслуживали посетителей. Мою посылку, как оказалось, привезли 7го числа и они ее не смогли найти, говорят, приходите в другой день. Очень жаль потраченного времени на это адовое место. Если есть возможность не заказывать сюда, то не приходите! Очень жаль, что отзывы никак не влияют на эффективность.
Очень тесное помещение, народу бывает очень много, особенно вечером. Расторопность стандартная, как и в любом отделении - никуда не торопятся. Звезду снимаю за помещение и отсутствие пакетов, конвертов и всего остального, что явно должно дать там, откуда люди отправляют письма и посылки
Просто отвратительное отделение! Постоянно огромные очереди, работает как правило одно окно, все ооочень медленно.
Сегодня (25.08.23) пришла за посылкой. Опять работало одно окно, очередь человек 10. Духота, дышать просто нечем. Я глубоко беременная, еще и с трехлетним ребенком. Никто и не подумал пропустить. Сесть негде. Простояла 15 минут. Очередь не двигалась вообще! В итоге просто ушла, так и не забрав посылку.
21 век на дворе, но Почта России осталась в пошлом столетии. Просто отвратительный сервис и полное безразличие к людям!
Обманули со стоимостью, обратите внимание пожалуйста смотрящие, я еще удивилась почему так много ? Спросила это точно не первый класс? Ответили нет, когда было ДА, в итоге заплатила больше в 2 раза , очень неприятно