В номерах чисто, уборка производится, отличный бассейн и сауна на дровах, еду заказывали в номер, таких больших порций не видел давно,вкусно, завтрак обычный но дорого, сауну заказывайте часа за два, из минусов - хорошая слышимость между номерами, хотя может кому и понравится, общее впечатление- хорошо
Идеально чистый отель, комфортные номера. Перед заселением читал отзывы, некоторые жаловались на плохой завтрак и тонкие стены. Проблем с шумоизоляцией у нас не было, ночью тихо и спокойно. Завтрак очень разнообразный (если не завтракать в 11 часов) и вкусный, швейцарский стол. Вежливый персонал отеля. Бассейн чистый, вода приятная с красивой подсветкой. Примерная глубина - 160-170 см. В бассейне есть гидромассаж. За отдельную плату заказывали массаж, все было на высшем уровне. Остались очень довольны, обязательно вернемся.
Рекомендую к посещению и проживанию.Очень ответственный и вежливый персонал.Уютная обстановка.Бассейн,чисто и стерильно,приятная обстановка.Воспользовалась спа-процедурами:медовое наслаждение:массаж,скраб,маска для лица,все просто чудесно(время релакса😀☕).Завтраки:сытные и вкусные,на столе все от яйца до грибочков(разнообразно и на все вкусы).Выпечка ням ням(я бы оставалась с завтрака до ужина).По домашнему.Если необходимо соберут ланч боксы(с вечера),чтобы Вам комфортно выезжать с утра,организуют экскурсии,любой каприз.Мне очень понравилось и если приеду в Кисловодск,только в Palazzo.
Отдыхали в начале июле. Все отлично замечательный отель! Завтраки вкусные, официантка Умида профессионал своего дела, и душой выполняет свою работу! От центра далековато, но лечебный теренкур никто не отменял))) можно доехать на транспорте на 5 мин.
Очень понравилось, чисто , уютно, тепло.
Полный набор посуды, отзывчивые хозяева, тихих район, поблизости супермаркет, ресторан, расположение хорошее, имеется парковка для автомобилей
Потрясающий отель! Великолепный персонал! Всем рекомендую , особенно если отдыхаете с детьми ! Семейная обстановка ,спокойное и очень стильное место!!! Прекрасная еда, большой ассортимент .
Отель не плохой но и не могу сказать что это отель 4* , как приехал , меня ждал «сюрприз» территория при входе вся перерыта идет стройка, считаю, что об этом нужно сообщать на сайте при бронировании, ну и соответственно на время ремонтных работ уменьшать стоимость номеров. Сам номер который у меня был выглядит симпатично, но он оказался очень прокуренный, запахи сильно чувствуются, в номере огромный телевизор с выходом в интернет , огромный балкон со своей зоной для отдыха, кондиционер, в душевой полы с подогревом, предоставляются халаты, ванные принадлежности. СПА зона не большая , но если мало народу то комфортно, сауна на дровах почему то платная , 500 р , стоимость номера и так достаточно не маленькая (зачем делать спа отель, в котором сауна за доп плату непонятно, понятно когда например массаж за доп. плату это норм.) назовитесь тогда просто отель а спа центр сделайте отдельно ! Про завтраки, для 4* достаточно скромно, и не симпатично, завтракам можно поставить 3 из 5 , выбор не большой и не совсем подходит под завтраки (хорошо что за кофе не берёте доп.плату ;) нет даже каши или омлетов, не йогуртов, оказалось что нужно просить индивидуально, нет официантов , только повар , которая сама же все выносит и видимо и убирает а это не 4 * Общая оценка 3 + из 5. Второй бы раз не поехал сюда.
Понравилась гостиница. Вежливый персонал, нормальные завтраки, бассейн чистый. Номер чистый, комфортный. Немного омрачила стройка рядом, но это никак не влияет на оценку.
Отличные администраторы, очень приветливые. Номера чистые, светлые и уютные. Завтраки вкусные и разнообразные. Расположение удобное, рядом есть магазин. Бассейн не большой, но есть где поплавать
Были в марте, остановились на 2 ночи. Может конечно не сезон был, но есть несколько замечаний: Завтраки скудноваты, приходилось просить обновить блюда, яичницу просто попросили, так не предлагали. Наш номер был чист, но сантехника подтекала, звукоизоляция не очень, соседей слышно. Спа совсем не большое, сауны оплачиваются отдельно, поэтому в тарифе Спа - это бассейн. Полотенца, тапочки выдают. В общем смешанные впечатления оставил этот отель.
Отличный отель, вежливый персонал, чистенькие и уютные номера.
Завтраки самые обычные, не очень большой выбор еды, но вполне перекусить можно. Бассейн супер, баня тоже отличная (500р с номера).
Ещё что порадовало, это просторная парковка, рядом есть супермаркет и отель расположен не далеко от центра
Были здесь единожды семьей из 4 человек. Перед поездкой где-то начитались негативных отзывов, но поменять уже ничего не успевали. И ни о чем не пожалели! Прекрасный вежливый персонал - ресепшн, горничные, официанты - всем огромное спасибо!!! В номерах чисто, уборка ежедневная, в номере все, что необходимо и даже больше! Ресторан при отеле - всегда все в наличии, мы приходили к концу завтрака. Все вкусно! Есть возможность заказать экскурсии - мы ездили на Эльбрус и Чегет - организовано великолепно. Имеется спа-отделение, сауна - всем воспользовались, уровень хороший. В бассейне вода для нас была прохладной, ну и ладно. ) Вокруг отеля тихо, недалеко есть магазины. Заказывали трансфер от аэропорта и обратно - вежливые водители и приличные авто. На сайте отеля все правдиво - и фото, и цены, и перечень услуг. Процветайте! С удовольствием приедем ещё!
Этот отель очень выручил, без бронирования нашли только его! Спасибо персоналу. Отель неплохой. Есть свои плюсы и минусы. Понравился бассейн, банька (платная), номер двухкомнатный. Были в трехкомнатном ещё и однокомнатном номерах. В них хуже, плохой слив в душе, запах есть канализации. Чего не было в двухкомнатном. Завтраки не совсем понравились, покупные нагетсы, дешевые сосиски, мало еды. Но не все так плохо с завтраком) Круассанчики, блинчики понравились, ради них ходили на завтрак. В целом нормально. Кисловодск понравился, отдохнули хорошо.
3
1
Посмотреть ответ организации
Гончаров Александр
Знаток города 15 уровня
25 августа 2023
из плюсов удобная парковка и обстановка в номере. самый жирный минус за "ресторан" и обслуживание. что первое, что второе полный негатив, СПА не пользовался, поэтому ничего не могу сказать. По кухне: обещанный включенный в стоимость номера завтрак попробовать не удалось, так как после 10.00 его не дадут, я так рано не кушаю и поспать хочу до 10.00, хотя в презентации до 12.00 . Большая часть блюд включенных в меню не готовиться из за отсутствия повара-мангальшика, а меню как раз в основном из этих блюд, вечером заказынный ужин в номер, так и не смог допроситься чтоб убрали посуду из номера до обеда следующего дня, пока не сьехал. Вывод качество обслуживание нулевое, если оно вам требуется, не рекомендую к проживанию. Заявленный мини бар в номере отсутствует.
Отличный, маленький отель на 18, как я понял, номеров. Ещё и со спа зоной. Чисто и уютно, закрытая парковка. Тихо, в 25минутах пешим ходом от центра с его "эгегей")) Домашний завтрак. Вежливый и отзывчивый персонал. После активного дня приятно оказаться в тишине, без шумной суеты центра города
1
1
Посмотреть ответ организации
A
Akashia
Знаток города 9 уровня
23 декабря 2023
Отдыхали тут почти 2 недели. Администраторы умнички, быстро решали все вопросы, всегда вежливые. Горничные немного подкачали - при ежедневной уборке номеров периодически забывали то вынести мусор, то доложить чай/воду, гель/полотенца и т.д. Приходилось самостоятельно обо всем просить администраторов.
Завтраки мобильные, плотные, есть из чего выбрать.
В бассейне очень понравился гидромассаж.
У массажиста очень крепкие руки, нам понравился массаж.
На экскурсии забирают прямо из отеля, никуда ехать не надо.
На прогулку до центра на такси 100 руб.
Завтраки хорошие, всё что нужно для хорошего перекуса и поехать в город/на экскурсии. Приветливый персонал. Отличный массаж. Уютный номер, ничего не слышно что происходит вне его! Но проблема со СПА. Это громкое название) из всех возможностей есть только бассейн и душ.
Прекрасное место для отдыха.. очень рекомендую. Правда немного смазалось впечатление что в один вечер сауна не работала, а в остальном прекрасно.. правда имейте ввиду что от центра далековато, только на такси.
Очень чистый аккуратный отель , минусы отсутствуют , комфортный матрас что немаловажно в поездках .до центра минут 7 на такси.завтрак разнообразный ,на любой вкус.Рекомендую!
Останавливались друзья и я приходила в гости.Номер стандарт 12 метров размером За такие деньги достаточно маленький.Зато в оплату входил огромный завтрак + бассейн.Чистота идеальная .Персонал достаточно приветливый
Отвратительно,воняет канализацией,персонал грубый,за такие деньги сервис отвратный,,,отдыхали,,в декабре 22года,прилетели ночью,заселили в номер,где от запаха канализации резало глаза,утром попросила поменять номер,сказали нет свободных,пошли на завтрак,ничего не было,на вопрос где еда нам ответили нет людей,кому готовить,мы выходит не люди,в этот отель ездили не первый раз,типа были постоянными клиентами,ездили из-за бассейна,тем же утром нам горничная сказала,что бассейн не работает,при заезде ничего сказано не было,на рецепшене внятного губастая девочка не говорила,три дня просила или убрать вонь с номера или переселить,на 4 сутки соизволили дать другой номер,бассейн так и не работал,на 5день нервы сдали и утром мы сьехали,на рецепшене предупредили в 8 утра ,что уезжаем, пришла за вещами в 3часа дня,с меня хотели содрать 500рублей за поздний выезд,уже пришлось орать,ни каких извинений за испорченный отдых принесено не было,на рецепшене разговаривала перекаченная силиконом девица через губу,больше ноги моей там не будет и другим не советую
Отличные чистые номера. Персонал очень вежливый и исполнительный. Очень хорошо и вкусно кормят. Отличный бонус-внутри свой бассейн и баня! Спасибо за проведённое у вас время! Рекомендую.
Проживание было очень тревожным. Даже нервным. Началось с того, что при бронировании администратор что-то напутала и нас уведомили, что часть периода проживания пройдёт в одном номере, а часть придётся переехать в другой. Ну на ресепшен с чемоданами особо не поспоришь.
Далее номер люкс. Просторный, хороший, то что мы хотели, но на первом этаже и окна выходят прямо на дорогу. Ну то есть окна не открыть не отзановесить.
Справедливости ради надо отметить, что колонию муравьёв, которая жила прямо в душе убрали уже на третий день проживания, так что с этим проблем особо не было. Они маленькие.
На завтрак попасть очень сложно. Нам удалось только однажды за все время проживания. Ресторан с утра никогда не открывался вовремя.
Ну вот пришло время переезда. Администратор и прочий персонал организовали нам три часа адского нервяка, суеты и ругани просто чтобы перетащить небольшой чемодан в соседний номер. То у них номер не готов, то заселение на раньше назначенного времени. Ну в общем никакого намека на кавказское гостеприимство. Окончание отпуска было безнадежно испорчено.
Ну собственно: любителям презрения и унижений со стороны персонала (муравьи в номере, опоздания персонала на завтраки, бардак на ресепшене, в котором вы еще и виноваты) то вам сюда! Если вы не обделены достоинством и у вас есть самоуважение, то вам не сюда. В Кисловодске есть еще много хороших мест.
Красивый отель, еда вкусная, постель удобная, матрас мягкий. Классно, что есть бассейн, в баню не попали, так как её надо заказать заранее, а парится с незнакомыми не захотелось. Но самый большой минус, в том, что слышимость между комнатами, просто кошмар. В соседней комнате говорили по телефону и слышно обсалютно весь разговор. Или даже просто между собой разговор был слышен.
В номере был таракан. Когда принесла его труп на ресепшен, просто округлили глаза и что-то пробормотали про обработку. Никаких извинений, ничего, чтобы как-то сгладить эту ситуацию.
Завтрак скудный, но неплохой, не считая того, что летом вместо свежих овощей - соленья!
Хотела записаться на массаж - в субботу нельзя, типа будет в воскресенье, когда нам уже уезжать.
Расположение - до главного парка пешком далеко.
Сам номер нормальный. Все ванные принадлежности предоставляются
Великолепный небольшой(и
в этом его прелесть)отель,доброжелательный персонал,уникальный бассейн,какого не встретишь даже в 5*. Администратор Елена ответит абсолютно на все вопросы от бронирования до вечернего досуга,огромное ей спасибо. Отдельное спасибо поварам. Шведский стол на завтраках очень вкусный и разнообразный. Уборка номеров качественная,регулярная. Вобщем хочется перечислить всех работников благодаря которым наш отдых стал незабываемым! Если ещё раз посетим Кисловодск,то только сюда..
С благодарностью,Евгений и Татьяна. Санкт Петербург.
Гостиница понравилась, до курортного бульвара на такси минут 5-6, пешком минут 25. Завтраки приличные, бассейн отличный. Единственный минус что рядом два жилых дома, если окна открыты то шумновато. Три дня пожили довольны
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
2 мая 2022
1. СПА зона в отеле представлена только бассейном. Баня есть, за доплату. Корректнее было бы так и указывать - Отель с бассейном.
2. Ассортимент завтрака печальный. Кроме того действует правило "Кто раньше встал, того и тапки". Т.е. если прийти во второй половине завтрака, выбирать будет практически не из чего. И самое главное!! кофе растворимый...
3. Заселили в номер с ужасным запахом из канализации. Устранили через пару дней.
4. Была проблема с возвратом денег за предыдущее бронирование, несмотря на то, что отмена была сделана более чем за месяц до заезда. При этом столкнулись с невиданным хамством со стороны сотрудницы на ресепшене (молодая темноволосая девушка с накачанными губами). У меня дар речи пропал, когда она с наглым видом сначала отказалась пригласить администратора, потом отказалась сообщить ФИО руководителя отеля и его полные реквизиты (мы уже планировали составлять претензию), а в конце вообще заявила, что деньги вернут, если "директор посчитает нужным".
5. Отель расположен на окраине города, до центра - минут 30-40 пешком
Не сезон. Постояльцев мало, прекрасно!!! Питание хорошее, обслуживание тоже. Проводятся ремонт, но отдых не испортил. Всё рядом. Столовка хорошая, магнит, в двух шагах универсам наш. До центра 6 минут на такси.
3
2
Посмотреть ответ организации
Александр Варваркин
Знаток города 8 уровня
9 октября 2023
Сначала все выглядит неплохо. Но те номера отеля, которые с окнами (да есть и без!) выходят в жилой двор многоквартирного дома, Карл! Это очень странно. Кондиционер работает от розетки. Розетки от карточки. Гость в номере - кондиционер работает, гость вышел - все выключается, включая климат. Ресторан весьма условный, но завтрак был даже вполне неплох. Старались. Выспались более менее, но точно не туристическое место. Нарисовано 4 звезды. Две лишние.
Отличный отель. Удобные кровати, комфорт, всё на уровне: тапочки, халаты, чай, щетки зубные, мыло, и многое другое, всё есть и пополняется при необходимости, ежедневная уборка, вкусные завтраки. В общем мы остались довольны.
Отличный, чистый, уютный отель. Удивила тишина, вообще слышимости никакой, хоть и было много проживающих. Очень вежливый персонал, порадовал сервис.
Улучшить бы завтрак и было бы идеально, слишком скудный выбор шведского стола.
Заехали в отель в 21:00 11.06.22г.. Заходя на территорию, сразу попадаешь в атмосферу комфорта и красоты, начиная с улицы ( с первой ступени отеля) и заканчивая душем в бассейне СПА-зоны ( но бассейн- это отдельная статья, наверное). Приятно удивил аромат в отеле- бесподобный!
Номер чистый, уютный. Белье, полотенца, халаты- белоснежные!
Завтрак полноценный, и если ещё идти ближе к 10:00, то это 100%- полноценный обед!
Заказывали ужин в номер - отдельное спасибо повару -порции отменные. Вкусно-безумно!! Очень боялась, что заявленные фото не будут соответствовать действительности. Но фото 100% -все совпадает.
Да...и бассейн... реальная зона релакса и отдыха!
Благодарю весь персонал и руководителей отеля!!!!
Отель супер. Номер уютный. Всё есть. Приветливый добродушный персонал. Нахождение отеля в спальном районе, обеспечивает отдыхающим тишину и спокойствие.
Очень симпатичный отель. Расположен в тихом, удалённом от суеты месте. Чисто, красиво, вежливый персонал. Вкусные завтраки по системе «шведский стол». Номера светлые, просторные, хороший матрас на кровати. Бесплатная стоянка. Очаровательная территория около отеля.
Было очень приятно провести время в этом месте
Очень хорошие впечатления!Особое спасибо Кристине за позитивное, доброжелательное и клиентоориентированное отношения! Новый интерьер, чистая постель, работающий кондиционер, отличный бассейн с баней. Хотелось бы отметить, что завтраки не очень, вернее обслуживание во время завтраков посредственное. Но если это исправят, то будет отличное место для знакомства с Кисловодском и Северным Кавказом в целом!
Все устроило. Вежливый персонал. Чистый номер. Все как полагается для 4. В следующий раз обязательно вернемся сюда. Из минусов завтраки скудноваты, нет полотенцесушителя.
1
Посмотреть ответ организации
Анечка Березина
Знаток города 11 уровня
31 августа 2023
Отдыхали в отеле в августе 2023г.
На ресепшене нас встретила девушка с недовольным лицом,но все рассказала и показала что где находится.Мы хотели попасть на массаж в данном отеле,так как у них на сайте большой выбор спа услуг,но по факту оказалось что администратор не обладает информацией о них,в брошюре написано что спа программа идет 120минут и стоит 3500,а по факту администратор сказала что программа 90 минут,но цена при этом такая же,почему цены и время разнятся остается только догадываться…Также мы столкнулись с проблемой не работающего фена в номере,и это 4 звездочный отель на минуточку!!На вопрос почему не работе фен,нам ответили ну значит не работает,поищите в номере другой,если нет,то нет.Замечательный ответ заинтересованного сотрудника!В данном отеле есть бассейн,он довольно не плохой,с подогревом,это порадовало.Также территория отеля красивая,приятно находится.Завтраки самые обычные,сойдет.Сантехника в номерах немного ржавая,видно что давно уже стоит,периодически чувствуется запах кошачьей мочи,не понятно откуда….так как мы жили на первом этаже,а окна выходили во двор жилого дома,то подозреваю этот запах оттуда.Вода в душе идет то горячая,то холодная,очень долго не получалось ее отрегулировать.Администратор на ресепшене до 12 ночи трындела по телефону,все мы знаем какая слышимость в отелях…уснуть было невозможно.
Очень красивый и помпезный отель. Много времени провели в бассейне. Достойные и разнообразные завтраки. Приятный персонал. До курортного бульвара не дойти пешком, далеко. Это единственный минус отеля
Отличное место, очень хороший персонал. Номер отличный, спасибо большое за комфорт. Завтрак включён, кормят вкусненько) Спа зона супер, массаж на ура) до центра Кисловодска 5 минут на такси, 25 минут пешком. рекомендую на все 100%