Хороший сервис быстрый.
Но хромает приёмные менеджеры на сервис-приёмке. Если в кратце. Не все работы требующие с ваших слов попадают в регламент работ
Ситуация сложная и долго описывать её. Комментарий оператору предоставлен.
Очень приятное впечатление от посещения этого сервиса. Общался с 4-мя специалистами. Непонятно почему они такие приветливые и проявляют заботу.
Даже кассир, которому к концу дня должно вся рутина надоесть выглядел счастливым.
Был в первый раз. Сделал диагностику.
Не просто фразы: «надо поменять то-то», - все с результатами замеров и диапазонами нормативов.
Я очень доволен
Хороший автосервис. Делала сход-развал. Специалист выяснил причину обращения, дал рекомендации, что может не исчезнуть проблема, т.ч. не стоит тратить деньги. Я благодарна ему, что не просто оказал услугу, а дал пояснение что к чему перед последним принятием решения делать или нет сход-развал. Оплата после оказания услуги. Буквально в течении 20-30мин. Все поправили. Так что рекомендую сервис!!!
Качественный сервис, хорошее отношение к клиенту, чистота, опытные мастера с хорошим инструментом. Запасные части в наличии и под заказ. Различные направления диагностики и ремонта.
Долго писать все ужасы от их работы... из последнего (09.07.2023) - автоэлектрик - просто никчемный, взяли 947 рублей за диагностику - не работал омыватель лобового стекла, сказал надо менять моторчик. Так вот - с моторчиком все в порядке! Купила новый, заменили, а проблема не исчезла! Диагноз - неполадки в подрулевом лепестке! И это только один эпизод из обращения в тот день! Любым способом избегайте этот автосервис!
Очень понравился автосервис, все чисто и цивильно. Приехал с проблемами со сцеплением, менеджер Пелешян Арен принял и оформил машину, профессионально проконсультировал подробно по неисправности. Был произведён профессиональный осмотр автомобиля механиком Арменом Аветикяном, в ходе которого была найдена неисправность. Не смотря на довольно позднее время механик произвёл замену сцепления. Результатом ремонта и обслуживания более чем доволен. Огромное спасибо менеджеру и механику👍🏿 буду рекомендовать автосервис знакомым
Покупал мелкие запчасти типа лампочек для фар, уплотнителей для дверей, прокладки в двигатель - всё качественно, ценник средний. Когда не было в данном магазине, говорили где есть в другом магазине сети Пихтин.
Очень хороший сервис. Подбор запасных частей делают на твой кошелёк и твоё желание. Боксы чистые, мастера грамотные. Это пожалуй лучший сервис в городе. Постоянно туда езжу.
Хороший сервис, приветливые менеджеры, чисто, светло, каждый занимается своим делом. Понравилось что много боксов, каждый предназначен под свои работы. Приняли очень быстро. Рекомендую
Ребята из 11 бокса бокса, сделали все круто, за что им крайне благодарен, сделали качественно а главное сэкономили деньги, спасибо вам большое! От владельца пыжика, решили проблему с кулисой коробки🤝
Не рекомендую автосервис. Неоправдано долго и дорого. Столкнулся с тем, что диагностику авто провели по 20 пунктам и много чего не увидели. Через три дня в другом сервисе, не имея модного дорогостоящего оборудования автомеханик выявил неисправности, которые были устранены в пихтине. В общем деньги взяли и не сделали. Приехал сегодня для устранения недостатков в пихтин, потратил кучу времени и еще раскрутили на деньги, якобы новые работы.
В общем сам больше не поеду в этот автосервис и другим не рекомендую.
Приехала с редкой машиной для Ростова. Всё посмотрели, болячки залечили, на все вопросы всегда отвечают с чувством, с толком, с расстановкой. Спасибо за вежливое и внимательное отношение. Только в Пихтин 👍
Были проездом, запели тормоза. Диски и колодки были в наличии. Цены как в экзисте только ждать не надо. Установили там же: там 50 двойных боксов. Мастер - настоящий профи. Без разводов страшилок и навязывания. Съэкономили нам день пути.
Была впервые . Быстро и качественно делают. Запчасти можно у них купить , можно со своими( только цены у них на запчасти дороговато, сама занимаюсь авто запчастями, знаю закупочную цену ). Цена за ремонт машины адекватная
Помогли на сервисе разобраться с посторонним звуком в подвеске, который официалы не могли найти год. Очень благодарен. Расходники стал покупать там же там.
Не проверяют результат своей работы. Отпускают машину после ремонта с неисправностями, иногда в худшем состоянии, чем до ремонта.
Но зато больше возможностей по ремонту, наличие мастеров. А вот качество работы оставляет желать лучшего.
Хороший сервис, нужно четко говорить что вам необходимо, какой сервис вы хотите получить, можно сразу приобрести запчасти или заказать их, обслуживание быстрое, четкое. Персонал отличный. Комнаты ожидания нет, но можно подождать в зале оформления , есть кофе -аппарат. отдаёшь автомобиль и уезжаешь, тебе поступает звонок о готовности и ты забираешь свой автомобиль , если это долгосрочные работы. Обычно все быстро и четко. Молодцы! Так держать!
24.04.2023 обратился в сервис на Нансена 156а. Лада ларгус 2013 год, k4m мотор. Проблема - машина начинала греться в пробках. Взяли на диагностику: определили - замена помпы, ремень грм с роликами, сальниками и прокладками, замена антифриза - т.к. В нем видна непонятная эмульсия, а также переуплотнение постели распредвала. Подобрали запчасти, определили работы. Оставил на ремонт. На следующий день- тишина, звоню мастеру, говорит - сегодня не успеем. Через день звонок, мы все сделали, но машина все равно греется, прокомментировали, что при снятии помпы обнаружили разрушение крыльчатки, которая попала в каналы двигателя и забила их. Приехал забирать машину, мастер с мотористом повторили диагноз - повреждение крыльчатка помпы, варианты: двигатель капиталка за 50000₽, и то не факт что поможет, или замена мотора. Поехал в другой сервис, за 5 минут определили неисправность- забит радиатор и расширительный бачок, заменили, появилась циркуляция антифриза. + комментарий от стороннего сервиса - в пихтин работают те, кого уже никуда больше не берут. В моем случае это либо развод (попытка мошенничества) либо ужасающий непрофессионализм. Буду писать претензию ркководству.
Мастера знают своё дело. Запчасти практически всегда есть. Гарантия на ремонт и запчасти. Всё хорошо! Но о-очень долго!! Очередное ТО, диагностика ходовой части, работы по замене масла в двигателе, масляного фильтра (без воздушного и салонного) занимают 5-6 часов. Для меня это очень много! Но для их компании, понятное дело ,это выгодно, норма часы их заработок. К сожалению, у нас в городе, нет альтернативы. Если нет проблем со временем, рекомендую.
Раньше было всё хорошо. Последние два раза приезжала дважды. Не могли найти причину, почему бензином воняет. Только приехала домой, датчик перестал показывать топливо. Потом вроде стал показывать полный бак. Я думаю: ну наверное был глюк. А нет. Сегодня с утра машина не завелась. Муж опоздал на работу, в бешенстве. Хорошо, что дочь на каникулах🤨 В прошлый раз также был косяк, второй раз приезжала переделывать. Мне больше заняться не чем?! Кататься туда сюда и оставлять машину каждый раз на день-два, тратиться на такси
Заказал ремень 8 марта ,менеджеру сказал сразу мне нужно чтобы за выходные авто свое собрал ,он уверил меня что заказ придет максимум выходные , так же сказал что наберет 9 марта и сообщит точно когда будет ремень , итог 13 марта ременя нет ,все выходные говорили мне другие сотрудники что то в 12 дня то в 14 он приедет а менеджер кто принял заказ не работал. ЗВОНКА я и сейчас жду второй час но менеджер все время занят и не может мне позвонить , отношение к клиенту нулевое ,сервис нулевой , зазнались одним словом ,не рекомендую заказывать запчасти у них ,так как после оплаты вы не интересны сотрудникам
Нормальный адекватный сервис, система скидок. Записался, приехал ко времени, сделали ТО, быстро и качественно. Есть гарантия на работы. Пользуюсь здесь сервисом с момента открытия на Нансена. Рекомендую.
Продавец резины на втором этаже красавчик. Продал резину после 20 минут рекламы, резиной доволен. А вот сервис на первом этаже говорит приезжай через 4 дня на сервис. Я приехал на 3-х колесах! Какие 4 дня?
Хороший сервис. ТО Дешевле чем у официального дилера, а качество лучше. Всегда в наличии расходники, по доступным ценам. Вежливый персонал, удобное месторасположение. Советую!!!
Парни всегда помогают в любых вопросах, менеджер Александр, хороший специалист, ничего лишнего не навяжет, все расскажет по факту и всегда будет на связи при любой поломке. Все кто думают что тут дорого, возможно в каких-то работах чууууть дороже, но зато есть гарантия качества и уверенность в работе🤍
Живём в другом городе, ехали через Ростов по делам и случилась поломка. В незнакомом городе очень сложно сориентироваться. Выбирали по отзывам здесь и не прогадали. Менее чем за час провели диагностику, привезли нужные детали, все исправили и мы спокойно продолжили свой путь)) просторные боксы, хорошая территория. Приятно удивлены)
С каждым годом всё хуже и хуже. Отдельная претензия к приемщикам-менеджерам, которые впаривают вам несуществующие проблемы с авто и преувеличивают реальные проблемы. В пример: был в сентябре, сказали что нужно обязательно поменять тормозные диски с колодками передние и задние, менять не стал. Через 4 месяца сделал диагностику уже в другом боксе у другого менеджера, мастера сказали что есть ещё 50% ресурса. Таких примеров много лично у меня с этим сервисом. Хоть у них и дешевле чем у других, вы будете переплачивать за несуществующие неисправности. Когда-то в далеком 2018 я полюбил этот сервис за качество и клиентоориентированность, но сейчас с каждым годом только хуже. Больше не приеду, спустя 5 лет обслуживания в этом сервисе.
В целом все ок, только мастера не всегда внимательно диагностируют проблемы, и зачастую, желая отремонтировать сразу все - уезжаешь с какими-то оставшимся дефектом...
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Карпун
Знаток города 2 уровня
2 августа 2023
Все очень понравилось. Прекрасное оборудование, очень вежливый персонал, диагностику сделали быстро. Нетолько обнаружили проблему но и сделали дополнительные рекомендации. Цены приемлемые очень всем рекомендую.
Сегодня пришла за интернет заказом. Нет ниодного посетителя. За стойкой 8 менеджеров и все заняты. Направили к предпоследнему в кепочке. В грубой форме "Занят. Пусть кто-нибудь другой оформит". Не поднимая глаз все заняты. Сервис безобразный. Не рекомендую.
Отвратительное отношение к своим клиента …
Загнал машину в 9 утра на замену аккумулятора, ТО и замену 4-х сайлентблоков .
По времени сказали что в 12-13:00 будет готова !
После обеда набрал менеджера который сказал что еще надо пару часов , в итоге я приехал в 18:30 , моя машина стоит в электро цеху, и никто ее не ремонтирует, на этот момент осталось заменить аккумулятор и дворники , НО МНЕ СКАЗАЛИ ОЖИДАЙТЕ ЕЩЕ полтора часа …
Но я отказался …
Спросил почему так долго делали , на что мне ответили что замена сайлентблоков занимает массу времени , на что я ответил что это занимает примерно 15 мин на один , за час можно поменять 4 шт…
ЗНАЧИТ МАШИНУ В СЕРВИС ЗАГНАТЬ ГРЯЗНУЮ НЕЛЬЗЯ , а выдать грязную можно , поменяли фильтр салона и грязь вытрусили в салон … на фото все видно .
Не хотел писать такой отзыв, но этот сервис сам вынудил меня …
По акции сделал диагностику на вибростенде с последующим ремонтом, нашли неисправности, которые не могли найти в других сервисах. Удобная запись, комфортная зона отдыха, персонал доброжелательный и квалифицированный.
Дозвониться невозможно, все линии заняты. Увеличьте количество линий! Причем хоть в отдел продаж, что на запись в сервис.
Качество работ хорошее. Однако в последнее посещение (Нансена) вся очередь в кассу должна была выслушивать нервяки кассирши. Кассы две, работает одна, очередь собирается, с точки зрения кассирши ее все клиенты достали..
Обслуживание понравилось, качество очень хорошее, персонал вежливый, диагностика ходовой. Машину приняли ровно в назначенное время и отдали как обещали
Хороший сервис, уже лет 10 ремонтирую и обслуживаю авто только здесь есть запись на время, что очень удобно, запчасти тоже покупаю ,цены такие же как у компаний специализирующихся на продаже запчастей, когда покупал новый автомобиль, приезжал на проверку, проверили всё включая величину лакокрасочного покрытия😁👍, после каждого визита звонит контроль качества интересуются доволен ли я, в общем-рекомендую!
26.03.2023 в 8-00 поставил на ремонт автомобиль фольцваген гольф 6 серии гос номер Т 273 НЕ 161
на замену опор двигателя и опоры КПП и правой стойки стабилизатора.запчасти заказаны заранее у вас . Автомобиль принят на ремонт. Сумма ремонта (запчасти+работа) озвучены заранее.
В процессе ремонта , при разборке подрамника, для замены подушек двигателя, мастер сломал болт, в следствии чего часть болта осталась в запчасти (в подрамнике) , без возможности выкрутить данный болт.
Старший смены Гришин П.В предложил два варианта дополнительного ремонта за мой счет!!!
сказал что я должен оплатить стоимость сломанной части на аналогичную новую либо Б/У в ориентировочной стоимости 4000 рублей.
Либо оплатить работу специалиста который высверлит болт без повреждения резьбы - стоимость данной работы 10000 рублей.
Отличный автосервис! Работают грамотные воспитанные Работники ! Отлично разобрались в проблеме , точно все диагностировали и исправили!!! Магазин отличается отличной ценой на запчасти что приятно удивляет и радует! Остался очень доволен! Рекомендую! Получил и скидку и гарантии! По ценам примерно как в гаражах….:) Только приятные условия , есть комната отдыха , Столовая! Вообщем все супер!