Я обошла три мастера в салоне, но в третий раз мне повезло. Хожу к Алине. Делает без боли, красиво и быстро. Девочки на ресепшен предлагают кофе с собой. Здесь очень уютно! За маникюр с гелем сейчас отдашь 1900 руб. Единственное место в Кудрово, где хороший материал, который держится до следующей процедуры.
Ужасное отношение к клиентам, уже третий раз прихожу и мне по факту говорят, что нужно подождать минут 10-15. Хотя бы звонили бы предупреждали заранее. Последний раз очень неаккуратно сделали маникюр. А ещё уже несколько раз записываюсь к одному мастеру. А по факту прихожу и приглашает другой, как вы меняете мастеров не согласовав с клиентом??Огромный минус студии.
1
Посмотреть ответ организации
Ангелина К.
Знаток города 5 уровня
3 марта 2023
Не советую этот УЖАСНЫЙ САЛОН.
Клиентоориентированность ноль. Отменили запись даже не позвонили, не предупредили.
Класс, спасибо большое за мое личное потраченное время.
Ранее уже ходила в пилки, но у м. Пр. Большевиков. Там тоже было не все гладко, были косяки в дизайне и мастер вел себя не очень позитивно, делала снятие-маникюр-дизайн 2,5ч (это все мелочи). Когда я сняла покрытия и увидела пропилы на каждом ногти. Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Ногти до сих пор восстанавливаются.
Решила снова сходить, но уже в этот салон.
И опять разочарование. Начиная с менеджера которая не могла нормально ответить, заканчивая администратором которая сказала:
-ой, а мы забыли вам позвонить.
(Хорошо, что я живу не далеко, а если другой человек ехал из области…)
Ну это просто свинское отношение к своим клиентам. Крайне не рекомендую этот салон.
Записалась в студию европейский, д.5 Перезвонили через пару часов. сказали, что это подменный мастер и придти она не сможет(собственно я бы и не записывалась если бы изначально это уточнялось. Скрин записи есть) Предложили другое не удобное мне время, я сразу сказала, что не могу и что мне завтра улетать. Мне ответили, чтобы я подошла на месте разберемся. В итоге, стояла там как милостыню за свои же деньги просила))Маникюр не сделали! На претензию не ответили!
Что это за "студия", в которой не нашлось мастера, чтобы отремонтировать ноготь с наращиванием!? Сначала предложили подождать 40 минут, сказали что раньше мастер не освободится. После 15-минутного ожидания, администратор объявил, что по согласованию с управляющей, мастер, которого я ожидала, сразу отправился на педикюр и обслужить меня больше некому. Ужасное пренебрежительное отношение к клиенту! Пилки очень испортили впечатление о себе, не приду больше.
С марта 2021 переехала в Кудрово,стала ходить в салон Пилки,очень довольна. Управляющая и администраторы салона всегда приветливы,вежливые,девочки мастера всегда подскажут,что в тренде,по цвету и дизайну... Хожу с удовольствием всем рекомендую!Спасибо Девочки за ваш труд!
Записалась к одному мастеру. Оказалось по факту другой. Которая не умеет делать маникюр. После моего замечания убежала куда то, пришла администратор предложила поехать на Народную🤦♀️После звонка на горячую линию, сделали кое как маникюр и покрытие. Отвратительно. Еще и насчитали 2400 за что? Вместо 1,45, я там провела 4 часа. Отвратительный салон и администрация!
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Записывала мужа на маникюр, еле дозвонилась, вместо обещанных 3 минут на линии ждала 15 минут. Через час после записи ему перезвонили и попросили приехать на полчаса позже, потому что мастер не успевает. По приезду ему сообщили, что мастер НЕ ГОТОВ его принять, поэтому нужно подождать ещё час. Из колл центра НЕ звонили, НИ О ЧЕМ не предупреждали заранее. Ни извинений, ни попыток менеджеров перенести запись.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Салон с каждым годом скатывается в дно.
Только вышла из салона делала маникюр и педикюр в четыре Руки. Ужасные неудобные Кресла для клиентов . Уважаемые владельцы, вы сами пробовали согнув ноги в коленях, тянуть левую руку в правую сторону и при этом контролировать , чтобы мастеру маникюра, сидящему с вами в одной плоскости было удобно пилить. Если вам наплевать на условия работы ваших мастеров, пощадите хоть позвоночники клиентов. Вместо релакса получила боль в спине.
Отличная студия, хороший мастер Татьяна, сделала аккуратно и быстро ☺️
Посмотреть ответ организации
Светлана Крехова
Знаток города 10 уровня
16 июля 2022
Я 2 года хожу на маникюр и педикюр только сюда. Удобно записаться через приложение, все быстро и качественно. Главное подобрать хорошего мастера. Приятная атмосфера и хороший ремонт.
Отвратительный сервис! Администратор с недовольным лицом встречает, обращается сквозь зубы!Неприветлива! Сделали педикюр на троечку! В педикюрной зоне пыль! Не рекомендую(😖
Научите своих девушек аккуратно снимать шелак,не давно была у вас,так мастер снимала так,что аж пальцы горели,это ж потом с ногтями будет?Мастер Анастасия.
Опытные мастера, за 3 года выбрала своего, который лучше всего мне подходит, записаться можно накануне, не обязательно заранее, хорошая атмосфера, светло, чисто, девочки работают быстро.
Нилюфар, мастер своего дела, молодец. Общительная приятная девушка, отлично выполняет свою работу. И Администраторы молодцы, всегда готовы послушать и принять.
Была в салоне Пилки в кудрово, делала маникюр, осталась довольна,девочки все приветливые ,порекомендовали мастера Викторию,буду ходить только к ней.
Рекомендую Пилки
Маникюр не делала полностью. Как-то забежала сделать один ноготь, девушка приятная сделала хорошо. В другой раз ходила на снятие-не понравилось. Должны делать с размачиванием, а не фрезой снимать покрытие. Ногти
Я постоянный клиент этого салона. Нашла здесь своего мастера маникюра- Наташу Иванихину. Очень внимательная и доброжелательная девушка, претензий по качеству никогда не возникает. Сам салон очень уютный, красиво оформленный, на рецепшен работает приветливый персонал. Санитарные нормы соблюдаются в соответствии с требованием времени.
Записалась на маникюр, мастер приболел. Заменили на мастера Анну. Маникюр делали почти 3 часа, при снятии покрытия мастер держала фрезу долго на ногте, было очень горячо. Начали делать маникюр, прошло 40 минут, мастер даже не спросила, какой лак интересует, пока сама не попросила. Попросила серую палитру, принесла розовую и голубую. В итоге покрытие с дефектами, через 3 дня маникюр можно делать заново.