Абсолютно все понравилось! Шикарная кровать с идеальным бельем, большой телевизор. Вкусный завтрак с выбором, если рано уезжаете на экскурсию соберут с собой ланч бокс. Уборка каждый день. Самый центр, рядом остановка, много маршруток в разных направлениях.
Отель понравился. Открылся недавно. Здание новое, номер просторный, чистый. Красивые интерьеры. Шумоизоляция в номере хорошая, соседей не было слышно. Окна выходили во двор, поэтому было тихо даже с открытыми окнами. Днëм ещë велись ремонтные работы, но нам не мешало, т. к. мы уходили утром на весь день, чтобы погулять в замечательном парке и в горах.
Расположение отеля очень хорошее. До парка, как и до вокзала, пешком минут 15. Рядом с вокзалом центр города - Курортный бульвар. Но рельеф города холмистый,. Спуски сменяются подъëмами. В городе много мест для пеших прогулок, красивые пешеходные улицы.
Напротив отеля супермаркет и кондитерская, рядом кофейня, недалеко очень хорошие ресторанчики и кафе.
В отеле вкусные завтраки: несколько видов каш, омлет/яичница, небольшие закуски. Кому-то может быть мало разнообразия. Есть кофемашина, которой можно пользоваться в течение дня. Кофе неплохой.
Персонал доброжелательный, отзывчивый.
В номере был фен, халаты и тапочки. Есть чайник, чашки.и разнообразные чаи в пакетиках. Вода в кулере на этаже.
Обязательно приедем ещё. И остановимся в этом же отеле.
Отель выбирали спонтанно,уже в пути.Даже не ожидали такого класса.Оказывается,отель молодой,ему всего год.Интерьер дизайнерский,в номерах все предусмотрено.Администратор Анна встретила ,вызвала симпатию,каждое наше возвращение из города предлагала кофе (кстати отменный),делала экскурс по достопримечательностям Кисловодска и даже впечатлила стихами.Завтраки -шведский стол,также оценили на 10 баллов.Все свежее,вкусное,вдоволь,повара и обслуживание выше всяких похвал.Незабываемые 3 дня в отеле Платинум и в самом Кисловодске.
Супер отель! Очень стильно и уютно, мы останавливались семьёй, двое взрослых и ребёнок 14 лет. У нас был номер 2-х комнатный "Люкс", очень комфортно... Завтрак в этом отеле отдельная песня, всё страшно вкусно и разнообразно. Наедались так, что даже в обед были ещё не голодны. Очень рекомендуем!!!
Отель красивый, новый, местами не доделан (это если присматриваться) шумоизоляция хорошая, расположение отеля хорошее. Персонал отзывчивый, бронировала двухспальную кровать номер стандарт был на 2этаже, в реальности кровати сместили ( вот тебе и двухспалка),но правда постелили дополнительный тонкий матрас. Сняла звезду из-за невнимательности персонала, обычно в хороших отелях когда у гостя ДР его поздравляют, тут такого нет, это мелочи, но из мелочей складывается общая картинка всего отеля.
Останавливалась в отеле на 3 дня. Очень приятный отель. Стильный дизайн, чистота, отзывчивый персонал, вкусный завтрак, уютные номера. Отель расположен в курортной зоне, до всех достопримечательностей 10-15 минут.
Отель однозначно рекомендую!
На верхних этажах номера свежее, но нет лифта(для нас это не проблема) завтраки лучше не брать, кафе на против лучше посетить или в кафе Мамалыга сходить на поздний завтрак. Интерьер приятный, в номере есть все необходимое. Подушки не удобные. На завтрак самые не качественные сосиски, и кофе, это то на чем экономить себе дороже. Лучше меньше, но качественнее. Персонал приветливый, услужливый, в номерах очень чисто.
мне у вас понравилось! долго выбирали где остановиться в Кисловодске и не прогадали.
Красиво, чисто, вкусно ! Все приветливые, мы чувствовали себя желанными гостями! Благодарю!
Приехали в отель первого января, сложилось ощущение, что нас не ждали. Санузел в следах присутствия кого-то ещё кроме нас, и речь не только о волосах на полу и в душе, даже унитаз не был вымыт от "биологических загрязнений". Администратор, вежливая, милая молодая женщина, извинилась объяснив это упущение тем, что случилось массовое заболевание горничных. Завтрак на утро второго января был странен, а женщина что его обслуживала такое ощущение, что не ориентировалась вовсе на кухне. Зато снова порадовала администратор, была учтива и также хороша собой. Появилась горничная и в номере стало чище и ещё уютнее. Отель прекрасен собой, новый, красивый, все качественное, видно что вложены большие деньги и грамотно вложены. Но все омрачает грязь и сервис. Прошу руководство обратить на это внимание. Администратор работающая 3 января абсолютно безучастная молодая особа, в основном сидит в телефоне и курит. Увидев гостей впервые ( когда мы спустились к завтраку) почему-то даже не поздоровались. Отель хороший, уютный, полотенца, халаты, постельное бельё всё белое, чистое, качественное. Интерьер шикарный. Наберите небезучастных людей, они определенно нужны вашему отелю. И одна горничная не в состоянии содержать в чистоте весь отель.
Итог, думаю, что посетим этот отель в будущем ещё раз.
Никогда не писал отзывов, но тут наболело. Не могу в себе держать. Отель отличный, уютный. Ребята стараются. Прям европейский уровень. Очень советую. Всё понравилось: и завтраки, и расположение, и уборка, и персонал. Все новое модное.
Приехали семьёй, в 15.00, один номер ждали минут 30, пока закончили уборку, заказали еду, минералку, на яндексе, курьера не пускают, время 18.27. Алкоголь не покупали, только еда и вода, в номере на 2 дня, на 2х человек 2 по 0,5 воды, которые в первые 5 минут выпили, тянуть пакеты и воду на 4й этаж, то ещё удовольствие.
А есть ещё и 5й этаж. Лифта нет. Кафе не работает. Только завтраки и то очень поздно.
Первый и последний раз мы здесь.
Из плюсов новые тв, свежий качественный ремонт, идеальное белье.
Замечательный отель. В номерах чистенько и очень уютно. Персонал вежливый. На завтраки - шведский стол. Мы с удовольствием ходили на завтраки, всё очень вкусно.
Новый, хороший отель в центре Кисловодска.
Номера чистые, красивые и уютные. Есть халатики и все принадлежности для душа.
Приятный персонал, хорошие вкусные завтраки.
Красивый отель, и само здание, и внутренняя отделка. Номер с панорамным окнами. Чистый. Вкусные завтраки. Все достопримечательности расположены не далеко. В отеле работают очень приятные люди.
Отличный современный отель в центре! Видно, что еще совсем новый. Чисто, уютно. Остались довольны. В сл раз обязательно здесь остановлюсь еще. Только кофе-машину замените, уж очень она медленная. На завтраке очередь возле нее. ))
Отличное обслуживание, качественный ремонт и неплохой завтрак. Понравилось месторасположение отеля, в шаговой доступности «Пятерочка», «Магнит косметик» и кофейня. Было бы круто, если бы немного улучшили качество еды, а так с удовольствием приедем сюда же в следующий раз))
Мы жили в люксе на 4 этаже (лифта там нет, но мы были без тяжелого багажа, так что ок). Сам номер очень просторный и чистый. Кровать удобная, белье комфортное. Если не открывать окна - тихо.
Полотенца поменяли по запросу. К слову сказать, полотенца очень приятные)
Завтрак - скудный по выбору, но достаточный для перекуса утром. За кофе ежеутренние очереди, ибо кофе-машина одна и очень медленная.
Доброго времени суток!
Изначально не хотела тратить еще больше время, чем пришлось заниматься при заселении, как нам казалось с первого взгляда, в комфортабельный отель Платинум… В Кисловодске мы впервые, выбор пал именно на этот отель, так как он только в этом году начал принимать гостей и находится рядом с центром города.
Мы забронировали размещение в отеле на сайтах для путешествий, один номер на 15 число, другой номер, такой же категории «полулюкс», на оставшийся период отдыха с 16 по 20. В связи с тем, что на весь период( в количестве 6 дней) варианта размещения в одном номере не было.
В отель мы приехали около 12:30. Наш номер был не готов к заселению. Нас оформили, мы оставили чемоданы и пошли обедать. Вернувшись к 14:20 по-прежнему номер готов не был. Пришлось ждать еще 30 минут. В итоге заселились около 15. С 15 до 16 мы занимались тем, что гоняли рой мух, мошек, божьих коровок и лесных клопов и других насекомых. С мусорным мешком, куда их насобирали, спустились к администратору и попросили, чтобы еще раз провели уборку, очистили номер от насекомых, обработали, убрались, попросили фумигатор. Окна, замечу, мы не открывали!
Администратор любезно сообщила, что передаст вышеуказанную информацию управляющему и устранит недостаток. С 16 до 20 вечера мы гуляли по городу, у сотрудников отеля было время хорошенько проверить наш номер и обеспечить нам нормальный отдых и сон в заявленном полулюксе.
По возвращении администратор уверила нас в том, что номер убрали, обработали, но при визуальном осмотре на шторах снова объявились старые знакомые - клопы. Всё бы ничего, и номер вполне бы нас устроил,
и клопы не постельные) но мы не могли уснуть, сами опять начали проверять всевозможные места их дислокации… обнаружили еще 2-х.. а при заселении отправили в мусорный пакет - 12!штук( не 1 и не 2), плюс мухи и божьи коровки.
Мы путешествуем по разным странам и разным городам, в т.ч. России. Ни разу мы не встречали таких ситуаций.
После того, как я снова сообщила администратору о том, что их уборка была поверхностной и скорее всего мы завтра будем писать претензию и выезжать из отеля, она связалась с управляющим, управляющий предложил переселить нас в люкс. Но гарантии отсутствия в люксе этой живности никто не давал, администратор так и сказала- сами проверите.
Мы приехали на экскурсии, а не трату времени на переезды и борьбу за комфортные условия и работая вместо санэпидемстанции. Мы приняли решение на утро (без завтрака из-за отсутствия аппетита) покинуть это заведение, благо агрегатор по бронированию встал на строну потребителей и счел то, что произошло непрофессиональными действиями сотрудников отеля.
Подводя итоги, вспоминаю, что администратор пыталась убедить нас в том, что и у нее дома попадаются клопы, но мы оплатили наш отдых без согласия на это условие) никаких соседей в номере не оплачивали.
Благо, остались еще хорошие отели в этом городе… Записали наше занятие на видео и нафоткали для обращения в роспотребнадзор.
Это отзыв создан для того, чтобы обратить внимание администрации к нетипичным проблемам в относительно хороших отелях с высокими оценками.
Надеюсь, дальнейший наш отдых в этом районе не принесёт еще каких-либо неприятных сюрпризов с пустой тратой времени.
Все в целом очень хорошо, но есть некоторые недочеты по уборке. Окна выходят на шумную улицу, но в номере есть кондиционер, при желании можно окна закрыть совсем. Нет лифта, если у вас тяжелый багаж, это минус. Завтраки отличные, разнообразные, вкусные. Уютный современный интерьер, расположение отеля отличное, рядом все есть, магазины, рестораны, парк в 10 минутах ходьбы.
Посмотреть ответ организации
наталья михайлова
Знаток города 11 уровня
19 января
Отличный , новый отель почти в самом центре города.Буквально 10 мин и вы на Курортном бульваре ! Прекрасные , сытные и разнообразные завтраки! Удобная и широкая парковка на территории отеля! Пока новый - рекомендую!))
Спасибо за прекрасный отдых! провели 10 дней с 1 по 10 августа 2023 в Кисловодске. Благодаря Вам мы чувствовали себя как дома. Спасибо за уют, гостеприимство, заботу и вкусные завтраки. Уютный небольшой отель в самом сердце Кисловодска!
Отличный новый отель в центре города. Еще строится, но все делают добротно, со вкусом, хорошая сантехника, приятный ремонт, интересный дизайн коридоров. Вкуснейший домашний завтрак! Спасибо персоналу отеля! Рекомендую!!!
Гостиница больше не понравилась, да она новая, номер хоть и маленький но в нем все есть, отличное белоснежное белье, отличный матрас, есть розетки около кровати с двух сторон для зарядки телефонов, чисто, но за три дня не убирались совсем, из душевой при мытье сильно выливается вода на пол, отношение персонала равнодушное,завтрак каждый день - одно и тоже, помидоры огурцы заветренные, сладкие пироги не свежие, кофемашина тормозная! Отель красивый, но ожидания от отеля не оправдались!
Недавно отдыхали с мужем в этом отеле. Всё очень понравилось, отель абсолютно новый, номера чистые, завтраки вкусные, замечательное расположение, всё в пешей доступности, доброжетельный персонал, приятная атмосфера. Рекомендую всем!
Отличный современный, стильный отель. Завтрак без излишеств, но продукты качественные, вода и уборка каждый день. Своя парковка! Оч удобно кто на авто.
Минус: неудобные подушки, для нас это очень важно, тупанули и не взяли свои.
Плюсы: в остальном одни плюсы.
1. Дизайн, у вас очень уютно, стильно и лаконично.
2. Девушки на ресепшен, милота.
3. Расположение отеля🔥
4. Завтрак-очень вкусно.
5. Своя парковка
6. Чисто
Новый отель . Отличный дизайн, хороший завтрак . Минус нет лифта . Чемоданы таскал на четвёртый этаж . Но сам отель понравился очень , так что записал таскание чемоданов в физические упражнения . Находится в минутах 15-20 от курортного бульвара . Но это нормально . Зачёт .
Проживалии в отеле с 24.04.24 четвре ночи, что понравилось: прежде всего это новый отель, оформленный в современном стиле, второе хорошее место нахождение, сразу ощущаешь себя на курорте, третье завтраки, когда ехали еще не знали, что уже сделали шведский стол, много овощей и вообще еда очень понравилась. Вообщем все от персонала до интерьера понравилось. Была пара слегка огорчивших момента, в последний день ночью не было воды и отсутствие в номере салфеток, но это лишь мелочи, которые никак не испортили впечатление об отеле
Отличный новый уютный отель в хорошем месте - всё в пешей доступности. Приветливый персонал. Стильные интерьеры. Удобные кровати. Вкусный домашний завтрак. Просторная автостоянка. Однозначно рекомендую.
Проживали в отеле в ноябре 2024 года,все понравилось. Хотим выразить отдельную благодарность тем , кто нас кормил. Девочки молодцы, пища вкусная и разнообразная.весь персонал приветливый и внимательный!
Это правда хороший отель. Матрас средней жесткости, ортопедический ( для меня это крайне важно!) номер очень чистый и свежий, завтраки сытные и вкусные, особенно омлет! Очень рада, что мой выбор пал именно на «Платинум»
Небольшой новый отель. Занимали номер полулюкс - совсем небольшой по площади, но уютный. По уборке - видимо человеческий фактор. То номер идеально убран, то даже мусорное ведро не вынесли. Приходилось самому выносить. Хорошие завтраки. Но вечером посидеть , выпить кофе или еще чего - негде. Но это, в общем не проблема, отель удобно расположен, недалеко есть места, где посидеть, и сетевой магазин, если в номер что то купить. Приветливые девушки на ресепшн, можно через них заказывать экскурсии
Отель новый,стильный внутри и снаружи, номера небольшие, достаточно комфортные. Завтраки простые, без изысков, но все вкусно. Расположение хорошее, спасибо за гостеприимство.
Стильный отель и всё на этом.
Персонал вежливый, но не тактичный. Номер хотели убрать в 9.00 утра.(зашла в номер) Балконов нет и окна выходят на шумную улицу где всю ночь летают Приоры.
Вода питьевая в номере только для люксов.
Номер выходит сразу на лестничную площадку.
Завтраки проходят в одном помещении с ресепшеном. Завтраки на 3 балла. Отель не продумал вовсе.