Удобно, современно. Рядом с метро. Про сам магазин много писать не буду, все знают, что здесь торгуют серой продукцией, но зато дёшево. Когда я приходил туда, было всегда очень много людей. Продавцы навязывают всякие не нужные услуги, немного раздражает, потому что делают это настойчиво. Не очень хочется покупать в таких точках, но иногда выбора нет, т.к. цена на порядок ниже, чем в среднем на рынке.
Самый главный минус, это принимают только наличные. Удивлен как простоо до сих пор в нашей стране можно уходить от еалогов
Отличный магазин
Достоинства: Огромный зал для выдачи заказов, столы для самостоятельной проверки товара, близость к метро, низкие цены.
Недостатки: Нет
Комментарий: Знаменитый магазин низких цен pleer.ru. Впервые заказал через интернет с выдачей в магазине. На сайте очень подробно описано как дойти из метро до магазина (примерно 1 минута). Выдали примерно через 5-7 минут. Никаких проблем. Если цены останутся такими же низкими, то буду там постоянно заказывать, поскольку и заказать и получить очень просто.
Номер заказа: 581412230524
Отличный магазин, огромный ассортимент, удобное расположение.
Приобрел в данном интернет магазине соковыжималку фирмы Kitfort KT 1112.
Покупкой очень доволен, соковыжималка мощная, удобная в использовании, легко разбирается и моется.
Супруга в восторге, ждём урожай фруктов.
Много лет покупал в этом магазине различную технику (в том числе дорогие смартфоны, и телевизоры, 1 мес назад Samsung S24 приобретал) и всегда заказывал за доп деньги проверку от магазина. Недавно заказал Samsung A05s за 10 тыс. руб. и доп проверку от магазина. Забрал телефон у курьера, проверять не стал, ведь у меня проверка от самого магазина была оплачена. Через пару дней дарю телефон в подарок отцу на ДР - вскрываем - а там пошорканый б/у телефон. И не просто со следами использования - а с коцками падений на асфальт несколько раз (по углам следы ударов и шорканья об асфальт, пластик затерт). Также заказывал стекло и наклейку стекла - тоже видно, что не качественно наклеено - точки черные грязи видны. Причём в акте проверке магазина - IMEI именно этого телефона, то есть это не курьер подменил телефон. Написал заявление - обещали поднять видео и проверить как телефон тестировали до момента отправки. Но магазин в обмене отказал, видимо не подняли видео и их фирменное тестирование - филькина грамота. Жаль, что испортился магазин. Значит пошли по пути обманывания покупателя, печально.
Отличный магазинчик!!! Удобно на сайте выбирать, бронировать. В самом магазине удобно покупать, если придётся подождать, то большая зона ожидания с множеством удобных сидений. Здесь спокойно, комфортно, профессионально, без лишней болтовни обслуживают покупателей.
Сломался старенький смартфон и решено было в срочном порядке купить новый.Позвонил в любимый магазин Плеер.ру и приятно удивился наличием нужного мне смартфона с памятью 256 Гб.,так как в других магазинах этот смартфон продавался с меньшей паметью.Можно было немного съэкономить и заказать доставку,но предлагаемое время меня не устраивало,поэтому решил забрать сам,заодно здесь же при покупки заказал прверку смартфона по техническому состоянию.Магазином на текущее время доволен.Единственное не нравится то,что ценв товара дешевле доставкой,чем самовывозом.
Большой выбор различных товаров,но как и везде есть свои приколы.
Если забирать самовывозом то дороже чем с доставкой?
Если возврат,тоже своебразный квест.
Заказал тв шел как уцененный по тел сказали что повреждена упаковка и только самовывоз.
При осмотре тв выяснилось что он не новый,а б/у видимо вернули.
Т.к если нов то пульт не имеет следов эксплуатауии и идет с документами в запаянной упаковке.
А,сообщили что повреждена упаковка.
Вобщем всегда будьте внимательны и лучше всего чтоб вскрывали заводскую упаковку при Вас.
Поэтому везде есть свои подводные камни о которых умалчивают.
Не сказу что совсем плохой,но и далеко не идеал.
Поэтому поставил оценку 3,5-3,7 из 5.
Всем добра и удачи при выборе.
В целом магазин не плохой в ценовом сегменте, но это при условии, что у Вас не возникли вопросы к качеству товара. Из минусов: товар перед продажей не проверяют (это возможно сделать, но дополнительная услуга за 450₽) Чтобы сдать товар без проблем рекомендуют заплатить 80₽ и тогда замена будет в день обращения (без ожидания результата экспертизы). Чтобы вернуть товар необходимо приезжать в рабочие дни с ПН по ПТ с 11 до 18ч, что очень не удобно, т.к. это рабочее время и не все могут отпроситься, чтобы приехать. Дежурного сотрудника нет. Возможно только написать заявление на втором этаже и рассмотрение займёт 10 дней (при этом товар не возьмут, что тогда рассматривать 10 дней не понятно. Товар сдать возможно только в указанное выше время). В итоге остальсь недовольна покупкой на 50%, т.к. из двух покупок, только одна оказалась качественной. Электрочайник Василиса после 10 кипячений не перестал вонять пластиком и пить воду из него не возможно. Со второй попытки вернула в итоге его в магазин.
Пункт выдачи удачно расположен. От выхода из метро легко дойти по указателям. Зал просторный, электронная очередь. Народу немного. Обслуживание быстрое, вежливое, грамотное.
Здравствуйте! Покупал как-то один отпариватель для одежды, и пришлось его сдать на проверку качества, очень удобное расположение сервисного центра, сотрудники вежлевые сотрудники, правда была не большая очередь человек на 5 но в целом терпимо, все приняли и быстро вернули деньги обратно. Без каких либо проблем. Рекомендую!
Инновационный магазин, созданный для комфорта покупателей и консультантов. Компетентные, внимательные, вежливые менеджереры грамотно проконсультируют по ассортименту и предложить клиенту необходимый товар. Расположен магазин рядом с метро.
В период гарантийного срока, обратился за ремонтом приобретенного в Плеер. ру товара. Оказалось, что данная торговая марка, сменила юридическое лицо с одной компании на другую. С правовой точки зрения, в таком случае предъявить претензии возможно первоначальному юрлицу. Однако посмотрев в базе данных, сколько дел в судах было выиграно, а возмещения покупателями не получено, решил сразу обратиться к производителю продукции, закон это позволяет. Вот производитель и решил мою проблему, но не сразу, поскольку Плеер.ру при продаже товара указал ложную информацию, а именно гарантийный срок на товар в товарном чеке значился как 5-ть лет! При этом реальный срок, как впоследствии выяснилось составлял 2-а года! Несмотря на это, производитель пошел мне на встречу и заменил бракованную продукцию по истечению 2-х лет. Так что, теперь данный магазин (Плеер.ру имеется в виду) для меня в санкционном списке. И да, первоначальный отзыв про Плеер. ру по невыясненным причинам был чудесным образом удален!
Ужасное место. Пару лет назад приходила сюда, меня обманули, сказав ,что продается оригинальный чехол Самсунг . Недавно приходил отец и купил здесь телефон techno spark 10 pro, консультант приклеил очень маленькое стекло не по размеру телефона. Так ещё и криво приклеил. Та,часть стекла ,что должна быть у камеры заклеена внизу, а та,что должна закрывать низ, закрывает камеру . По вашему если черная полоска закрывает камеру ,то как человек должен пользоваться камерой? Ещё и батарею не видно,настолько криво наклеено. И все это обошлось в 708 рублей. Мне такого и бесплатно не надо. Так можно и самим не стараться и приклеить криво, а тут консультант ,к которому обратились, так криво заклеил. Не понимаю,что за неуважение персонала к людям, которые приходят и покупают товар здесь. Получается деньги потрачены на ветер. В лицо консультанты улыбаются и обманывают. Браво магазину!!
Это последний магазин, в который я обращаюсь когда больше негде купить. В принципе купил по относительно нормальной цене, но разобраться в дурацком сайте, для заказа обязательно говорить с менеджером по телефону и т.п. - это лишнее всё. Цена после разговора с менеджером оказалась совершенно не та, по которой оформлял заказ на сайте.
Самое смешное, что при самовывозе не принимали к оплате карты MasterCard, по этому ещё и кэшбэк потерял.
Плюс - близко к метро.
В общем - если совсем нигде не купить по адекватной цене, то можно попробовать купить здесь. В остальных случаях даже близко не подхожу.
Отличный магазин своего сегмента.
Добавили возможность оплаты картами, огромный плюс, но карты только МИР, будьте внимательны!
Обслуживание на столько быстрое, что не успел даже присесть после получения талона. А был в пятницу вечером.
С доставкой конечно ещё можно поработать, но не за это этот магазин выбирают)
Парковка ужасно не удобно, но был в зиму, после этого решил ездить исключительно общественным транспортом, указателей на столько много, что заблудиться невозможно!
Вообщем спасибо, что Вы у нас есть)
Часто пользуюсь услугами магазина. Товар бывает дешевле чем в других магазинах. Можно сделать заказ по телефону или выбрать сразу в магазине. Ассортимент большой. Уютный зал ожидания. Много продавцов. Рядом с метро. Советую магазин.
Негативный опыт, ещё лучше, чем позитивный. После заказа тачскрина в сборе и, естественно покупки товаров по линии благотворительности (пакет, ручка и шоколод, надеюсь, всё пойдёт по обещанному маршруту), курьер приехал в оговоренное время. при нём не стал ковырять свой, пока ещё работающий телефон, а поделал свои дела и спокойно вечером сем менять экран на своей мотороле. Но не судьба была, видно... Тушка экрана была мертва... На следующий день поехал в отдел поддержки клиентов. Очень порадовало, что деньги за некачественный товар вернули, а расстроило то, что в наличии не оказалось экранов на мой телефон. Всегда проверяйте такие вещи до оплаты. А я и курьеру заплатил. и сам потом им поработал))))) всем удачи.
Магазин расположен недалеко от метро, продавцы -менеджеры вежливы ,очередей нет ,цены дешевле чем во многих магазинах , магазин активно занимается благотворительностью.
Купила здесь наушники год назад, зимой перестал работать один наушник, решила сдать по гарантии.
Этот сервис у них работает антиклиентски....
Сдать товар на диагностику можно второго с 11 до 19 и только в будни... По счастью, у меня рабочий график именно такой же😵💫
На мой вопрос/запрос сдать в другое время или день, т к я ещё и живу в 1,5 часа езды от плеер ру, меня меня мягко отправили в сад...
Пришлось мужа просить съездить туда...
Так и с ним при приемке в диагностику разговаривали сквозь зубы, как будто он что-то должен сотруднику Плеер. Ру🤬
К счастью, они не смогли устранить дефект в моих наушниках и вернули мне деньги!
Больше я у них ничего покупать не буду.
С таким сервисом я уже много лет не сталкивалась...
Добрый день! Не первый раз заказываю телефон и сразу наклейку пленки на этом сайте. Всегда оставалась довольна. Сегодня доставили, с виду все было хорошо. Забрала, но когда одела чехол, выяснилось, что с одной стороны стороны стекло чуть выходила за края и оно просто поднялось( Позвонив в гарантийный отдел, сказали- вы ж приняли. Так что на будущее - если заказываете телефон с их стеклом обязательно проверяйте его наклееность с чехлом, возможно есть незаметный зазор.
Хороший магазин на Автозаводской. Быстрое и вежливое обслуживание. Широкий выбор ассортимента. Недалеко и удобно добираться от метро. Очень вкусные цены. В общем, вполне рекомендую рекомендую этот магазин.
Отличный и уютный магазин. Вежливые сотрудники. Быстрое и качественное обслуживание. Широкий выбор товаров. Доставка товаров в тот же день по Москве, если покупать удаленно. Цены очень приятные. Рядом с метро. Рекомендую этот магазин плеер.ру на Автозаводской!
Заказывала на Яндексе у этого продавца самокат. Коробка была та, который заказала, а внутри другой самокат дешевле и без ручного тормоза. Сразу при курьере не обнаружила, самокат похож, надо было вытащить собрать. Магазин Плеер.ру -***. Положили самокат в коробку не от него, все вскрыто, даже ключ. Оплата наличными. Обратно не принимают товар, пишите претензию, рассмотрим, ответим по почте. Все сделано для того, чтобы надуть покупателя. Штрихкоды на коробке переклеены. А мне нужно было подарок супругу сделать. Теперь ни подарка, ни настроения.
Плюсов нет, одни минусы. Несколько лет назад был более менее нормальный магазин. Сейчас скатились ниже плинтуса. Товар стал некачественный от слова совсем. Так еще нельзя сразу сдать товар и вернуть деньги, нужно ждать экспертизу, а потом еще и ехать к ним снова, за решением. По телефону невозможно получить результат проверки, менеджеры по телефону не общаются. Так и вернуть деньги нельзя по безналу, только наличными, так как оплата была наличными, но при покупке сказали, других вариантов нет, только наличными. Так наивно уходят от налогов. Все очень плохо.
Привлек магазин тем,что доставка должна быть в день заказа. Отзвонился менеджер,обсудили условия заказа, менеджер отметил,что доставка после 18.00 и сказал ждать звонка от службы доставки...
В итоге звонит курьер ,после 13.00 и говорит ,что щас в течении часа привезет заказ,на что я ему возражаю: "доставка после 18.00",....и после этого начался треш.
Жду 18.00 доставки нет,звоню курьеру ,тот не успеваю,буду к 20.00
Жду 20.00 доставки нет, опять звоню,опять не успеваю,буду к 22.00
Жду 22.00,доставки нет,не успеваю,буду к 00.00,Ок,жду.
В итоге время 00.15 курьера нет,звоню ты где,опять не успеваю,буду через 30-40 мин и тут у меня терпение лопнуло, данный курьер был послан на 3 буквы.
Так же хочу отметить, что везли не телефон, а полноценную стиральную машинку и везли ее с Автозаводской на Алма-Атиннскую. Время маршрута вечером 20-30минут.
Плюс,отследить заказ нет возможности, дозвониться куда - либо,так же нет возможности, т.к. магазин работает до 18.00
Делайте выводы.....
Знаю этот магазин со времен открытия в сарае на жд путях на Вавилова. Магазин, видимо, получил машину времени, иначе современного отношения к клиенту понять не могу.
Все как мы любили в конце 90х: оплата только налом (налоговая, ау, -отдам квиток!), поменять товар не могем, но как отказать в возврате придумаем. Хамство по телефону от отдела возврата, только бы не решать вопрос. Форма обратной связи на 700 знаков и та не работает, даже если наберешь ужасную капчу, что совсем непросто.
Не покупайте тут ничего- намучаетесь как я.
Это не интернет-магазин, а Контора-Никанора!!! Обходите эту лавочку стороной!!! Покупал у них телевизор Samsung, на сайте указано официальная гарантия от производителя, эта информация у них до сих пор на сайте. Заказ оформял через интернет с доставкой домой. Через три месяца использования у телевизора сломался пульт, я позвонил на горячую линию Samsung и тут началось самое интересное. Сотрудники горячей линии удалённо подключились к телевизору, телевизор официально в Россию не поставлялся, гарантии на него нет,они удалённо подключились к камере моего телефона протестировали пульт и признали его бракованным, если бы была официальная гарантия, они бы мне привезли новый пульт домой. Так же я попросил их проверить через сервисное меню сколько часов телевизор наработал, оказалось что мои якобы новый телевизор, до покупки как минимум проработал 3 месяца. Pleer. Ru под видом платной проверки ничего не проверяет, Вы платите деньги якобы за проверку, это им нужно для того чтобы Вы потом не задавали им лишних вопросов при доставке почему заводского скотча нет на коробке и коробка вскрыта, впаривают нам б/у товар!!!! Я этим умникам позвонил по поводу замены пульта, они с ходу сообщили что привезите нам телевизор и мы его заберём на диагностику на 45 дней, не на 30 к примеру а на 45.Конечно я из-за пульта телевизор им не отдал, если они под видом нового продали б/у телевизор, то при замене пульта ещё и запчасти на телевизоре поменяют. Сами подумайте если покупать товар самовывозом он стоит на несколько тысяч дороже чем при доставке, как то это не логично!!! Просто при самовывозе вам хотя бы продадут новый товар, поэтому он и стоит дороже, там при Вас вскроют упаковку, а при доставке под видом проверки на битые пиксели привезут б/у или после ремонта телевизор!!! А по поводу возврата по гарантии товара, по закону о правах потребителей, если товар весит больше 5 кг, эти умники из Pleer. Ru обязаныны сделать бесплатную доставку до сервисного центра!!!
P. S. Сейчас много новых интернет-магазинов на рынке, где и цены дешевле чем в Pleer. Ru, и продавцы борются за каждого нового покупателя, а у Pleer. Ru с таким сервисом и отношением к клиентам будущего нет!!!У них даже в кассовом чеке о Pleer ru нет никакой информации, не дай бог купленный у них товар сломается, при желании Вас просто пошлют далеко и надолго!!!
Печально и увы, но магазин протух.
Будьте готовы, что при возникновении проблем вам придется ехать в магазин самому, потратив далеко не полчаса на беседы в сервисном центре и получить большое ничего.
Никогда не берите дополнительные услуги у данной организации. Месяц назад брал ноут в подарок для друга (ему работать стало не на чем) и по-человечески попросил проверить на битые пиксели, услуга платная и не дешевая, в прошлом году брал моник и все было нормально видно было что проверяли, а тут просто срезали пломбу и даже не вскрыли зарядку, ноут был без ОСи и проверить не так просто. По результату три битых пикселя один на белом и два на черном. Приехал туда, подожлал, служба поддержки посмотрела, подтвердили что битые пиксели есть, предложили отправить представителю производителя, но прямо сказали что вариант тупиковый все придет обратно с отказом в гарантии. Ну чтож ноут рабочий, а вот проверки небыло от слова совсем, оставлять его не вариант ибо нужно отдавать. Написал заявление на возврат денег за услугу проверки ноута т.к. при продаже заявлялось, что при наличии даже одного битого пикселя ноут ко мне не поедет. Ну вот прошел месяц а воз и ныне там. Так же был случай когда привезли явно вскрытый и повторно упакованный товар, но там не критично было.
Пы.Сы. Битые пиксели были видны даже без оси при загрузке биоса.
Быстро, оперативно, бюджетно. Качество соответствует. Персонал профессиональный. Ассортимент огромный. Очереди не было никогда, когда я приезжал. Кондиционеры работают. Приеду ещё.
Хороший магазин, быстрая доставка или самовывоз рядом с метро, есть небольшая парковка, большой ассортимент, адекватные цены, но бывает много народу и приходится ждать вызова к стойке...
цены низкие, персонал приветливый, кассы притормаживают... Я уж не знаю как и благодарить удачу, но здесь иногда можно найти значимо более выгодные приобретения... мой выбор пал на порулярный бренд игрового монитора на быстрой ips-подобной матрице 23.8 165Гц по итогу: картинка сумка-сочная, исполнение упрямо-современное, цена подкупающе вкусная!!!
Отвратительное отношение к клиентам.Сделал заказ через сайт.
Оператор сообщил время доставки 18.00-22.00 в день заказа.Меня устроило.Позже связался курьер сказал что он сможет только с 22.00 до 24.00. Мне было неудобно, но я согласился.Нужен был заказ.
После 22-х часов начались звонки о том, что курьер не успевает к 24.00!!!!!!!!
Позвонив в 23-45 пообещал через 30 минут будет-договорились дождусь его.
В 00.30 я пошел спать.
Утром позвонив в кол центр сайта рассказав ситуацию мне сказали, что комментарии курьера следующие: « в 23-00 часа не дозвонился до заказчика!!!!!!!!!!»
Очень неприятное ощущение от лжи человека, который не умеет правильно выстраивать свои маршруты доставки, пытаясь заработать как можно больше и тем самым уничтожает авторитет организации. Не хочется больше сотрудничать с этой компанией, после такого отношения-хотя до этого всегда все было отлично!!!
Но эта ситуация просто омерзительная и кошмарная, когда человек свою некомпетентность прикрывает гнусной ложью!!!!
Отличный магазин. Уже много лет покупаю здесь мобильные телефоны и ноутбуки. Техника всегда оригинальная, хорошая служба доставки и консультанты. Все подберут, расскажут. Очень доволен магазном.
Когда-то жизнь кипела в магазине на Автозаводской. Теперь из 3 десятков стоек работает от силы 4, при этом на табло вызова только две... А когда номер высветился - "менеджер" (продаван на самом деле) пытается работать и с прежним клиентом и с вновь подошедшим. Отсюда толку никакого. На вопрос про товар не отвечает. Спешной скороговоркой пытаясь впарить допы. А за всем этим лениво наблюдает старший.Наблюдает, но исправить дело не хочет. А раньше еще при заказе ввел на сайте телефон, как уже покупавший. Там надпись активированы скидки. Ан нет, цена без скидки. По телефону говорят - ну я не знаю, почему так на сайте. Послал я эту шарашкину контору подальше. Куплю у других
"Клиентоориентированность" компании на высоте....
28.03.2024 на сайте оформил заказ (№ 504115280324) на увлажнитель Xiaomi Smart Humidifier 2 (модель BHR6026EU) стоимостью 4838р., в тот же вечер курьер с платной доставкой за 400 р. привез китайскую версию Xiaomi Mijia Smart Sterilization Humidifier 2 (модель MJJSQ05DY) которой у них на сайте не было в наличии и стоила она 3748р. Написал жалобу с требованием вернуть разницу в цене, на что было сказано что "привозите товар в главный офис, менеджер разберется"....
Китайской версией сами пользуемся уже почти год, нареканий нет, увлажнитель брали в подарок и как раз хотели приобрести китайскую версию, но в виду ее отсутствия на тот момент взяли европейскую подороже, хотя отличия минимальны. Не первый год заказывали на www.pleer.ru разные гаджеты, в том числе дорогие и проблем не было, но тут откровенный подлог.... Товар купили в подарок и заниматься разъездами, тратой времени, с доказыванием что их сотрудники умышленно или случайно привезли не тот товар желания нет, не та сумма, но то, что компания не идет на встречу постоянным клиентам и не компенсирует свои ошибки это сильно огорчило, реноме компании сильно подорвано и к сожалению больше у них ничего заказывать не будем.
Во-первых, всем спасибо за отзывы, уберегли.
Мое взаимодействие с магазином прервал порядок оформления заказа, а именно фраза "проставляя галочку напротив текста «Правила работы, заказа, оплаты и услуг» и нажимая на кнопку отправки заполненной формы, предоставляю свое согласие на получение рассылки и материалов рекламного и/или информационного характера об услугах, посредством сообщений электронной почты и СМС от магазина ПЛЕЕР.РУ". Они даже не гнушаются явного введения в заблуждение: правила работы=рассылка. Если уже на этом моменте меня обманывают, что же будет дальше?
Согласие на ПД вы можете отозвать по электронной почте, а вот согласие на рассылку только направив уведомление об отказе от получения сообщений рекламного характера в отдел клиентской поддержки магазина ПЛЕЕР.РУ по адресу: 115280, г. Москва, ул. Мастеркова, дом 4, т. е. по Почте, тратя деньги. Отказ от обслуживания без согласия на ПД влечет наложение административного штрафа на магазин (28.05.2022 № 145-ФЗ). Народ, читайте что вы подписываете и где ставите свои галочки.
ВСЕГДА ПРОВЕРЯЙТЕ ТОВАР ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА. ПО СУТИ ГАРАНТИИ НЕТ
Заказывал часы fit3, приехали в мятой коробке. Чуть позже оказалось есть микроцарапины по всему экрану, видимо бу. Продают бу или с дефектом под видом оригинала. Возврат не дали 👍. Считаю что за 5к я еще легко отделался. Магазин не внушает доверия, при оформлении заказа навязывают много ненужного. Раньше даже просили деньги за звонки курьеров хех.
БОЛЬШЕ ЗДЕСЬ НЕ ЗАКАЖУ
Покупал новый товар, а привезли БУ. Купил капсульную кофе-машину. Привезли БУшную и не рабочую. Позвонил - говорят надо было при курьере её проверять. Говорю приезжайте и забирайте её обратно (она не работает!) - как привезли так и увозите. Сказали чтобы я явился к ним сам и писал на листочке претензию, потом они 2 недели её ещё будут рассматривать. Очень сильно недоволен ни сервисом ни качеством сайта. Клиентский сервис на нуле, девушка на телефоне из отдела гарантии сказала что ничем помочь не может и с ней тоже не получилось договориться + впаривают свои салфетки, шоколадки и фильтры сетевые при оформлении отнимая время. В общем - я не советую никому покупать у ребят товары потому что после продажи своего барахла им становится пофик на тебя
Дырявый магазин. Я ушел с работы чтобы приобрести наушники. В магазине не смог проверить , так как они были разряжены. Оказывается у товара гарантия заканчивается в то время, как вы выходите из магазина по всей видимости. Мне предложили подождать еще час какой то отдел, так как я вышел с товаром и гарантия видимо как я понял вышла вместе со мной. Потребовался паспорт при бланке возврата, а я наушники поехал покупать, может мне снилс еще нужно было взять и права водительские? Ребята молодцы , контрафакт пихнули, и в плюсе остались. Еще и посмеялись с меня. А у меня стресс, я на работу спешу. Мне что, там целый день еще нужно было просидеть. Ну *** и ***. Молодцы. Хорошо что хоть не на большую сумму ***. Ни денег. Ни нервов , ни наушников. Спасибо. А могли продать нормально работающие наушники и все было бы хорошо, но разве их устроит продать нормально работающие наушники.
Отличный интернет магазин онлайн и офлайн. Большой ассортимент и широкий выбор товаров. Компетентные сотрудники, выслушают, посоветуют и помогут с выбором. Покупаю в этом магазине товары на доставку и самовывоз. Все чётко и вовремя, про доставку.
16.04.2024 в 21:00 я сделала заказ в интернет-магазине Плеер.ру. На следующий день в 8:24 мне перезвонил менеджер компании, я ехала в метро и не слышала его, попросила, чтобы он перезвонил через 10 минут. Естественно мне никто не стал перезванивать. Я позвонила сама, и о чудо менеджер со мной поговорил. Сказал, что я должна приехать в магазин именно сегодня или мой заказ аннулируют. Я сижу на работе, денег с собой не брала, если я поеду после работы домой за деньгами, я не успею и магазин закроется. Объясняю это менеджеру, почему нельзя забрать мой заказ завтра? Он сказал, это политика магазина, или соглашаетесь или я аннулирую ваш заказ. Вот такая странная политика магазина!
Сначала навязывают платную услугу ,, обмен брака без вопросов", затем, если вы отказались и этот самый брак все же проявился - учат вас - специально затягивают время так называемой экспертизы! Тычут пальчиком в закон. В итоге, китайский телевизор, проработавший день и потухший, уже более недели ,, изучается экспертами". А человек сидит без телевизора. (Даже не буду упирать на то, что это инвалид - не сво, не войны - просто инвалид, у которого из за гангрены отрезают пальцы раз в месяц! -это к делу не относится!).
Как бывший телемастер, скажу, что эта процедура - дело 5 минут. Достаточно проверить отсутствие стороннего вмешательства, механические повреждения или следы залития. Все!!! При отсутствии оных - брак и нужно менять!
Чудесный магазин, много лет являюсь их клиентом, покупала кучу всего от наушников до ноутбука, было приобретено 2 ноутбука, один жив уже 10й год, другой только купила, мне нравится что в данном магазине много окошек, сел, заказал, по номерочку вызвали и выдали заказанное, можно также заказать доставку, покупка будет дешевле
Покупали в данном магазине Геймпад для PlayStation 5, спустя месяц заметили неисправность левого стика, обратились по гарантии в сервисный центр магазина , сотрудник оформил заявку на проверку. Время обработки заявки 45 дней, однако спустя 30 дней решили сами позвонить и узнать статус статус. Итог:
1. Заявка была обработана , но никто не оповестил ( хотя обещают) , также не сказали , какое решение было вынесено (брак или нет) , просто приезжайте забирайте;
2. Приехали забирать, тут уже сотрудники сказали, что товар исправен, никаких дефектов нет (они объективно есть). Оказалось, что сотрудник принимавший заявку, ввиду своей некомпетентности, неверно указал проблему , из-за чего мы вынуждены были заново оформлять и снова ожидание 45 дней.
Искренне не советую покупать технику в этом магазине , где продают не качественный товар , грубят и не признают свою ошибку. Берегите свои нервы)
В апреле 22 года приобрела мойщик окон в данном магазине. Сейчас аппарат не включается. Гарантия официального дилера 3 года.
Привезла в сервисный центр и О ШОК! НА АППАРАТЕ ОТСУТСТВУЕТ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР. ТАК ЖЕ СЕРИЙНИК ОТСУТСТВУЕТ НА КОРОБКЕ
Обратилась в тех поддержку плеера. ОНИ ЕЩЁ И МЕНЯ ОБВИНИЛИ, ЧТО Я СТЁРЛА ВСЕ СЕРИЙНИКИ И ОНИ ВООБЩЕ НЕ ЗНАЮТ, ЧТО Я ТАМ ТВОРИЛА С УСТРОЙСТВОМ ЗА 2 ГОДА!!!!
Они ещё и меня обвинили.
В итоге они сказали, что у них параллельный импорт и гарантия 1 год,а не три. Но т.к. Серийника нет, то идите...
Сами стёрли и сломали. И какие к нам притензии???
Более того, как оказалось в фирменном магазине, в комплекте идёт набор салфеток из 12 штук! В моем случае он состоял из 6 штук
Т.е. Я ещё и тряпки украла???? Естественно при приобретении комплектация официала не известна, выяснилось уже пост фактум.
В официальном магазине мне сказали, что плеер в черном списке практически всех официальных компаний. Гарантию вряд ли кто будет представлять по устройствам , приобретенным в этом магазине.
В итоге мой ремонт на 10 тысяч. А плеер ру типа не при чем и виноваты сами. Ещё и трубки бросают
если вкратце : обман, полное отсутсвие сервиса и клиентоориентированности, купленные отзывы, подозрение в нарушение КоАП
купил товар : при заказ заверили, что это глобальная версия, привезли китайскую
вместо того, чтобы попытаться решить ситуацию и обменять товар на тот, который они мне обещали, либо хотя бы забрать товар и вернуть деньги, советуют ехать к ним вдаль и писать жалобу, после чего ждать какое-то время, с большей вероятностью ехать к ним вновь за деньгами, которые они возможно, с барского плеча вернут
не верится, что в 2024 году могут существовать такие конторки, занимающиеся введением а заблуждение и имеющие сервис уровня советской столовой
Был постоянным клиентом, но больше в жизни никогда не вернусь в него.
Столкнулся с хамством и отсутствием клиентоориентированности при общении с вашим гарантийным отделом.
25 июня заказал принтер (код 967274), чтобы не портить внешний вид подарка не стал вскрывать. В комплекте не оказалось комплекта чернил. Я обозначил менеджеру, что они там должны быть, на что получил ответ "С чего вы взяли?", далее мне сказали, что мне надо было вскрывать коробку, чтобы проверить комплектацию и не дожидаясь окончания разговора сбросили трубку.
Я раньше хорошо относился к вашему магазину, советовал его и иногда покупал товары. Больше не готов с вами работать и отзываться буду соответствующе.
Написать руководству невозможно. На сайте капча не пропускает, всегда выдает, что неправильный ввод
Покупал 4k монитор в этом недомагазине с проверкой битых пикселей. За это я заплатил отдельную сумму денег. По телефону мне сказали, что в случае обнаружения хотя бы одного битого пикселя, будут менять монитор на другой и так до тех пор пока не найдут без битых пикселей.
Позже заказ привозит курьер и что я вижу - битый пиксель. В недоумении звоню в техподдержку и спрашиваю, почему так произошло. На что они мне отвечают: «Привозите монитор будем проверять»
С какой стати я должен тратить теперь свое время и деньги на это? Мне пришлось отправшиваться с работы, так как их отдел клиентской «поддержки» работает по особому графику, чтобы никто к ним не успевал приезжать, а именно с 11 утра до 19 вечера.
Я приезжаю обратно, объясняю, что на мониторе есть битые пиксели, на что оги мне говорят, что до 5 битых пикселей это норма. Я просто удивлен (здесь должно было быть матом) от такой наглости объяняю им, что это не так и они мне нагло лгут. На что они говорят пишите заявление будем отправлять на диагностику на 20 дней, мол наши «специалисты» не могли ошибиться.
Я уже забив на эти вшивые 1200 рублей за проверку говорю, мол раз это норма до 5 битых пикселей, тогда верните мне сейчас деньги за монитор и я забуду о вашем существовании, на что они мне отвечают, что была инкассация и денег нет. И уже начинают мне рассказывать, что все таки 1 битый пиксель это дефект и они не могут так просто принять монитор обратно. (Какое-то противоречие, не чувствуете?!)))
Такого количества необразованных «людей» я нигде не встречал как в плеере.
По итогу своей хитростью я вернул деньги за монитор.
Никогда, слышите, никогда не вздумайте связываться с этим говномагазином.
Потратил на поездки туда я свыше 1500 рублей дополнительно. История очень длинная есть еще много неприятных моментов. Если коротко, то их техподдержка по телефону, особенно отдел клиентской «поддержки» - это помойка. Кидают трубки не отвечая на вопросы. Я оставлял жалобы, на них они мне уже больше месяца не отвечают.
Ах да, еще навязывают всякие непонятные услуги, просят купить ручку в помощь сиротам. Плеер, вам не стыдно обманывать своих же покупателей и прикидываться такими добродушными?
Также никогда раньше времени не ставьте нигде свои подписи, они только этого и ждут, чтобы официально и по закону вас послать. Сначала полностью возвращайте денег, а лучше еще стрясти с них за моральный ущерб.
А вам Плеер.ру желаю обанкротиться))
Спасибо за внимание! Берегите свои деньги и нервы. Обязательно предупреждайте своих близких и закомых, чтобы не связывались с плеером. Скупой платит дважды.
Купил на плеер.ру Термопот Панасоник. К самому термопоту претензий нет. Курьер привез термопот в поврежденной коробке, незначительно, но поврежденной. Я предложил ему написать на его экземпляре акта, что есть повреждение, ответом было, что никакого акта нет. Я открыл, проверил термопот, он без повреждений. Так получилось, что товар мне необходимо вернуть, но из-за повреждения коробки Плеер отказывается делать возврат.
Ситуация сильно неприятная, тк это должен был быть подарок и не хотелось отказываться от заказа при доставке из-за незначительного повреждения коробки. К тому же при доставке написать свой вариант претензий или замечаний просто невозможно!
Ни в одном серьезном магазине не возникало таких проблем.
При покупке в плеере надо иметь ввиду, что они поворачиваются спиной к покупателю.
В подтверждение покупки есть чек №21 от 26.07.2024г
Заказывали у них технику с получением в магазине на Мастеркова и с доставкой на дом (выбирали исключительно вариант с максимально выгодной стоимостью доставки). Магазин находится в шаговой доступности от м. Автозаводская (подробное описание дороги есть на их сайте, как и подробная инструкция, что и как нужно делать, чтобы получить свой заказ). Время ожидание абсолютно разное, от 10 до 30 минту. Персонал адекватный, но уставший. Заказывали игровую приставку ИксБоксУан - оставили заявку на сайте, когда приставка появилась в наличии, пришло смс-уведомление . Курьер доставил в оговоренный день по адресу. Единственное неудобство это оплата наличными. Они продают благотворительные товары, всегда их предлагают купить, но не навязывают. В целом ассортимент площадки неплохой, цены нормальные, но не бросовые.