Огромное количество окон.
Персонал "подтягивается" по ситуации (видимо, менеджеры изучают статистику нагрузки в разное время, т.к. очереди редкость).
Я прихожу сюда из Мегамаркета — всё решают без проблем.
Могут даже сразу поменять монитор, если тестировщик обнаружит хоть один битый пиксель (правда, услуга тестировщика платная).
Плеер сам по себе хорош. Но в отделе возвратов попал на пышную даму у которой видимо в жизни траблы есть. Желаю ей успехов, но кросы в плеере больше не буду покупать.
Магазин непросто найти. Внутри находится около 20-35 окон выдачи, но работают только 6. Для получения заказа из я.маркета необходимо сначала взять талон, хотя кажется надо просто подойти к окну с наклейкой маркетплейса. Заказ достаточно долго ищут на складе, потом надо подписать договор о получении товара и затем идти на кассу. В итоге процесс растягивается на долгий промежуток времени.
Персонал не выглядит дружелюбным, когда у тебя появляется вопрос касательно этой долгой системы, которую ты не ожидаешь увидеть в обычном магазине, на тебя посмотрят как на идиота.
По итогу хочется сказать, что магазин без причины гигантский, из-за этого нет простой системы получения и оплаты товара прямо у окна. Персонал поможет, но будут делать это нехотя
Привезли ношенные наушники.
Заказал на сбермаркете две пары наушников redmi air dots 3, одни в подарок, одни себе, привезли с сайта Плеер.ру. С одной парой все более менее (хотя уже есть сомнения), а другая пара либо уже использованная, либо там поменян один наушник, при открытии я увидел ресницу внутри зарядного кейса с наушниками, поэтому и начал все пристально разглядывать. Внутри какие-то частицы и потёртости, стал стирать, подумал случайность, пакет в котором были наушники не был так плотно запаян как пакет с амбюшурами, открылся очень легко. Когда снял пленку с самих наушников, один оказался абсолютно гладкий, а на втором видны царапины и следы падения, категорически не рекомендую данный сайт, это неуважение и безобразие, во втором кейсе наушники нормальные, но пакетик с наушниками открылся тоже очень легко, а пакетик с амбюшурами так же хорошо запаян, сам кейс так же немного грязноват.
В возврате отказали, якобы прошло 4 дня и надо было по факту смотреть.
Предлагали какие-то проверки товара, я отказался, сказал зачем проверять новый товар, вот и получил "новый товар". Даже при решении вопроса уже со сбермегамаркетом, отвечают очень долго, тянут специально, никакой конкретики. Не знаю кто тут пишует положительные отзывы, я ничего этого не увидел.
ЭТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ С УЖАСНЫМ ОТНОШЕНИЕМ К ЛЮДЯМ, РЕКОМЕНДУЮ НЕ ИМЕТЬ С НИМИ НИКАКИХ ДЕЛ.
Заказ делал по НГ. Получилось так, что подарили 2 одинаковых подарка, поэтому потребовался возврат. Заказ доставил курьер как и договаривались, на следующий день. Оплата только наличными. Даже переводом нельзя. Заказ привезли 26.12. Возврат попробовал оформить 7.01. По телефону вежливая девушка (это был первый и последний вежливый человек) сказала, что отдел клиентского сервиса работает с 9.01. Звоню 9.01. Тут трубку взял уже неприятный парень (вроде формально ничего такого не говорил, но неприятно с ним общаться. Как будто очень хотел, чтобы я от него отстал. Фразочки типа "придется ножками самому прийти"). Парень сказал, что нужно оформлять возврат через кнопку на сайте "Возврат по гарантии". Оформил. Через 30 мин позвонил и им. Там выясняется, что сегодня последний день для возврата, т.к. 14 истекает. А то, что были новогодние праздники и они до 9.01 сами не работали не считается. Никакой заинтересованности в том, чтобы я остался доволен. Думал, что если нормально вернут деньги, то замену этому подарку буду здесь же смотреть.
Для возврата пришлось ехать в магазин на Автозаводской. Там я пообщался с 4 сотрудниками (потому что не понятно куда обращаться по возвратам). Мне сказали "Здравствуйте" - 0 раз, "Пожалуйста" - 0 раз, "Спасибо" - о раз. При этом я то эти слова с каждым сотрудникам употреблял. Удивительно невежливые сотрудники. Еще удивляет, что почти все такие попались. И по телефону, и при личном общении.
В итоге: невежливые и незаинтересованные сотрудники, оплата наличными, цены пониже средних
Самый лучший магазин если вам нужна электроника или все что с ней связано. Цены всегда были и есть довольно низкие, взаимодействие сайта с магазином на автозаводской да и в целом вся система работы магазина мне кажется идеальная. Покупаю здесь постоянно и ни разу не было никаких проблем.
Купили через мегамаркет фен dyson, оказался поддельным... Две звезды лишь за то, что не возникло трудностей при возврате, и то пришлось ехать к ним в офис, и удержали деньги за доставку.
Не рекомендую.
Классный магазин. Торгуют очень давно. Удобный зал, мест для ожидания много, все автоматизировано, быстро. Очень удобно!
Товары хорошие, есть много аналогов. ЦЕНЫ ОЧЕНЬ ПРИЕМЛЕМЫЕ!!!
рекомендую посмотреть
Удобно, что можно забрать день в день. Парковка в воскресенье бесплатная, что плюс. Персонала много, есть банкоматы. Вариантов товара много, большой выбор и цены бывают очень выгодные.
Купил телефон в подарок Для жены, IPhone 15 Pro , Проблема была с дисплеем. Потерял кучу время туда и сюда!!! не советую!!! Ждал ответ 20 дней без телефона И потом возвращали деньги потому что был бракованный!!!
Пришел забрать посылку, тут первый раз, обстановка из 2000х и вся техника тоже, получи электронный талон, даже если в зале 5 человек( ок, правило есть правило). Сказал номер заказа, сиди жди. Принесли, показали, все ок, иди плати. Кассы зависли, сиди жди. А если у меня Налик и без сдачи , сиди жди. «мы продвинутые, у нас тут все электронно» , удобно, но сиди жди. Чтобы отдали товар, ты должен оплатить в кассе(даже Наликом), чтобы на выдаче в компьютере появилось , что ты оплатил, удобно. Но сиди жди. Подошел к администратору, «мы ничего не можем сделать», сиди жди. Прошел час, сижу жду.
Мне рассказывали что плеер ру г ,так и оказалось . Раньше там покупала, проблем не было. Заказали увлажнитель , так как доставка 5 км от МКАД 800 р , заказали к мужу на работу . Вечером открыли (косяк мужа ,конечно , что не проверил ) ,но товар видимо вскрывался (судя по упаковке ) и был с дефектом ,видимо товар сдавали и нам его подсунули. Теперь сдать или обменять невозможно . Не зря у плеер ру такой рейтинг….
Крайне ненадёжное место, не советую связываться никому. Давно знаком с данным магазином и не раз у них покупал, но последняя покупка заставила меня в корне пересмотреть свое отношение к этому «магазину». Очень хитрые ребята, которые плюс ко всему уходят от налогов. Явным доказательством вышеозвученного является отсутствие кассового чека на покупку (41 тыс. 980 руб. – деньги немалые!), совершенную мной по наличному расчёту 22.12.23г. Взамен кассового чека отправленный ко мне домой курьер вручил распечатанную с принтера, юридически абсолютно ничего незначащую бумажку (см. фото) микроскопического размера- "Договор розничной купли-продажи №160500221223-i (ов)" без печатей, без подписей, без даты, а на мой вопрос «а где же, собственно, кассовый чек?» заявил, что кассовый чек отправят мне на электронную почту. Я по своей доверчивости принял эту информацию (давно у них ничего не покупал, тем более с доставкой и подумал, что система расчетов сменилась на электронную), но никакого чека, как вы сами понимаете, больше месяца спустя на мою электронную почту отправлено не было. Т.е. никаких документов, подтверждающих покупку товаров (кассовый чек, заполненный гарантийный талон и т.д.) предоставлено не было. Напомню всем неосведомленным, что выдача кассового чека обязательна согласно федерального закона №54-ФЗ от 22.05.2003г. Если опустить момент ухода магазина от налогов путём пропуска всей наличности «мимо кассы» (а менеджеры агрессивно навязывают именно наличный способ оплаты) и говорить простым языком «действия-последствия», то в случае неисправности/заводского брака (а речь идёт о технически сложном изделии- процессоре), я, как покупатель, ничего и никому не смогу предъявить и доказать.
Убедительно прошу всех людей, кто, также как и я- небогат и может польститься на цены данного магазина- не делайте этого ни в коем случае! Если же вы, взвесив все риски (а они действительно большие), всё-таки решились на покупку в данном магазине, то в случае наличного расчета требуйте кассовый чек даже от курьера (в случае доставки), в противном случае о возврате бракованного товара можете забыть.
Заказал, быстро перезвонили и подтвердили заказ. Приехал забирать. Парковка напротив входа в магазин, удобно, но платная
Зал ожидания большой и комфортный. Обслуживание быстрое.
Ещё из минусов: это если заказали что то объемное и тяжёлое и состоящее из нескольких коробок, то будете сами таскать со второго этажа.
заказал телефон, мой разбился срочно нужен был новый, отменил все дела сидел дома ждал доставку, с магазина позвонили утром что доставка будет с 3-6 вечера. звоню в магазин в 6:35 вечера спрашиваю где же мой телефон а мне нагло заявляют что к вам не смогли дозвонится ни курьер ни отдел качества. неодного пропущенного, весь день с телефоном жены просидел, брат звонил все ок. А все потому что не взял доп услуги. некогда больше нечего не закажу у этой конторы!!!!!!!!
Лет 10 назад покупал тут недешевый навигатор, спустя полгода редкой работы у него поплыл экран, производитель признал брак и направил к продавцу т.е. плееру, по приезду меня со свистом оттуда развернули, указав на дверь со словами "покупали у другого юр.лица, вот к нему и все претензии, здесь таких нет". Решил заказать смарт-часы Samsung, цена 20 тыс., по факту гарантия от магазина по чеку, оплата за нал, решил отказаться. Магаз с ну очень сомнительной репутацией, да, иногда выручал, да, цены ниже (но с маркетплейами уже тяжело им соревноваться) для себя сделал вывод покупать здесь товар НЕ дороже 5-10 тыс.руб, потому что товар невозвратный, всё - серяк, гарантия от магазина - фикция, её нет, гарантия по ЧЕКУ, никакого гарантийного талона и договора купли-продажи не предоставляют. На вопрос, знают ли такой закон о дистанционной торговле, обязывающий в течение 7 дней принять даже тех.сложный товар с любой причиной отказа, начинают грубить и ссылаются на сервисную проверку. По факту многих проверок данная шарашкина контора все еще существует, но людей в зале все меньше, очередей, которые были раньше уж нет, это радует, люди стали умнее; есть магазины с более надежной репутацией и гарантийными обязательствами, а уж про маркетплейсы, где плеер ру также присутствует, молчу и подавно.
Заказывал товар самовывозом, по приезду узнал, что по каким то неведомым причинам я не могу оплатить товар ни какими картами кроме МИР, информации про этот нюанс при заказе мне никто не предоставил, в итоге я отстоял очередь в кассу (из пяти касс в этот момент работали только две) потом кассирша в хамовитой манере с усойчивым комплексом вахтёра сообщила мне что либо карта мир, либо наличные. И сказала, хотите товар, идите в банкомат и снимайте наличные. Потом очередь в банкомат, потом опять очередь в кассу. Это был мой первый и последний визит в этот магазин.
PS. Когда я всё-таки отстоял все очереди и получил товар, я попытался уточнить у продавца, почему же такая ситуация, на что мне ответили, что не поддерживают "американские" платёжные системы.
Ни разу не посоветую ,прокрутят деньги месяц на откровенном китайском "заводском" браке (asus zenbook 14) и может быть вернут, но не всю сумму. И это практика .Весь салон магазина и пункт возврата некондиции как вокзал, заточен под массовый возврат китайщины.Вместо того чтобы проверять приходящую технику ,они перетранслируют это на потребителя, типа проскочит или осядет или не успеете вернуть.Сдать назад брак-не факт,продавец в чеке очередное ИП(идите поищите хозяина) ,никакого плеера ООО не существует. Эта просто ширма и это в 24году!
Один из самых лучших магазинов техники. Покупаю не так часто, но если что-то нужно, то сначала смотрю в этом интернет-магазине. Удачи Вам и оставайтесь такими же профессионалами. Да, и всем сотрудникам магазина огромнейшее просто респект и уважуха. Профессионалы и самые культурные продавцы
Прекрасное место. Заказы оформляют быстро. Всегда на связи. Выдача и оплата проводится быстро. При оплате страховки товар меняют в день обращения, только, если нет в наличии, то чуть позже. Слова с делом не расходятся,). Прекрасный, вежливый персонал. Пункт выдачи рядом с метро. Что может быть лучше?) Рекомендую.
Покупал тут эирподсы якобы оригинал. По факту паль! Грани на ощупь более грубые чем в оригинале, звук песочит, непонятные стыки на наушниках (можно увидеть на фото). Очень жаль что продают подделку под видом оригинала. До этого были у меня такой же модели, но оригинальные, разница очень сильно ощутима!
искала бритву. нашла на плеер ру дещевле чем в маркет плейсе .
сделала заказ на сайте. звонит менеджер. говорит так и так только наличными. мне неудобно. говорит ок. можешь забрать самовывозом. при этом цена +300 руб. думаю. ну ладно.. фиг с ним.все равно дешевле. оформляет заказ .все ок. приезжаю на следующий день. заказа нет. найти не могут. оформляю заново и вуаля цена уже выше чем в маркете. че за фигня. - потраченное время на езду , на заказ и деньги на проезд. бред вообщем. растроенна и недовольна
Торгуют откровенно серым товаром.
Курьер привез планшет, забрал деньги, сказал что электронный чек придет через несколько минут.
6 суток прошло чек так и не пришел... Приняли возврат без чека. Что 10 лет назад, что сейчас ничего не меняется
Приобретал телевизор LG 18.11.23 через Яндекс Маркет. На следующий день обнаружил что на темной картинке, либо темных сценах в кино есть засветы экрана, после чего решил вернуть телевизор. После того как я приехал и его привез, мне сказали, что телевизор отправляется на экспертизу, на мой вопрос, на сколько дней, одни сотрудники отвечали что 10 дней, другие что 20. Выдали гарантийную накладную без подписей и без даты выдачи. Позже, я узнав, что имею право на участие в этой экспертизе приехал и лично, в свой день рождения вручил заявление (так как компания настолько клиентоориентированная, что у гарантийного отдела по графику суббота и воскресение выходные дни, а рабочие - будни до 19 вечера). Также много раз звонил и уточнял статус проверки товара, все время говорили ожидать. Мое заявление приняли, на 2 экземпляре поставили печать и подпись, через 11 дней мне приходит письмо на почту (физическое) что компания приняла мое заявление и обязательно уведомит о начале экспертизы. На следующий день, как я получил это письмо, мне звонят и просят приехать, что по телевизору принято решение, на мой вопрос какое решение они приняли, ответ дан не был, сказали приезжайте, все обсудим! По итогу, я отложив свои дела, поехал туда, т.к со след дня начинались выходные, приехав, мне было сказано, что экспертиза БЕЗ МОЕГО УЧАСТИЯ, не выявила дефектов и что все с телевизором отлично, но видите ли есть нюанс, машина которая везла ваш телевизор сломалась, а результаты экспертизы находятся в коробке телевизора, а когда она приедет неясно, при этом даже не предупредив, и я просто впустую потратил свое время. Сказали привезем вам после выходных (когда с момента сдачи уже прошло 17 дней), сидите без денег и телевизора дальше!
По итогу, в понедельник позвонили и сказали, что акт проверки качества товара не готов и в базе курьерской доставки меня нет, когда спрашивал что сейчас с моим телевизором, когда прошло уже 22 ДНЯ с момента сдачи его на проверку, сотрудник прямым текстом заявлял, что не обладает информацией и что мне, внимание! Нужно дальше ожидать и со мной свяжутся. Далее через 2 дня позвонили и предложили курьерскую доставку через 6 дней, либо забирать самому, хоть завтра и по итогу, вместо обещанной бесплатной доставки я поехал сам.
Как понимаете, на слово верить этому магазину нельзя, обман и наплевательское отношение здесь в порядке вещей.
С руководством на месте обсудить ситуацию нельзя, хотят только в письменном виде, толи боятся, толи им настолько плевать на проблемы клиентов. Персонал также сидит в полном безразличии.
НИКОМУ не посоветую связываться с этим ужасным магазином, который ни во что не ставит своих клиентов.
Продают паль и знают это , заказывал наушники jbl заранее договорился что вскрою посмотрю оригинальность , если официальная прога не распознает их значит паль и не покупаю , все дада , приезжаю распаковка после оплаты ,говорю вскрываем смотрим если подключаются беру , на шо продавец тока к блютуз прога не распознает, ну тоесть продавцы знают шо наушники паль и продают , а схема простая , заменяют оригинальные наушники на паль в оригинальный кейс и упаковку , потом соответственно оригинал продают отдельно на Авито а покупатели кто не знает как это делается ходит и думает шо jbl слушает 😁
Купил 2 зубные щетки xiaomi T700 перед покупкой уточнял, русифицированная ли это версия, сказали что точно для России подходит. В итоге через пару месяцев решил подключить к приложению Ми хом, подключить получилось только через Китай, коробки и чека к тому времени не осталось. Кроме как обман потребителя это никак не назовёшь. Я очень разочарован, потому что щетки стоили дороже чем китайские версии, на других торговых площадках, но в итоге оказались китайскими, дороже их продавали просто путём обмана.
Так же покупал кофе машину у них, через 3 месяца перестала работать, чек я не сохранил, в наше время когда все у всех хранится и все покупки можно идентифицировать, думал это не нужно, но они чек не восстанавливают, оплату специально видимо только наличными принимают чтобы снизить ответственность. Вообщем впечатление об этом магазине очень не приятные.
Пои покупке телефона продавец предложил приобрести 17-дневное покрытие риска производственного брака. Мол, в случае неисправностей вам телефон моментально поменяют, не придется месяц ждать прохождения экспертизы. Спустя полторы недели телефон начал зависать и по полчаса перезагружаться. Отвез в сервис, но там сказали, что "нужно было внимательнее читать описание услуги", экспертиза всё равно будет, но не месяц, а до двух недель. После этой экспертизы мне сказали, что "никаких неисправностей нет, мы сбросили к заводским настройкам и всё работает". Я сказал: вы ничего с телефоном не сделали, если он опять начнёт зависать, я вам его опять принесу, и вв опять ничего не сделаете? Мне в ответ: можете нам не нести, у вас есть гарантийный талон, там указан адрес официально сервисного центра производителя, несите туда. То есть, просто выдурили деньги, а потом послали. Никогда не буду больше у них ничего покупать и никому не советую с ними связываться.
Беру тут много заказов уже более 5 лет . Только на доставку , всегда во время . Нареканий на товар не было. Цены на многие товары очень низкие по сравнению нени. С друг ми интернет магазинами . Как они это делают , загадка . Но нам как потребителям главное цена и официальный товар , Рекомендую . Плеер ру молодцы .
Заказывали наушники в подарок.
Юр.лицо, предоплата товара и доставки естественно.
С момента получения продавцом денег начинаются проблемы с доставкой. Никаких звонков не поступает и только смс приходят, что курьер не дозвонился, срочно перезвоните. Тут же набираю менеджеру, тот связывается с курьерской службой и они через пару минут перезванивают: "курьер не дозвонился, уехал, доставка переносится". Телефон курьера не дают. В итоге вместо пятницы доставка уже на вторник. Переносят второй раз по надуманной причине.
Если нужен товар к сроку, не вздумайте заказать доставку. Мало того, что она стоит дорого, так и откровенно издеваются.
Счёт 5192 от 20.12.23
Покупал монитор ,привезли бракованный и это про том ,что я оплатил тестирование его ,вероятно деньги взяли ,но не проверили .Оплата наличными.Привез на возврат ,согласились вернуть деньги ,так как звука на наушники нет .Возврат денежных средств как мне сообщили от 3 до 20 дней .Через 20 дней звонок в 18-30 «можете приехать забрать денежные средства» ну ,а работают они до 19-00 и не работают в субботу и воскресенье ,а это была пятница )) Приехал на парковке пробка и неразбериха ,пока пошел делать возврат денег эвакуатор забрал машину )) одним словом мне повезло как утопленнику !!!Не советую никому связываться с этой конторой !Зря не посоветовался с друзьями,отговорили бы ,ибо репутация этой конторы многим хорошо известна .
Приобрел 05.09.23 телевизор LG с доставкой! Этим же вечером повесил его на стену в храмовой чайной, всё настроил и оставил висеть до утра. На следующий день он проработал с 11:00 до 15:00, как вдруг появилась белая полоса на черном фоне. Телевизор висел над входной дверью, физический доступ был исключен. Сразу же позвонил в представительство LG так, как имел положительный опыт общения и знал их клиентоориентированность, но в этот раз узнав серийный номер телевизора меня ошарашили сказав, что данный продукт они не обслуживают, так как он ввезён неофициально и является по сути серым... То есть гарантии производителя на него нет и о том что он серый меня не предупреждали!
Позвонив в плеер.ру наткнулся на хамовитую девушку оператора которая сказала, что нужно везти телевизор диагональю 50 дюймов к ним и ее не волнует, что я в виду отсутствия автомобиля не смогу к ним приехать.Пришлось нанимать такси за 1300 рублей и потратить 2 часа своего личного времени, что бы сдать на экспертизу, + 1.5 часа обратно.
26.09.23 Снова вызвали к себе в офис (1.5 часа на дорогу, 30 минут заполнение бумаг и очередь + 1.5 часа обратно домой). Деньги в итоге вернули, компенсацию и извинений не получил. "спасибо" pleer.ru за доставленные проблемы! Надеюсь это был мой последний опыт по взаимодействию с данным магазином.
Солидный центр, приятное обслуживание, чистенько. Электронная очередь, немного непривычный формат оплаты товара через кассу. Беру у них не впервые, пока не было никаких накладок. Немного огорчает что оплата только наличными или через "МИР", но в зале стоит как минимум два банкомата, Сбер и еще какой-то.
Фотографии места не очень актуальны, так как на 2 этаже теперь выдача товара и кассы, а на 3 этаже отдел клиентской поддержки. Всё чистенько, менеджеров хватает на всех. В сравнении с тем, что было до "обновления" всё понравилось
Меньшая цена не означает, что дешвле.
Приобрёл принтер. Доставили бракованный. Что бы поменять на исправный есть только один вариант - сдавать в гарантию. 25 кг. в большой коробке на 3й этаж без лифта, только в ограниченное время, днём пн.-птн. При возврате бракованного товара нужен паспорт! При продаже не нужен. Ехать самому, доставкой не воспользуешься. Проверяют, что товар бракованный от 3х до 20 дней.
Менеджер обслуживания клиентов по факту плохой печати (на всех листах цветной и ч-б. печати - полосы и кляксы) сказал, что он не специалист, не может определить исправен ли новый принтер, и отправляет в гарантию производителю, что бы тот дал заключение. Высшая мера увертывания.
В итоге, мне простая покупка принтера в плеер.ру обойдётся дороже, как минимум на 2 доставки за мкад, доставка в магазин в Москве на собственной машине ~30 км. туда и ~30 км., один день отгула за свой счёт. + Риски попасть в аварию, быть эвакуированным, сломать себе спину на лестнице - обслуживание клиентов у них на 3 этаже без лифта.
Покупая флешку, я знал что магазин - тот еще скам. Убедился в этом на собственном опыте, хотя лично я просто потерял время. После того как минут 10 искали мой заказ и нашли его, показали мне, а потом распечатали на 1\6 А4 какой-то "договор" ооочень мелким шрифтом. И сказали: "Подписывайте! А после идите оплачивайте.". Смотрю на этот мизерный шрифт и думаю: "интересно, а что там такого вообще написано?" обычно я подписываю не глядя, но тут стало интересно. У меня очень плохое зрение. инвалидность и прочитать подобный шрифт для меня нереально. О чем я и сказал менеджеру. В начале он предложил зачитать это мне. я согласился, но после посмотрев на плохо пропечатанный мизерный шрифт сказал что зачитывать не будет. открыл мне на компе чуть больший размер. а когда я сказал что и это не могу прочесть, отправил к главному менеджеру. тот распечатал мне тот самый чуть больший размер (уже на нормальном принтере. где хотя бы все пропечаталось) и сказал что еще больший вариант печатать он не может. мол читайте так. зачитывать отказался. сославшись на то что он может соврать мне при зачитывании. после просто отвернулся и занялся своими делами игнорируя меня.
Хорошо я был не один в магазине, а с матерью. она мне прочла. А там написано "товар проверен при покупателе и тот не имеет претензий к нему; покупателю в письменном виде даны данные о сроках и возможностях возврата товара; к товару прилагается заполненный гарантийный талон" и еще куча пунктов которые якобы есть. но по факту их нет. когда я с ними пришел к менеджеру. тот сразу отправил меня к главному. а тот просто стоял и тупо смотрел на меня. и молчал, я эти пункты вычеркнул. и подписывать этот "договор" отказался. мне продали и так. но в начале "зафиксировали мой отказ подписывать стандартный договор покупки товара"
Смотрите что подписываете! Если не читаемо вы в праве зачеркнуть все или что-то конкретное! более того мелкий шрифт - противоречит закону о защите прав потребителей! (часть 1 статьи 14.8 Кодекса об административных правонарушениях) будьте внимательны!
Если они врут начиная с договора. ИХ ДОГОВОРА! Который они же и придумали, то легко могут обмануть и во всем другом!
Неплохая задумка. Выбор большой. С реализацией, как обычно, не без шероховатостей. Найти довольно просто: от выхода метро указатели ведут по подворотне за ТЦ, там на второй этаж. Зал большой. Электронная очередь. Купил то, что планировал, за 25 минут. Выбранный изначально кулер не соответствовал описанию на сайте (декларировалась совместимость с разъёмом процессора 1151, а на коробке-только 1150, пришлось несколько раз выбирать с менеджером другой вариант и снова ждать доставку со склада ещё два раза по 3-7 минут). Менеджер даже выразил своё неудовольствие: "Што, всё сто будем со склада выносить?!" - бурчал Александр. За несоответствие информации на сайте извиняться он не намерен, предложение о сообщении в техподдержку проигнорировал. Доброжелательность ---. В результате с 4 раза нашли кулер на 115х, инфа подтвердилась на оф. сайте производителя. Проверил, оплатил (это тоже непросто))), забрал.
Ещё из минусов - цена обозначена в трёх вариантах, в итоге на самовывоз-самая высокая. Маркетинг дремучий... )))
На компьютеры в зале для выбора товаров не надейтесь- очень неудобно работать без клавиатуры, мышкой по экранной тыкать неудобно. Лучше на своём смартфоне выбирать.
Оплата ТОЛЬКО картами МИР или наличкой.!.
Подумаю в следующий раз, стоит ли сюда идти...
Несмотря на большой ассортимент представленных на сайте товаров, приходится искать альтернативные варианты, чтобы только не сталкиваться с таким ужасным сервисом.
1. В торговом зале магазина отсутствует возможность оплаты банковскими картами (кроме карты Мир, которой пользуется очень небольшое количество покупателей).
2. Крайне неудобный процесс получения заказов, приходится долго ждать своей очереди, причём по несколько раз.
3. Тот факт, что при самовывозе из магазина тот же самый товар почему-то стоит дороже, чем при доставке, вообще не поддаётся никакому логическому объяснению.
4. Отвратительная работа операторов и сотрудников службы поддержки. После той ситуации, с которой мне пришлось столкнуться при последней попытке совершить покупку, данный интернет для меня перестал существовать. Во-первых, при подтверждении заказа оператор сообщил, что может продлить срок заказа ещё на один день, но почему-то не сделал этого. Во-вторых, он утверждал, что если я не успею получить заказ в указанные сроки, его можно будет переоформить непосредственно в магазине, так как этого товара в наличии очень много. Своими действиями ввёл меня в заблуждение, вынудив напрасно потратить время на безрезультатную поездку в магазин. В свою очередь, сотрудники, работающие с претензиями, даже не потрудились внимательно прослушать звонок, иначе не стали бы утверждать, что действия некомпетентного и безответственного оператора были корректными. Видимо, в этой компании руководствуются принципом "клиент всегда неправ", совершенно не считая нужным разобраться в ситуации и как-то загладить свою вину перед покупателем.
Привезли битый телевизор. Ни оператор по телефону , ни курьер не сообщили о том что есть время при курьере проверить. Но да же если бы при курьере осмотрели внешний вид , то под пленкой бы не увидели этих трещин , видно только когда включаешь его в сеть и сам телевизор там пятно фиолетовое . Написала претензию досудебную, а их не очень грамотный юр.отдел ответил , что я товар проверяла при курьере , но у меня есть да же переписка с их курьером в ват сап , что товар не проверялся . Никогда ничего тут не заказывайте .
Недавно заказал процессор для компьютера i5 от intel и портативную колонку marshall. Волнолвался, т.к. впервые покупал здесь. Но и процессор и колонку доставили в порядке. Цены отличные, ниже рынка. Пользуюсь и тем и другим, всё хорошо. Доп.сервисы не заказывал))
Норм фирма. Покупал у них не раз. Последнее - наушники Redmi 5 pro. Переживал, что подделка может быть, но вроде качество у наушников есть, значит оригинал.
Натали М
Знаток города 19 уровня
5 апреля
При заказе товара, пишет что выгоднее закащать доставку, так цена дешевле и дрставка всего от 47 руб. Ну думаю, доставка зависит от дальности, и закащала в соседнее здание. При оформлении закаща стоимость доставки нигде не рассчитывается. Итог: мне перезвонили и сообщили, что доставка в соседнее здание стоит 399 р, и вообще мне выгоднее забрать заказ по обычной уене в пункте выдачи. Покупаиь не буду, так как на маркетплейсах товар дешевле и привезут в удобное для меня отделение бесплатно.
Заказывал монитор с доставкой. Два раза уточнял у менеджера какая версия у монитора, глобальная (Русифицированная) или Китайская и получал ответ: глобальная. В итоге привезли Китайскую версию. После того как я начал звонить в клиентский сервис- в ответ получал хамство и обвинения в том что я получил, значит я виноват, а разобраться в ситуации клиентский сервис явно не хотел.
В итоге потеряно время и нервы!
Магазин Плеер откровенно обманывает, будьте осторожны!
Магазин с самыми умеренными ценами. Квалифицированные и вежливые сотрудники. Близко к метро. Очереди не было, вообще покупателей почти не было в 19:00. Есть возможность оплаты картой, но только Мир.
Покупал телевизор LG со хорошей уценкой за царапинку где-то на корпусе. Телевизор работает отлично.
Периодически покупал там товары. Был и брак, но согласно договору меняли на новое. Но решил я тут купить телефон, знаю есть у них фишка что для самовывоза цены дороже, пишут две цены. Но тут пишут 3 цены, для постоянных клиентов теперь самая низкая цена. Ну ее и заказал активировав. А как оказвлось там опять эта тема с доставкой за ~500 руб. Я живу рядом мне 3 станции метро проехать и я на месте. Зачем мне доставка? Тем более активировал цену постоянного клиента. Всегда просят отзыв о них написать ну вот вам отзыв, наверное неприятно, дв и мне не особо было чувствовать себя обманутым.