Связались с Плеер.ру один раз. Купили пиццамейкер. Оказался вонючий, с ручкой мощности еле крутящейся, царапанный. Доставлен в был в 23 вечера курьером. Заказ был осуществлен через магазин Яндекс (по нему отдельная тема). Нам не понравился, вернули в срок.
Но оказалось вернуть товар продавцу в срок , соблюдя сохранность упаковки и товара в купленном виде - это не означает, что деньги данный продавец вернет!!! Никому не советую связываться с Плеер.ру !
Данный "магазин" не о качестве и покупателе.
Яндекс магазин в данном, обычном случае защищал права продавца. Так же и будем, не покупать ничего в нем и дальше!...
Магазин старый, закупалась там года с 2008. Раньше все нравилось, много консультантов, огромный ассортимент, а самое главное-цены там были на порядок меньше, чем у конкурентов. И к качеству не было вопросов. Последние годы магазин сдаёт позиции-оплата Только картой мир, постоянно навязывают пожертвовать денег или приобрести ненужную услугу (например, гарантия от брака, хотя у покупателя по закону есть полное право вернуть товар в течение 14 дней после покупки). Мне попался в этом магазине бракованный объектив. Чуть не продали вскрытый и поцарапанный мультитул Leatherman. Цены уже не такие демократичные, можно найти дешевле в других магазинах.
Но ассортимент по прежнему у них огромный. Просто будьте внимательны при выборе товара)
Обманывают покупателей, продают откровенный брак, чинят по гарантии отдают с дефектами новыми, отказываются выполнять предписания закона о защите прав потребителя. Уверен в ближайшее время их закроют
Магазин продает б/у айфоны под видом новых! Они запечатаны, но уже активированные! При этом деньги не возвращают. Купили айфон 13, он оказался активированным 2 месяца назад, сотрудники уверяют, что это нормально. Доверились. Но телефон не включился даже! Отдали на экспертизу, а там говорят что телефон уже привязан к какому то аккаунту, и деньги не возвращают и телефон не меняют! Будем обращаться в суд и в Роспотребнадзор! Вот вам доказательства: дата покупки, телефон запечатан, информация с официального сайта apple!
Сегодня покупала Айфон 13, с выгодным комплектом. Множество раз за день звонила узнавала все подробности в отношении нового аппарата, всё детально расспросила. Убедили, что всё ок. Жду курьера, приезжает курьер, я проверяю аппарат, т вижу что на сайте эпл не требуется активации, он уже активирован. Активирован и написано дата покупки: октября 2023, а гарантия ограниченная до октября 2024 года. Активирован - значит уже включался. Я делаю вывод, что по доставке этот магазин продает ранее проверенный, но не выкупленный товар клиентом, либо вообще ранее использованный товар, поэтому этот нюансик магазин хочет задобрить выгодным "комплектом". Мне также показалось странным и то, что перед оформлением доставки оператор стал мне торопливо предлагать оформить две услуги: проверить телефон здесь в магазине сотрудниками и за 2000тр оформить 17 дней мгновенного возврата. Это уже натолкнуло на мысль, что магазин сомневается в своём товаре. Фото упаковки товара я прикладываю, этот отзыв не является отзывом конкурентов. В печали, что тут сказать... Курьер сказала, что мне завтра позвонят и предложат не активированный аппарат, интересно, а почему они не положили не активированный аппарат сразу...
Кроме всего выше сказанного, общение операторов странное и надменное. Создаётся впечатление, что они уже как бояре, а клиенты холопы, которые всё равно от них уже никуда не денутся, поскольку цены на товары с доставкой у них низкие. Но видимо, реальная цена не активированного аппарата только та, которая при самовывозе. Вот когда человек сам придёт своими ногами, тогда уже поюзаное устройство ему всучить не получится. Пломбы на коробке также нет, хотя оператор заявлял о её наличии.. Заклеяна коробка узким скотчем. И на боковой стороне был наклеян ярлык-ценник с написанной чьей-то фамилией ручкой.
Не знаю я... что это такое всё. Может магазин даст свой комментарий?..
Добавляю от 12.11
Фото видимо яндекс забанил, там была коробка с номерами.
Отличный магазин. Широкий ассортимент. За не подошедший товар деньги возвращают без волокиты. Обслуживание вежливое и доброжелательное. Заказ оформить легко.
На 70 окошек работают менее 10. Цены хорошие, но удручает то, что цена при самовывозе выше, чем при доставке курьером. У всех наоборот. При покупке мелочей это сильно заметно. Регулярно пытаются навязывать дополнительные услуги или товары. На пример мы покупали гидрогелевую плёнку с наклейкой её на телефон. У них это числится как 2 услуги: вырезка плёнки и наклейка и чтобы её оформить нужно ещё купить товар какой нибудь. А иначе система не даст оформить.
Привезли кофашинку, которая протекает. На след день хотел вернуть, но нет), оказывается отправляют на диагностику, которая длится 20 дней. И теперь не денег, не кофемашины.
Заказал наушники Xiaomi buds, привез курьер я забрал коробку открывать не стал она была заклеена. Зашёл на работу вскрыл коробку, а там Б/у наушники!!! Видно что кто-то в них ходил и ронял есть царапки. Стал звонить в плеер.ру, мне там менеджеры хамят типа вы сами их подменили поцарапали, возврата и замены не будет. Проходите мимо этой конторы под названием плеер.ру, лучше купить где-то подороже но зато новое!!!
Всю технику беру тут. Хороший магазин с ценами ниже рынка, но советую заказывать именно доставку. Самовывозом забирать заказ долго и только портить впечатление о магазине.
***.
Заказала GoPro 11, привезли без кейса и со вскрытой упаковкой. Коллега забрал пакет и не глянул.По телефону говорят: надо было всё всё проверять у курьера. И разговор заканчивают.
Заказала на сайте маршалы 4е по акции за 7 с чем-то тысяч, привезли откровенную подделку: коробка кривая, пломбы криво наклеены, амбушюры кривые, светодиод индикатора тусклый, звук включения и выключения звучит как из ведра (может мороз сказался, но мои на морозе настолько плохо не звучат), а при долгом нажатии не включается режим сопряжения. Очень жаль курьера, которому пришлось в такой холод напрасно ехать в другой город :(
Если будете здесь что-то брать, обязательно проверяйте все перед оплатой, имеете на это право
Методы ведения бизнеса из 90х. Работают только с наличкой, товары серые и без серийных номеров. Все что покупаете у них не подпадает под гарантию производителя. А в случае поломки они будут вас мурыжить до последнего и заставлять ездить к ним. И конечно же гарантийный отдел работает только по будням. Вы, заплатив деньги, и получив неисправный товар, будете уходить с работы раньше положенного, а они в свою очередь будут тянуть до последнего с решением по вашей проблеме. Да, цены чуть ниже, чем в сетевых магазинах, но лучше еще поискать по интернет-магазинам чем связываться с этой конторой.
Претензии по парковке - она городская и платная, кто не заметил знака - 5 тр штраф…
Вход и навигация норм, система обслуживания по талонам, исключающая толкотню.
Из неудобств - от менеджера идешь на оплату в кассу напротив, хотя ничего не мешает поставить терминалы рядом с выдающими товар менеджерами
Возникла необходимость сменить электронную книгу. Выбрал модель PocketBook 628 Ink Black PB628-P-RU. Покопавшись в интернете, убедился, что наиболее привлекательная цена (как, впрочем, и предполагал) в магазине Pleer.ru. А так как услугами магазина пользовался не единожды, и всегда оставался всем доволен, то оформил заказ именно здесь.
Товар привезли точно в срок. Курьер распечатал, показал комплектность, отдал документы.
Покупкой (как и магазином!) доволен!
Сделал второй заказ и получил второй облом. При подтверждении заказа сотрудник спросил надо ли проверить товар. Я отчётливо ответил, что не надо и вуаля коробка вскрыта, внутри всё лежит не так как должно, товар должен быть виден в прозрачном окошке коробки, вместо этого торчит кусок кейса. Сотрудник узнав о том что я беру это в подарок спросил надо ли упаковать в подарочную упаковку. Я ответил что необходимости нет. И вуаля 2 - , помимо вскрытых пломб и нарушенной комплектации, заказ пришёл в потёртый коробке со сбитыми углами.
Цены как-то очень странно указаны, как на рынке
Самовывоз дороже(?) чем доставка, но за доставку нужно платить и ценообразование там тоже по своему интересное.
Ожидание долгое, сам зал ожидания увешан всякой всячиной, на кассе все как обычно навязывают допы по 3 рубля.
Оплата только (?) картой мир, или наличными, с любыми другими вариантами лесом. Короче слегка словил прикол, проще озоном заказать 😅
Хороший магазин для приобретения электроники и не только по выгодным ценам. Жалко, что выдача только в одном месте, а доставка платная, порой проще купить подороже, но около дома
Отвратительное отношение к своим клиентам!!! Заказали тепловую завесу, привез курьер быстро, (к нему претензий нет) при нем вскрывать упаковку не стали, так как покупали в ПОДАРОК бабушке на дачу. И очень сильно об этом пожалели. Курьер уверял, что если что-то не так- легко оформите возврат. На следующий день все-таки решили проверить, вскрыли упаковку, а там мятый обогреватель, сама коробка не мятая. Помят сам металл у обогрвателя!
Позвонила в гарантийный отдел ПЛЕЕР.РУ, объяснила ситуацию,на что девушка по хамски начала отвечать, а вдруг это мы его помяли, и вернуть вам его не удастся. Так как это возврат не товарного вида товар, мы его не примем.🤯
А то что, ПЛЕЕР.РУ так его привёз, слушать даже не стала. Так и не смогли ли ничего сделать! Никому не советую там что либо покупать!
Несколько лет подряд заказывала с опцией самовывоз различные товары. Попыталась купить снова. цены на сайте чуть ниже рынка если с доставкой. Самовывоз в моем случае был на 20% дороже. Ок. Пытаюсь оформить доставку. Информация на сайте не соответствует полученной от оператора информации. Любая доставка начинается от 398 руб. В моем случае это 10% стоимости товара. Далее попытки дальней накрутки стоимости доставки. звонок за час, проверка товара и т.д. Интервал доставки 6 часов. Просьба прислать на почту или телефон подтверждение и номер заказа отвергнута категорически. Оплата только наличными. Кассовый Чек при доставке вообще ни о чем. Указана только категория товара, а не сам товар ( сетевая информационная техника). В этот же чек включена и стоимость доставки. Сам чек размером 3 на 2 см.. Вся информация микроскопическим шрифтом. Не указа сам магазин. Ради безопасности покупки пришлось просто отказаться от покупки. Т.к. доказать сам факт покупки при такой системе будет проблематично. Магазин стал абсолютно не клиентоорентирован!!! В итоге купила у конкурентов с нормальным чеком, проверкой комплектации.
Хороший магазин, невысокие цены, давно и регулярно покупаю там. Перед покупкой в торговом зале есть возможность посмотреть покупаемую вещь и сравнить с аналогами. Всё купленное мной работает исправно, нареканий нет.
4 звезды ставлю за агрессивную и постоянную рекламу внутри торгового зала игрушек в виде ползающих разноцветных хвостов. По видео не понятно что это просто силиконовая наживка на тонкой леске, покупаешь, обнаруживаешь это и чувствуешь себя оболваненным. Да, цена игрушки не велика, но само чувство что тебя ловко развели на покупку, неприятно.
Раньше в торговом зале было интереснее, на стенах висели образцы продукции (можно было посмотреть пока ждешь выноса заказанного товара), теперь же их совсем мало и ощущение такое что висит только неликвид который забыли снять.
Смущает предложение за отдельные деньги покрыть риск производственного брака товара, по закону о правах потребителя бракованный товар и так должно быть можно вернуть или обменять в магазине в течении 14 дней.
В очередной раз обратился за заказом в этот магазин. Все повторилось как и всегда.
Навязывание услуг, доставка "от 75 рублей", которая превращается в 350 и самое главное:
В момент заказа дважды уточнил у оператора "версия глобальная или для Китая", на что получил уверенный ответ, что магазин реализует глобальные версии товара. Естественно, как и в прошлый раз пол года назад курьер привез Китай. От заказа отказался, на линии поддержки меня 4 раза переключали по всем отделам подряд, чтоб просто в итоге бросить трубку. Магазином в конец разочарован, спасибо, больше не буду обращаться.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ!!! Вас заманят низкими ценами (при доставке), будут вежливы и улыбчивы только до совершения покупки. НО если придется обратится в сервис (а придется), сразу начнут хамить и отшивать, после написания заявления придет ответ от ООО"Восход", мол "ничего не добьетесь и не советуем судиться, деньги и время только потеряете". Обходите их стороной, берегите время, нервы и деньги!
Купил корпусный вентилятор Aerocool — оказался сломан. Крепление вентилятора сломано изнутри. На видео вскрытие не снимали, да и делать возврат не хочется — дольше и дороже ехать к ним
Пеоиолтчмки пользуюсь услугами плеер ру. Вроде бы никаких проблем. Из последнего, взял наушники за 10т.р. Оказались не бракованные, здал. Ждать 45 дней. Не совсем удобно. Из минусов маленькая парковка, платная и постоянно негде встать. Очень не удобно туда ехать. Лучше пользоваться доставкой. За частую, доставкой дешевле, чем самовывоз.
Заказал робот пылесос legge d7 через сайт pleer.ru в подарок. Привезли в срок. Но без чека и договора. Я не смог не принять товар, так как это подарок и без подарка я не хотел оставлять близкого человека в праздник. Обещали выслать чек электронно. Но так и не выслали.
Прошло 5 месяцев , пылесос сломался. Обратился в сервисный центр на официальном сайте производителя. Там попросили назвать хотя бы серийный номер, если нет чека. Но увы серийного номера нет, и это устройство «серое» . На что мне сказали, что это частое явление именно у продавца pleer.ru. После чего я обратился с жалобой на сайте pleer.ru. После чего мне позвонили и сказали привозить устройство. Я привез! Но в гарантийном отделе магазина сказали, что еще будут рассматривать отказать мне или нет. И что устройства без серийного номера это частое явление в их магазине и в этом нет ни чего такого.
Это после того как мне отказали в ремонте в официальном сервисе производителя!!!
Сейчас так и нет ответа от гарантийного отдела pleer.ru. И в ремонт свое серое устройство они не приняли!!!!
Не рекомендую связываться с интернет-магазином PLEER.RU, чтобы не бегать потом по сервисам и не платить за ремонт из своего кармана!!!
Неплохой магазин, где предлагают самые выгодные цены в Москве. Ложку дёгтя добавляет чрезмерная навязчивость персонала. Когда был карантин, менеджеры магазина отказывались обслуживать, если у покупателя отсутствовала хотя бы одна перчатка. Каким образом менеджеры видели отсутствие перчатки, находясь за стойкой, остаётся загадкой. Под этим соусом покупателям "впаривали" защитные наборы с нехилой наценкой.
Не менее навязчиво, а именно несколько раз покупателям предложат потратить деньги на благотворительность. Причём сделано это очень навязчиво прям до тошноты.
Наверное, на благотворительности инициаторы зарабатывают не меньше чем на торговле, т.к. проконтролировать это сложно и невозможно.
Странно, что в самом дешовом магазине в каждом хотят увидеть меценатов...
Цивилизация дошла до этого магазина ещё не полностью, т.к. в кассе принимают только карты ПС "МИР". Если вы не обладатель карты "МИР", то готовьте наличку...
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!! пожалейте свои нервы, время и деньги! Очень сожалею, что комментарии стала читать, поздно, когда столкнулась с беспрецедентной наглостью, хамством и полной безнаказанностью, о чем плеер и пишет гордо в разделе "Гарантии" на своем сайте. Куплен Macbook М2, 15-264Гб за 140 тыс. Проработал 3 недели очень деликатного обращения. Затем на экране возникло световое пятно. Обратились в сервисный, прости Господи, центр продавца. Сотрудники ведут себя борзо, надменно, хамят, на адекватный диалог не способны. А может их и набирают по этому признаку, чтобы сотрудник не способен был ответить на вопросы- хамил и рассказывал, что ничего не знает. Именно при обращении в их сервисный центр, за , так называемой гарантией, хорошо понимаешь- на сколько компания работает не легально- для заполнения предоставляют бланки без указания своих данных, ответы от якобы сервисных центров представляют без подписей и печатей, не на бланке, а просто на листе бумаги. Ответы от самой компании ООО "Восход" тоже приходят не на бланках, без указания любых реквизитов, не подписаны никем! Результат- сдали MacBook по "гарантии" c заявленным дефектом- пятно на матрице. Через месяц нам позвонили на телефон, сказали- не гарантийный случай, забирайте. Отказ от гарантии- по "выявленному залитию" в правом нижнем углу клавиатуры. Т.к. мы уверены на 100%, что залития нет и быть не могло, потребовали видео с процедуры вскрытия. Но, конечно же, видео нет. Ноутбук вернули грязный, в пыли, с царапинами, весь в отпечатках пальцев и соплях каких-то. Коробкой такое ощущение, что в футбол играли- побитые углы, грязная. Уродская кампания, одним словом с уродским отношением к людям! Понесу в судебную экспертизу- если найдут залитие, вывод один- залили сами, чтобы не выполнять гарантию. вот такая история! При этом рассчитывать на суд и адвокатов- бессмысленно- подлые действия недоказуемы, на том они и держатся!. Повторюсь-НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ, поберегите свои нервы, время и деньги!
Отличное место, где в Москве разжобыть бытовую технику по вменяемой цене. За многоие годы в самом магазине организованно все для массовых закупок. очень много касс, много работников отдела выдачи товара. Ожидание не более 5 минут, в зале ожидания, на комфортном стуле.
Пользовался и доставкой, она выгодна тогда когда закупаешься несколькокими товарами сразу.
Удобное расположение, вежливый персонал, который в основном скучает - все продажи ушли в онлайн. Учитывайте это, господа возраста 35+, кто приезжал сюда за сборкой. Потому что действительно выгоднее по цене заказать онлайн с доставкой, чем приехать и купить на Автозаводской. В общем, проконсультироваться - welcome, но сами продавцы-консультанты порекомендуют вам онлайн-заказ.
С магазином всё хорошо, а вот кто занимается кофейным аппаратом по крайней мере первым от выхода ...
Оплатил американо, оттуда выходит стаканчик, а в нём один таракан 🪳 и яйцо плавают.
Я конечно приху....
Конечно понимаю, что мало кто покупает там напитки, но такого пофигизма к своим автоматам и своей работе я ещё не видел...
Купил жене Samsung s23 с дополнительной проверкой, цена нормальная, дефектов камеры нет. Доволен. Как придёт время свой менять, лучше опять здесь возьму, чем в мвидео, где дефект камеры моего s22 не признали и не ремонтируют.
Не советую сюда приходить. Если что то надо купить то постарайтесь сделать через сайт. Цены бывают интересные. Но у этой торговой организации очень продвинутый штат юристов, описали все варианты развития ситуации при продаже в свою пользу. Покупатель например придя в торговый зал узнает, что оплата товара может произвестись только по правилам организации. Я не рекомендую сюда приходить. Сделанные мною покупки происходили через какие то трудности.
Привезли наушники Marshall 4 не оригинальные. Узнали об этом на следующий день, когда пытались снять амбрашуру, она не поддалась. Начали гуглить симптомы подделки и оказались в полном шоке, когда практически все совпало. К слову, за паль отдать 8тыс это дорого.
По телефону предложили приехать в магазин, вернут деньги. Не соврали, деньги вернули, правда, без учета стоимости доставки, за которую пришлось отдать около 800 руб. Зато, соврали консультанты (или как у них они называются менеджерами), сказав, что продают только оригинал и не в курсе, откуда на доставке могла появится паль. Увы, даже если будете покупать товар на Автозаводской с наценкой еще в несколько тысяч (наушники в магазине стоят 10тыс), вам отдадут всю ту же паль. Печально, что некогда один из лучших магазинов электроники превратился в рынок, с единственным отличием, что товар вам будут выдавать по талончикам и очередь электронная
Решил я тут купить себе кабель. 1. На сайте 3 цены: первые 2 это с доставкой, которую мне озвучили за кабель по Москве аж 389 руб.! Офигел слегка. Ладно думаю, всё равно буду на Автозаводской, зайду сам заберу. 2. Электронная очередь, много окон выдачи, народа было немного. Всё равно пришлось ждать, когда товар заберут откуда-то со склада выдачи и выпишут. Ладно, минут 10 ушло. 3. Оплата. Касса работала одна, благо впереди было пару человек. Тут нежданчик- принимают только карты МИР, ну или старый добрый налик. Никаких Виз и Мастера. Нет налика или визы-пожалуйте в банкомат Сбера, который догадались поставить рядом. Т. е. при большой покупке хрен вам, а не бонусы от банка! Намудрили короче господа управленцы-ритейлеры. Про качество товара сказать пока не могу, не подключат пока, позже постараюсь дополнить.
В общем в следующий раз сто раз подумаю, прежде чем пользоваться этим "чудо-мега дешевым скидочным клиентоориентированным" магазином. Цены в итоге у них такие же, или даже выше, чем на известных маркетплейсах, где тебе товар чуть ли не домой заносят бесплатно и бонусы все спокойно начисляются с любых карт. Итого: Не рекомендую!
Так себе местечко. Клиентского сервиса нет от слова совсем! Так помимо этого, еще и обманывают. Продали ноутбук, который сломался через неделю, отдали на диагностику, при из специалисте ноут так же не включился, через две недели отдали со словами «ноутбук в полном порядке, никакой полоски нет», при попытке вернуть деньги за товар, ссылаются на то, что это можно было сделать только в первые 7 дней. Вероятно будем судиться
Четыре года назад собирал игровой комп ребенку и угораздило меня закупиться в этой конторе. Еще по тем ценам потратил порядка 100 000 на комплектующие, купленные у них. И вот вышел из строя блок питания Zalman. Посмотрел на сайте производителя - гарантия на него 5 лет. Позвонил в Плеер ру в отдел гарантии, общался с девушкой Ириной. Она сказала, что без предоставления чеков даже рассматриваться обращение не будет. Ого !!! Ну, хорошо, чеки я нашел, предоставил. Далее она мне сообщила, что гарантия на БП 3 года. Я возразил и предоставил ссылку на официальный сайт производителя, где черным по белому написано, что гарантийный срок на этот БП 5 лет. Она удалилась и через некоторое время перезвонила и сообщила, что мне решено отказать в обращении по гарантии. На основании чего и по чьему решению информацию предоставлять отказалась, предложила, если я не согласен, подъехать на Автозоводскую и написать претензию, на которую в течение 30 дней мне дадут письменный ответ. Бинго !!!!
Итог - я в эту шарашкину контору больше не ногой. И ни одному знакомому и просто обычному человеку не посоветую этот магазин. Что бы вас налоговая и РПН сожрали с потрохами, иуды !
Наушники Marshall подделка, перед покупкой спрашивал: оригинал-нет, утверждают что да. После включения все стало сразу понятно, это какой-то звуковой кошмар! Отвез, вернул с разборками, сначала пытаются вернуть деньги не полностью, за вычетом доставки. Надеюсь правоохранительные органы наконец заинтересуются этой мрачной конторой, торгуют откровенным контрафактом по цене оригинала. Работают только с наличкой, 100%, при таких объемах продаж, используют схемы ухода от налогообложения.
Продают ремонтированную технику под видом новой. Купили пылесос керхер, через неделю сломался, отнесли в ремонт, где мастер рассказал, что после вскрытия корпуса пылесоса обнаружил пластиковые хомуты, соединяющие проводку, которые на заводе не используют при сборке. Причиной поломки является сгоревший двигатель, точнее якорь. В заключении мастер сообщил, что нам продали не новую, а отремонтированную модель. Не обратились по гарантии, так как потеряли чек
Вечный брак. Ничего не принимают обратно ссылаясь на физические повреждения, которых нет. Брал очееь много пауэрбанков xiaomi , кабелей ТИПА оригинал apple - всё не живет и года. Помимо всего просто ужасно бесит навязчивая продажа ненужных услуг по типу расширенной гарантии, ручки или пожертвований в церковь. Складывается впечатление, что хозяин магазина ощущает себя московским Робин Гудом - он продаёт вам палёную бракованную технику, чтобы потом отдать эти деньги на пожертвования.
Покупал много раз айфоны, наушники Apple - по данным покупкам всё нормально. Не советую брать ничего xiaomi, по гарантии вы ничего не вернете.