Низкие цены. Нет очереди. Быстрое обслуживание и вежливый персонал. Товары качественные, на гарантии, но не разу не обратилась по гарантии вся приобретенная техника отлично работает.
Много лет пользовалась магазином. Но недавно приобрела смартфон для отца, через месяц он стал плохо работать, перегреваться. К сожалению, отец забыл куда убрал чеки. При обращении в магазин с просьбой, их востановить, я получила отказ. В электронном виде чеки они не дают, а без них нет возможности обратиться в гарантийную мастерскую. Очень печалет такое отношение к клиентам. Желание пользоваться магазином в дальнейшем пропало.
Ну что сказать, самовывоз занимает минут 5-10. Цены на некоторые товары дешевле, чем в других маркетплейсах, процентов на 10-20, в зависимости от товара. Зона ожидания неплохая, есть розетки для проверки товаров (ну и телефон можно зарядить ;)). Есть где и посидеть в ожидании выдачи. Жаль, что при покупке уцененных товаров на сайте не пишут причину уценки. Так, заказывал зарядку для джойстиков xbox, оказалось, что нет одного аккумулятора, получается, просто так потратил на дорогу и время, и бензин(((
В пятницу сделал заказ на клавиатуру A4Tech Fstyler FX51 White, в шапке товара по фильтру блютус подключение данная клавиатура показывалась и в описании товара было прописано что подключение может быть по блютус или радио модулю, в звонке с менеджером по поводу оформления заказа, я целенаправленно уточнил точно ли такое подключение возможно, на что менеджер сообщил что проверит информацию и подтвердил что да действительно подключение возможно по блютус. в результате по приезду было обнаружено что данная клавиатура может иметь подключение ТОЛЬКО по проводу в комплекте, очень неприятная ситуация вызванная некомпетентностью менеджера, прошу связаться со мной чтобы разрешить данную ситуацию
2 месяца назад приобрел видеокарту rtx 4060 в данном магазине. Спустя неделю появились артефакты изображения. Отдал товар на гарантийный ремонт. Спустя 35 дней забрал видеокарту ( оказалось был брак памяти). Магазин отказывается производить замену или возвращать деньги, а мне предлагают ещё подождать до 45 дней.
Плюсы: цены, ассортимент, скидки при покупки с доставкой.
Минусы: завышенная цена если покупаешь в зале, а некоторые вещи хотелось бы проверить (вместо того чтоб просто в слепую заказывать).
В целом позитивно, брака не разу не было - везло ))
Заказао наушники Marshal major 4 за 9200 (персональная цена). Спрашивал у менеджера, не может ли быть поддельным товар, меня заверили что торгуют только сертифицированными товарами. Перед тем как получить посмотрел видео как проверить наушники на оригинальность. Нужно было открутить амбушюру (на оригинале она снимается очень легко - поворачиваешь и она у тебя в руке) под ней должен быть qr-код отсканировав который можно было перейти на сайт производителя и посмотреть серийный номер который нужно было сравнить с серийным номером на коробке. Амбушюра не откручивалась никаким образом. Даже девушку курьер помогала но ничего не получилось. Таким образом делаю что наушники поддельные. При этом на отзовике есть похожий отзыв с информацией о том что амбушюра не откручивается. Вывод что бесплатный сыр или просто очень дешёвый сыр (хотя извини меня 10.000) бывает только в мышеловке. Изучай интернет понял что на эти наушники очень много подделок разного качества от совсем дешёвых за 3-4 тысячи руб до более дорогих.
Отличный магазин с огромным ассортиментом! Поставили банкоматы и появилась возможность оплатить по безналу
MD
Знаток города 5 уровня
5 августа
При заказе одного товара, привозят другой товар
Отдел занимающийся возвратами работает пн-пт с 11 до 18. С рабочим графиком 5/2 необходимо брать отгул, либо вызывать курьера что бы он передал товар, но что бы уже забрать возмещённые средства, необходимо явиться лично, либо "отправить человека с доверенностью для получения материальных ценностей"
В итоге, покупатель, по вине продавца, вынужден оплачивать доставку, после чего при рабочем графике 5/2 брать отгул за свой счёт для получения возмещённых средств
Заказывал товар от этого продавца через маркетплейс. Прислали неоригинальный продукт! Выяснилось после вскрытия коробки, в использовании товар не был, так как я сразу же позвонил в магазин после обнаружения. На претензию по телефону оператор ответил, что вы вскрыли коробку, значит девайс нетоварного вида, обратно не примем и бросил трубку! После второго звонка сказали, что нужно привезти самому в их магазин. Ужасное отношение к клиентам, к тому же крупный магазин поставляет неоригинальную продукцию. Проверяйте товары сразу после покупки.
Хамское отношение, гарантии нет
Если хотите купить по самой низкой цене, и в подарок получить хамское отношение со стороны сотрудников, то pleer.ru правильный выбор. Приобретал телефон супруге, повёлся на возможность возврата в течении 33 дней и низкую цену. Заказал с доставкой, и тут видимо была моя первая ошибка, оказывается если с доставкой покупаешь то только наличкой можно оплатить и срок возврата сразу же из 33 дней превращается в 7, да и то вернуть просто так не получится надо будет ждать экспертизу. В итоги на 8 день телефон не приняли, предложили продавать где нибудь на авито.
Заказала телефон. Попросила подобрать чехол. Подобрали чехол не на ту модель. Т. к. Заказ принимала не я, на это внимание не обратили. Звонила в магазин, просила решить вопрос, направить курьера для возврата, т. к. это косяк их оператора, на что мне ответили приезжайте на Автозаводскую. Мне это абсолютно не удобно, далеко ехать, и своё время я тратить не хочу. Принципиально больше заказывать здесь не буду, хотя была постоянным клиентом много лет. Обратной связи от магазина нет по вопросу на электронную почту.
Отличный магазин, вежливый персонал, быстро и удобно оалатить, получить заказ, на месте ещё заказала селфи палку и через несколько минут получила, очень близко к метро и есть яркие указатели
внимание!!!!!!! прежде чем здесь что либо купить прочтите!!!!!!!!!!!!!
Заказал Смарт тв приставку с доставкой, на проходную своего Гска так как там круглосуточно есть охрана. По итогу забрал с проходной на следующий день привез домой и начал распаковку во первых коробка не запечатана, во вторых на самом корпусе следы пыли и грязи в труднодоступных местах, провод hdmi без защитных колпачков и стажной проволоки, пульт в пакетике уже с выставлеными батарейками и следами грязи на клейкой части, ну и вишенка на блюдце включаю приставку а картинка с полосами по всему экрану не годованию не было предела !
Вывод: мне продали б/у товар!!!! Это факт!
При звонке всячески пытаются уйти от ответственности, и по итогу мне просто заявили что приприеме товара надо было не брать , спасибо вам большое дорогой всем магазин плеер ру!!!!!!!!!
Бегите отсюда!!!!!!
Магазин Плеер.ру нашел не сразу. От выхода из метро увидел на торговом центре вывеску магазина, а как его найти было непонятно. Навигация отсутствовала (или я не не увидел). Спросил у работницы торгового центра, и это оказалась узбечка, которая меня отвела любезно ко входу в магазин. Магазин произвел на меня благоприятное впечатление. Большой уютный зал с многочисленными операторами, кассы без очереди. Подошел к оператору и выяснил, что товар можно предварительно заказать в интернет магазине или непосредственно в зале по очереди получить выбранный товар. Оператор был профессионально любезен и вежлив. Выбрав у него товар-кофемолку Bosch, он предложил в течение 10 мин подождать пока доставят со склада товар. Меня пригласили к оператору даже раньше этого времени. Оплатив в кассе картой мир(Мастеркард у меня не приняли, хотя в других магазинах я ей регулярно расплачивался в последнее время), я получил товар и оператор мне перечислил все дополнительные платные услуги магазина(проверку, расширенную гарантию). Магазин и обслуживание мне понравилось и учитывая низкие цены по большому перечню товаров, я своим приятелям и родным непременно буду рекомендовать воспользоваться покупкой товара в этом магазине.
Заказала принтер за 100 тыс рублей , привезли китайский аналог …. Естественно хотели его вернуть и тут и начался квест вернуть деньги отказываются менеджеры хамят, грубят кладут трубки … Плеер.ру просто пробил дно по отношению клиентам . Магазин не рекомендую не кому , если товар будет с браком вы просто его не сможете вернуть !!! Жаль не почитала отзовы заранее , чтобы не связываться с этим магазином. В карасуле поиложила фото принтера который у меня был и какой мне потвезли ! КИТАЙ ГАЛИМЫЙ ПОЭТОМУ ЛЮДИ И ПИШУТ В ОТЗЫВАХ ЧТО ДАННЫЙ ПРИНТЕР ПЕРЕСТАЕТ РАБОТАТЬ ЧЕРЕЗ ДВЕ НЕДЕЛИ.
Давно пользуюсь данным интернет магазином.Сначала о плюсах!Ценник относительно рынка очень даже гуманный,асортимент подобран грамотно,цены на покупку в магазине соблюдаются железобетонно.Теперь о минусах!Оплата в магазине либо наличными,либо картой МИР(Я сильно сомневаюсь что целевая аудитория данного магазина состоит из пенсионеров и гос.служащих-являющихся счастливым обладателем данной карты)При заказе с доставкой надо говорить о стоимости товара с доставкой,а не как указанно на сайте ибо как мне доходчиво объяснил менеджер с Южно-Русским ХОВРКОМ-ты хоть весь маХазин скупи доставка суммируется.Оплата при доставке только наличными,но это не великая проблема,скоро мы все вернёмся в КЕШ.
Совершенно не корректная компания. Будят в 8 утра с подтверждением заказа и когда им говоришь да окей везите уже утром-днем, а вот вам аксессуары еще надо? Говоришь им я сплю, привезите заказ, их ответ: ну тогда я перезвоню позже. В смысле вот позже. Разбудили, согласовали доставку. Все. Ужас короче
Доброго всем дня, вот сделал я у них заказ , то сё тртье десятое, хотите застраховать на 18 дней магазинной гарантии, это нормаль? ну я спросил а что 2 недели как по закону у вас нету в ответ ну это через сервисный цент, потом не хотите ли заняться благотворительность это нормально они бы ещё о боге начали говорить. под конец спрашиваю оплата у вас как ой у нас только наличными -так что указать это в разделе оплата нельзя? так и что в итоге заказ сказали в 15 часов сказали что после 18 привезут. но время 21 начал искать номер заказа а не на почту не на телефон его не было выслано. на мой взгляд они очень много говорят не по делу.
3
К
Константин Б.
Знаток города 6 уровня
10 июня
Сделал заказ заранее за сутки, по телефону менеджер принял заказ и уверял, что завтра (10.06.24) точно будет, приезжайте.
В итоге приехал, ждал 10 минут и мне лишь сообщили, что товара нету, он не пришел подготовку и не смогут выдать,на вопрос по какой причине четко не ответили то ли он сломан, то ли потерялся.
В итоге предложили купить в 2 и более раз дороже.
Не рекомендую (!), только потратил время зря на дорогу и ожидание в магазине. Плохое отношение к покупателям, товар даже не проверяют, только когда вы уже приедете.
Цена на доставку конская. Узнаешь о стоимости доставки после оформления заказа. В итоге общий чек ничем не лучше, чем у других продавцов. Только там хоть изначально все честно и понятно. Заказывать там больше нечего не буду. Испортились.
НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЕ ТОВАР!
Если он у вас сломался, проще его выкинуть ( тем более, если срок гарантийного обслуживания истек)
Сначала они перепутают год, вы принесете товар, вам откажут в гарантийном обслуживании и далее сдав на диагностику товар, вам пообещают позвонить максимум через пару тройку дней.
Итог, звонка не будет даже черед 2 недели.
Вы позвоните сами и услышите: сроков нет, ждите 65 календарных дней!
Нулевой сервис!!!!!!!!!!!
Одна из самых неприятных компаний. Начиная с 2010 года одно из самых вреднющих руководителей. При возврате товара требуют чек покупки, иначе отказывают в возврате средств. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Это правило также следует из закона о защите прав потребителей от 07.02.1992 № 2300-1 и статьи 493 Гражданского кодекса РФ. Покупатель вправе предъявить иные доказательства покупки, например:
выписку со счета об операции. И тут возникает сложность, т.к. при Доставке на дом pleer.ru требует оплату только наличкой, соответственно нет цифрового следа (соотв-но сложности с возвратом, при потере чека, и заодно уход от налога).
Персонал не вежливый, он дрессированный руководством и всегда отстаивает интересы магазина. Иметь дело с pleer.ru или нет конечно право каждого, но мне важно отношение ко мне и мои нервы, поэтому вывод сделан - лучше заплатить на 200р дороже, чем иметь дело с этим отстоем.
Обманывают и не верно консультируют
Начну сначала.
10 числа сделала заказ по интернету с доставкой, мне перезвонил оператор, чтоб подтвердить мой заказ. Я четко ему озвучила, что планшет нужен для ребенка на дачу, дабы установить симкарту и скачать ютуб- и спросила это возможно он сказал ДА! Попросила добавить в заказ чехол и симкарту. Ждали доставку до 23:00 в ночи получили надеелись на грамотность и даже не проверили в темноте, что мы получили. На утро открыв планшет и первым делом слот для симкарты поняли, что что-то не то. Нет возможности установить симкарту(хотя на сайте висит в описании есть слот для сикарты) . А чехол вообще от другого планшета. Меня проконсультировали не правильно. 11.06 я звоню оставить претензию, но отдел качества не работает. 12.06 я приехала в магазин-еще раз все объяснила, планшет долго смотрели, потом я написала заявление и мне сказали, что в течении 10 дней придет почтой России, вы че смеетесь 21 век, какая почта, есть e-mail? смс???
В итоге сегодня 04.07 Почты нет, по горячей линии Почты России мне сообщили, что на мой адрес нет ни какого письма.
Уже, меня дважды ввели в заблуждение. И от этих товарищей правды не дождаться,
Если вы хотите сэкономить ради низких цен лучше переплатить и иметь дело с надежными и грамотными продавцами.
С первого взгляда все нормально, но при заказе товара менеджеры разводят на всякий хлам. При заказе СД карт мне предложили бокс для хранения таких карт. Заказал.... Привезли. По факту он не предназначен для удобного хранения карт. Можно хранить в обычном спичичном коробке. Будет не лучше и не хуже. В привезенном боксе есть ячейки для этих карт, но они гораздо меньше самих карт. СД карты просто валяются в этом боксе. Позвонил в магазин. Сказали привозить назад, но время крайне неудобное и в выходные они не работают. Я был гораздо лучшего мнения об этом магазине.
***.
На сайте цена за товар была 14100р. Заказала на сайте. Прислали счёт на электронную почту за 16300. Зашла на сайт перепроверить, а цена стоит 15400руб. Позвонила, сказали ничем помочь не можем, ваш счёт удален и за14100 не продадим.
Будьте внимательны с ценами, дурят
Большую часть домашней техники покупал здесь, потому что некоторые товары на 5-7тыщ дешевле чем везде.
Магазин в целом хороший: выгодные цены и много товаров в наличии в самых разных категориях. Но печалит отсутствие оплаты картой (только нал курьеру или «мир» в магазине) и увеличение стоимости при самовывозе.
Также у них сложная логистика при обмене/возврате товаров: приходится долго ждать в очередях и бегать по этажам.
Итого: заказывайте внимательнее и через курьера, и вам будет счастье.
Раньше заказывал товары, всё было нормально, но последний заказ оставил неприятное впечатление.
Приобрёл робот пылесос, договорились с менеджером на доставку с 18-21. В день доставки звонит курьер в 14ч и говорит буду через час, я ответил не смогу принять. Только после 18. На что курьер ответил не смогу привести, звоните в магазин и договаривайтесь. Весело)
В итоге привёз другой курьер в 12часу ночи.
Теперь о самом товаре. Инструкция вся на Китайском. Прошивка Китай.
Звоню в магазин , как мне разобраться, на что следует ответ прошивка надо было делать до доставки за дополнительную плату примерно 750₽.а сейчас всё поздно. Я говорю, что не понял в чем прикол?
Есть гарантия, что мешает сделать прошивку сейчас, на что мне отвечают а вдруг вы уже туда лазели. Это политика компании!
Я так и не понял продали без перевода инструкции на русский, прошивку не делают. Это что контрафактный товар!!!
Буду писать в Роспотребнадзор, пусть проверят.
Достали уже!!! Везде дуреж, платишь деньги и такое отношение как на базаре!!!
Все на высоте, много сотрудников, к кому не подойди - подскажут. Посещал гарантиийный центр на 3-ем этаже. Единственное чего не хватает, так это оповещение номера билютеня очереди.
Хороший магазин. Цены ниже чем в других магазинах электроники, особенно если покупать через доставку на дом. Есть спец цены для постоянных покупателей, они еще ниже. Не плохой выбор товаров. Единственное, что неудобно это касса этажом выше. Все же удобнее когда и покупка и оплата происходит по факту и в одном месте.
Ужасный магазин. Товар доставляют только за наличные. При возникновении проблемы удалось поговорить со всеми отделами, выслушивают и переключают на следующих с фразой они этим не занимаются, переведут на тех, кто поможет.
По ценам лучший магазин (при условии доставки).
Но если у вас будет брак, на 45 дней отправляют все. Неважно какой товар или какое требование.
Также если товар вырос в цене, но его у них нет в продаже, будут пытаться вернуть ДС затраченные на момент покупки, а не актуальную цену.
Известная мекка для любителей поживиться техникой не дорого. Один из старых и проверенных интернет-магазинов компьютерной и любой другой электроники(и не только) Есть большой зал самовывоза с кучей окошек, ждать не придётся. Есть парковка с гуманной ценой за час. Или можно заказать товар с доставкой, что выйдет не на много дороже.
Конкретные *** . Купил телек 55 диагональ . Оказался брак . Возвращать и ремонтировать отказались , при том всем, что бы попытаться вернуть надо ехать самому, нанимать грузовое такси , тащить это все без лифта на 3 этаж и ещё очень не адекватное отношение со стороны сервисной службы. Как хорошо , что еще не побили )) и на этом спасибо )) я бы вручил бы им номинацию # лучшие *** #
Магазин не в состоянии привести товар и оставить у двери, даже при условии, что наличные деньги также у двери оставлены.
Не адекватные условия работы. Я должен сидеть и ждать курьера по их мнению.
Я уже молчу про то, что такая форма оплаты говорит о том, что компания насквозь серая. Жаль, что они еще работают.
Сначала мне обещали бесплатную доставку, потом выяснилось что только в пределах мкад в следствии чего встреча с курьером была назначена в пределах мкад, после чего курьер мне сообщил что ему не хватило около 6 часов что бы привезти мне телефон за 45т.р. И мне придется ждать на холоде еще 2 часа!
Лучший интернет магазин электроники на мой взгляд. Благодаря низким ценам, скорости доставки и по оригинальности товара равных им нет. Лет 5 имею с ними дело и ни разу не подвели ребята
Навязывание услуг, цены на сайте не актуальные - при телефонном подтверждении повысили на 500 р. С оформлением заказа тоже проблемы - курьеру указали другой населенный пункт.
Упаковка одного товара оказалась разорванной и заклеена наклейкой Плеер. ру.
Лучше переплатить в другом месте, чем еще раз пользоваться данным магазином.
Артём
Знаток города 5 уровня
21 августа
Итак, заказал я marshall major 4, договорились с курьером, всё отлично. Привозят мне наушники, открываю коробку, начинаю проверять наушники.
Сразу вижу что индикатор горит тускло.
Потом же обнаруживаю что кнопка не работает, она только включает наушники. К слову, наушники почему то только включались, а выключить их нельзя , вот такой вот интересный у них товар. Но не в этом суть, приехал я к ним в офис, запросил обмен. Ну и что вы думаете? Наушники точно такие же, с тусклым индикатором и неработающей кнопкой ;) Благо деньги они мне вернули.
Просоветская компания (в худшем смысле этого слова), месяц возвращали мне деньги за проданную неработающую СВЧ, да еще хотели "под шумок" содрать с меня деньги за проведение экспертизы (которая мне была не нужна). На Мастеркова очень много людей с возвратами/заменами, рекомендую выбирать другие магазины, во избежание последующих проблем. Работаю долго, кустарно, права потребителей не соблюдают от слова совсем.Берегитесь!