Купила цветы маме на день рождения💐. Осталось довольна😍. Очень огромный выбор букетов, домашних цветов. Девочки продавцы доброжелательные помогут с выбором букета. Мама осталась довольна. Рекомендую магазин. 👍Желаю вам процветания и побольше клиентов.
Ужасно! Заказал на 14 февраля букет, заказ отменил сам магазин и не кто не предупредил меня, в итоге моей девушке не привезли цветы, деньги возврат в течении не кольких дней. Ни какой альтернатмвный вариант не предложили! Итог испортили праздник мне и магазину совершенно пофиг. Не советую!!!
Замечательный магазин. Цветы всегда хорошие. Покупала подруге, в школу. Все букеты долго стоят.
Сотрудники хорошие, вежливые, внимательные. Покупала маме цветок в горшке. Долго выбирала. Всё объяснили, не торопили. Очень приятно.
Спасибо большое!
Хороший магазин на Чистых прудах, часто покупаю там цветы. Всегда свежие, ассортимент разнообразный. Сотрудники приветливые,всегда помогут с выбором. Я довольна. Рекомендую данный магазин.
Очень милое местечко 🧡 цветы хорошие, выбор большой, цены нормальные, но главное, продавцы-милейшие девушки! Всегда помогут, подскажут и хорошего дня пожелают)) спасибо!
Отвратительные ., во всех смыслах,
Компания заставляет сотрудников, находящихся на работе, бегать по магазинам цветы, других компаний, ,находящиеся по адресу рядом, фотографировать букетные витрины (авторские букеты) , а потом выдавать их эа свои придуманные, авторские, ( своих талантов не найдено) Застой конкретный.
(магазин на ул Шаболовка 34., м Шаболовская.).
Такими поступками все сказано, о работниках и о дирекции ,о качестве, и цветов , и всего остального.
Недостатки: 1. Доставка. Заказывали доставку в диапазоне с 12-15, в итоге курьер привез цветы только в 23:30 2. Сервис. Оформляли заказ через сайт. Все указывали корректно. Но видимо был какой-то баг и адрес в заказе не отражался. В заказе был номер телефона и почта. Никто не созвонился и не уточнил адрес. ХОТЯ ЗАКАЗ БЫЛ ОПЛАЧЕН. Целый день звонили и пытались узнать статус заказа, потом перенести доставку. НО, тк адреса не был, букет никто собирать и не планировал. Потом, О ЧУДО, мы дозвонились и нам наконец-то решили его сделать. Адрес мы попросили поменять. Потом не могли найти курьера. В итоге к 22:00 он нашелся, но привез заказ на первый адрес) В итоге пришлось оплачивать доставку сверху. Чтоб этот букет уже наконец-то доехал до именинницы. Ведь время уже 23:30, а простоцветы работают до 23:00)) Все бы ничего.
Но добил букет, который совершенно не совпадает с заявленным.
Комментарий: Сервис отвратительный, никогда никому его не рекомендую. Хотите порадовать друзей/близких/коллег. То вам точно не сюда. С 12:00-15:00 мы ждали букет. А с 15:00- 23:30 решали каким образом и куда нам его доставят.
СКАЗАВ ПРИ ЭТОМ КУРЬЕРУ, ЧТОБЫ ЗА ИХ (КОМПАНИИ) КОСЯК ЗАПЛАТИТ ЧЕЛОВЕК, КОТОРОМУ ЗАКАЗАЛИ ЦВЕТЫ. ОЧЕНЬ ХОРОШАЯ СХЕМА, КОНЕЧНО.
И КУРЬЕР ОРЕТ В ТРУБКУ, ЧТО ОН НЕ УЙДЕТ С ЭТАЖА, ПОКА ЕМУ НЕ ПЕРЕВЕДУТ ДЕНЬГИ, ЛИБО ЗАБЕРЕТ БУКЕТ И ОТВЕЗЕТ ОБРАТНО В ДОСТАВКУ.
Пришлось созваниваться с курьером и переводить деньги за доставку, чтобы он просто не сидел под дверью.
В итоге букет 3000+500 доставка + 1000 доставка до нужного адреса. И целый день потраченного времени.
Прекрасный магазин. Цветы всегда свежие и букеты замечательные, а главное - огромный выбор и достойные цены. Доброжелательные и приветливые продавцы. Всё просто супер 👍
Магазин отличный! Очень вежливый персонал, всегда на твоей волне. Подняли настроение, помогли с выбором букета для любимой, стоит всё ещё, огромное спасибо! Она оценила.
Отвратительный сервис! Жених решил сделать мне подарок на годовщину и заказал букет на работу. Привезли не тот букет( курьер перепутал) но выяснилось это не сразу, я успела распаковать цветы и поставить в вазу. Потом курьер возвращается и просит цветы назад, не отдавая букет, который предназначался именно мне. Фирма сначала говорит оставить себе тот, который ошибочно привезли, потом передумывает и всё таки просит вернуть. По итогу - куча потраченного рабочего времени, за их косяки. И перечеркнутое удовольствие от подарка. Да ещё и цветы старые, лепестки уже начали подгнивать. Наверное тоже уже у нескольких девиц побывали! Не советую пользоваться их услугами! Заказ номер 107486
Букет завял на следующее утро, сама компания в диалоге в вотс ап отказалась решать как-то сложившуюся ситуацию, направила в яндекс, который осуществлял доставку)
Являюсь постоянным покурателем данного магазина. Цветы всегда свежие, разнообразные, есть готовые букеты на любой случай и кошелек. Продавцы вежливые, доброжелательные. Спасибо вам
Не первый раз беру цветы в этой сети, проблем не было ни разу. Конкретно в этой точке столкнулся нулевым обслуживанием. Продавец не хочет или не умеет общаться с покупателем.
Спасибо за цветы. Очень удобное расположение. Особенно хочется отметить работу флориста Ольгу. Подсказала, собрала прекрасный букет. Спасибо за такой хороший магазин.
Заказала два букета к 1 сентября, на сайте. Заказала заранее: 31 августа в 10.00 утра. По итогу: оба букета заменили, сказав что букеты находятся на разных складах ( причем тут это, я не поняла), доставка была только в 23.30 вечера, сказали, что нет курьеров ( так это не моя проблема). А когда привезли, я была в ах…..е. Вода разлилась, цветы завяли, букеты собрали- смотреть страшно, а уж дарить такое просто позор! Как ребенок будет такое дарить- не понятно!!! СЕРВИС НОЛЬ. Не рекомендую!!!
Заказывал цветы жене к др через Яндекс.маркет (заказ 103042). Упаковка надежная, солидная, вопросов нет. К сожалению, с самими цветами все печально. Сразу же после вскрытия упаковки мне (мягко говоря не флористу) сразу было понятно, что много цветков не распустится. Так оно и оказалось, Фото сделано к концу второго дня после доставки. С учетом не самой низкой стоимости, не рекомендую. Денег не жалко, жалко эмоции дорогого человека были испорчены. Для сравнения так же фото с сайта как примерно они должны были выглядеть.
Заказали букет 4 сентября. На сайте поставила галочку, что подтверждение не требуется, чтоб не звонили.
В 09:08 был звонок от них, я спала. Потом в 13:12 все же позвонили для подтверждения.
В 14:16 сообщают что продали букет, который я купила. Букет который я утвердила у коллектива.
Кстати доставка до наро-Фоминска у них 5000 рублей) это треш….
Заказ отменили. Никому не советую этот магазин. Они могут вас подвести
Хороший магазин. Всегда свежие цветы. Отзывчивый персонал, который всегда мне помогает с выбором, особенно, когда в какой то бюджет хочется уложиться и при этом, чтобы букет выглядел достойно.
Заказала цветы на 8 марта маме (заказ номер 88153), все оплатила еще 6 марта, указала интервал доставки с 12:00 до 15:00, в итоге я прождала до 17:00 мой заказ так и не привезли, я звонила в магазин, вызов даже не соединялся, писала в ватс апп, в ВК, на сайт, звонила через ватс апп, но мне никто не соизволил ответь про статус моего заказа. Я понимаю, что 8 марта напряженная обстановка у цветочных магазинов, но неужели нельзя хоть как-нибудь сообщить покупателю о том, что его заказ не могут доставить по определенным причинам???? Это так сложно?? Почему, я сидела ждала 5 часов свой заказ просто так без ответно??? Пол дня было потеряно. Когда я его очень ждала что бы поехать к маме и поздравить ее с праздником. Почему такое не уважение к своим клиентам??? Ведь Ваш магазин должен держатся за своих клиентов!!! А в 21:55 мне просто без причины написали письмо о том что мой заказ отменен. Класс. Хорошо еще деньги мои вернули. А где моральный ущерб? За такие выходки, Вы обязаны привезти мне этот букет бесплатно!!! Ужасный магазин. Я больше никогда к Вам не обращусь. Я была о Вашем магазине лучшего мнения и он был один из моих любимых. Всего наилучшего.
Сама по себе покупка цветов — зачастую знаменательное и волнительное событие, но в этом магазине можно ни о чем не волноваться, ведь звезды всегда на вашей стороне! Расположение — удобное, обслуживание — прекрасное, персонал — отзывчивый. Букеты можно найти на любой вкус, и свежесть цветов видна сразу. Спасибо, «Простоцветы», за вашу непростую работу!
Часто покупаю цветы в данной сети, хорошие букеты, а соотношение цены-качества радует. Всегда вежливые продавцы-флористы подскажут с выбором.
Посмотреть ответ организации
Геннадий
Знаток города 6 уровня
2 марта
Никому и никогда в жизни не порекомендую данный цветочный магазин! Крайне низкое качество доставляемых букетов, асбсолютно несовпадение представляемых на сайте цветов с реальными. Букет за 5000 ₽ по размерам оказался 22*44 см. Бутоны пионовидных роз не больше 4 см в диаметр. Завяли спустя 2,5 дня! Самый плохой опыт связанный с цветами за всю жизнь
Мои хорошие знакомые решили поздравить меня с 8 марта, и заказали букет.... и какой же отвратительный букет привезли из этого магазина.! Мда... Ожидание и реальность... слов нет. И везли 4 часа. С гнилыми веточками садовой мимозы. Заказывали онлайн, по фото. Мне жалко выкинутых денег людьми... увы. На утро все тюльпаны "развалились". Мимозу садовую с гнилыми ножками и листьями выкинула сразу, работа на "отвали". И не рассказывайте мне, что любят цветы и как они должны после покупки стоять в воде.,в каких условиях, мне не 12 лет.. Отвратительно, в общем... В Москве есть достойные и честные магазины, а сюда категорически не советую обращаться.
Если была бы оценка ниже она бы здесь стояла !!! Абсолютно безответственно относятся к своей работе и абсолютно мимо ушей пропускают все пожелания клиента ! Как можно просто так брать и портить человеку праздник !!! Во-первых еще 03.03.23 заказала цветы для своей мамы на день рождения на 07.03.2023 и попросила собрать красивый добротный букет роз с добавлением гвоздик , то есть непросто гвоздики отдельно и розы отдельно, а именно букет (если бы мне нужно было их заказать по отдельности я бы не звонила , а просто выбрала бы на сайте!!!)!!! Неоднократно спрашивала именно так его сделаю на что отвечали конечно. Неоднократно спрашивала и просила доставить свежие цветы , но увы все мимо ушей!!! О качестве доставки вообще молчу !!! Все коробки порваны , перебитые и были доставлены в 22.20 когда нужно было к 21.00!!!!! За день до доставки решила и для своей тети добавить еще 1 букет и пока я не написывала и не тризвонила 2 дня они даже отправить ссылку на оплату не могли !!! Ужасное отношение к покупателям и никакой ответственности !!!! Если хотите испортить себе праздник и настроение тогда нужно заказывать у них!!! К сожалению видео не добавляются иначе были бы прикреплены !!!! Ожидайте весточки от Роспотребнадзора !!!!
Заблаговременно сделал заказ через сайт с доставкой на следующий день с 9:00 до 12:00. Заказ привезли после 15:00 ссылаясь на проблемы к курьером. Цветы привезли хорошие. Оператор, с кем я разговаривал по по поводу задержки доставки большая умничка, старалась сгладить ситуацию как могла. Но отдел доставки/логистики сработал на "твёрдую двойку". Самовывозом покупать цветы советую (цветы хорошие); доставку заказывать не рекомендую.
Вчера купили букет, на фото он сегодня.
На улице нет мороза, дом в 2 мин от магазина, ваза стояла вдали от батареи. Вчера цветы выглядели великолепно.
Как это возможно??
Иногда покупаем тут готовые букеты. Сегодняшний отзыв будет про обслуживание, менеджера, который явно был не в настроение. Я уже не говорю про улыбку. Понятно, 7 марта, наплыв посетилей. Можно даже понять, почему в этот день не упаковывают и не собирают букеты.
Может конечно день не сложился. Но сказать, что денег нет в кассе, которые дали за цветы. Ужас. При этом сказать, что в руки не брали, а потом сказать на ощуп не хрустящая была.
В итоге даже на стали ждать, пока они свой дебет с кредитом сосчитают. Ушли без денег и цветов.
Это грустно((((((( осадочек остался конечно((((
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
8 марта 2023
отвратительная клиентоориентированность. заказал специально цветы 4 марта на 8 марта. заранее предупредил, что заказ делаю на 8 марта и указал время с 9 до 12.
в итоге звоню им в 12.30 с вопросом, где курьер - ответ от них - слишком большая нагрузка, поэтому ваш заказ еще не передали курьеру.
в итоге пришлось пишу по всем каналам связи, звоню - ответ от них - мы даже не знаем, когда сможем передать курьеру, тк курьер просто не ищется.
крайне все омерзительно и неклиентоориентированно.
Такой огромный ассортимент цветов я еще не встречала ни в одном салоне! Я являюсь постоянным покупателем и всегда все цветы как на подбор! часто покупаю букеты, всегда все прекрасно, за что отдельное спасибо сотрудникам, которые работают в этом салоне цветов!
Забежал — нужен был срочно букет. Сам выбрал, принес на кассу. «Ой, у нас что-то там не прогрузилось, подождите, сейчас позвоним мастеру.
Стоял ждал 20 минут, пока мастеру позвонят. Не дождался, ушёл. Женщина на кассе, если у вас покупатель очень хочет что-то купить, а у вас «не прогрузилось» — придумайте что-нибудь! Дайте номер своей карты, примите деньги как-то еще, а когда ваш мастер дядя Вася проснется и все починит, проведите платеж.
Но всем по фигу же. Никто ничего продать не хочет, а хочет чтоб рабочий день кончился поскорее.
Заказ был сделан утром, интервал доставки с 12:00 до 15:00. Время 15:30, я задаю вопрос где мой заказ. На что получаю ответ что курьер в пути. Позже сообщили что он не успевает даже до 16:00 привезти. Вообще нет гарантии , что заказ доставят вовремя, лучше на них не надеяться.