Хороший, внимательный персонал. Ничего не навязывают, а профессионально отвечают на вопросы. Удобное расположение. Оформление покупки не затянуто. Понравился салон. Рекомендую.
Обращаюсь к ним периодически, в целом специалист в сервисе квалифицированеые, делают чётко и быстро. Один бал снял, ща обращение с абсолютно новым авто, считаю есть заводской дефект двери, их спец по гарантии посчитал типа всё норм, а в дел задувает и пыль просачивается.
Посетив данный салон, через несколько дней купил автомобиль. Хочу отметить слаженную работу менеджеров. Мою сделку сопровождал Роман, по всем возникшим вопросам я звонил ему и получал исчерпывающий ответы. В выходной Романа мной занимался другой менеджер, оформлял предварительный договор покупки автомобиля., к сожалению не запомнил как его завут, тоже отлично выполнил свою работу, все рассказал и по ходу ответил на кучу возникших у меня вопросов.
Как только я был готов приобрести автомобиль я позвонил в салон, что приеду в такое то время и попросил подготовить автомобиль к определённому времени. Автомобиль подготовили, но у меня возникли обстоятельства и я не смог приехать созвонился с Романом перенесли покупку на следующий день.
Я приехал все было оформлено в кратчайшие сроки, я был удивлён. Покупаю не первый автомобиль и во всех салонах, мурыжили по несколько часов.
Тут же было все оформлено в течении 30 - 40 минут.
Я всем рекомендую посетить этот салон для покупки автомобиля.
Рено ушло из России. Автосалон продан. Скорее всего будет Ваз или Китай. Потом Рено, даже если очень захотят вернуться, не потянут по финансам планку входа на рынок. Удачи.
Приехал на ТО, новыл Логан!
Встретили с улыбкой! Деньги взяли!
Смотрю Масло быстро стало Черным!
Как чувствовал и решил заменить масло сам.
Открутил крышку Воздушного Филитра Двигателя, смотрю, а Он ЗАГНУТ к центру на половину и Закручен крышкой!!!
Вот такие Мастера!
Вредители или пьяные!
Не Советую этот сервис!
Ругаться не поехал, бесполезно.
Записалась на колибровку положения датчика руля в 09:00. По телефону сказали что займёт час. Соответственно Я подстроила все свои планы, в 11:00 мне нужно быть в другом месте.
Время 09:40 мастера Игошева Вячеслава до сих пор нет на работе. Номер у него недоступен.
То есть я просто потеряла время и уехала ни с чем. Первый раз решила к вам обратиться и вот такой провал.
Здравствуйте. Пишу второй отзыв, не думал, что придётся присоединиться к числу отрицательных отзывов. Но это "заслуга" сотрудников. Хотя о всей работе, в настоящее время, узнать не удалось. Просто не смог. Позвонил,как всегда ответила,приятным голосом девушка,попросил соеденить со службой сервиса. Соединить не получилось,не ответили. Девушка попросила номер телефона и заверила, что мне обязательно перезвонят. И раньше было такое. Номер продиктовал, но звонка так и не дождался. Как можно оченить Вашу работу?
Обращаемся в салон за третьей машиной, персонал замечательный, вежливый, Юрий рассказал всю информацию, ответил на все вопросы, так же ездили в салон на ТО, ждали не долго, можно было наблюдать за работой сотрудников.
Отличный салон. Расположен удобно. Очень понравились сотрудники салона: чуткие, вежливые, знающие своё дело. В этом салоне сотрудники действительно вам помогают, не навешивают не нужных услуг и не накручивают цены на все что можно! Отдельно хочу поблагодарить Наталию Цареву - отличный менеджер👍👍👍 Очень помогла мне с выбором автомобиля и я им сейчас очень доволен 🤗🚙 Побольше бы таких замечательных сотрудников :) И специалисты по кредиту, просто золотые!!! Все объяснили, разжевали, по полочкам разложили, таким можно доверять👍
Очень хорошая команда профессионалов! Спасибо огромное менеджеру Надежде, она нам с мужем помогла очень!!! На машинке ездим и очень радуемся. Спасибо менеджеру кредитного отдела просто супер терпеливый, чёткий профессионал своего дела!!! Надежду не отпускайте, я бы к ней ещё бы приехала через лет 5 чтобы если что поменять уже тогда старую машину на новую!!! Доводит всё до конца, клиентов курирует и помогает с выбором не навязчиво и очень корректно!
Обслуживаюсь со вторым авто на Бебеля. С первым проблем вообще не было . Что сейчас произошло с персоналом . Прождала диагности месяц . Позвонили с обвинением что я не правильно эксплуатирую авто . Стоимость ремонта 43000 руб .так на минуточку как 4.30. Сделав диагностику тупо сняли ошибку и вернули авто . Машина была доставлена на эвакуаторе . Очень не понравилось . Обратилась на селькоровскую машину сделали за сутки . И естественно не за такую сумму . И почему то не ждала я месяц . Уважаемое руководство сервиса лаки моторс . Можно узнать чем отличаются эти два офиса между собой. Не обратилась сразу на селькоровскую территориально очень далеко было . Но теперь понимаю нервы важнее расстояния .
Неплохой автосалон. Представлены все популярные модели бренда, логанов-сандерро-степвеев несколько, так что не нужно ждать, если много желающих посмотреть авто. За день посетил 4 дилера, единственный салон в котором понравилась работа менеджера, самостоятельно, ненавязчиво и быстро дал пояснения по комплектациям, ценам, наличию авто.
Салон отличный. Хорошие сотрудники, вежливые, грамотные. С мужем выбирали себе машину нам все разъяснили, автомобиль нам очень понравился, особенно хотим поблагодарить менеджера Наталью евтееву за выбор нашего автомобиля и девушку с кредитного отдела только имя не запомнили. Рекомендуем всем этот автосалон. Был только один недостаток, что в выходные не работает кафе.
Посетив трех официальных дилеров Рено в Екатеринбурге, остановился именно на этом. Очень доволен обслуживанием. Отдельно большое спасибо отличному менеджеру по продажам Александру Поротникову; очень грамотный, специалист. Презентация автомобиля супер. Сопровождение сделки на отлично. Рекомендую любителям Рено, обращаться именно в это салон.
Не могу ничего сказать по поводу отдела продаж и запчастей, но сервисная зона просто отвратительная. Если вам нужен ремонт или прохождение очередного сервисного обслуживания, то советую обходить это "заведение" за 100 верст: хамские приемщики (мастерами их называть не буду), неспособность устранить замечания, непонимание объема выполнения работ, остроумие льется из краев. 06.05.2022 решил у них пройти очередное ТО 2 на своей Arkana, т.к. цена была в городе самая низкая. В очередной раз убедился, что скупой платит дважды. Как результат, испорченное настроение, море негативных эмоций, непонимание пригодна ли машина к эксплуатации, однозначно осуществлен неполный комплекс работ, незаполненные документы, куча следов грязи в салоне от ног и рук, под капотом разлито масло...по данному вопросу буду обращаться в Рено Россия, т.к. не должно быть такого!
Менеджер Надежда оставила хорошее впечатление, хоть мы ничего и не купили) Оценщик оценил нашу машину не видя ни машины, ни документов ниже низа рынка аж на 100 тысяч, даже перекупы не такие наглые, как ваш оценщик, который нам сказал, а вы что думали нам же ещё и заработать на вашем автомобиле надо!
Вчера мы с женой стали счастливыми обладателями Renault Kaptur. До этого посетили много других автосалонов в городе.
Из всех нам больше всего понравился "Лаки Моторс" на Бебеля.
Что понравилась:
1. Есть в наличии, если под заказ срок поставки не большой. Не так как сейчас у корейцев, хотя изначально хотели купить KIA Seltos, так же и у новой hyundai creta, абсолютно не из чего выбрать. То комплектация не та, цвет, цена.
2. Отличный персонал сотрудников, дружеская атмосфера, ни какой навязчивости от которой возникает чувство отторжения и хочется по скорее уйти из салона - к сожалению сейчас это стала нормой.
3. За оказанный профессионализм хочу отдельно выделить: Владислава БаумБах ( сертифицированного менеджера), Незамутдинову Наталью из кредитного отдела и Евгения из отдела Trade In (к сожалению фамилию не помню).
Сделка прошла максимально быстро ( есть с чем сравнить т.к. уже не первый купленный автомобиль в автосалоне).
На мой взгляд именно так и должен проходить процесс покупки автомобиля, легко и непринуждённо, когда ты от покупки получаешь удовольствие, а не эмоциональную опустошённость.
6
1
Посмотреть ответ организации
Р
Роман C
Знаток города 10 уровня
8 августа 2023
Супер сервис. Один из лучших в городе. Не набалтывают лишнего. Приемлемые цены. Все делают быстро. Достоин 5 звезд однозначно.
Приобрели у них авто с пробегом. Вся информация полученная по телефону от продавца консультанта Константина оказалась достоверной, что очень удивило, так как перед посещением данного автосалона мы посетили еще три ...
Вся процедура приобретения авто заняла не более 40 минут ( учитывая что мы тестдрайвили данное авто, осматривали и тд)
Неожиданно, но все вполне устроило и не вызвало негативных эмоций..
Отличный салон ! Покупали автомобиль отцу, все что говорили по телефону, оказалось правдой цену не увеличили, дали скидку и резину в подарок ! Всем рекомендую
Вот вроде бы все хорошо и грех жаловаться, но даже лучшим есть куда развиваться. Мне не хватило работы по принципу "делайте невозможное - возможное и без вас сделают". Мою проблему не решили не потому, что невозможно, а потому, что есть процедуры, которые нельзя нарушать. Для себя то вы правы, но работаете то вы для меня, а не для себя. Формализм победил. Разобрался в итоге сам)
P. S. К чести салона, не остались равнодушны к отзыву и попытались разобраться в ситуации. Она, возможно, и не типичная, но, надеюсь, вам удастся предусмотреть подобные случаи в своих регламентах.
С уважением и наилучшими пожеланиями!
Много лет обслуживаю здесь автомобиль. Четкое обслуживание, Мастера профи. Все устраивает. После окончания гарантии тоже здесь обслуживаюсь. Два авто здесь купил!
Машина барахлила 2 недели.... Не заводится с первого раза и все тут, а бывает и с 10 не заводится, но потом все таки заведётся... Долго диагностировали, искали поломку, свершилось, нашли! Жду, меняют запчасть👍. Спасибо за заботу, уже садился телефон, обеспечили зарядным☝️👍 скоро мучения мои закончатся и мой Флюенс снова будет заводиться как и раньше, с первого касания кнопки старт👍
Обращался в автоцентр по диагностике и ТО автомобиля . Персонал отзывчивый. Человек (менеджер-мезаник) прикрепленный ко мне как к клиенту всё подробно описал по авто. Если требуется ремонт чего либо в авто, то запчасти чаще есть, чем нет. Есть с чем сравнить, с другими дилерами.
Добрый день!
Хочу оставить негативный отзыв о работе автосалона РЕНО по адресу: ул. Бебеля, 115, Екатеринбург.
Автомобиль Рено Сандеро 2021 г.в. в автосалоне приобретался юр. лицом.
06.01.2022 г. на пробеге 1550 км загорелась лампочка неисправности системы подушек безопасности. В книге по эксплуатации автомобиля четко написано – при данной неисправности срочно обратиться в автосалон. Автомобиль на гарантии.
Цель была одна. Исправить ошибку неисправности или же удостовериться, что ничего серьезного не произошло и автомобилем можно безопасно пользоваться.
В 15.23 позвонил в автосалон по телефону указанному на сайте.
Трубку взяла администратор Александра. Описал ей всю ситуацию. После того как Александра выяснила, что я обращаюсь от юр.лица, предложила мне позвонить после 10.01.2022 г. Была озвучена причина столь оперативной реакции автосалона – сотрудник который ЗАПИСЫВАЕТ юр.лица на сервис в данный момент не работает и выйдет на работу после 10.01.2022 г.
Внимание. Записывает. Клиент ездит на неисправном автомобиле, а писаря в автосалоне нет и ничего сделать нельзя.
Озвучил ей то, что написано в книге по эксплуатации автомобиля – при данной неисправности срочно обратиться в автосалон. Автомобиль на гарантии. Ответ Александры – ничем помочь не могу. В автосалоне в данный момент нет руководителя. Понял, что ситуация в корне бестолковая и на свой логичный вопрос, умного ответа так и не последует. Решил съездить в автосалон.
В 16.00 приехал в автосалон. Администратор направила в отдел сервиса. Девушка с речью робота записала меня на 08.01.2022 г. Ответы на вопросы все шаблонные. Возникло чувство, что я здесь лишний. На вопрос, может быть мастер посмотрит неисправность? Мне указали на дату записи. Сервис просто потрясающий. Возник следующий вопрос: Почему нельзя было записать меня по телефону, зачем я сюда вообще приехал? Получил роботизированный ответ: сотрудник который ЗАПИСЫВАЕТ юр.лица на сервис в данный момент не работает и выйдет на работу после 10.01.2022 г. Как меня записали на 08.01.2022 г. осталось загадкой.
Вывод напрашивается сам собой – БЕЗ МИФИЧЕСКОГО СОТРУДНИКА который записывает НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОЙДЕТ. Автосалон работает, услуги оказываются, но ничего сделать нельзя. Тупик.
Настроение стало портиться.
Можно пользоваться автомобилем или нет? Этот вопрос так и остался без ответа. Самое интересное это то, что ТО на 1000 км автосалон отказался делать. Вы видели хоть один автосалон, который вам отказывал делать первое ТО на 1000 км на новом автомобиле, купленном у них же? Ни осмотра ни чего.
Решил написать жалобу о работе компании. Обратился к администратору. Администратор представилась Гладкова Юлия Сергеевна. Попросил книгу жалоб и предложений. Ответ администратора – книги жалоб и предложений нет, ее убрали. Попросил пригласить руководителя. Ответ: Руководителя на рабочем месте нет. Ничем помочь не могу.
Как получилось так, что автосалон работает, а руководитель отсутствует так же как и отсутствует книга жалоб и предложений? Администратор объяснить не смогла. Законность таких действий оставляет большой вопрос.
ИТОГ.
Проблема клиента так и осталась не решенной. Можно эксплуатировать автомобиль или нет я наверное должен решить сам. Безопасно это или нет? Неизвестно.
Все что сделал автосалон:
1. записал на осмотр.
2. потратил мое время
3. испортил настроение
Чем все закончится мне не понятно.
Никакого варианта решить проблему не предложено! Никого не волнует, что гарантийный автомобиль клиента неисправен. Безопасность клиента – это вообще не входит в программу роботизированных ответов сотрудников.
Сервис в данном автосалоне находится в упадке. Когда вы покупаете автомобиль - вам рисуют «золотые картинки», а потом как я сам смог убедиться, сплошное разочарование.
Получил негативные эмоции от такого своеобразного подхода к клиенту.
Очень надеюсь, что данный случай все-таки исключение из правила. В противном случае все очень плохо.
Не буду никому рекомендовать данный «совковый» автосалон с аналогичным сервисом…
Спасибо сотрудникам автосалона за испорченное настроение.
Брали там машину- сотрудники отличные были, потом стало меняться, хороших разобрали другие салоны, ну и, соответственно, стало хуже. Устанавливали мультимедийную систему, купили всё необходимое, а местные специалисты не смогли подключить управление от руля, делайте выводы
Отличный, удобно расположенный дилер Renault. Консультант по сервису Евгений рассказал всё очень грамотно и быстро. Приятно удивила прекрасный менеджер Наталья: превосходно владеет технической информацией. Профессионалы, вызывающие уважение.
Приехали 19 июля, я и мой отец, выбрать машину. Выбор был между каптюр и сандеро. Менеджер Семён. Очень не любезен. Ни рыба ни мясо, мямлил что-то про турбину у рено каптюр. Папа сказал что не нужна нам турбина и допы от салона не нужны, нужна машина на вариаторе. Всё. Семён промямлил что таких нет, можно заказать, в ноябре может придет, но это не точно, но это не точно.... Распечатал - 1млн470 стоит. Сходили в трейд ин, оценили наши машины(мы планировали сдать 2 сразу) оценили солярис мол максимум 500тыс, террано, максимум 680тыс - сказали имейте ввиду что это максимум!!! От этой цены будут снижать. Ну ок. Семен сказал " Скидок никаких нет. И так цены самые низкие "
По факту ушли в другой салон, на Новгородцевой, нам продали машину из наличия!!! С допами!!!!!Со скидками 1млн370 примерно!!!! Ребята, так не работают салоны . Семён, ты машины продаешь больше миллиона стоят, ну камон, улыбнись!
В итоге ваш салон потерял клиентов, потерял две машины трейд ин(кстати на Новгородцевой ровно эти суммы дали 500 и 680, ничего не скидывая) и собственно мы не купили у вас машину, зато купили в другом салоне 20 июля. А могли бы у вас, но увы увы
Покупал Логан Стэпвей. Менеджер был Владислав Баумбах.
Просто пять звёзд. Презентация автомобиля супер (при том, что это автомобиль эконом класса). Само сопровождение сделки тоже от и до на высоте.
Кредитный отдел также молодцы. Подобрали оптимальный кредит с оптимальной же страховкой (которая для нас была принципиальной).
Автомобиль был продан только с 2 допами, о которых просил я. Ничего лишнего не было навязано.
Спасибо за приобретение, от обслуживания на стадии продажи автомобиля нам вся семья осталась очень довольна.
Надеюсь, обслуживание самого автомобиля будет на таком же уровне!!!
Посетив трех официальных дилеров Рено в Екатеринбурге, приобрела машину именно в этом салоне. Осталась очень довольна обслуживанием. Всё четко, открыто, по делу, без путаницы, навязываний и лишних заморочек. Ребята профессионалы своего дела. Отдельно большое спасибо замечательному менеджеру по продажам Наталие Царевой, очень грамотный, внимательный специалист. Рекомендую всем любителям Рено обращаться только в этот салон.
Очень хорошее место для поклонников Рено, Особая благодарность ребятам из сервиса, очень грамотные специалисты. Очень хорошо диагностируют подвеску (есть стенд специальный и периодически бывают акции на диагностику ходовой - очень дешево) там же уже не первый год делаю тех. осмотр (по желанию там есть и страховка,вроде можно даже осаго сделать) по запчастям всегда есть практически все в наличии (ценники кстати не сильно выше чем в обычных магазинах). гарантия достаточно лояльная, (даже за пределами гарантийного периода бывают компании по улучшению продукта и при обращении в сервис, если такая есть то сразу сообщают и выполняют ремонт бесплатно) Рекомендую оценка 5+
Самый отвратительный автосалон.
Приобрёл новый автомобиль за два миллиона, через неделю вышла из строя мультимедиа, приехал к дилерам на Бебеля 115,сделали диагностику, сказали что закажем новую ждите недели две или три, уже пошёл месяц связался с гарантийным отделом взял трубку Артём сказал подождать ещё месяц может и больше месяца
Не советую ни кому общаться в автосалон на Бебеля 115
Пользуясь салоном 5 год, были проблемы только при покупке новой машины, менеджер натурально обманула, пообещала одно, а при покупке вдруг не оказалось машины в какой комплектации хотел, якобы ее забронивали. При покупке машины надо ухо держать востро, лучше забронировать платно, и зафиксировать VIN number, а то подсунут другую машину.