Доброго времени дня, всем! В автосалон сдавали авто Хундай Крету 20г. выпуска, по страховке, после ДТП. Сначала вызвал недоумение регламент работ: на осмотр машины чз неделю, согласование стоимости ремонта со страховой (Согаз), ожидание поставки всех запчастей для замены железа.
Приняв машину, назначили срок получения чз 2 недели. Получил авто в назначенный срок! Никаких претензий нет, качество, коммуникации ( общение), сроки-все соответствует установленному салоном качеству уровня обслуживания! Рекомендую для всех.
PS. в семье, не одна машина, поэтому проблем с транспортом, на время ремонта не возникало.
Машину получил в установленные сроки. Оформление и выдача прошла оперативно (даже слишком) )))
Отдельное спасибо менеджеру по продажам Юрию Луценко, менеджеру по работе с юридическими лицами Евгении и мастеру по приемке автомобилей Артему за быструю командную работу.
Так держать!
Приедем к вам за второй машиной!
Ремонт по гарантии не можем выполнить полноценно с января 2021, сделали, но не до конца. Нет согласованности между отделами, записали на ремонт, не предупредили, что нужны вторые ключи. Звонок на горячую линию никак не помог, никто оттуда так и не перезванивает.. Не лучшее впечатление.
Обслуживал автомобиль в июле. Записывался через личный кабинет, видимо бесполезный личный кабинет, не перезвонили, пришлось самому звонить. Кроме того при записи через личный кабинет параметры автомобиля не "подтягиваются", приходится вносить вручную, да и данные в личном кабинете не обновляются, только непонятные рекомендованные работы, хотя ТО уже прошел. Смысл такого личного кабинета? Ранее у меня был Хенде, так в личном кабинете отображалась информация о ранее проведенных работах, сроке следующего ТО и рекомендованных работ, все актуально, даже ориентировочная стоимость авто, если захочу сдать его и купить новый. Но для Рено это видимо технологии из разряда фантастики. Раньше, кстати, автомобиль мыли перед ТО, теперь нет, хотя в Хенде, например, авто мыли как снаружи, так и внутри.
Таким и должен быть правильный автосалон. Вчера купил там Аркану, сдал в трейд-ин свою Ниву. Оценщики грамотные, нашли "болячки", о которых и я не знал, но ничего лишнего от себя не придумывали, что было, то и писали. И цену, с учетом скидки на новое авто за трейд-ин, назначили нормальную, процентов на 10 ниже рыночной, но это уже их маржа, а мне - удобство, приехал на старой - уехал на новой. Как по мне, так 10% того стоили, самому не рекламировать, не показывать, не торговаться. По новой машине никаких допов не втюхивали, ходи, сам смотри, в каталоге и на витринах все есть. Отдельные военные хитрости у них, конечно, есть, но где их нет? Менеджеру Владиславу отдельный привет и спасибо.
Я, Василий Ф. Выражаю благодарность менеджеру компании Renault Lucky Motors Ковалеву Эдуарду Владимировичу за приобретение автомобиля Renault Duster .
У Эдуарда Владимировча достойный внешний вид ,на равне с вежливым отношением и компитентностью, вызвал уважение и доверие.
В ходе сотрудничества на протяжении с сентября по 30 ноября (день покупке автомобиля ) Эдуард Владимировч предоставил такие предложения от которых не возможно было отказаться .
При этом показал свой высокий прфессионализм в знании авто, при этом проявил криотивность в отношениях,что ярко проявилось на его результате .
Рекомендую покупателям сотрудничать ,в плане приобретения авто ,с Ковалевым Э. В.
Оцениваю работу компании на 10 с +
Люблю этот салон-уже 9 лет обслуживаю здесь свой автомобиль. А мастер сервиса Дмитрий Зубов,это Профессионал с большой буквы,который является основным магнитом притяжения в Лаки Мотрос на Бебеля!
Дмитрий может разобраться и устранить любую проблему с вашим авто!
Его механики это Мастера и Умницы!
Вообщем,если едете обслуживать ваш Рено или Сузуки,то постарайтесь попасть в руки Зубову Дмитрию,и будет вам счастье!!
Потек сальник раздатки правого привода Рено Дастер 2014 года, 2.0, полный привод, уже второй месяц нет в наличии и не ждут в ближайшее время! Вот такая веселуха началась с этой машиной, а что будет дальше?
Хорошие консультанты, продали только теперь допы которые попросил, по адекватной цене. Резина дешевле чем в магазинах
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
31 августа 2020
При записи в автосалон на ТО, соблюдаются сроки обслуживания автомобиля - от сдачи до получения авто обратно. На все вопросы по обслуживанию получаешь исчерпывающий ответ от специалистов (диагностика двигателя, замена расходников и тд). Менеджеры по работе с клиентами (приемщики, в том числе Евгений) профессионально работают с посетителями. Автосалону за работу с клиентами и обслуживание машин - пятерка!
Беру машины и обслуживаюсь только сдесь! Вежливо и пунктуально! Отличные работники как в сервисной зоне, так и менеджеры! Особенно менеджер Наталья! Всё знает и расскажет, объяснит!
С большим удовольствием посещаю сервис ТО и благодарна за внимание к моему автомобилю и моей персоне. Все замечательно, самое главное я спокойно буду ездить на исправном авто и спокойна за безопасность в дороге . Оценка - отлично. Бортникова ЛН
Покупали в прошлом году автомобиль. Довольны очень. И автомобилем и обслуживанием. Однозначно лучше чем в Сатурн Р-Авто Нижний Тагил. И дешевле. А если в ту же цену, то опций больше. Рекомендую!
Обращался по Каско в данный сервис, дополнительно попросил подремонтировать задний бампер (отскочил в районе крыла с одной может с двух креплений, и брызговик сместился) зазоры остались как у крыла так и у брызговика, 4000 взяли не понятно за что. Очень не понравилась работа данного сервиса
Несоветую делать ремонт тут, После дтп . прошло полгода ,стала облупляться крышка багажника метал не грунтован .Крышка багажника стала тереться об боковины крыльев в окрашиваемых деталях стала появляться ржавчина через краску.Поеду в страховую спретензией .
4
Посмотреть ответ организации
Олег С.
Знаток города 2 уровня
2 декабря 2022
Гарантии нет .На авто с гарантией. Отговорки заучиные.Виноват виноват владелец авто или механическая пыль.Стоитли отдавать деньги за ТО что бы сохранить гарантию которой нет.
Делают вроде не плохо, но ездить с одним и тем же вопросом пришлось 3 раза, все как-то медленно, никто не куда не торопится, как будто время остановилось.
Мне очень понравилось в этом автосалоне. Все вежливые и внимательные. Очень понравился мененджер Эдуард Ковалев. Это специалист. Знаток своего дела .Спасибо большое! Мы очень довольны! Рекомендую всем этот автосалон на Бебеля 115.
Отличный автосалон, менеджеры отличные. Смотрели автомобиль в трейдине, все расказали, показали, предостпвили распечатку с результатами диагностики. Автомобиль не купили, не подошел, но вот общение с менеджером, отношение к клиентам нереально порадовали.
Обслуживают практически с открытия салона где то лет15 (третья реношка) проблем за все время не было-позвонил,пригнал,помыли, забрали все что надо сделали и вернули. И цены за ТО если и подрасли то разумно. А купить новую дешевле чем в Лаки не найти.(мониторил знаю) А новые модели на любой вкус и цвет. Но лучше один раз увидеть. Персонал отличный-помогут подобрать и приобрести .Ну а если не дай ремонт - куда обратиться.
Отзывчивый персонал. При расчете стоимости машины не навязывают ненужные опции. Подробно и понятно отвечают на все вопросы. Все машины открыты. Можно свободно обследовать понравившуюся модель, везде заглянуть, посидеть внутри.
Делаю ТО здесь с 2013 года.
Работают по дилерскому регламенту, нареканий нет.
Все остальные работы - где угодно, только не здесь. Криво установили сигналку, за настройку просят денег больше, чем оф.установочный центр сигналки.
только из-за работы менеджера продаж Надежды, с которой я в субботу рассмотрели вариант покупки "Рено Аркана", определенного цвета, комплектации. Предварительно оценили сдаваемую в "трейд-ин" мою прежнюю машину, более-менее определились с кредитной программой. Менеджер письменно озвучила: 100 тыс. руб - скидка за участие в программе "трейд-ин", 80 тыс. руб - скидка за бронь на сайте Рено Лайки Моторс (с уплатой 10 тыс. руб он-лайн), плюс подарок на 20 тыс. руб, плюс в подарок зимние шины). На такое предложение я согласился, так как, по кредиту РН банка, мне как покупателю прошлой машины в этом же салоне, и добросовестному кредитору в этом же банке, предложили скид по кредиту дополнительно ещё на 1 %. На словах договорились о бронировании данной машины, надо сказать, в самой дорогой комплектации, и о приезде на следующий день для окончательного оформления покупки. Я сначала хотел приехать после обеда, т.к. работаю по выходным, но менеджер предостерегла, что машину могут купить, я отменил работу и решил подъехать с утра (а ехать 200 км в один конец) и, по дороге, где-то за 40 минут до прибытия в салон, менеджер отзвонилась: еду или нет?, как скоро буду? Услышала ответ о времени прибытия, на моё беспокойство, что возможно , что-то изменилось в наших устных договоренностях, ответила, что просто уточняет. По прибытию в салон ( в районе 9.30 часов) и встрече с менеджером, я о каких-либо изменениях договоренностей не услышал. Я сразу же отправил свою машину на окончательную оценку, жена занялась финансовой составляющей сделки (выяснением конкретной стоимости машины, скидок, подарков, условий кредита) и как только машина была отправлена на оценку, меня вызывает менеджер и сообщает, что машина, которая меня интересовала, стала "забранированной" другим покупателем, что вот есть такая же машина, но без ПТС и будет только во вторник, (естественно, если я оплачу стоимость машины, т.е. автосалон оплатит моими деньгами производителю машину и ему выдадут ПТС и не факт, что в той же комплектации, и с другими ДОПами и не факт, что через 2 дня), что вот есть такого же цвета, такой же комплектации, но ДОПов на 30 тыс. рублей больше, и скидка, обещанная менеджером в размере 41 тыс. рублей уже на неё не распространяется или такая же , но в другом цвете и т.п и т.д. Я отказался и потребовал старшего менеджера, на, что мне мягко отказали, на требование приостановки оценки (чтобы не платить чуть более 1 тыс. рубл. за оценку) и желание уйти к другому (например Хундай) производителю, мне была предложена скидка 10 тыс. рублей. Такое поведение (обман, причем прямой) менеджера мне не понравился. и только, то, что мне не хотелось нервировать жену ( у неё слабые нервы), мне понравилась сильно машина, меня уговаривала жена, я пошел на данные условия. Но считаю, что по вине менеджера, я потерял 41 тыс. руб скидки, приобрел не нужных мне ДОПов на 30 тыс. руб - т.е. на 61 тыс. руб дороже ( 71 тыс. руб - 10 тыс. руб (подачка от менеджера)) Хотя я и так предполагал установить нужные мне ДОПы - металлическую защиту картера, резиновые коврики в салон, сигнализацию). Кроме того, менеджер не дождался пока покупатель выедет из салона с машиной ( так как устанавливалась сигнализация, приобретались коврики, перебортовывалась машина с летней резины на зимнюю), а показала машину до этих действий и уехала домой, сославшись на то, что она вышла в свой выходной, не заполнив лист приемки покупателем, который остался у меня на руках. ("Де юре" я машину от салона не принял). А как только я выехал во двор и решил включить музыку в машине ( ехать домой долго около 3 часов), музыкальный комплекс заглючил, сначала не было звука и ни как не включался, затем вообще перестал реагировать на все действия. и ладно, что другие работники салона не бросили, загнали машину снова в мастерские и через 15 мин все исправили. Всем остальным работникам Автосалона: оценщику, установщику ДОПов, кредитному менеджеру, электронщику, ставлю твердую 10. А менеджеру по продажам только 3 - она выбрала: впихнуть покупателю труднее продаваемые машины, побольше допов, меньше скидок и, как следствие, больше себе премию и видимо и салону, но не выбрала: честность, имидж себе и салону. Поэтому ей, как лицу салона и всему салону 3. (Ложка дегтя в бочке мёда).
В своё время преобретал здесь логана, обслуживал тут же, всегда всё на хорошем уровне. Сейчас частенько заезжаю посмотреть новинки от рено. Рекомендую данный салон, грамотные специалисты, хорошее отношение.
Сложилось двоякое впечатление. В офисе уютно. Даже есть возможность выпить чай или кофе. Но в салоне это не главное. А что касается покупки авто, все не прозрачно. "вот это Прибавьте, вот это вычьте, вот ещё скидка" И все на бумажках, почему сразу бы все не написать, как будет. А автокредит.... Это кошмар просто, под 1,9% якобы, а переплата как будто под 17 и куча страховок, которые я не хочу брать, а по словам менеджера отказаться от них не могу. Ну не бред ли. Картой заплатить вроде могу, а про комиссию не слова..., будет ли какая то комиссия за покупку автомобиля по картам?,и сделайте форму вопрос - ответ. Упростите жизнь многим своим клиентам.
Приобрел машину в салоне. Прошло три года, за все время прохождения ТО и отзывных компаний специалисты показали себя достойно. Вежливы, тактичны. Даже когда сам хочешь сделать дополнительные работы, советуют более дешёвые и не трудоёмкие варианты.
Нареканий нет.
Автосалон где покупал свою машину Рено. В принципе все нравится, но сервис по ремонту может быть лучше. Ремонт кондиционера не очень понравился, тк не смогли сказать причину неисправности. Предыдущая поломка кондиционера по гарантии прошла без вопросов. Но вот вторая его поломка ровно через год настораживает
Были проблемы с электроникой, сгорел предохранитель. По гарантии за час всё сделали быстро и беспроблем. За что им спасибо.
Очень вежливый персонал.
Лично у меня проблем не было
Приобрёл автомобиль рено логан, без всяких проблем, предварительно созванился, обсудил какой автомобиль нужен и цену, приехал приобрёл автомобиль. Всё что было сказано, было на самом деле, цена соответствовала о которой договорились! Вообщем не лохотрон! До последнего ждал что в чем то обманут, все искал подвох,а на самом деле все прошло идеально! И плюс подарок на определённую сумму тоже реальный! Салон рекомендую! Брал первый раз авто в этом салоне. Если ещё буду брать так туда без всяких сомнений обращусь! И специалисту Ивакина Ирина спасибо что сопровождали от начала и до конца.