Выражаю благодарность Леонову Алексею Валерьевичу, который очень оперативно решил возникшую проблему, найдя время, быстро во всем разобрался, исправил ошибки другого менеджера. Алексей классный специалист, грамотный менеджер, отличный руководитель.
Сбер, как его не наряжай, так и останется организацией из советского союза. Очереди, духота и волокита.
У них даже есть электронная очередь. Современные они как бы.
Вот только чтобы взять справку по ипотеке, не нужно выбирать категорию услуг "Ипотека" иначе прождете полчаса в очереди и вас отправят за новым талончиком.
Делюсь лайфкаком. По вопросу документов, связанных с ипотекой вос обслужат, если возьмете талончик из раздела "Прочее". Вдруг это не очевидно.
Отвратительная работа сотрудников: невнимательность, непрофессионализм, навязывание услуг (пенсионеры, будьте предельно внимательны!), вопросы не решают, но зато добавляют своими действиями новых проблем. Не советую данное отделение. Мама пенсионерка с больным сердцем ходит вторую неделю по жаре, сидит в духоте в очередях, пытаясь решить элементарные вопросы. Только вопросы не решаются, а обрастают новым «геморроем». Из последнего: при получении дебетовой карты (не кредитной!) без предупреждения подключили страховку и списали 1600руб. Мама тут же сказала операционисту, что страховка уже есть и пару дней назад по ней списали 1260руб, попросила вернуть ей 1600руб. В результате ее повели к другому специалисту…ожидать. Как Вы думаете, какой договор ей расторгли ? Верно! Старый!, который дешевле в обслуживании. Как Вы думаете, вернули ли ей деньги? Верно! Нет! Только узнали все это не от сотрудника, а из смс, которые пришли спустя 2 дня. А по номеру 900 маму опять послали в отделение! Сбербанк катится все ниже и ниже. Налицо введение в заблуждение, действия, влекущие ухудшение финансового положения клиента, и непрофессионализм!
Ужасное отделение! Пришли с пенсионером которому тяжело ходить, подошёл сотрудник спросил, что нам надо ииии... выдал не верный номерок, в последствии, чего пришлось бегать по лестнице вверх вниз!!! Пенсионеру 88 лет!!!! Общее ожидание составило более 40 минут при пустом зале. Люди просто не хотят и не умеют работать, на встречу не идут, посылают погулять. Особенно возмутил сотрудник на фото, вместо того, что бы решить проблему сказал, а я тут причем?! Спасибобо
Чисто, банкоматы работают, в очередях долго никогда не стоял, персонал вежливый, улыбаются 😁 всегда помогут, расскажут что и как, могут даже и подсказать что-то интересное) умки
Пункт доставки мегамаркета, который работает в то время, когда вы работаете!!! Заказала в первый раз на мегамаркете в пункт выдачи другой, мегамаркет перенес доставку в этот сбер. И конечно же, на выходных они не работают. А какой смысл тогда???! Именинник остался без подарка в этот день!
Сделали второй заказ, пункт выдачи тоже сюда. Опять же на выходных они не работают, а на буднях до 19 часов! Классно! Когда получить тогда??? Куча вопросов, мало ответов. Спасибо, что в очередной раз не можем забрать заказ вовремя. Пункты завалены, а сбер работает ужасно не удобно! Клиентооринтированности ноль!
И третий раз пришла - у них не работает программа сбер логистики!!!! Это шутка какая-то?????
Ужасный офис. Очень медленная скорость работы. Заходил сюда несколько раз - ожидание в очереди - минимум 30 минут. Сегодня, например - почти 45 минут. Если есть вариант, то лучше не полениться и добраться до другого офиса. Если, конечно, у вас не весь день свободен
В очереди 5 человек, за стойками 3 сотрудницы общаются между собой и не вызывают клиентов уже больше 10 минут. Если есть технические проблемы, почему не оповестить об этом клиентов в очереди??? А если нет, то почему очередь не двигается??
У сотрудниц явно скучающий вид. Неприятно такое отношение
Касса не начинает работать с 10ти утра. Пришёл 25ого июня обменять валюту, к 11 мне надо на тренировку. В итоге: талон м002, я так понимаю касса, то есть я уже второй, я думал что м001 уже в кассе, но нет 10:15 мы в ожидающих и м001 и я, касса не работает.
Очереди нереальные , подсказать какой талон тебе брать - некому . Зайти взять справку - займет у Вас целый час а то и больше в этом ужасном офисе!1 из 5 это много , 0 из 5 достойная оценка офиса где вся очередь уходит не дождавшись и потерявши надежду решить сегодня свой вопрос .
Неуютно, долго, не комфортно.
Много посетителей, обслуживание очень медленное.
Один общий зал, обслуживание в общей очереди, вне зависимости по какому вопросу пришёл в Сбербанк.
Приходу несколько дней подряд в обеденное время, обед заканчивается, а по номерку так и не попадаю. Медленное обслуживание! Ощущение, что в это время кассир на обед тоже ходит и номерок не продвигается.
Доброго времени всем.Хотел бы поделиться историей!С данным банком сотрудничаю более 10 лет,ни каких претензий до данного случая не имел!Но взяв кредитную карту 7августа 23 года банк автоматически не разъяснил о страховом случае!и подключив его без ведома меня при получении карты 120 без %!включив страховку автоматически!и теперь каждый месяц я был вынужден платит ее!хотя просрочек заемных средств в безпроцентный период не было!и данной услугой ни разу не воспользовался.Будьте бдительны!банк вводит клиентов в заблуждение!Так как страховым случаем является просрочка платежа по беспроцентному периоду!Есть доказательства аудио запись!
Расположение удобное, но парковки рядом нет. Режим работы - не самый подходящий, отделения для клиентов с индивидуальным менеджером больше нет. Но хороший большой отдел с банкоматами, всегда много людей.
Не понравилось отделение. Очередь в которой сидишь час, а потом оказывается, что оператор стажер и нужно приходить второй раз, потому что они забыли запросить один из необходимых документов. Сервис из прошлого.
Месторасположение очень удобное , персонал супер , особенно благодарность выражаю Алесье за профессионализм и самое главное качество..... за ЧЕЛОВЕЧность !!!! Респект . Очередей немного , чисто и уютненько.
A
Anna O.
Знаток города 4 уровня
24 июня
Работают до 19.00, когда люди только выходят с работы. При этом приложение постоянно обновляется и не работает. Чтобы установить новое, нужно приходить в сбер, но как сюда прийти, если офис до 19? То есть ни офис ни приложение у них не работает. Ещё и сотрудники всегда подозрительно смотрят, как-будто ты у них деньги украсть пытаешься! Что до ремонта, то и после ремонта, только теперь чилят до 19 вместо 20. По выходным даже утром не работает. Курорт.
Постоянно приходится ожидать 2-3 часа пока примет сотрудник банка, и ещё либо сотрудник банка не компетентен или не всю информацию дают по своим продуктам.
Никто не хочет работать.. Очень долго. Некоторые приходят и тут же вызывают к окну. Пропустил вперёд уже 6 человек, сижу жду когда соизволят по карте пригласить
Очень хорошее отделение, логистически расположен очень хорошо отдел, недалеко метро. Рядом много жилых домов плюс новый квартал, в самом помещение чистенько, ухоженный.
Не смогли выдать карту Петербуржца, предложили прийти на следующий день, а если и снова не получится, то тогда создадут запрос в службу поддержки. Время клиентов совершенно не ценится. Чтоб вас стригли в парикмахерской три дня....
Хотим выразить благодарность оператору Дьяченко Виктории за хорошую работу. Она проделала работу аккуратно, вежливо,быстро. Выполняет все четко,спокойно, отзывчиво. Просим отметить ее работу. Надежда Ивановна и Виктор Семенович
Удобно расположен. Банкоматная зона просторная. Не очень удобно разнесение на два зала обслуживания через банкоматную зону. Сотрудники старательные, вежливые
Немного тесновато, мне кажется не очень удачно расположили банк, здесь довольно большие очереди. Рядом много объектов со стройкой, сюда как раз приходят постоянно таджики узбеки и прочие, по русски говорят плохо, девочки консультанты явно не справляются с таким наплывом
Выражаю большую благодарность сотруднице этого отделения сбербанка , увы , не спросила имени. Светлая девушка с длинными волосами. Грамотная, вежливая и очень терпеливая! Я была сильно раздражена тем, что меня дезинформировали ранее, не смотря на это, она терпеливо и вежливо общалась со мной. Тяжёла работа с людьми. Таких сотрудников бы побольше. Спасибо ей огромное! Не только профессионал и грамотный сотрудник, а ещё красивая девушка! Удачи ей в работе и побольше адекватных клиентов! Мне стыдно, что пыталась сорвать свое негодование на ней.