Абсолютно не компетентное и не клиентоориентированное отношение. Сделал заказ на самовывоз (Бизнес-ланч). Девушка-оператор перезвонила, уточнила, что время ожидания 1 час, с чем я согласился. Заезжаю в ресторан через 1 час 20 минут, а там и о заказе таком не слышали. Предложили, что постараются ускориться и подождать ещё 20-30 минут (Бизнес, мать его, ЛАНЧ, на который все заготовки уже готовы!!!), я, разумеется, отказался, обед же у людей ограничен. В итоге мы остались без обеда. С третьего раза, с горем пополам меня перевели на менеджера, которая, в свою очередь, признала ошибку системы, отправила деньги на возврат и "загладила" недоразумение бонусами в размере 200) Господа руководители сети, с таким отношением к клиентам нельзя. Если накосячили (а ваша сеть накосячила), то уж никак не двухстами бонусами это заглаживается. Взялись кормить народ, так кормите. Заказ №7234998
Хорошее заведение, спору нет.
Кухня работает превосходно, правда. Замечаний по блюдам никаких. Но персонал, который делится на весёлых, заряженных и унылых, уставших, не особо впечатляет. Ребят, вы в красивом месте работаете, все условия для комфортной работы есть, я это вижу и знаю. Уделяйте больше времени гостям, мы приходим отдохнуть, но есть одна истина, кому то ваше внимание не особо нужно, а кто то считает его неотъемлемой частью заведения. Общайтесь с гостями, узнавайте как у них дела, как себя чувствуют, все ли нравится, без напыщенности, и искренне.
По кальянам...
Спорно, но оукэй. Как бы заведение не специализируется на кальянах, но оно их имеет. Научите ребятах, которые работают в зале, отличать тягу классическую, от диффузорной, также прогоните их по знанию того, что у них на полках и в кальянном парке. Кальянные мастера, следите за просьбами и пожеланиями гостей, это реально важно. Контрольте зал, создавайте коннект с каждым столиком, тогда и атмосфера будет красочней и продажи будут расти. На последок))) мойте вы колбы нормально, а то дитчайше грязная колба(с внешней, липкая и грязная поверхность) на столе, не особо вписывается в антураж ;/
Место хорошее и виды красивые. Обслуга тоже не плоха и всё чисто. А вот меню совсем плохое. Наверное повара в этом токио пришли со школьной столовой. Во первых на сочных и красивых меняю картинка очень красивая. А вот когда закажешь,то принесут скудное и совсем невкусное блюдо. Солянка была у них хороша,а теперь вообще не понятно,что это за сурпчик такой. Толи рассольник,толи ещё что то. Полная безвкусица. Посидеть и чаю попить можно,а брать бесвкусную еду не кому не советую. Чего то токио сдал позицию свою по полной. Жаль,хороший был ресторан. Теперь токио может конкурировать только кфс и макдонольсом.
Снова у Токио нововведения. Живу на соседней улице, недалеко от ресторана, внезапно доставка стала 199 и скидка 98р на заказ свыше 700р, хотя в приложении написано что от 700р доставка бесплатно. Подруга живёт в центре, у них тоже самое. В чате поддержки указали что повышение на определенные районы города (смешно), прислали карту - проверили, всё районы. В приложении естественно ничего не указано. Обман потребителя! Есть масса других ресторанов , которые готовят вкуснее и указывают правильную информацию у себя в приложении и при заказе и не вводят людей в заблуждение! С такими успехами, ребята вы останетесь без клиентов! Пожалуй перейдем на другой ресторан
Очень вкусная еда. Несмотря на то, что ожидание составило чуть больше 30 минут, блюда все были свежеприготовленные и очень аппетитные. Понравилось, что есть детская комната, как пожелание-хотелось бы, чтобы комната была чуть больше, детей много приходит с родителями, и в небольшом помещении примерно 10 м, десять детей еле разворачивается.Но, дочь всё равно осталась довольная. Так что мы ваши теперь постоянные гости😁
Люблю Токио за либеральные цены, за нормальный современный интерьер, за отличную кухню, и официантов. Отдельный респект барменам. Коктельнпя карта ве бест!!
Маленький минус последний раз было без льда. Ну, зима... Это я пережила)))
Отличное место приятно обслуживают, все очень вкусно! Единственный минус - голова болела от коктейльчиков , наверно бормотуха, впрочем может это связанно с их количеством выпитых
Отдыхал в будний вечер, еда вкусная, цены приемлемые. В отличии от доставки, все теплое и более приятное на вкус, радует наличие кальянов, а что важно посадка по залам
Также были опробованы фирменные коктейли, особо выделить которые я не могу
Вкусненько, быстрая подача , приятная обстановка. Заказали горячие блюда и ролы , на ролы силы не хватило , все упаковали с собой и положили много соусов и васаби с имбирём . Приятный сервис !
Сидели компанией в этом ресторане. Приятные официанты, быстрое и качественное обслуживание. Блюда и напитки были очень вкусными. Спасибо большое, придем ещё не раз!
Праздновали день рождения, принесли кусочек тортика имениннику, официантка Мария была очень вежливая, доброжелательная, рассказывала всё по меню как применить нужную акцию, атмосфера внутри уже предновогодняя прям супер, теперь будем чаще выбираться к вам в заведение, подача интересная, все блюда вкусные и сытные
отличный ресторан, хорошие цены, вкусная еда и напитки, добрый персонал, один мальчик официантик мне особенно понравился)
1
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2023
В зале чисто и опрятно, встречают вежливые и приветливые девушки на ресепшене. Меню разнообразное. Еда вкусная, но подача была долгая по сравнению с соседним заведением при загруженности зала менее 50%.
Вкусно, сытно, красиво. Хостесс не очень радушно встретила, но официант была просто суперская. Она сделала наше посещение запоминающимся благодаря открытости, общительности, умению вставить меткую фразу...просто заряжает своим позитивом! Это классно!
Есть детская комната.
Неплохое место, работал там в 19-20 году, уровень цен, к сожалению за последние пару лет подлетел в 1.5-2 раза, новый стиль ресторанов мне не очень нравится. Конкретно на этой точке рекомендую посетить, официант Ринат - лучший! Еда на 4, обслуживание на 5
Отличное место для отдыха , приятные цены и уютные залы , отлично подобранный персонал , умеют поднять настроение, кухня хорошая,всегда чисто , приятно возвращаться
Ходим сюда часто с детьми. Большой бонус ресторана - наличии детской комнаты! Еда вкусная, обслуживают достаточно быстро. Посетителей всегда много, бывает шумно. Большая веранда, чтобы проветриться)
Раньше нам он больше нравился, а нынешняя работа с клиентами и подход расстраивает.
Теперь бронь стола для мероприятия ДР обязательно с заказом блюд. Кроме того, нас например, не предупредил администратор при бронировании, что со счета потом будет обязательный сервисный сбор в размере аж 10%!! Это мы уже узнали когда расплачивались..Нормально так - на ДР скидку 10% дали и сбором её назад вернули((
Обслуживание неторопливое, бутылку шампанского, воду (не блюдо) ждать приходилось минут 15..даже фискальный чек не дождались и ушли
Еда в целом понравилась, всё хорошо, кроме ролов, которые разваливались пока их несёшь к соусу.. плохо скручены видимо...
Любимый ресторан детей! Еда очень вкусная😍! Есть детская комната там можно только в носках. В детской можно посмотреть телевизор, покачатся на качелях,и построить большой бургер. Там ещë есть туалет где можно сделать свои дела и помыть руки. Ещë там есть комната для VIP клиентов.Приходите там очень круто!
Мне порекомендовала это место девушка моего младшего сына (она родом из СПб, а мы с Масквы), когда я был в командировке. Правда, под названием "Бахрома". Мне все понравилось. Очень симпатичные и приветливые девушки на входе (рецепшене?), проводят прямо до столика. Меню очень разнообразное. От европейской, до японской и азиатской кухни. Официант был приветлив и расторопен, хотя явно устал от количества посетителей. Ему (официанту) явно не хватало еще одного товарища. Заказ принесли достаточно быстро, через 15 минут, и он не остыл. Цены очень умеренные, особенно по сравнению с московскими. Интересный интерьер! Очень рекомендую!
Вкусно, недорого, уютно. Но кроме ресторана по Проспекту просвещения 48. Неожиданностью оказались ланчи, мисо суп с 1 маленькой шляпкой грибка, 3 кусочка сыра. Суши заветренные. В другом ланче с удоном, корейской морковкой и супом оказалось очень много растительного масла. Такие же блюда пробовали в других ресторанах этой сети - таких недостатков не было.
19.03 в 12.45 сломался лифт. Через 5 мин.меня с другими гостями проводили к запасному выходу. Ключ администратор искала минут 5. Когда мы спустились на первый этаж дверь была закрыта и мы ждали пока сотрудники найдут "волшебный ключ" от двери на улицу ещё минут 10. Полное нарушение противопожарной безопасности. Страшно представить,если бы нужна была экстренная эвакуация.
Стандартный рестик, чисто, хорошо, официанты доброжелательны, цены хорошие и места всегда есть, рекомендую всём от мало до велика, есть даже детская комната.
Отличный ресторан. Даже в пятницу и субботу вечером не приходилось ждать посадки - места достаточно. Очень приятная атмосфера. Меню традиционно разнообразно настолько, что каждый из большой компании с разными вкусами найдёт что-то по душе. Снимаю звезду в надежде, что этот отзыв прочитает нужный человек) Лифт и холл ресторана находятся в холодной пристройке и стеклянной перегородке, в которой устроен вход невыносимо дует - в такую погоду приходится сидеть в куртках, но ноги замерзают!! Причём, речь не об одном столике, а, как минимум, о шести-восьми. Есть, конечно, пледы, но они уместны на летней террасе, а не в помещении. И, повторюсь, ноги леденеют даже при закрытой двери.
Хороший ресторан, с огромными окнами и террасой. Расположен на 2 этаже. Здесь же имеется ресторан Бахрома. Одно из любимых мест для посещения семьёй и компанией друзей.
Обожаю Токио Сити! В данном ресторане напрягает только момент, что на лифте только подниматься. Вот сегодня один из двух лифтов сломался (не уезжал с первого этажа), из-за этого второй лифт не вызывался, пришлось ждать чтоб кто-нибудь спустился(
Качество блюд испортилось в этом заведении. За всех официантоа не скажу, но нам попался официант девочка , с таким лицом будто мы ей что то должны, или зачем вы сюда пришли.
Раньше это место было волшебным! Еда, напитки вче на высоте. Сейчас однозначно нет!!!
Прекрасное место. Очень вкусно готовят. Отдельное спасибо повару! Мясо очень нежное, в принципе как и все блюда.
Официант Карина прекрасная девушка - улыбашка. Порадовало прекрасное обслуживание, подняла настроение.
Рекомендую, 10/10.☺️🤍
Заказали суши спайси и суши без перца, аллергия на перец. Положили в одну коробку. Позвонил, сказали что нужно предупреждать. Бред полный. Получается лежат 6 штук вместе, по 3 шт. Вместе перемешаны и я должен найти где острые, а где нет. Лежат вместе, получаеться не съедим которые лежат вместе. Я плачу за три шт., а не за две.в итоге из 6 съедим 4. Ужас. Постоянно кушаем, раньше такого не было. Кол. И заявление в Роспотребнадзор.
Сегодня отменила свой день рождения, за пол месяца сделала заказ столика, осталась довольна! Девочки на ресепшене очень приятные, пришла и ушла с улыбкой.Остался только позитив Спасибо за вечер.
Начнём со входа: хостес занимается своими делами, смотреть в окно, встречать гостей у неё нет времени, прошёл сам выбрал место, сел. Сижу жду официанта, бесполезно, позвал- подошла, не здрасьте ни чего и говорит у нас заказ через планшет и ушла. Раньше приходишь в ресторан : хостес - модели, красавицы ; официанты приветлтвые, а сейчас: ни норм сервиса не знают, ни поведения. За собой ухаживать не умеют, ни то что за гостем
В целом обычное Токио-Сити, но со своими минусами… Хорошее обслуживание, бармен добавляет в напитки один лёд. Кесадилья была полежавшая и холодная. Роллы получились также у них не очень..
Хорошее заведение, часто бываю неплохое меню, вкусные блюда, большие порции, быстрая подача, заботливые официанты, звезду сняла за состояние туалетов, не всегда там чисто, а вечером в выходные думаю нужно убираться чаще
В общем и целом ресторан не плохой, но сегодня достаточно вредная работает администратор. При наличии очевидно свободных мест на веранде говорит что полная посадка.
Закатывает глаза если не нравится человеку место, которое администратор сама предложила .