Внимательные сотрудники, особенно консультанты на первом этаже. Стараются помочь по большинству вопросов и направить в правильное окно обслуживания. Посетителей много, но это нисколько не увеличивает времени пребывания в данном центре.
Имеется так же собственная стоянка, что является плюсом для тех, кто приезжает с других районов.
13.09. 2022 приехали с несовершеннолетним ребёнком и двумя инвалидами 1-й и 2-й группы по инвалидности, подать документы в Росреестр на регистрацию прав недвижимости. Документы принимала Воробьева М. С. Все документы были полностью подписаны и проверены Воробьёвой М. С. В итоге был возврат документов и недвижимость не зарегистрирована. Причина оказалась, что не стоит расшифровка подписи (при этом где я ставила подпись и дату заполняла по образцу предоставленному Воробьёвой М. С.)
Никакой ответственности от сотрудников МФЦ нет, они вину не признают! Они только передают документы в Росреестр.
Для людей с инвалидностью (1-й и 2-й группы, плохо передвигающимися) услуг доставки документов не оказывают.
Теперь из за халатности сотрудника нужно опять приезжать всем и заново подавать документы.
Понравилось. Обычно документы это геморрой, отнимают деньги, силы и морально угнетают. Сдесь это другой случай,все оперативно,разговаривали как с родными.Понравилось,нет слов.
Спсибо сатруднику Питиновой Т. И все грамотно и быстро сделала, рассказала дальнейшие действия. Очереди нет. Чистенько, аккуратно в здание. Приветливый персонал
Ооочень долго, получить талон на услугу, которую оформил через Госуслуги, ооочень долго ждать своей очереди на получение талона, очереди!! Это единственный Большой минус. Работа специалистов отличная!
Очень удобно, все делают, приятные сотрудники. Спасибо вам все всегда хорошо, есть конечно большое но, что 2021год да и 20 так же записаться практически нереально онлайн, приезжаешь огромные очереди и в основном уезжаешь ни с чем, панднмия то ослобевает то нет а тут чаще всего одно и тоже стало плохо
Удобно. Хороший сервис, можно все оформить через портал госуслуг, есть электронная очередь. Так же порадовала возможность попробовать кофе, в зале на первом этаже.
Хочу отметить работу консультантов на компьютерах, грамотно, чётко, ясно. За 5 минут сделали то, что не смогли сделать служба поддержки за 8 часов. Браво!
Сотрудники безграмотные, разговаривают грубо,
На втором этаже сидит девица , распечатывает договоры за плату, говорит, что к МФЦ не относится, просто предоставляет платные услуги, так эта девица хамка абсолютная!
Огромные очереди, но на входе в день когда мы приезжали на стройке были очень любезные женщины, все подсказали и в окошке очень приятная была, все рассказала подсказала
Была два раза сдавала документы и получала.Сотрудники в окнах очень доброжелательные и приветливые.А вот сотрудница которая на рецепше та которая в возрасте конечно доброжелательности нет и культуры тоже.Пока стояла в очереди на рецепше была не много на пугана как она общается с клиентами, но мне повезло меня обслуживали вторая девушка очень приятно.А даме в возрасте я бы порекомендовала или сменить работу,или относиться к клиентом уважительный.
Самый ужасный МФЦ, неудобный, много людей, огромные очереди, не все услуги выполняются качественно, отвечать ни за что не отвечают, лично мне сказали что они просто передаточное звено, ни за что ответственность не несут, нужно проверять документы по исполнению поданных заявлений, могут допускать ошибки, запрашивал копии документов из Росреестра, пришел совершенно иной документ, а не тот что я запрашивал, посоветовали лично ехать в Росреестр и разбираться самому, либо опять подавать заявление на получение нужного документа, но услуга числится как исполненная, требуют заново оплатить услугу, не зависимо от того что они не выполнили ее, одним словом, отвратительно!!!
«Мои документы» я посещал в Москве в двух районах и был под впечатлением, как раз они только появились и привычка получения государственных услуг через толкучку, хаос и непоймичто создала ощущение волшебного преображения. Электронная очередь, все такие приветливые, множество окон, отсутствие очередей. В общем, дожили)
Я думаю, подмосковье, пусть даже ближайшее, проклято) Все те чудеса, которые продолжают функционировать в Москве, в подмосковье через что-то преломляются. Я не изучал вопрос, но, возможно, кол-во отделений в Москве на квадратный метр больше) Первое, на что натыкаешься при входе это очередь) Знаете куда? К стойке информации. В Москве там пару человек можно увидеть. Тут всегда змея, которая перегораживает проход во все стороны. На школьной 77 народ приучили к какому-то церемониалу, автомат для получения талонов стоит где-то в тылу возле стойки информации и недвусмысленно этот человек за этой стойкой дает понять, что доступ к автомату лежит только через него) Я не так часто там бывал, но всякий раз было именно так, человек подходит к стойке и грит мне туда-то и жрец тыкает в чудомашину и дает талон) Вместо того, чтобы приучить людей к самостоятельности они сами создали этот странный обряд. Я не знаю, может это взвешенное решение. Но всякий раз мой внутренний оптимизатор чертыхался. Если продвинуться прямо, там еще один кружок, сидит консультант, по моему, по каким-то росреестровым делам, там своя очередь на консультацию и, соответственно, дальнейшее решение. Не видел ничего подобного в московских офисах. Здание двухэтажное, окон много и есть ощущение, что логика до конца непродумана, как в аэропорту слышны объявления о таком-то номере в такое-то окно. И снующие клиенты в поиске этих окон, которые правда сразу так и не найдешь. Бардачно, в целом. Мне повезло и я еще при одном из последних визитов наткнулся на хамоватую ведущую специалиста, к которой я попал. Меня как ответственного гражданина очень заинтересовала информация на окне о оценке полученных услуг и я ждал смс или по почте какой-то ссылки для прохождения процедуры, но ждал я напрасно. Как я уже потом выяснил через добродел, это оказывается у них не работает) Информация висит, но в реале не работает. Вот какая-то кривь да кось в этом отделении ей богу.
помощь в оформлении документов , только от сотрудников на 1 этаже, остальные на рабочих местах сидят в телефонах, сотрудников много , но не принимают,большие очереди, ваш сервис обслуживания на уровне, "отвалите это ваши проблемы"
Огромный МФЦ. Был тут трижды и все три раза мои вопросы были решены максима но оперативно. Спасибо всем сотрудникам от рессепшн до специалистов в "окошках"
По долгу службы бывал в разных МФЦ. К этому вопросов нет. На ресепшене два специалиста и работают оперативно, плюс отдельный специалист по вопросам Росреестра. На получени в очереди не более пяти минут, все без проблем. На подаче заявлений сложностей не было, единственное при одном из заказов попал на стажёра, что естественно на пару минут затянуло подачу заявления. В залах ожидания и в уборной чисто. Не понравился миникофетерий в зале ожидания. В смысле не его продукция, (я ничего не покупал в нем), а то что он там занимает существенную часть зала ожидания.
3
1
Светлана Ф.
Знаток города 5 уровня
2 апреля 2023
Ездили с мамой переоформлять документы на дачу. Очередей нет (с утра), всё чётко и оперативно, в зале на первом этаже всегда помогают специалисты за компьютером. В общем, все дела решили, остались очень довольны.
Всегда очень много людей, но в целом принимаю достаточно быстро и вежливо. С учётом того, что людей всегда много, с местом на парковке могут быть проблемы, но можно припарковаться в соседнем дворе.
Добрый день,была 25.01.2022.Хочу выразить огромную благодарность (не помню фамилию)Константин Викторович за высокий уровень обслуживание клиентов.Очень внимателен,вежлив и терпелив!СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ВАШУ РАБОТУ!
Сегодня 21.09.22 пришёл в МФЦ. Два года назад я похоронил жену и хотел получить консультацию по замене паспорта.Обратился к женщине на ресепшен. Объяснил ситуацию.Женщина которая жевала сушки стала задавать мне нелепые вопросы типа зачем Вам это нужно, это будет стоит Вам 1500 ₽. Она должна была выдать мне талон к специалисту и не задавать глупые вопросы. За стойкой сидела ещё одна одна женщина которая прячась тоже жевала сушки как мышь и подглядывала украдкой. Честно говоря я был в шоке от такого поведения людей которые встречают посетителей и фактически являются лицом заведения. И уж пожалуйста оденьте нормально охранника, он ведь не на строительном объекте служит. Вобщем ответа на свой вопрос я так и не получил. И уберите уже таких жующих и не компетентных людей. Мне их искренне жаль, но с этим нужно бороться. Жаль не сделал фото, только время потерял.
Евгений.. Видное, Школьная улица 77 МФЦ
Стараются принять быстро.
Работники есть компетентные и вежливые.
На ресепшене работают хорошие женщины, всегда все подсказывают.
Но бывает, что и грубят при приеме документов…
Обращались по поводу регистрации по месту пребывания.Принимали документы полторы часа,хотя это занимает 10мин.Безграмотный специалист, плохо понимает что надо делать
Были тут по разным причинам, но не менее 10 раз. Удобно, что электронная очередь и много окошек. Возможно мы удачно попадали, но услугу получали быстро и качественно.
Добрый день! Сегодня 27.04.23 года были в МФЦ по адресу Развилка дом 38. Сидит грубая специалистка Мечилина Наталья Викторовна. Нельзя таких сотрудников держать, что за безобразие? Грубит,не коректно отвечает на наши вопросы,если не примите меры будем жалобу писать на все инстанции.
Отделение ужас, наверное, хуже просто нет.
прямо на входе редкостного хамства тетка посылает всех практически матом, позволяет себе делать замечания, в том числе в адрес детей. Сотрудница в отделении Росреестра - полное отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. С пафосом рявкнула "Тут вам не Москва" и почему то решила, что мы не достойны приема документов. ОНА ДАЖЕ НЕ ПОКАЗАЛА ИХ СОТРУДНИКУ МФЦ! просто сама РЕШИЛА, что нам не нужен талон, потому как "ВСЕ РАВНО ОТКАЖУТ". при этом в Мск все сделали этим же днем за полчаса. По вине некомпетентного сотрудника мы просто вынуждены были прокатится в Москву и обратно.
Очень удобный центр. Больший и много рабочих окон. Работают быстро. Несмотря на то, что мого народу, очередь подошла быстро. Молодой человек принял документы тоже быстро. Был вежлив и внимателен. Понравилось, что в дополнение есть мини-кафе, где можно заказать кофе. Кофе вкусный))
Как обычно, персонал работает, а мы всё к ним ходим. Поток и вопросы. Только гоняют в другие мфц , Москва даёт справки, Область не может сделать. Еле человека похоронили, они много чего там сделать не смогли, в Москве сделали.
Огромные очереди на выдачу талончиков, стоишь всегда минут по 30, но вот когда получил толончик и пришел к окошку, все делают быстро, это очень радует.
Ужасный мфц, вечный бардак, ни одного сотрудника, готового помочь людям. Князев, что в окошке, вообще надо на рынок идти помидорами торговать, с людьми абсолютно не умеет разговаривать.
Нет возможности припарковаться. С целью сокращения времени обслуживания за вставляют 2 раза стоять в очереди за талоном. Не присылают документы на электронную почту. В нашем случае, переоформления лица, ответственного за захпросы пришлось решать в МКУ УО СППД.