Удивила не компетентность сотрудника . Были приняты документы , хотя услугу такого рода МФЦ не оказывает ) ))
Итог.. потеряно время и деньги!!
Теперь нужно бегать что бы вернуть оплаченную госпошлину , еще и вернут 50%
Неужели нельзя людям объяснить и помочь !!
Сам МФЦ прекрасный, но подразделения МВД всегда переполнены и записаться нереально. Для оформления загранпаспорта лучше воспользоваться услугами МФЦ Черемушки.
Не записаться на госуслугах для получения загран паспорта! Все время закрыто время, заплатил 5000 госпошлину, а записаться не могу, отличный заработок! на месте тоже не попасть, говорят мы открываем время в понедельник в 7 утра, но оно закрывается за 3 минуты! и это ваш прогресс?!
- Неудачно расположенное помещение, очень неудобно и далеко от метро
- На просьбу о положенном кофе, посмотрели как на врага
- чтобы узнать свой кабинет по очереди, то можно бегать долго по этажу, не совсем понятное расположение
- душно
- очень много народу
+ девушка на входе, которая выдает талоны и ориентирует, молодец, терпеливо всё объясняет, хотя видно, что поток большой и персонал уже к вечеру из последних сил обрабатывает клиентов
Поход в этот филиал закончился слезами и вытрепанными нервами. Обратилась с вопросом замены паспорта в связи с изменением фамилии после замужества. Собрав все необходимое пришла, дали бланк для заполнения и образец. Следуя четким инструкциям заполнила бланк - подхожу в окошко, далее плевок в лицо с надменным видом «вы неправильно заполнили». Ну что ж. Не все мы грамотно в этом подкованы и не знаем , как правильно. «Милая» женщина в окошке выдала другой бланк и карандашиком наметила поля для заполнения. Дубль два - заполняю опираясь на карандашные наметки «милой» сотрудницы. Готово! Снова беру талон - вызывают в другое окошко, где слышу «а вы зачем это заполнили, это неправильно». Подкипает. Очная ставка, ссылаюсь на ту «милую» женщину из другого окошка, указываю сотруднику на ее карандашные отметки. «Милая» женщина в отказ, будто сама не знает, что она там делает. Дубль три - беру еще один бланк. Угадаете, что было дальше? Правильно! Снова всё неправильно. На просьбу о помощи в заполнении, так как «образец, который вам выдали на стойке информации очень странный» отказ. Мотивация : «вы ЧЁ(видимо, вылезли ростовские корни) , вроде должны сами сообразить что тут можно сократить а тут так написать», при условии, что в бланке отметка из разряда «заполнять без сокращений» . Апофеоз - поход в другой филиал МФЦ, 30 минут на все про всё, с учетом очереди и оплаты гос.пошлины. Развязка - смешно. Заполнив в другом филиале такой же бланк , таким же образом он оказался…..правильно заполнен. Чудеса, не так ли? Или формат заполнения отличается в разных филиалах? Заявление приняли. Я - человек с железной психикой. Но «компетентность» сотрудников данного филиала МФЦ ставит под вопрос не только прочность нервной системы, но и профпригодность людей, которые там работают.
Ставлю 5 не этому МФЦ, а сотруднице ЗАГС Перминовой Кристине . Так случилось ,что пришлось восстанавливать очень старые документы через архив ЗАГС , никто не мог найти в базе эти документы , утверждали , что они утеряны и в архиве их нет . Но Кристина , видимо , действительно хочет выполнить свою работу , молоденькая , с ясным умом , быстро соображает , в обоих случаях , каким то чудесным образом раскопала данные из недр архива . Побольше бы таких сотрудников хватких , думающих , желающих помочь . Вот в отделе ЗАГС нашего МФЦ такая сотруднице одна - Перминова Кристина . Остальным легче ответить, что документов посто не существует . Спасибо Кристина , она избавила меня просто от кучи проблем !!!
Отзывчивый и профессиональный персонал. Быстро и по делу.
Л
Любовь
Знаток города 5 уровня
14 августа 2023
К самому МФЦ претензий НИКАКИХ!! Сотрудники настоящие профессионалы! Все четко быстро и т.д.
Но вот на ресепшн… сегодня пошла вписать сына в паспорт.. подошла, спросила куда, молодой человек несколько вялой наружности (жаль не посмотрела как его зовут а когда выходил он уже сбежал) направил на четвертый этаж в отдел ОВД ОМД.. и т.д по району Черемушки.
Подошла, стою жду, девушка из этого кабинета запирает дверь и уходит куда-то. Ну, думаю, по делам, жду дальше.. 20 минут.. приходит Я к ней подхожу, говорю мне нужно сына в паспорт вписать, а она спрашивает это вас на ресепшен так направили? Я говорю да.
Она набирает на ресепшен и уже просто сквозь зубы, в ярости, говорит, что напоминает им ещё раз!!! что она со вчерашнего дня в отпуске и что направлять людей нужно в 66-й кабинет и почему женщина с коляской и с ребёнком ждёт её уже почти пол часа!!! что за безответственная работа и почему вообще так!!! Видимо уже не в первый раз!!
Потом смотрит на меня сочувственно и говорит, что пока её ждала в 66-й уже очередь набежала..
Замечательная кстати девушка!!
Вообщем полчаса потерянного времени, дело не сделано( уже ребенка кормить и спать надо класть!) настроение испорчено, безответственный сотрудник сбежал.
Плохо юноша очень плохо!!! Я обязательно выясню Ваше имя и напишу жалобу. Так и знайте!
Обратилась спросьбой помочь мне зайти на сайт и зарегистрировать меня как предпенсионер. Сотрудник Евгения быстро все оформилиа. Большое спасибо . Что есть такие доброжилательные и отзывчивые сотрудники!
Не думала, что обращение в Центр госуслуг может пройти так быстро и безболезненно, аж удивилась! Очень оперативно и профессионально все оформили, огромное спасибо!
Ходила 18.04.2023 г. в Мои документы,нужна была справка из Биржи труда.Справку не дали,не отвечал сервис. Сказали приходите завтра.Пришла 19.04.2023 года.
Бестолково организован приём посетителей.Дают талон говорят ждите на 1-ом этаже но принимают и на 1-ом этаже и на 3-ем.Куда вызовут не знаешь.Вызвали меня на 3 этаж.Но специалист пожилой мужчина решил не ждать когда я подойду,а стал принимать следующих посетителей.При том,что я сразу пошла на приём как только мой номер талона был вызван.Этот специалист сказал,чтобы я спускалась опять на первый этаж.Я спустилась к информационной стойке.На информационной стойке мне сказали чтобы я поднималась опять на 3 этаж там меня примет руководитель.Я попробовала на дисплее этого ,,специалиста''поставить грусный смайлик но он не сработал даже после повторного нажатия.
Необходимо сделать более удобный и продуманный порядок приёма граждан.И привести в исправность дисплееи по оценке работы сотрудников для объективности.
😠,,специалисту''
10
Посмотреть ответ организации
Timur Shevchenko
Знаток города 12 уровня
28 февраля
Я обращался в отделение ЗАГС и мне очень понравилось как работают сотрудники. Крайне вежливы и помогали разобраться в моей ситуации, перезвонили мне через несколько дней и даже звонили в другие ведомства (другого региона, вопрос был к ним) помогали решить.
Так что все супер. Огромная благодарность всем причастным.
Всё хорошо, только попал в те дни, когда компьютеры зависали. Опоздал со всеми справками. Пришлось отпрашиваться с работы и заказывать документы заново. Персонал вежливый, немного душновато на первом этаже. Нужна дополнительная вентиляция...
Центр неплохой. Все четко, ясно, быстро. Но девушка была чем-то расстроена и с коллегой довольно долго обсуждала свои проблемы. Ничто человеческое не чуждо. Но неужели невозможно отойти с рабочего места.
Хочу выразить благодарность сотруднице МФЦ Рабей Кристине за внимательное, доброжелательное и терпеливое отношение и профессиональный подход - быстро и спокойно оформили свидетельство о рождении сыночка. Спасибо!
Отвратительный мфц, где работает один консультант на первом этаже. Оплатить госпошлину в терминале целая проблема, картой почему-то не принимает, пришлось снимать наличные в банкомате втб с комиссией 100 рублей вне зависимости от суммы снятия (карта сбербанк). Сам терминал за свою великую услугу берет 200 рублей еще и не выдает сдачи. Спросить помощи не у кого, так как консультант, повторюсь, один единственный на этаж и к нему очередь.
Был, видел, ожидал. Стандартный МФЦ, не хуже и не лучше многих других. Персонал на входе услужлив и подчеркнуто корректен. Сотрудники в окнах абсолютно по-разному, но в целом без хамства и раздражения.
Посещала отделение Загса, вежливые сотрудники,объяснили нюансы получения документов. Единственно долгое ожидание,но меня заранее предупредили,т.к. оформление заявки занимает определённое время. Приняли без записи.
Единственный минус это иногда неработающая техника , как у самого персонала, так и на ресепшен: компьютеры для онлайн заполнения заявок и иных документов. Ну и можете попасться на не вполне приветливого сотрудника .
Большой многофункциональный центр, занимает несколько этажей. Время ожидания в очереди минимальное. Несколько дней в неделю работает до 20.00.
Расположен во дворе жилого дома.
Хороший толковый просторный МФЦ. Всё чётко организовано. Времени много ждать не приходится. Сколько раз был, ни разу кружку кофе за ожидание более 15 минут истребовать повода не было. Один минус, крайне неудачно расположен. От метро пешком более 15 минут. Автобусов ждать тоже терять время. Один вариант - такси. В остальном - мои рекомендации прилагаются.
Огромное спасибо девушке из отдела МВД за проделанную работу, приняла документы, а не отправила в электронную очередь (на которую нет записи до середины декабря). От души благодарю!!!
Выдача заграничного паспорта. Отпросилась с работы, приехала, а оказывается организация поменяла время работы, но не поменяла его на гос услугах, в результате, потерянный день, потеря времени, денег, нет загран паспорта. Отвратительно
Негативный отзыв, тк заказывая загран паспорт через гос.услуги онлайн и все равно возникли проблемы при получении паспорта и в связи с этим опоздал на работу больше чем на час. Сотрудники не компетентны и дают разную и противоречивую информацию, по итогу отправили за просроченным загранником, который сказали что не нужен и самое главное даже в уведомление от гос.усл было указано, что просроченный загранник не нужен. Большой привет женщине из 67 кабинета
Получал карту москвича, готовился к долгой осаде))
Но, на удивление, произошло всё молниеносно! Спасибо Кузнецовой Мариночке, подробно объяснила старику, как пользоваться картой. Просто не хотелось уходить)) 👍🏆🥇
В общем-то, как я не любила все госструктуры, так и продолжаю укрепляться в своих чувствах. На один из важнейших вопросов, который мне необходимо было решить, ни один сотрудник, в том числе руководство не смогли ответить
Хочу выразить свою благодарность сотруднику центра Дмитрию Петковичу за его компетентность,отзывчивость и чётко проделанную работу,за его профессионализм в работе с клиентами!