Удобное местоположение, большая парковка, вежливый персонал, быстрое решение поставленныж вопросов, большое количество мониторов и мест ожидания для посетителей. Есть банкомат.
Бестактность, равнодушие, непрофессионализм, введение в заблуждение, отсутствие лаконичного объяснения по сути вопроса- это всё Арифулина (2 окно)-фамилия сотрудницы, из-за которой я чуть было не составила заявление на оказание мне ненужной госуслуги и потратила кучу своего времени и нервов моих и моего 11 месячного ребёнка. Я готова проводить и весь день в МФЦ, но с маленьким грудничковым малышом это невозиожно. Мой супруг подошёл прочитать её ФИО, куверт она перед ним перевернула к себе (ему удалось увидеть фамилию). Пробыв в мфц 1,5 часа с грудничком моё терпение было на пределе. Я пошла к руководству.
Хочется выразить публично благодарность юной сотруднице в цифровой зоне, которая помогла мне в полной мере. Зам.руководителя МФЦ Мария Александровна, спасибо за понимание, Ваша манера общения успокоила меня с порога, т.к.меня трясло от переживаний за ребёнка и негодования от работы Арифулиной. Благодаря Вам Мария Александровна и вышеупомянутой юной сотруднице МФЦ района Митино держит высокий статус в 4,9 звезды согласно рейтингу Яндекс. Твёрдая четвёрка от меня за работу офиса.
Спасибо большое, что на ресепшене всё подсказывают, очередь долго ждать не приходилось, есть кофе автомат и напитки разные, а также от ковида остался мед.анализ
Отличное решение многих вопросов, Конечно бывают сложности, но в какой сфере они не возникают? Сотрудники всегда стремятся оказаться помощь, терпеливы к негативным клиентам, т.к многие в своей нерадивости винят кого то. Комфортная зона ожидания. Транспортная доступность несколько сложная для данного места, это минус. Спасибо всем за труд!
В целом Центр старается! В сравнении с годом назад, они молодцы. Очереди есть, но движется быстро; вопросы чаще всего решаются на месте, персонал стал на «голову» выше ( видимо, текучка стала меньше), НО его категорически не хватает . На точке, где стоят компьютеры для самостоятельного использования, например, есть только Одна сотрудница, которая помогает заказать ту или иную услугу ((((
Нужно было получить справку об учёте ЦЗН.Девушка отзывчивая,вроде знает свою рабоьу.Но оказалась не внимательная.Не удалось получить потому что перепутала регион и я сразу не увидела.
Женщины которые выдают билет на очередь знают больше, чем тем кто сидят за окошками! Женщина в возрасте которая работает на 1 этаже за 3 окном - ей пора на пенсия. Грубая, ничего не знает и часто ошибается!!!
Раньше было хорошее мфц. Сейчас за счет огромного количества приезжих и эмигрантов, в мфц можно провести несколько часов. И такое каждый день здесь теперь. Меняю фамилию, хожу часто. Пора б уже еще один офис открыть.
На все мой и семь запросы ответили, комфортно , компетентно и вежливо, что очень ценно, исполнили свои обязанности. Исключительно полезная организация! Организовать бы ещё окно(а) сбора.жалобна.те или иные явления, неудобства и чиновников.
Просто замечательный МФЦ. Вот всегда тут дадут правильный ответ и помогут. Именно тут мне разъяснили всё в решении моего вопроса. Прям по полочкам разложили. Другие МФЦ сделать этого не смогли.
Очередь огромная.Обслуживание долгое.Я не смогла во время подтвердить свой талон.Пришлось снова оформлять через мос.ру.И ждать 50 мин ещё.Хотя приехала за 15 мин.Одна звезда ,за то что прохладно.
Сегодня сотрудница окна 55 отказала мне в приёме. У меня совпал номер талона с номером окна и оператор вместо приёма начала учить меня как отличать номера
Итак, кто не хочет убить свои нервы напрочь, не ходите в МФЦ, отправляйте только через компьютер, если есть возможность или найдите у друзей выход в интернет. Никогда в жизни моей ноги там больше не будет. ТРИ ДНЯ ПО 4 ЧАСА оформлять паспорт, слушая каждого «специалиста» в окне, вручную переписывать по 6 листов, ведь все в двух экземплярах!!!!
Очнитесь, вы что творите????
Паспорт остался так и не оформленным, несмотря на все усилия и терпение! Это невозможно, так нельзя!!!!!
Прекратите это безумие
Честно сказать везде рулит человеческий фактов. Здесь сотрудники просто перегружены работой. Им сочувствую и посетителям тоже. Три раза пыталась сдать на загранпаспорт документы, в итоге оказалось что нужно ждать сейчас три месяца. Имейте это в виду, если подаете проживая в области.
Большой центр, вежливые сотрудники, при посещении всегда удавалось решить свои вопросы. Есть парковочные места доступная среда для инвалидов. Есть кулер автоматическое фото
3
Ольга Адамовна
Знаток города 13 уровня
2 октября 2023
Мой отзыв негативный! Замена паспорта🤦♀️ МФЦ и Госуслуги!? Никакой связи. При оформлении завления о замене паспорта из за наступления возраста на Госуслугах, оплаченная госпошлина через приложение ГосУслуги в МФЦ не принимают! Так как МФЦ не имеют отношения к ГосУслугам. Так ответила мне консультант. Оказывается для них имеет значение оплата сделанная через Сбербанк. А где, где это написано на портале Госуслуг? Ну раз уж я на приеме уже, ну разъясните тогда, что, куда? Что у вас считается, что несчитается!? И что МФЦ не может передать сведения в отдел МВД!? А как тогда ВЫ заявления за замену или выдачу паспортов передаете???? И как это вообще возможно, что госуслуги и мфц это разные вещи? Если нужно оштрафовать, вас найдут и через госуслуги, и через отдел МВД, и номер телефона, и адрес прописки🤦♀️ Заинтересованность сотрудников в решении вопроса 0. Причем я обратила внимание, молодые сотрудники более компитенты, чем те кот. уже за 50. Простите, но это по факту.
Пы. сы: [Оформление паспортов при подаче заявления через портал госуслуг относится к компетенции сотрудников Управления по вопросам миграции ГУ МВД. Заявления, поданные через портал, направляются в работу напрямую сотрудникам МВД, минуя наших специалистов. Так как ГУ МВД - это отдельное от МФЦ ведомство, мы не можем повлиять на порядок предоставления услуги.] ЭТО ОТВЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ МФЦ. А я стесняюсь спросить: ГДЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ УКАЗАНА НА ПОРТАЛЕ ГОСУСЛУГ? Зная об этом заранее, можно было бы избежать вышеуказанных проблем. Так нигде это не написано. И вообще, создается впечатление, что госуслуги отдельное государство от государства. Ваши разъяснения по данному вопросу вызывают как минимум недоумение. Это если мягко сказать. Сделала попытку записаться на прием в отделение МВД на Барышихе, свободные слоты для записи партал дает только через две недели. Попрбовала выбрать время и записалась на прием. Спустя время поняла, что на данную дату не попаду в МВД и сделала отмену, после чего стала записываться на даиу раньше сделанной. Но партал не оценил мои поползнавения и все время мне отказывал, уведомляя меня, что я уже записана. Хотя я, сделала отмену!!!! Итог: оплатила госпошлину по замене паспорта снова через Сбербанк. Оформила заявление на замену в МФЦ. Оплаченную ранее 300р госпошлину через портал , ведомство не вернуло!!!!!! Заявку на возврат денежных средств оформила в приложении - тишина!!!!Чнрез 12 дней паспорт был готов. Пришла получать, проверила, нашла недочет 🤦♀️отдала на пеиеделку. Ждала еще 5 дней. 12. 09.23 сдала документы - 01.10.23г наконец то получила. На 02.10.23г денежные средства оплаченые ведомству не возвращены!
Приходила в Пятницу, народу в очереди много, но обслуживание хорошее. Все вежливые. В помещении тихо и спокойно. Есть кулер с водой. Автомат с кофе и вкусняшками 👍
Хамское отношение к клиентам. Не выдали медицинский полис на ребенка, так как не было с собой свидетельства о рождении. Вся подтвержденная информация по ребенку, у меня была в приложении ГОСУСЛУГИ но сотрудники отказались ее смотреть, как и заведующая.
Без нареканий и замечаний как ни странно, сотрудники действительно стараются,но всё равно находятся те,кому только бы прскандалить! Я имею ввиду посетителей,а не сотрудников центра!
При заявлении на выдачу паспорта у 14 го сына забрали св-во о рождении, законно ли это? А мне необходимо оформить согласие у нотариуса (св-во о рождении подтверждает родство) на выезд сына за границу без него я не могут оформить согласие на выезд. Я так понимаю, что его отдадут вместе с паспортом, но есть ли вообще необходимость забирать св-во о рождении если есть ксерокс и справка 8 (оригинал).
Записаться на получение загранпаспорта в это отделение МФЦ через ГосУслуги невозможно — нет слотов. Пишут мол приходите лично в МФЦ чтобы записаться. Потратил два часа своего времени, чтобы доехать до отделения, пришел в рабочее время, но меня развернули и сказали, что нужный мне отдел работает только до 13:00. В итоге нужно ехать повторно в другой день. Причем график работы нужного отдела нигде не указан, несмотря на то, что он почему-то не совпадает с графиком работы самого МФЦ. Всё для людей...
Оперативно и быстро решают все вопросы, отзывчивые сотрудники, сразу же находят способ решения проблемы, либо предлагают альтернативу. Все документы были всегда сделаны правильно и в нужные для меня сроки.
Большой крупный мфц, поэтому мне кажется на ресепшн вечно очереди, благо есть где присесть и дождаться своей очереди, три бала только из-за того что очень много народу, в Митино нужен второй мфц.