Ставлю одну звезду только потому, что меньше невозможно. На самом деле минус 5 звезд надо бы поставить. Абсолютный непрофессионализм и хамство!!! Устроить такой ад с обычной сменой паспорта, я думаю, даже в советское время удавалось не всем.
Меняла паспорт летом 2019 года, задолго до пандемии, подала документы вовремя, вместо установленных 10 дней делали 2 месяца. Просила, объясняла, что приходится часто ездить в командировки. Пыталась дозвониться, но это было нереально: оператор по общему номеру соединяет с этим МФЦ, они трубки в принципе не берут. И так по несколько раз в день.
Пришлось специально приезжать из другого города, продлевать эту временную справку. Думала уже отпуск отменять, поскольку вообще не понимала, когда получу паспорт, но тут, на исходе второго месяца приходит сообщение о его готовности.
И в финале, когда уже получала паспорт, выдававшая его тетя мерзко-ехидно меня спросила: "Это вы, что ли, каждый день нам названивали?"
Видимо, это вместо извинений.
Обычно пустой центр госуслуг, обычно все делалось быстро. Но последнее время был там летом, пришлось провести час, очень много окон и очень мало работников.
2
2
Посмотреть ответ организации
Нелли
Знаток города 10 уровня
17 мая 2023
Удобное расположение, но желательно позже закрытие сделать. Много людей идут за услугами после работы
Мерзкие консультанты, которые не могут объяснить, что записаться в МВД надо через онлайн-сайт. Просто игнорируют вопрос и просят не задерживать очередь
Отлично организован процесс приема населения, но самого населения в залах слишком много. Не соблюдается никакая дистанция. Нужно либо расширяться, либо вводить прием по записи. Либо пускать внутрь определенное количество людей.
Очень вежливое, качественное и быстрое обслуживание. Документы сделали даже раньше оговоренной даты. Молодому человеку решили вопрос с ошибкой в ИНН, хотя в другом МФЦ его отослали в налоговую
Оформлял документы на квартиру . Посетила трижды. Каждый раз ожидание в очереди не превысило 15 минут. Работают быстро. Народу очень много.
3
E
Evgeny
Знаток города 7 уровня
10 июля 2022
Организовано всё очень хорошо. Был несколько раз по разным вопросам. Персонал очень дружелюбный, вопросы решаются в установленные сроки, СМС уведомления об исполнении.
В целом хороший центр, но народа много было, очередь даже за талонами. Места, как оказалось мало. Из-за обилия людей тесно и душновато. Но сотрудники любезные, внимательные.
Вот что неприятно, и это касается мфц в целом, а не конкретного офиса, так это фразы типа: я ничего не знаю, моё дело принять всё, что вы сдаёте и на этом мои полномочия заканчиваются. Сотрудники по оказанию услуги узко-специализированной социальной направленности - почему они не имеют информации про необходимый пакет документов? Всё равно, что прийти к врачу и услышать: что бы вас госпитализировать необходим пакет исследований - позвоните в страховую, вам там скажут, что нужно собрать.
К радости, мне помогли с моим вопросом. Такая твёрдая пятёрка))
Становится все хуже и хуже. Сегодня жене надо было востановить вход на госуслуги. Время ожидания почти час!!! Это что такое происходит? Так работает хваленая собянинская система. В самом мфц насчитал всего 10 (десят) работающих сотрудников!!! Отвратительно.
3
Посмотреть ответ организации
Yala
Знаток города 11 уровня
3 марта 2022
Удобный и большой мфц, хорошие, приветливые сотрудники. Помогли все оформить без лишних проблем. Удобное месторасположение, корректные ответы по телефону без лишних вопросов!
В разгар пандемии толпы людей, не способных нормально надеть маску. Огромное количество персонала болеет, ожидание очереди по часу, ждать в таких условиях не стал. В более спокойное время все работает отлажено.
Чисто-уютно, но операционисты очень безграмотные. Приняли у меня заявление криво дважды, из-за этого дважды пришел отказ от ведомства, и дважды пришлось заявление редактировать. Зря потраченное время просто из-за некомпетентности.
Да, у этой истории было продолжение. Я подавал заявление в Росреестра через них. Росреестра не хватило документов, и он вернул заявление в Мфц с объяснением, как его дополнить. Но мфц об этом не оповещает, а при запросе черег горячую линию о готовности документов вам перезванивает оттуда автоответчик, который говорит, что документы не готовы и кладёт трубку. Пока разобрались, потеряли ещё несколько недель. Сотрудники мфц по этому поводу даже не выразили сочувствия, как будто так и должно быть.
При входе, администратор хамка и ничего не знает или говорит что не знает. Народу много, не предлагают пройти в зал и сесть а держат при входе где нет места посидеть. Специалист в окне была вежливая и все сделала, ей отдельно 5++.
При оформлении мер социальной поддержки столкнулся с бюрократизмом, требованием представить решение о присвоении статуса предпенсионера на бумажном носителе от Управления соцзащиты района, не смотря на то, что данный документ может быть запрошен МФЦ по линии межведомственного взаимодействия (в условиях электронного документооборота) и его нет в требованиях постановлений Правительства Москвы и законах г. Москвы о предоставлении мер социальной поддержки. Это проявление неуважения к заявителям при отсутствии ответственности за подобное вольное трактование требований официальных документов.
5
3
Посмотреть ответ организации
КАРЕН ГРИГОРЯН
Знаток города 4 уровня
12 июля 2021
Выражаю свою благодарность шикарному человеку и профессиональному специалисту Анну Владиславовну. Она помогла мне и жене оформлять загранпаспорта и подсказала нюансы которые мы даже не знали. Спасибо большое.
Почему нельзя поставить терминалы электронной очереди? Зачем мне разговаривать с колхозной птушницой? Сначала обслуживает людей ни то что без перчаток, без маски, а потом говорит из принципа, чтобы одели перчатки, хотя я даже не получатель услуги МФЦ. В общем ресепшен 0 из 100.
Непосредственно. Сотрудницы МФЦ обслуживают вялотекуще, 3 из 5.
Никакой помощи они предоставить не могут. Максимум, что может служба поддержки, это отправить вас физически посетить мфц. Боже. Какой каменный век. Служба достойная своего руководителя, только по телевизору сказки рассказывать! А на деле, бла-бла-бла
Сдавали документы на регистрацию Машиноместа и прилегающих территорий ( общая долевая собственность) , отправили один дкп в два разных Росреестра, в итоге приостановка и 2 месяца мы пытались самостоятельно исправить эту проблему, сотрудники мфц и их руководители, сообщили нам что они все сделали правильно, это Росреестр виноват.
Почтовые голуби мфц, считают себя более толковыми чем государственный регистратор.
Место, где чувствуешь, что Вам рады! Вам скучно и одиноко, хочется приятного общения и улыбки милой девушки? Приходите в МФЦ на Тверской и Вы поймёте, что тут ждали именно Вас!