Не раз отмечал что ,равных Московским МФЦ по сервису,скорости,удобству и диапазоне предоставляемых услуг,в других городах не встречал.
Это Москва.Честно сказать в Питере ещё не посещал.
Не смогли мне помочь с паспортом болельщика, из-за это пропустил финал кубка России по футболу. Комментарий был великолепный, на следующий матч попадете) бинго.
Очень большие очереди и сотрудники при выдаче документов , очень не внимательно относятся к тому , что выдают!
2
2
Посмотреть ответ организации
Анастасия Н.
Знаток города 7 уровня
3 апреля
1) свидетельство регистрации выдали рваное, с оторванный бумагой на месте печати, забрав при этом оригинал свидетельства о рождении, я не уверена, что это требовалось действительно,
2) сказали, что чтобы получить электронное свидетельство нужно приходить лично писать заявление - хотя это не так.
3) чтобы поставить штамп на свидетельстве о рождении и вписать ребенка в паспорта - нужно записываться в отделение по месту регистрации. На вопрос почему так, ответ сотрудника: «ну не должны же мы тут за всех работать». Хотя на сайте с записью нигде нет такой информации, думаю, это негласное правило самих сотрудников.
Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике МФЦ района Тверской. если уже и работаете в центре Москвы будьте добры быть квалифицированным специалистом. А вы простите неумеете работать . Вообщем ситуация такая . Мы с мужем приехали в мфц района Тверской к 8,00ч . Взяли талончик. Нам нужна была услуга подать заявление на регистрацию брака. Заявление мы заполнили заранее. Чтоб вы понимали оператор по фамилии Степанкова имя не помню отчество Руслановна, оформляла это все 1,5 часа. Вы серьезно ???? 1,5 часа ? принять заявление снять копии паспортов свидетельст о разводе и вбить в компьютер ??? оплатить госпошлину выбрать дату и дать квитанцию ??? 1,5 часа ???? Такими темпами мы все можем такими неумехами работать чуть ли не секретарями президента. Оценка вам за неумение принять элементарные вещи просто -1.
ДД. Посещали несколько раз этот МФЦ. Сотрудники вежливые, стараются помочь. Помогут взять нужный талон. Если в очереди ждёте более 15 мин , вам чашка ☕️. Чисто. Наше общение с ними было позитивным. Все вопросы решили. Спасибо!
Бываю здесь периодически. То густо, то пусто. Иногда всё быстро и удобно, иногда очереди. Девушки на ресепшене бывает подолгу объясняют "тормознутым" гражданам элементарные вещи. Работа, наверное, такая. И последнее время записаться через Госуслуги стало не возможно, приходится брать талон на ресепшене в живую очередь.
Чисто, четко, достаточное количество окон - поэтому очередь двигается быстро. Замечательно, что центр работает без перерыва на обед (ну неужели это нельзя везде организовать?!) и вечером до 20:00. Спасибо, все оформили как надо, осталась довольна!
Уровень сервиса топ ! Моя персональная благодарность всему офисам МОИ ДОКУМЕНТЫ !
2
Vladimir Nikitin
Знаток города 18 уровня
18 апреля
Приветливый персонал, быстрое решение вопросов. Но главная проблема в том, что операционные залы находятся на двух этажах и вам приходится, дождавшись приглашения в зале ожидания на первом этаже, быстро пытаться вычислить, на каком этаже находится окно, в которое вас пригласили. Ненужная суета, которая решилась бы указанием на дисплее информации номера этажа.
Ужасное отделение, справку одну получить более 25 минут проходит в очереди, по талончику, попросила кофе налить спустя 20 минут в ожидании, посылали от сотрудника к сотруднику , зачем тогда писать это на талончике, половина окон не рабочие в окнах . за обычном ЕЖД 30 минут ожидания, хотя в друг х окнах сидят сотрудники и не вызывают ( Время взятие талончика и время ожидания
Здравствуйте.
Пишу честный отзыв для всех людей, которые попробуют записаться в этот Центр. Получить услуги невозможно, записи через приложение просто нет. Дважды стоял в живой очереди и получил отказ, связанный с «техническими работами. К сожалению, сотрудники хамят и помогать не хотят.
Обходите данный Центр стороной. Если бы было можно поставить меньше одной звезды, так бы и поступил.
Делали российский паспорт больше месяца (замена по возрасту), выдали без штампа о прописке, сказали идти брать выписку из домовой книги и идти самой в МВД ставить штамп
Есть очень некомпетентные сотрудницы! В марте 2023 года подали документы на смену квартиросъемщика, просидели 2 часа, пока неопытная девушка по ту сторону окна, постоянно спрашивала у другой как и что ей оформлять, после сказали ожидайте смс, выждали 2 месяца, ни смс, ни звонка не дождались и поехали в МФЦ узнать как обстоят дела, и получили отказ! Который был еще в начале апреля, а все потому-что сотрудница при оформлении документов просто забыла взять согласие! Спасибо другой девочке, которая быстро решила вопрос и взяла его под свой контроль .
Раньше это был лучший центр, когда он был только для прописанных в районе. Теперь, когда разрешили всем, ежедневные очереди. Особенно в паспортные отделы. Часами стояла в очереди и все равно, сделали ошибку в паспорте. Слишком много людей. Должны быть привелегии для прописанных в этом районе.
Я была в МФЦ Тверского района Москвы, где мне была оказана компетентная помощь в оформлении заявки. Хочу выразить слова благодарности за внимание, доброе отношение, профессионализм администратору офиса Максимовой Веронике Руслановне.
В картах работают, по факту выходной… 5 месяцев назад оплатил пошлину на изготовления загранпаспорта. Деньги ушли, записаться через приложение выбрать время записи для фото нет возможности - запись закрыта. Пришёл в офис, отправили дожидаться открытие записи. Через месяц истекает срок давления. В переписки с ведомством в течении пяти месяцев не ответили ни на одно из белее чем десятка моих сообщений. Дозвониться невозможно - не берут трубку. Пришёл вот сейчас - закрыто. Если читает кто-то из сотрудников, посоветуйте как записаться на фото и получить паспорт? Не предлагайте ждать дня Х, оформлять на 5 лет, ждать истечения срока заявления, пытаться вернуть заплаченные деньги, бегать с документами, связываться Почтой Росси, заново платить уже без скидки… И прочую ерунду, которую вы любите советовать. Помогите практически советом, который приведёт к результатам, а не перекладывая друг на друга все вопросы
Провела в этом МФЦ больше часа. Пришла за выпиской из ЕГРН, на рецепшене женщина отказала в услуге, ссылаясь на то, что реестр сегодня не работает. Посоветовала воспользоваться госуслугами. Хорошо, заказала через госуслуги, подошла к окошку, что бы распечатать, просидела в нем час, что бы распечатать выписку, которую сама и заказала🤦♀️. В результате с ухмылкой на устах, было сказано, что услугу мы окажем до 19 июня. То есть распечатать выписку, заказанную мной же потребуется неделя.
Данное МФЦ оказывает как и все МФЦ услуги качественно.
Но вот сам очень неудобный. Духота, жара, кондиционеры не работали.
В очередь записывались по телефону. А когда пришли брали только талончик в это время.
А по услугам всё хорошо как во всех МФЦ.
Очень разочарована работой сотрудников и особенно руководителя отдела, где подаются документы на регистрацию недвижимости! 13.05 подали документы на рег., 24.05 была готовность, но к сожалению за 2 дня до этого у покупателя случился инсульт и он попал в больницу. Кое-как добрались после реабилитации 25.06 - покупателю документы выдали, а выписку из егрн на долю его несовершеннолетней дочери так и не отдали!!! У родителей полностью подтвержденный профиль на мос.ру, все документы ребенка в оригиналах предоставлялись в момент подачи, после чего ребенок уехал и не было с собой оригинала св-ва о рождении... ссылаясь на регламент, выписку не отдали и обещали отослать в архив росреестра!!! Причем подчеркнув, что такое возможно в порядке исключения, но лично для нас его никто не сделает принципиально!!! Отправили получать новое св-во о рождении или запрашивать потом выписку ребенка из архива. Я считаю, что это отвратительно! МФЦ работает для нас, а отношение было крайне унизительным, в т.ч. упоминание, чтоб мы не давили на жалость и не прикрывались больным человеком!!!
Персонал внимательный - это сращу +100! Я не могла найти где получить номерок, так мне объяснила, проводила и выдала номерок сама руководитель отделения. Парковка рядом вся забита была, рядом платные по 380р
Была с очень сложным вопросом 31.05.23 примерно в 10.40 у очень грамотного специалиста(окно 13). Все проблемы были решены, а главное меня успокоили! Далее мкня передали консультанту с рецепшен, котора помогла завершить начатые действия. Спасибо огромное!
Центр услуг Тверской, находится недалеко от м Пушкинская, Тверская, но ближе к Дмитровке. Талоны к специалистам получила на ресепшн, после обеда сравнительно немноголюдно. Получила нужную информацию в полном об’еме. Центр не большой, специалисты принимают на первом и втором этажах, есть лифт, парковка
Хочу по блогодарит сотрудника ресепшна МФЦ района тверской Гусельникову Елену за высщий професионализм, по бывал в десятки МФЦ города ещë негде не наблюдал такой доброжелантельности и професионализм, желаю ее всяческих благ и процветаний !!!
Хочу предупредить всех, кто делает Загран на 10 лет : фото в будке на первом этаже вы делаете для анкеты. Настоящее фото на Загран делается в день приема для сдачи по записи!
* У вас еще есть шанс накраситься и взять расческу)
27 июля сдан паспорт на замену и до сих пор не готов, сегодня 30 октября! В 46 кабинете мфц ни о чём не знают, сидят пенсионерки на дополнительной зарплате. День прошёл и уже хорошо 👍 Исключительно не готивность к сотрудникам МВД в 46, 47 кабинетах. За людей никого не держат, хамят, не вежливые людишки
Очень большие очереди, время ожидания минимум 20 мин. Наверное, зависит от услуги и времени дня, но в помещении с плохо работающей вентиляцией ддать трудно. Условия ожидания компенсируются отзывчивостью персонала, но над укрупнением центра и наведением порядка с вентиляцией и кондиционированием все равно заниматься надо!
Самый лучший МФЦ! Очень уютная домашняя обстановка, доброжелательные сотркдники! Быстрое обслуживание ! Специально буду туда ездить теперь из другого района!
Удивила быстрота оказания всех необходимых мне услуг. Остальным регионам нашей чудесной, большой страны, нужно пройти обучение у сотрудников Московских филиалов.
Какой-то кошмар! Паспорт делают 2,5 месяца, какие-то ужасно длинные очереди. Пришла узнать готов ли мой паспорт. Сказали, ой девушка знаете, а он готов все это время, просто не распечатан!!! Что за бред? Теперь можно записаться на мосру и через две недельки попасть к ним)))) ужас
Худший мфц. Предположить невозможно, что "это" находится в центре. Плюс один: есть несколько компьютеров. Все остальное - минусы. Душное маленькое помещение. Не просто не доброжелательные, а конкретно злобные сотрудники. Какие-то стихийные очереди без талонов - при наличии талонов. Подавали документы на загран паспорт. Крошечный кабинет, в котором 4 "работника", на посетителей не реагируют, заняты поиском каких-то утерянных документов, женщины матерятся, никого не стесняясь. Работник миграционного центра - уставший злой мужчина, разговаривал сквозь зубы. Какие-то ненужные вопросы из серии: "а что, а как?". Вам все принесли, возьмите и делайте свою работу, которую так ненавидите. Не рекомендую от слова вообще!
К примеру, мфц - Мещанский: почувствуйте разницу. Приветливые грамотные сотрудники, большое прохладное помещение. Обслуживание всегда быстро и с комфортом. Жаль, что ремонт Мещанского растянулся на века.