Центр Госуслуг очень полезный и нужный центр. Несмотря на огромное количество народу и очереди, прием проходит довольно быстро. Операторы практически все опытные и грамотные, вежливые и отзывчивые. Сколько раз обращалась, всегда уходила с решенным вопросом. Благодарю всех сотрудников Центра.
Очень все красиво и четко, много персонала, удобно что сотрудники МВД тут же. Получала паспорт по смене фамилии. Помогли, все оформили и выдали на день раньше обещанного. Без очередей - вот это, считаю, самое главное! Стильно, современно.
Оценку ставлю конкретному сотруднику - Казачкову Максиму Сергеевичу, который в суматохе и ажиотаже этого МФЦ оставался спокойным и вежливым, помогал всем без отказа и раздражения, несмотря на бешеный темп обращений к нему граждан.
Для меня посещение МФЦ всегда стресс, электронные записи и недоразумения из-за них выводят на негативные эмоции. Но вышеуказанный сотрудник все сгладил и помог максимально оперативно
Обращалась много раз не было никаких проблем !Быстро , профессионально !Всё очень организованно .Теперь появилась проблема доехать до Центра.Изменили маршруты автобусов и приходится с пересадками ехать или пешком идти до одного автобуса приличное расстояние.Обидно
Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Даже в самые напяженные ситуации остаются корректными и вежливыми, особенно сотудницы возле компьютеров! Работает, реально работает пункт медицинской диагностики, мне помогли провести диагностику. Центр максимално выполняет возложенную на него задачу.
Теперь много услуг не оказывают, отправляют к компьютерам(типа сами через Мос. ру), а там очень большая очередь. И спец. обученный человек не успевает всем помочь.За компом сидят пожилые люди, и их пытаются научить , как оформлять ту или иную услугу, через Мос. ру.
Все не для удобства. В начале все услуги МФЦ очень нравились. А сейчас туда идти не хочется, когда с довольными лицами на стойке администрации тебе сообщаю:"Это теперь сами на Мос. ру".
Осталась под впечатлением от посещения центра госуслуг. За одно посещение удалось решить все задачи, которые до того дистанционно пыталась решить за месяц. Особенная благодарность Смирновой Екатерине, которая является прекрасным специалистом и еще и человеком с креативным мышлением, помогающим решить даже выбивающиеся из обычного ряда вопросы; Светлане, которая курирует уголок здоровья и Ольге Викторовне, которая заведует компьютерной зоной.
Обновляю отзыв , услышав голос многоуважаемого Юрия Стоянова, приглашающего пройти к окошкам. Также вспомнила, что здесь две отличные выставки - ретро и детской художественной студии, которая регулярно обновляется.
Небольшие замечания : вход в Восточное отделение закрыт несколько лет. В принципе, для многомобильных граждан неудобство незаметное, и один регистратурный пункт справляется, не создавая очередей длиннее одной минуты. Больше дискомфорта, наверное, жителям дома, на дверях подъезда которого в 5 метрах от входа в МФЦ висит отчаянная надпись "это вход в жилой подьезд! Вход в МФЦ рядом!"
По дороге обратно в лабиринте почему-то всегда хочется свернуть не в ту дверь...
И последнее - хотелось бы добавить принтер, хотя бы попроще, чем то шикарное лазерное МФУ, которое одно на 2 отделения, получается.
Большинство сотрудников хоть и вежливы, но абсолютно не квалифицированы. На просьбу помочь с оформлением той или иной услуги через мосру (например заявление на субсидию) могут просто ответить: я не знаю как это делать. Видимо не внимательно проходят обучение или делают вид что проходят. Вообщем, чтобы оформить льготы, например, по инвалидности будете торчать там около двух часов и в ответ на просьбу помочь услышите: разбирайтесь самостоятельно.
Помещение отличное, очередь ждать не приходится, всё быстро потому что, твои проблемы решать не будут, вас просто отфутболивают. Служба ,, одного окна,, не срабатывает, тебе дают список документов и иди собирай, куда хочешь и как знаешь. Моё мнение, очередная дормо- кормушка. Раньше в ЖеКе решали быстрее. Здесь тебе помогать не будут, по моему некоторые сотрудники даже не понимают ничего...
Отвратительно работает система электронной очереди, а точнее её нет в помине... Запись через Госуслуги на конкретное время бессмысленна, кто пришел раньше и получил талон у оператора ( а не в терминале, как указано на Госуслугах) тот и прошёл раньше... В Как планировать день? А еще талоны выдают мол только с того времени уак работает тот или иной отдел, т.е. если с 9.00, то и талоны с 9.00 (сам центр с 8.00). Итого к 9.00 очередь у оператора уже беспредельная... В ответ на комментарий Госуслуг - выдаёте талоны Вы, вот эту работу и надо организовать, просто вынести терминалы с ресепшн в холл, люди сами разберутся, к 9.00 будет не толпа конфликтующая у ресепшн, а организованная и оталоненная очередь у кабинетов. Кто то там говорит, чтотнельзя талон раньше 9.00 сделать, но по факту 8.55 уже выдают, значит и в 8.00 можно, ПИН-коды то с Госуслуг..
Огромный центр. Работают быстро и качественно. Людей много, но очередей нет вообще. За задержку кофе в подарок...))))) Можно решить целый ряд вопросов,
Дамы на стойке выдачи талонов отнюдь не доброжелательные (визит 7.03 в 19.00), зная, что в МФЦ 2 МВД можно сразу проверить правильность записи. Прождала полчаса в очереди, чтобы уехать ни с чем, проблему решить не помогли, хотя, уверена, могли!
В 15 мин. ожидания по талону не укладываются. Интернет в зале не работает, чтобы зайти на сайт МФЦ надо выйти на улицу.
Затея с МФЦ прекрасная и бывали у меня сюда более успешные визиты, но человеческий фактор, неискоренимая бюрократия, плохая организация, нежелание вникать и отходить от шаблона (индивидуальный подход называется) все перечеркивают.
Не поняла смысла дам на выдаче талонов, просто автомат с этим справлялся не хуже!
Положительные отзывы, видимо, сами себе пишут. Градус недовольства в зале был высок!
Обратилась сегодня, после событий в крокусе, по восстановлению документов
Сходила в мфц с талоном от полиции
Мне там сказали
У вас нет фото, как мы будем вам восстанавливать паспорт? (А я вообще об этом не подумала от слова совсем)
Говорю - я рассчитывала, что вы мне расскажете как мы будем восстанавливать все.
Они мне - вот идите делайте, а в час у нас обед.
Я спрашиваю- мне к вам через час прийти ?
Девушка мне - ну я кушаю в обед!
Отличные сотрудники - всем рекомендую данный мфц.
Если вы выжили в страшных событиях но потеряли свои документы - это нисколько ни повод хотя бы разговаривать с вами с пониманием
Получали второй загранпаспорт для ребенка. При этом сотрудник долго уверял, что первый загранпаспорт не является документом подтверждающим гражданство РФ. Пока не пришел его начальник и не объяснил ему законы. А когда приезжали за штампом о гражданстве. Сотруднику надо было доказать, что отец ребенка является гражданином РФ. И видите ли общегражданский паспорт не является документом, подтверждающим гражданство. Такое чувство, что сотрудники не знают банальных законов страны. Да и в целом не обладают логическим мышлением .
Хороший современный центр, есть практически все услуги, быстрое обслуживание, все подскажут и расскажут. Вежливые и профессиональные сотрудники, очередей мало, только в выходные, но нет никакого напряжения, люди спокойно сидят и ждут своей очереди. Есть кофейня, можно попить вкусного свежемолотого кофе с булочкой, пока ждешь. Здорово!
Работники просто ужас, оказывают услуги с недовольными лицами и плюсом грубо разговаривают! Если устали под конец рабочего дня, то это не проблема посетителей, а ваши, не нужно вымещать свое недовольство. И научитесь нормально разговаривать, а не говорить по 1-2 предложения и посетители должны додумывать сами дальнейшие действия. Так же мне не понятно, почему на оказание услуги можно записаться на 19:50 и идет охранник по мфц с объявлением, что до закрытия осталось 10 минут.. Меня это вообще как-то мало волнует, будьте добры оказать услугу по записи.
Добрый день !
Прошу обратить внимание на работу МФЦ по району Восточное Дегунино .
Ребёнок 14 лет , пытается в с 26 января 2024 получить паспорт !! Гражданка РФ, родители граждане РФ , загранпаспорт с года .
Первый визит состоялся 26.01.2024 , самостоятельно девочка посетила МФЦ, сотрудники на ресепшене отправили за штампом о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении . Хорошо . Записались на 8.02.2024.
8.02.2024 вместе со мной ,родителем , посетили МФЦ ОМВД , где инспектором было сказано , что с сегодняшнего дня не требуется наличие штампа в свидетельстве о рождении ! Моему возмущению нет предела . Быстро побежали оформлять заявление на получение паспорта .
Сотрудник МФЦ принял документы свидетельство и заявление , при этом я несколько раз спросила нужна ли копия паспорта родителя , где вписан ребёнок . Сотрудник МФЦ сказала нет не надо .
09.02.2024 моей дочери поступил звонок от МВД или МФЦ так и не поняли из какой организации , что необходимо срочно принести паспорт любого из родителей , где есть отметка на странице Дети !!!
Возмущению опять нет предела .
Сегодня 12.02 .2024 в МФЦ района Восточное Дегунино приехали с паспортом !
Сотрудник МФЦ не приняла документ , сказав , что вам надо заново подавать документы на паспорт 14 лет вместе с дочерью !!! В получении паспорта отказано .
Это что за произвол и дичь твориться в работе МФЦ , абсолютная не компетентность и халатность в работе !!
Ребёнок гражданин РФ хочет реализовать свои законные права на выдачу паспорта 14 лет ! Мало того , что это знаменательное событие в жизни каждого подростка и семьи , так оказывается это удивительный аттракцион !!!
Более того старшая дочь получала и паспорт 14 и далее в ноябре 2023 паспорт 18 лет , такого безобразия не было !
Почему это происходит !!! Почему такая халатность, не согласованность действий , безответственность и не компетентность сотрудников МФЦ !
Прошу обеспечить выдачу паспорта моему ребенку : гражданке РФ, рожденной в Москве , зарегистрированной в Москве , родители граждане РФ, рождены в РФ, зарегистрированы в Москве , имеющие загранпаспорта !!! Что еще надо чтобы мой ребёнок получил паспорт ?!
А в торжественной обстановке тоже так дико происходит реализация законного права гражданина получить документ удостоверяющий личность ?!!!
Меняю свой отзыв на более положительный. Спустя три года вроде стало получше, более адекватные и квалифицированные сотрудники, но иногда все равно встречаются некомпетентные, которые могут перекрыть все положительные эмоции. Просьба к руководству более внимательно относится к кадрам, особенно к тем, которые имеют контакт с посетителями.
Мфц который вообще не решает никаких вопросов, чтобы записаться на оформление загранпаспорта нужно ждать до 15 мая, ДО 15МАЯ вы серьезно? Это целый месяц ждать чтобы просто оформить, потом еще 3 месяца ждать когда выдадут , и лето пройдет, что за ужас, что за место, где не могут решить вопросы никаких. Прошу принять меры, раз так туго с записами ну будьте добры сделать значит еще живую очередь! Чтобы не делать так долго. В прошлый раз НОРМАЛЬНЫЙ МФЦ сделали за месяц мне заграник, а сейчас мне нужно ждать 4 месяца чтобы получить загранпаспорт! Издевательство !
Не совсем компетентна была девушка за стойкой администрации. Абсолютно не разбирается в вопросах, мне с записью напутала так, что я провела лишний час. Видя, что я не очень разбиралась в приложении, понажимала так, что всё зависло. Я конечно потом САМА разобралась, но лишний час моей жизни потерян, благодаря этому некомпетентному работнику. Всё остальное было на 5!
Очень грамотные и вежливые сотрудники, ожидание минимальное. Рядом остановка автобусов, а вот с парковкой немного сложно, особенно вероятно в зимнее время
Часто приходилось бывать в данном отделении МФЦ. Персонал всегда доброжелательный. Большое количество окон для обслуживания. В очередях не приходилось долго сидеть. Для посетителей есть удобные места,где можно посидеть в ожидании.
Пришла я две недели назад с проблемой в емиас полис не действителен сделали якобы новый, прихожу спустя почти 2 недели они мне заявляют у вас отказ вам не правильно его оформили и так далее вам нужно ехать в страховую. Ужас какой то сотрудник не так сделал а я должна кататься с двумя детьми разбираться хороший сервис в кавычках. Начальства я так поняла на месте нет. Ужас просто
Центр неплохой. В Есть кулер с водой, детский уголок с мультфильмами и раскрасками. Всё быстро и чётко.
Забытую вещь охрана сразу вернула.
Из минусов: женщина-охранник при вручении забытой вещи нахамила.
Большой МФЦ, обслуживает 2 района, но всегда все быстро, вежливо и во время. Ну очень много окон, ожидание в зале 2-3 минуты, исключение УФМС, у них можно ждать дольше. Но радует, что даже УФМС по электронной очереди работают и следят за ней.
МФЦ это то что нужно. практически все вопросы можно решить в одном месте за довольно короткий срок времени. Обращался за документом по оплате налогов, потому что налоговая не прислала письмо.
Хотелось бы изначально поблагодарить девушку Ольгу К.(фамилию не запомнила) с ресепшена. В нашем случае только эта девушка смогла нам помочь и решить наш вопрос. И девушку Ирину( ЗАГС, 32 окно) . Огромнейшее Вам спасибо. Это единственные компетентные, доброжелательные, добросовестные сотрудники, которые разбираются в проблеме, пытаются понять и решить.
А в остальном, впечатление от данного мфц самые ужасные, даже начальник отдела МВД дает советы,отправляет , которые вообще отношения не имеют к моему вопросу. Даже по законам РФ, что она нам предлагала сделать, такое не возможно вообще. В окошках , также сидят вообще не компетентные, работают по шаблону и все, если они этого ранее не делали, сразу говорят нельзя, не можем, нет и т.д. Даже не пытаются помочь!
Скажите, пожалуйста, почему у этого МФЦ такой высокий рейтинг?!? Отвратительное обслуживание! Меня отправляли из кабинета в кабинет 4 раза! И каждый сотрудник говорил, что он "не занимается данным вопросом"! А мне всего лишь нужно было подать документы на загранпаспорт
Всё быстро и удобно!!
Очень много окон,поэтому минимальное время ожидания…
Нормальные сотрудники,которые разбираются,лично там с недвижной пару раз документы делал….
Есть фотоателье
Кофе/вода/выпечка
Проверить здоровье можно,если кому надо
Великолепная работа сотрудников ОВМ по району Бескудниково, быстро и профессионально, отдельная благодарность руководителю данного подразделения, всё доступно разъяснила и подсказала!
Мне нравятся сотрудники. Неоднократно отмечала некоторых. Да и вообще чисто, быстро, малолюдно. Единственное - но это везде так, гардероб не предусмотрен. Но поскольку везде видеонаблюление верхние вещи можно оставить на банкетках.
Не мфц , а дыра. Во-первых, не работает интернет - ни один из операторов не ловит, и даже дозвониться невозможно. Во-вторых, это какой-то бесконечный лабиринт. Идешь по указателям и попадаешь в тупик. В шоке вообще , как такое можно было спроектировать. Прикладываю фото указателей, ведущих в тупики
Пользовался не один раз ,всё устраивает,услуги все предоставляли,даже можно поменять водительское удостоверение,что очень удобно,вообщем сделано всё для удобства выдачи разных документов без очередей ,радует ,так держать молодцы!!!!!!...
прекрасный мфц с очень отзывчивыми сотрудниками и руководителями которые в любой момент готовы помочь в сложившихся трудных ситуациях, там где они могут помочь.
волшебные сотрудники волшебное мфц
Очень сейчас комфортно и удобно заказывать документы и услуги. Очередей нет, все делается быстро. Заказывал справку, сказали, что делается от трех до двадцати дней.... Готова была через день.
Ездили зимой несколько раз, делать детям загран паспорта, очень скользко возле входа, куда смотрят коммунальные службы не понятно, чуть не переубивались все…. Сам центр отличный!
Вторую неделю не могу получить паспорт, заполнив анкету в электронном виде. Зачем тратить столько денег налогоплательщиков, чтобы в результате стоять в стометровой очереди за талончиком, который выдаёт сотрудник мфц?
Мне жаль, что бюджетные средства в данном случае её помогают гражданам сохранить свое время (((
Обращаюсь безрезультатно в 3 раз по поводу проставление штампа о гражданстве для ребёнка. Услуга предоставляется по записи через мос ру, поймать запись сложно и ещё дважды записывался неправильно т. к. не могут объяснить как правильно, а мос ру предлагает запись за данной услугой в любой мфц Москвы.
Сегодня ходила восстановить госуслуги в этот мфц.Персонал вежливый особенно девушка которая меня обслуживала Плотник Инна Сергеевна сделала всё быстро и доходчиво всё обьяснила огромная благодарность ей!Барист девушка делает очень вкусный капучинно!Рекомендую всем этот МФЦ!
Руководитель , госпожаКабанова , плохой пример для коллег и подчиненнных. К меня вопрос , вот эти фифы проходят тестирование или экзамены на стрессоустойчивость .. проблема была в том что, я попросила показать тот или иной приказ по отказу мне в обслуживании в день прихода , все бегала , скакала , якобы тот сотрудник будет к 11.00, но ничего не найдя и не доказав свою правоту , предложила мне обслуживание в одном из окошек . Милая девушка все сделала за 7!!! Минут моего пребывания, а разговор с руководством 21 минуту заняла . Посмотрите по камере ск человек ничего не делая стоят у стойки не работая, занимаясь своими личными вопросами . И ещё … постоянно присутствовал вопрос .. может Вы не помните, может Вы забыли … слово из уст может .. прямо резал слух .. пора менять штат руководства . Я работаю в сфере гостеприимства и доброжелательность всегда на моем лице , но этот руководитель ничего не понимая в общении стала рожицы и гримасы корчить , просто издевалась