Добрый день. Не работала трубка домофона , пришёл мастер Марат , все быстро починил , очень вежливый молодой человек. Спасибо Цифрал-сервису за таких специалистов своего дела. Рекомендую 🙌
6
3
Посмотреть ответ организации
Sema Berkut
Знаток города 2 уровня
30 мая 2023
Ужасная компания. У нас новый дом, с домофоном сначала морозили, теперь морозят с дверью. Сначала март потом апрель, теперь типо в июле поставят. Сброд бродит по дома, а компания ложила одно место на людей. Считаю
Компания хорошая, в офисе хорошие специалисты. Вежливые, всегда подскажут и помогут в решении вопрос а. Обращалась за помощью с мобильным приложением, тут же подсказали как пользоваться и помогли подключить его.
Не разобравшись в проблеме начинают впаривать трубку, хотя дело в рукобёдром мастере, который напутал провода и теперь мой номер не вызывается зато соседский вызывается на мою трубку.
6
1
Посмотреть ответ организации
Suvar
Знаток города 27 уровня
27 июля 2022
Перенесли организацию очень далеко от прежнего места дислокации. Очень не удобно стало добираться. Диспетчера молодцы всегда. Вежливые и стараются помочь. Но вот один ключ если заказать,то за доставку плотить дорого приходится...
Утром позвонила вызвала мастера. Домофон не работал целый месяц. Приехал через 2 часа быстро всё сделал Большое спасибо Алексею Кудряшову. Быстро, качественно и без нервов.
Пересчет не делают, Зе услуги не соответствующие качеству.то трубка не работает, то доводчик не работает причем отсутствие доводчика прищимил руку ребёнку, то кнопка домофона не срабатывает приходится спускаться и открывать самим дверь.
Приложение работает плохо, слетает настройка и через приложерие дверб не откравается., обращалась в сервис, аосстаеовить не могут кже почти год
4
1
Посмотреть ответ организации
Белова
Знаток города 6 уровня
31 мая 2023
Странная обратная связь у этой организации. Оставляешь заявку, а в ответ делают дозвон и всё. Ну связь то со своими потребителями нужно поддерживать, мы формируем вашу зарплату, что за неуважение!
По факту пришла в сентябре прошлого года, чтобы убрали начисления долги от предыдущих хозяев, написала отказ от услуг. Вчера пришла квитанция в первый раз за 9 месяц, что я якобы пользуюсь домофоном и у меня скопился долг на сумму свыше 660 рублей. На вопрос откуда у меня долги, мне объясняют, что якобы у них в программе не зафиксирован мой отказ. Отлично. На вопрос по какой причине пришла первая квитанция за такой срок, опять невнятный ответ. Что происходит в этой компании, с какого момента перестали идти начисления, всё странно. Трубка кстати при желании даже не работает, ни разу не проверили. Зато исправно начислили. мОлодцы! Красавцы! Каким образом добиваться справедливости?
Оказывается, что главный офис в Самаре теперь находится на Гагарина 131а, а не на Физкультурной 130, как раньше, а по телефону это сразу не сказали (на Яндексе кстати тоже устаревшая информация) - пришлось немного помотаться по городу, зато заявление директор за 2 дня рассмотрел и согласовал покраску двери подъезда, а то нам ее какие-то м...ки изрисовали балончиком. Спасибо! Буду надеяться, что весной покрасят, как обещали
Читаю отзывы узнаю нашу ситуацию, которая произошла в ноябре 2020 г. Аналогично, впарили новую дверь, хотя старая работала нормально, типа того уже нет на неё запчастей. Соответственно пришлось потратиться и купить новые ключи. Написала в прокуратуру по этому вопросу, а они меня послали... в Жилищную инспекцию. Где найти на них управу, не знаю. Сейчас сломался доводчик на двери, раз написала заявку на ремонт-тишина, через 5 дней еще заявку- позвонили на след.день, сегодня, завтра ждите. Опять тишина, звоню в их контору, вуаля, а заявка уже снята, а ремонта как на было так и нет. Ладно, после выходных приехали, типа того сделали. Картина все-таки же, доводчик не работает, дверь грохает на весь дом. Опять им пишу, тишина в ответ. Сейчас написала еще раз, не знаю, чем все закончится. Компания эта, конечно, скверная.
Здравствуйте, у меня с 13 мая не работает домофон и приложение, хотя проплата прошла, до сих пор нет доступа. И никто мне не может ответить почему у меня ничего не работает.
Домофон постоянно в не рабочем состоянии, пишет запрет. Подаю заявку, устраняют и опять все повторяется. С чем это связано, мне непонятно. Имея домофон, и оплачивая содержание открываю спускаясь с 9 этажа. Это безобразие, не могу иначе сказать, началось в этом году.
Домофон установили месяц назад, до сих пор не могут подключить правильно к квартире, в течение месяца высьавлено пять заявок. Не одна не исполнена. Ужасная компания, работать не умеют.
Делал заявку на доставку трёх ключей и замену трубки(старая уже совсем не открывает дверь) вышло всё в районе 1500р. Дозвонился быстро 1мин, пообещали что мастер приедет в течении 3х рабочих дней,заранее позвонит, с учётом того что я проживаю в Кинель. Позвонили на следующий день,как раз был дома, приехали в течении часа. Заменили трубку и привезли ключи, попросил проверить дверь,стала стучать, мастер отрегулировал и дверь. Считаю что оперативно и качественно. Большое спасибо, притензий не имею.
Ужасная контора просто нет слов. Отключили домофон звоню мне говорят вы приходили и сами написали заявление. Я говорю такого не было включите все обратно что бы домофон работал , девушка сказала передам вытащу просьбу в службу придержи ) и уже неделю жду когда включат !
Хорошая компания, выполняют заказы по ремонту домофона быстро и качественно. Мастер приезжает в назначенное время после составления заявки. Сами сотрудники вежливые как по телефону, так и в офисе.
Отвратительная компания, Подключили данную компанию по обслуживанию дома не спросив жильцов , при сдаче квартиры обязали заплатить за домофон , так как в подъезд не попадешь без ключей, при подключении написала заявление что подключение переносим в связи с ремонтом , при том что купили видеодомофон у них за 10 тыс, все согласовали ,но через месяц начали начислять плату , спустя пол года заехали в квартиру после ремонта , пришла в офис написала заявление на перерасчет с января по июль в июле, в ноябре так и не пересчитали при том что каждый месяц звонила напоминала, что мне должны сделать перерасчет, постоянно кормили завтраками, в ноябре занесли в список злостных должников , поехала повторно в офис , оказалось мое заявление потеряно, в итоге видеодомофон отключили ввиду долга по их же вине. Отвратительная компания !!!!!
Заказал доставку ключей от домофона на дом в 9:20. На следующий день позвонил доставщик, представился Маратом. Очень вежливый и тактичный. Договорились на 14:00, приехал на 10 минут раньше. Проверили ключи все работает. Кстати, ключи оригинальные и даже вышли дешевле чем на рынке и гарантия 1 год. Сервисом доволен.
Претензионным порядком потребовала вернуть деньги в сумме 186 (Сто восемьдесят шесть) рублей из расчёта: 62 рубля по тарифу за месяц \ 3 месяца – в связи с тем, что оплаченная услуга фактически не оказана, а именно:
1. 28 августа 2020 года этой организацией проведены технические работы по замене домофона. Однако после таких «усовершенствований» пользоваться домофоном оказалось невозможно – в случае звонка с улицы голоса звонящего абсолютно не слышно, что сводит эту «услугу» к нулю.
2. 17 декабря 2019 года в 16:00 в отделении ПАО Сбербанк 6991\333 мною оплачена сумма 744 (Семьсот сорок четыре) рубля за обслуживание домофона за 2020 год – ПО ИХ ПИСЬМЕННОЙ ПРОСЬБЕ.
Таким образом, услуга не оказана, деньги за не оказанную услугу не возвращены, И ЕЩЁ ХВАТАЕТ СОВЕСТИ ПОПРОСИТЬ ОПЛАТУ ЗА ГОД ВПЕРЁД...
Постоянно звонит, что робот , говорит оплатите долг, долга никогда не было и не могло быть.
Все специалисты обещают решить вопрос, но никто не решает, отвечают, что отправили запрос и ничего не меняется.Очередная оператор "Элла " , решила придумать имя, сказала, что напишет обращение, как это предсказуемо.
Много лет нас обслуживает Цифрал-Сервис. Не могу сказать ничего плохого про компанию. Дверь всегда работает. Все неполадки исправляют своевременно. Слышала, что многие сейчас устанавливают видеодомофоны-это вообще моя мечта!
Отвратительная компания,
Ситуация такая не работал домофон,я позвонил в эту компанию, они посмотрели и выяснилосьчто его отключили за неуплату, я оплатил и перезвонил мне сказали что придет мастер и проверит почему домофон не работает, в итоге прошла неделя мастер так и не пришел а по телефону говорят что заявку я не оставлял!
Так же по телефону пытаются в парить своë оборудование, лучше бы следили за тем что уже установлено и вовремя чинили
Платим НЕПОНЯТНО ЗА ЧТО
Отвратительная компания!!
Обслуживание на нуле!
Операторы некомпететные и совсем не обученные, не могут дать конкретный ответ!
Это лучшее приложение, спасибо за установку. Теперь нет проблем с домофоном. Можно посмотреть свободные парковки во дворе через камеру домофона. Дом ру вы лучшие.
1
2
Посмотреть ответ организации
Елена
Знаток города 5 уровня
15 июля 2022
Отвратительная компания!!!! Продают ключи от домофона за деньги, при этом нужно приехать в офис, чтобы забрать этот ключ, а потом у подъезда выяснить, что он ещё и не работает!! В итоге минутный вопрос затягивается на неопределенное время... По телефону вместо быстрого решения оператор предлагает дополнительные услуги!